這幾天,發現一個非常反常的現象,小眾平臺唯品會好像隱隱有走紅的趨勢。
昨天順豐小哥打電話叫下樓取快遞(單元樓有門禁,他進不來),看到小哥的推車上有好幾個粉紅色,估摸著10來個包裹,有四五個都是唯品會的。
巧合的是,在公司聊天群最近也有幾位00后同事,經常互發購物鏈接,她們喜歡分享唯品會什么值得買。在印象中,其實唯品會的體量并不大,往往用天貓京東的人更多,不知道從什么時候起,這個小平臺開始隱隱翻紅了。
社交平臺上有不少網友在討論唯品會,還分享了自己的親身經歷,大概總結起來,唯品會受歡迎主要有兩個原因。第一是性價比高,像最近唯品會128特賣大會,很多大牌衣服都破價了,一位小姐姐700多元就買到了珂萊蒂爾的大衣。
而且最近特賣大會上,還有不少大牌服飾深度折扣,例如Burberry原價6700元的男士衛衣僅需1480元,市場售價24000多元的女士風衣最低僅需6220元。波司登御寒羽絨服299元起等,性價比非常高。
大家要知道,性價比高和絕對的便宜是兩回事。700多的大衣不是絕對的便宜,但它是大品牌,原價要一兩千,這樣就顯得便宜了?,F在年輕人很喜歡花小錢買大牌,而像奧萊唯品會這種大牌折扣模式,就很受他們青睞。
第二個原因,則是在于唯品會雖說體量小,但是服務還不錯,很多網友都提到了這點。比如一位網友從14年前開始用唯品會,一直到現在,她很喜歡用唯品會,不僅是因為好貨好價,還在于平臺的上門退換貨服務。
什么意思呢,平臺拉著順豐長期堅持送貨上門和退換貨上門,假如在唯品會買的衣服尺碼不合適,選擇換貨就行,順豐小哥直接帶著新尺碼的上門換,不需要去驛站寄取包裹,確實是幫消費者省心了。
此外,還有一個細節,不知道大家注意到沒?每次唯品會搞促銷活動,不像其他平臺那樣湊單滿減,需要做各種燒腦的數學題,唯品會618、雙11以及最近的128特賣大會,都是一件立減,這其實也是服務好的體現。
總之,唯品會堅持好貨好價,以及還不錯的服務,成了它圈粉的兩個關鍵因素。在今年Q3財報中,唯品會SVIP活躍用戶數再次增長11%,且這部分群體貢獻了線上49%的GMV,這份用戶粘性,在電商行業里面非常難得了。這些年電商競爭如此激烈,唯品會卻一直能穩健發展,還是有自己獨特的優勢。
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