在這個瞬息萬變的時代，金融科技以其革新的力量，悄然重塑著金融領域的版圖。隨著前沿信息技術的飛速發展與深度融合，金融科技在深刻地改變了金融服務的形態和方式。面對金融科技的蓬勃興起，金融機構如何持續創新，成了一個充滿挑戰的課題。成立于2020年4月23日的平安消費金融，始終秉承中國平安集團“專業創造價值”的文化理念，立足中國平安集團綜合金融生態，深耕科技金融領域，持續為客戶創造價值，積極履行社會責任。在由21世紀經濟報道主辦的2024資產管理年會暨十七屆『金貝』資產管理競爭力研究案例發布盛典上，平安消費金融憑借在科技金融領域的專注探索，榮膺“卓越科技金融消費金融公司”。

優質的服務是金融機構永恒的追求，只有精益求精的服務才能創造輝煌的成績。在追求卓越的金融服務道路上，平安消費金融始終以客戶為中心，不斷探索與創新。為進一步提升客戶體驗，營造更加溫馨、高效的金融服務環境，平安消費金融通過科技賦能，實現了業務流程網絡化、審批決策自動化、借貸服務線上化，提升金融服務的可得性，助力金融服務觸達三線及以下城市長尾客戶。截至2024年6月30日，平安消費金融服務覆蓋全國31個省份，近2500個縣城，其中三線城市及以下用戶占比近85%。

當下，AI正以迅猛之勢席卷金融行業。在這股革新浪潮下，金融機構紛紛加碼AI布局，以期在激烈的競爭中保持領先地位。為有效提升廣大消費者消費金融服務體驗，平安消費金融積極探索AI技術應用，以AI賦能打造智能客服平臺。目前，該平臺已累計覆蓋90%咨詢場景，人工接通率超97%，AI錄音質檢率達100%。

金融科技的演進，不僅承載著歷史的智慧，也映射著未來的光芒。在這條科技與金融交織的河流中，創新猶如源源不斷的活水，是推動行業革新、重塑金融服務模式的永恒動力。未來，平安消費金融將繼續深耕科技創新，探索賦能更多業務場景，持續助推金融服務不斷升級，為廣大消費金融客戶提供更專業、更便捷、更優質的服務。