12月14日0時5分

胖東來商貿集團微信公眾號

發布消息

推出多項措施打擊代購行為

比如

會員卡完善實名信息

實行動態碼結賬

對部分商品實行商品限量

對個別商品調整限購周期

每個會員每周限購一次

胖東來關于代購行為管控措施

目前代購行為已經嚴重影響了商場的經營安全及秩序，為了保障顧客的購物安全及消費權益，自2024年12月14日起，胖東來將實施以下系列措施進行管控。我們會持續關注并不斷優化標準及制度，及時調整管控措施，維護商場的穩定秩序，讓我們一起創造公平、真誠、信任、文明的社會環境，希望大家知情并理解!

一、會員調整措施

1.會員卡完善實名信息：為了讓大家的售后服務得到保障，所有胖東來會員需要在2024年12月31日前，進入微信小程序“胖東來會員卡”用實名信息完善個人資料，未完善實名身份信息的影響會員卡使用服務；

2.會員卡實行動態碼結賬：自2024年12月14日起，在許昌及新鄉地區超市、煙酒柜購買商品結賬時，需出示電子會員卡動態二維碼進行支付，禁止使用截屏及遠程投屏；

3.后臺會員系統管控：通過后臺系統異常數據評估，對代購行為進行賬號鎖定、控制。

二、商品限購措施

1.限量控制：許昌及新鄉地區超市、煙酒柜對部分商品實行商品限量，以門店公示限購商品信息為準；

2.限次控制：許昌及新鄉地區超市、煙酒柜對個別商品調整限購周期，每個會員每周限購一次，以門店公示限購商品信息為準。

三、門店客流安全管控

為了保障顧客安全和經營場所安全，根據商場客流安全管控標準，門店將采取限流管控措施。

四、代購快速處理機制

1.店內及店外安排專人巡場，發現哄搶商品、利用商品牟利、加價轉售等擾亂經營秩序的行為，第一時間制止，如不聽勸阻的立即反饋行政執法部門，依法處理；

2.商場內發現錄播、直播等代購行為，工作人員第一時間制止、勸離；

3.顧客發現代購行為的，可現場向工作人員反饋，我們第一時間處理。

五、代購管理機制

出現以下行為的，我公司將對其解除胖東來會員資格，不再享受胖東來會員權益：

1.私自占用超出限購數量的商品，為代購提供便利；

2.重復排隊購買限購商品，為代購提供便利；

3.在未結賬的情況下，侵占商品進行現場牟利；

4.購買商品后，在商場內或外圍加價轉售；

5.煽動、哄搶商品，擾亂正常經營秩序；

6.同一人反復多次購買限購商品結賬；

7.私自利用他人會員卡結賬；

8.為代購提供會員卡動態二維碼；

9.截屏、遠程投屏會員卡動態二維碼支付。

六、依法維權措施

1.侵權依法追責：針對線上或線下未經授權使用我公司注冊商標、商號等進行宣傳、引流銷售商品的行為，依據實際情況追究侵權責任；

2.執法部門監管：針對代購過程中涉嫌違法違規的行為，我公司配合市場監管、公安機關等相關部門依法處理。

來源：胖東來商貿集團、許昌時刻（如有侵權請聯系刪除）

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