11月21日，科技驅動的一站式新居住服務平臺貝殼（NYSE:BEKE;HKEX:2423）發布2024年第三季度財務業績。得益于積極的業務拓展策略及科學管理舉措，貝殼展現出主動的、可持續的增長動力。

報告期內，貝殼實現總交易額（GTV）7,368億元（人民幣，下同），同比增長12.5%，凈收入為226億元，同比增長26.8%，凈利潤達11.68億元，經調整凈利潤達17.82億元，超出市場一致預期。

貝殼聯合創始人、董事長、首席執行官彭永東表示：“在市場調整的背景下，我們各條業務線均取得了較好的成績。我們在房產交易服務業務上積極開拓，同時堅定打造更和諧的生態，通過‘門店積分制’等機制實施，幫助店東獲得更好的收益，得到平臺的價值回饋。直營業務鏈家也在健康經營的基礎上持續推動創新和經紀人職業化。在家裝家居和房屋租賃服務上，我們也持續在產品、流程重塑和供應鏈等方面推進基礎能力的建設。同時，我們也振奮地看到，近期中央政府對地產市場‘止跌回穩’等積極表述和一系列形成合力的政策支持已初見成效，市場修復正在啟動。在改善的外部環境下，我們將堅定地看長，不斷探索創新，推動組織向上生長，同時保持樂觀、堅持和團結，邁向更遠的未來。”

貝殼執行董事、首席財務官徐濤表示：“三季度我們持續展現可持續的增長動力。房產交易服務業務取得了穩健的收入表現，新房業務的貨幣化能力進一步增強。我們積極推進‘一體三翼’戰略，第三季度家裝家居業務、房屋租賃服務、新興業務及其他的收入占凈收入的比例進一步提升至38.3%。同時，我們持續回報陪伴公司共同成長的股東，與投資者分享發展的紅利。今年以來截至第三季度末，我們共斥資約5.8億美元回購股票。自2022年9月回購計劃啟動以來，截至三季度末，我們累計回購金額約14.9億美元，回購股數占回購計劃啟動前公司總股本約8.10%。”

激活人店發展潛力，推進平臺生態及運營效率優化

在5月份政策密集出臺并迎來脈沖式復蘇后，三季度市場逐步轉入階段性調整，二手房市場表現相對穩健，新房市場供需兩端有望進一步回暖。9月末，央行、金融監管總局等多部門打出政策“組合拳”，發布了降二套房首付比例、降存量房貸利率等重要政策措施，釋放出強烈的“穩地產”信號。住房城鄉建設部數據顯示，10月份全國新建商品房和二手房成交總量同比增長3.9%，連續8個月下降后首次實現增長，市場信心得到明顯提振。

今年第三季度，貝殼存量房業務GTV達4,778億元，同比增長8.8%，凈收入62億元。貝殼在積極拓展的同時，其高效的合作網絡、專業實用的賦能舉措以及新房、裝修等多元業務，也對外部門店形成了較強吸引力，聯網門店持續增加。報告期內，貝殼平臺活躍門店數達到46,857家，同比增長14.6%，凈新增近6,000家門店；活躍經紀人數達到423,400名，同比增長6.1%。

三季度以來，貝殼針對平臺生態、門店運營等推出了一系列舉措，與店東共享價值，讓門店與平臺共同成長。

具體而言，在生態建設方面，貝殼基于區域共治理事會，圍繞作業機制、公平透明、服務承諾、業務助力、榮譽體系5個方向，開展針對支持店東的重點工作，提升店東對平臺的滿意度，營造競優、向上的合作氛圍。在機制上，貝殼面向店東推行“門店積分制”，回饋在平臺上時間久、業績好、守底線、業務上探索創新的門店，幫助店東獲得更好的收益，在平臺上實現長期更好的發展。三季度，貝殼向試點城市的門店店東發放共計1,800萬現金等值的權益。

在精細化運營方面，貝殼以更細顆粒度的策略，以商圈為單位進行賦能。對門店合作效率不足的商圈，貝殼通過平臺數據分析、問題診斷和策略支持，以及店東共治理事會的共同參與，進行房源聚焦，增加門店之間的合作。

新房方面，貝殼業績展現出超出市場的強勁表現，三季度實現GTV2,276億元，同比提升18.4%，凈收入77億元，同比提升30.9%。貝殼的聚焦打盤策略、渠道之外的增量價值以及過硬的執行能力、銷售能力持續獲得市場認可，合作界面進一步拓寬，不僅合作項目數量在三季度創歷史新高，總對總戰略合作也持續破局，目前已覆蓋大部分的Top10房企。

此外，貝殼保持了穩健的風險控制，開發商提前預付傭金的“快傭”收入占比保持高位，應收賬款周轉天數維持在47天的極低位。穩定的回款能力也進一步提升了經紀人的作業安全感，激發了更強的服務意愿。

筑牢品質基石，持續投入基礎設施建設和底層能力迭代

在“一體三翼”發展戰略指引下，貝殼瞄準居住服務的廣闊發展空間，持續發力家裝、租房等業務場景，構建長期可持續發展新引擎，逐步邁向“一站式新居住服務平臺”，為消費者提供更多的“美好居住”可選項。三季度，貝殼非房產交易服務業務的收入同比增長54.3%，占總收入比例達到38.3%，相比去年同期提升6.8個百分點。

得益于精細化運營管理、產品套餐更新、集中采購比例提升等，貝殼家裝家居業務三季度實現合同額41億元，同比增長24.6%，凈收入42億元，同比增長32.6%，貢獻利潤率達到31.2%，相比去年同期有所改善。

在家裝業務“品質、效率、規模”的正循環商業模式中，“品質”是核心，貝殼持續圍繞品質進行作業流程和模式的完善。針對家裝施工工序較多且作業繁雜等問題，今年貝殼全面梳理了施工各環節中的關鍵點，及時優化迭代施工作業方案并完善內控流程。

在交付能力及品質提升方面，通過進一步完善施工流程和派單效率，貝殼三季度基裝工期加主材工期約為99.5天，去年同期約109.3天。此外，貝殼在推廣實施主動維保服務的同時，也在全國建設自營維修維保團隊，該團隊規模從去年底200人以上，提升至今年9月底500人以上，提升交付后體驗。

租房業務方面，貝殼三季度取得凈收入39億元，同比增長118.4%。截至三季度末，省心租在管規模突破36萬套，去年同期為超16萬套。在租后服務方面，貝殼提供了一系列入住前提前檢修、標準化交房服務、租客側物業交割等服務，并對管家角色進行集中化管理、賦能，提升服務標準化程度，強化租務服務能力及品質。在內部運營提效上，省心租關鍵運營指標同比改善明顯，得益于精細化管理二次招租，客戶續租率和房屋預售率有所提升，空置成本降低；同時業務持續優化升級產品模式，并加強穩定去化渠道建設和運營，降低市場波動的影響，提升出租的確定性。

9月，貝殼“貝好家”業務也取得了顯著進展，在成都核心區域成功摘得熱門地塊，計劃將其打造為貝好家首個自主操盤項目，在拿地、定位、設計、營銷等各環節，充分體現貝好家的C2M（從消費者到制造者）理念。值得注意的是，貝好家明確定位在數據驅動型住宅開發服務平臺，并非房地產開發商，希望通過該成都項目驗證C2M產品解決方案的落地能力，增強合作方的信賴。

未來，貝殼將繼續堅守長期主義視角，向內尋求平臺能力、平臺生態進化，向外鏈接更多行業積極力量，協同各方共同回應“美好居住”的重要課題，為構建居住服務產業發展正循環不懈努力。