近年來，在社交平臺上提供“語擦”服務并明碼標價的人越來越多，“語擦”內容可以根據客戶的要求進行專屬定制。記者近日調查發現，“語擦”市場亂象不少，一些客戶乃至“語擦師”是未成年人。一些“語擦師”利用客戶對其角色的喜愛和依賴，編造各種理由討要錢財，甚至使用色情語言進行誘惑，游走在“灰色地帶”。

所謂“語擦”，又稱“語c”，全稱是語言cosplay，即與他人扮演的二次元角色或三次元偶像在線上交流，沉浸在虛構的情景中進行對話、動作與劇情描寫或戀愛。“語擦師”就是提供“語擦”服務的從業人員。“語擦師”提供服務緣于客戶有需求，存在有一定合理性。然而“語擦”市場存在的種種亂象，很容易對客戶多種權益造成損害，令人憂慮。

隨著多款乙女游戲（指以少女群體為目標受眾的戀愛模擬類游戲）火爆，“語擦”服務也被帶火了，不少玩家通過購買“語擦”服務，讓角色以聊天形式“走入現實，陪在身邊”。而提供這種服務的“語擦師”，并沒有職業門檻、職業規范，加之這種聊天互動、服務交易的隱蔽性較強，不講“武德”的“語擦師”就趁機通過非法方式牟利，侵害客戶權益。

由于這種服務屬于市場定價，沒有統一收費標準能理解，但必須做到價格透明。從實際情況看，存在隨意要價出現“天價”服務現象。有的“語擦師”編造各種理由索要錢財，有的“語擦師”通過暗示可以提供色情聊天內容來牟利，還有的收了客戶的錢卻不提供服務玩消失……這些行為都涉嫌違法違規，侵害了客戶合法權益，特別是侵害未成年人權益。

“語擦”服務的客戶中，應該說未成年人（主要是未成年少女）占很大比例，上述種種侵權行為，不僅侵害了未成年人的消費權益、財產權益，而且還容易侵害其健康權益——無論是提供色情聊天服務，還是突然抽離帶來的情緒低落，都容易對未成年客戶的身心健康造成傷害。還有人指出，會導致未成年人形成錯誤價值觀和道德觀，對成長帶來負面影響。

也就是說，因未成年人心智不成熟，加之癡迷相關游戲和“語擦”服務，更容易在財產、心理、道德觀念等方面，被無良“語擦師”傷害。就連某“語擦師”也坦言，“未成年人應該遠離‘語擦師’。”但讓未成年人主動遠離“語擦師”顯然很難實現，這就需要相關家庭、學校從教育角度來引導，更需要“語擦”虛擬社交軟件的運營商真正落實主體責任。

在互聯網時代，根據相關規定，平臺都要落實主體責任。以亂象叢生的“語擦”市場為例，只有平臺落實主體責任，為未成年客戶提供青少年模式，盡最大努力杜絕繞過該模式，禁止一切色情聊天服務，對收錢不提供服務的詐騙行為嚴厲打擊，才算是落實主體責任、社會責任。試問，相關“語擦”虛擬社交軟件運營商是否履職盡責？未盡責應該被追責。

“語擦”服務作為新生事物，目前法律對此類服務的界定尚不明確，多少能理解。但不能任其侵害客戶特別是未成年人的合法權益，應該以問題為導向，盡可能完善法律規定遏制相關侵權亂象。從監管角度來說，可依據未成年人保護法律法規、互聯網管理規定，對“語擦”市場加強定向監管，約談督促平臺方落實主體責任，對失責平臺必要時要開罰單。

如此，才能減少或避免“語擦”服務“擦傷”未成年人。