在商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)入新的非標(biāo)時期，其功能和使命都在發(fā)生新變化，更加強(qiáng)調(diào)以人為中心，精神化屬性越來越強(qiáng)，功能日漸泛化。隨之出現(xiàn)了“社群”、“策展”、“情緒”、“在地”等大量新的熱詞，反映出以購物中心為代表的實體商業(yè)正在加速“去購物”化，商業(yè)作為公共場所的特征越來越突出。

在這種背景下，商業(yè)業(yè)態(tài)也在同步發(fā)生劇烈調(diào)整，休閑化和服務(wù)化趨勢明顯，品牌也越發(fā)個性化和人格化。而公共空間對于商場的作用正變得更加重要，已成為影響項目成敗的基礎(chǔ)條件，諸多商業(yè)領(lǐng)先國家都出現(xiàn)了典型的公共空間擴(kuò)大化趨勢，新近項目均以大面積的留白來塑造自身吸引力。

結(jié)合RET睿意德對商業(yè)趨勢的跟蹤研究，以下就商業(yè)公共空間在新時期的核心價值及關(guān)鍵作用做出解讀，以為行業(yè)升級轉(zhuǎn)變做出參考：

是社群運營的中心

隨著需求的演變，商場的角色已經(jīng)逐步從傳統(tǒng)的“我秀你看、我賣你買”的交易場所，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€“同好集聚、互動共創(chuàng)”的社會化空間。它承載著創(chuàng)作、聚會、演藝、展覽等多種社會活動，成為特定人群或社群進(jìn)行社交活動的重要場所。這種轉(zhuǎn)型要求商場必須具備充足的公共空間，以便支持多樣化的相關(guān)活動，從而實現(xiàn)真正意義上的“以人為中心”的運營理念。若沒有足夠的公共空間，不僅諸多活動難以實施，而且也無法形成穩(wěn)定且活躍的社群氛圍，進(jìn)而影響到商場的社會價值和商業(yè)價值。

Samyan Mitrtown二層的Samyan CO-OP Co-Learning Space，通過提供500個座位的閱讀和工作空間、會議室、活動室等功能來回饋當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，旨在打造一個共享友好的環(huán)境，為周邊上班族、學(xué)生提供娛樂休閑場所?網(wǎng)絡(luò)

宗教團(tuán)體是一個典型的高粘性社群案例，其中教堂作為不可或缺的物理空間，扮演著至關(guān)重要的角色。它不僅是信徒們進(jìn)行禱告、集會等宗教儀式的場所，更重要的是，通過這些定期舉行的活動，教堂成為了加深成員間情感連接、增強(qiáng)共同信仰與價值觀認(rèn)同感的關(guān)鍵平臺。這種深層次的互動與共鳴，有效促進(jìn)了社群內(nèi)部的高度凝聚和持續(xù)發(fā)展，展現(xiàn)了公共空間對于構(gòu)建強(qiáng)大社群文化的重要性。

類似地，商場通過提供多樣化的公共空間和支持各種社群活動，吸引和留住不同興趣和背景的顧客，讓公共空間不僅是商業(yè)交易的延伸，更是文化和情感交流的橋梁。通過這些空間和活動，商場可以更好地滿足人們的社會需求，提升顧客的滿意度和忠誠度，最終實現(xiàn)商業(yè)的成功和可持續(xù)發(fā)展。

是流動內(nèi)容的劇場

新一代消費者對于購物環(huán)境的要求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)意義上的購買商品。他們更加注重體驗的多樣性和新鮮感，追求個性化和即時性的滿足。盡管商場內(nèi)部的品牌和商品更新速度正在加快，但由于供應(yīng)鏈管理、租賃協(xié)議等固有行業(yè)規(guī)則的限制，更新頻率按月迭代就算高頻了，這對于追求即時滿足的現(xiàn)代消費者來說，顯然不夠。

Bikini Berlin通過更新藝術(shù)展覽等活動，巧妙地將購物中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€充滿活力、不斷變化的文化交流中心。圖為柏林藝術(shù)家Camilla Richter展出的“Light Catching Shadows”藝術(shù)作品 ?網(wǎng)絡(luò)

商場的公共空間不僅可提供通行和休憩，更可以被創(chuàng)造性地轉(zhuǎn)化為展示藝術(shù)、文化和生活方式的平臺。通過靈活運用這些空間，運營者可以按周甚至按天更換不同的展覽和活動內(nèi)容，使商場成為一個充滿活力和變化的場所。例如，可以策劃一系列的主題展覽，如當(dāng)代藝術(shù)展、攝影展、手工藝品市集等；也可以舉辦各種文化活動，比如音樂會、詩歌朗誦會、工作坊等。

這樣不僅能夠吸引廣泛的觀眾群體，還能激發(fā)消費者的探索欲和好奇心，促使他們頻繁回訪，從而為商場帶來持續(xù)的人流和關(guān)注。同時，這些活動的多樣性也有助于塑造商場的獨特形象，使其成為城市文化生活的一部分，在眾多商業(yè)項目中脫穎而出。

是獨特氣質(zhì)的傳感場

在許多商業(yè)地產(chǎn)供給過剩的城市中，項目極易陷入無差別的同質(zhì)化競爭，這與現(xiàn)代消費者追求個性化體驗、彰顯自我身份的需求背道而馳。而那些擁有獨特標(biāo)識和文化符號的商業(yè)項目，能夠為消費者搭建一條通過購物實現(xiàn)理想自我形象的心理橋梁。這一點對于今天的購物中心尤為重要，尤其是在面對小型項目和非標(biāo)準(zhǔn)化存量資產(chǎn)的時代背景下。通過打造特色，不僅能吸引首次來訪的顧客，還能有效提高顧客的回頭率，從而在激烈的市場競爭中獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

通過矢野部健二創(chuàng)作的富有想象力的“SHIP'S CAT”系列新作品“BIG CAT BANG”，將銀座六號中心的中庭幻化成一個夢幻般的銀河系場景，無數(shù)“太空貓”在空中翩翩起舞，為顧客帶來獨特的視覺體驗?網(wǎng)絡(luò)

以中庭為代表的公共空間，通過獨特設(shè)計的裝飾、藝術(shù)裝置、主題活動和互動體驗，可以有效吸引消費者的注意力，激發(fā)其的情感共鳴。例如，一個以藝術(shù)為主題的購物中心，可以在中庭設(shè)置定期更換的藝術(shù)展覽和表演，對藝術(shù)愛好者產(chǎn)生號召力；一個以家庭親子為主題的購物中心，則可以通過設(shè)置兒童游樂區(qū)和親子互動活動，吸引家庭客群。當(dāng)公共空間成為商場的重要吸引力，不僅提升了整體的購物體驗，還增強(qiáng)了消費者對商場獨特氣質(zhì)和主題的認(rèn)知。

商場所聚集的品牌雖然能夠彰顯定位和價值觀，但由于品牌本身的泛化和隱含性，以及受限于普世審美和商品體積等因素，往往無法產(chǎn)生顯性和極致的表達(dá)效果。相比之下，商業(yè)的公共空間可憑借更大的體量和更極致的手法，創(chuàng)造出更強(qiáng)的沖擊力和更深刻的印象，成為錨定客戶心智、表達(dá)個性和定位的“傳感場”。

是松弛感氛圍的內(nèi)核

城市本質(zhì)上是反自然的，越發(fā)達(dá)的城市往往越不自然。例如，城市霓虹徹夜不息，夜生活豐富，這種全天候的運作模式并不符合自然的日出而作、日落而息的節(jié)律。此外，為了通行汽車而鋪設(shè)的大量柏油馬路和高樓大廈的建筑群，也違背了人們需要在綠色自然中呼吸和活動的需求，且這些硬質(zhì)表面不僅加劇了城市的“熱島效應(yīng)”，還減少了可供人們散步、休憩的自然空間。

美國夏威夷的Ala Moana Center以其獨特的開放式設(shè)計，將明媚的陽光、輕柔的海風(fēng)與自然景觀相融合，為顧客營造出既輕松愉悅又充滿“街區(qū)公園”休閑感的購物體驗?網(wǎng)絡(luò)

在這樣的背景下，購物中心逐漸轉(zhuǎn)型為城市中的“避風(fēng)港”，為人們提供了一個從日常壓力中暫時抽離、享受輕松愉悅時光的空間。精心設(shè)計的公共區(qū)域，如休息區(qū)、藝術(shù)裝置和綠化景觀，不僅讓人們在快節(jié)奏的都市生活中找到了身心的棲息之地，也極大地提升了他們對購物中心的情感認(rèn)同和品牌忠誠度。隨著社會生活節(jié)奏的不斷加快，提供一個能讓人們放松心情、緩解壓力的環(huán)境變得越來越珍貴，因此，創(chuàng)造“松弛感”已成為新一代商業(yè)競爭的核心優(yōu)勢之一。

公共空間是營造松弛感的核心基礎(chǔ)。首先，大尺度的公共空間能夠給人以開闊的視覺感受，減少壓抑感。例如，跨層的中廳設(shè)計不僅增加了空間的通透性和層次感，還能引導(dǎo)人們的視線向上，產(chǎn)生一種自由和開闊的感覺。其次，公共空間可以引入自然元素，如室內(nèi)植物、水景、自然光等，采用生態(tài)化或主題化的布置，以五感的立體體驗激發(fā)人的深度情感，有效緩解城市環(huán)境帶來的壓力，使人們在購物中心內(nèi)體會到融入自然的放松。此外，互動活動是促使消費者沉浸體驗、忘卻日常的有效手段。通過定期開展藝術(shù)展覽、音樂會、工作坊等形式多樣的活動，不僅能夠迅速營造出一種“置身于別處”的放松氛圍，還能讓消費者在參與過程中獲得精神上的釋放和愉悅，進(jìn)一步加深對品牌的認(rèn)知與好感。

結(jié)語

我們習(xí)慣將百貨和購物中心統(tǒng)稱為“商場”。在起初的定義中，是先有“商”，再有“場”，而如今這一順序已經(jīng)發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，必須先有“場”，才能有“商”。商業(yè)的變遷和百貨的衰退也與此密切相關(guān)——傳統(tǒng)商場是因“商”而“場”，所以商品占據(jù)了絕大部分空間，但消費者越來越追求“我的場”，這時，滿是商品，不為他們留有空間的項目，也就隨之被拋棄。時間順流，本質(zhì)永恒，人的消費路徑無論多么曲折和豐富，終會歸于自我，而商業(yè)不管有多少形態(tài)樣式，也都是由物質(zhì)到精神的進(jìn)化水痕。