這么模糊的車機屏幕，你見過嗎？

近日，一位來自廣東江門的黃先生多次向參謀長說車反映：

2024年9月1日購買的小鵬G6，在轉向時，車機屏幕出現了嚴重的花屏問題。

在有路燈的環境下，情況還勉強能接受，可一旦進入沒有路燈的路段，屏幕畫面模糊到幾乎無法看清。

于是，黃先生希望更換夜視攝像頭。

大家覺得這要求過分嗎？似乎一點也不。

要知道，小鵬一直以智能科技作為旗下車型的主打亮點，而車機屏幕在整個駕駛輔助體系中扮演著重要角色。

比如在夜間行車時，清晰的屏幕顯示對駕駛員來說十分重要。因為它能夠提供諸如車輛周邊環境信息、轉向引導等關鍵內容，輔助駕駛員做出正確的駕駛決策。

但黃先生所遭遇的屏幕模糊問題，無法為駕駛提供助力。

更令人氣憤的是，黃先生多次向小鵬廠家反映，可截至目前，竟沒有工作人員主動與他溝通解決。

相信大家花錢買車，買的不是煩惱和危險，而是便捷與安全。

可小鵬這種不作為的處理方式，無疑是在自毀口碑。

不久前，也曾有一位來自浙江紹興的湯先生反映：小鵬P7i的360全景影像在晚上看不清，尤其是在燈光照明不良的情況下，滿屏“雪花點”，嚴重影響了使用體驗。

好在參謀長說車向廠家連線后，湯先生與店內達成了和解。

不過，黃先生和湯先生的遭遇只是冰山一角。

在小鵬汽車的用戶中，還更多車主正在默默忍受著類似的屏幕模糊問題。

因此對于小鵬汽車而言，當務之急是積極解決這些車主們反映的屏幕模糊問題。

首先，檢查車機系統的軟件更新情況，看是否是軟件漏洞導致的屏幕顯示異常。

如果是軟件問題，小鵬汽車應該通過遠程升級或者引導車主到店升級修復。這樣既可以提高解決問題的效率，又能減少車主們的時間成本。

其次，也要仔細排查屏幕硬件的連接是否穩固，因為在車輛行駛過程中的震動等因素，也可能會導致連接松動，從而影響屏幕顯示質量。

另外，對于攝像頭等硬件的質量也要進行嚴格檢測，例如傳感器故障、鏡頭瑕疵等，都可能導致屏幕畫面出現模糊、“雪花點”等問題。

如果經過檢查確定是硬件問題，小鵬汽車應該先維修，若問題還是得不到解決，應該免費為消費者更換有問題的部件。只有這樣，才能體現出小鵬對用戶負責的態度，提升消費者信任。