● 來 源:吳曉波頻道(wuxiaobopd); 文:巴九靈
“這是我最后一場年終秀。在未來我會繼續(xù)認真地寫作,跑企業(yè),錄音頻,授課,講真話,感謝你們的到來和陪伴。”
——吳曉波
遇見2024
克服陌生感的方法論
今天是我的第十場年終秀,我想了很久要怎么開場,最后還是用這句話——大家好,我是吳曉波,很高興大家來參加我的年終秀,你們能來我很開心。
今年3月我去廣東的時候見了個創(chuàng)業(yè)者,他叫趙德力,我稱他是個“亡命之徒”。
他是湖南常德人,20多歲到東莞打工,做過工人,當過保安,攢錢開過小飯館,后來在淘寶賣無人機,賺了1000多萬元,過上了體面的生活。
也就是在這時候,他迷上了航模,產(chǎn)生了一個極其瘋狂的想法——造低空載人飛機。
他說:“我快四十歲,如果再不折騰一把,可能很快就沒那個心氣了。”
2013年,他創(chuàng)辦匯天。事實上,夢想的第一張面孔往往是噩夢,開局越壯烈,結局越慘烈。
三年后他燒光了所有的積蓄,最后,把房子也搭進去,創(chuàng)業(yè)初期的26人最后也只剩下一個死心眼的工程師。
飛行器一次次地起飛,又一次次地摔落,他兩年沒有朋友,手機響了,都是催債的。
2018年,飛行器研制初成,真人試飛唯一的候選人便是趙德力。試飛高度有四層樓高,防護裝備只有一只摩托頭盔和四個護膝。
試飛前,趙德力先回了一趟常德老家,陪媽媽歡歡喜喜地過了一個生日,然后毅然駕車上天。
趙德力總共摔下來過三次,老天不收他,要么是嫌棄他各色,要么是想讓他繼續(xù)自己的夢想。
今年11月,趙德力在珠海航展推出陸空一體式飛行汽車,驚艷全場,終于,這個“亡命之徒”站在了行業(yè)的最前沿。
今天你有一千個理由拒絕和嘲笑創(chuàng)業(yè),但“創(chuàng)業(yè)是一種病,唯有甘于平庸可以治愈”,在創(chuàng)業(yè)者的世界里,是英雄莫問出處,有夢想莫問時代。
他和我說過一句話,也是今年以來我最喜歡的一句:“你要努力,努力到無能為力,再使一把力。”
趙德力的經(jīng)歷是我今年聽到的最動人的故事。
其實在2024年,有很多人像趙德力這樣努力到無能為力,卻并沒有像他一般的好運氣,他們并沒有“飛上天”,并沒有看到第二天的曙光。
今年七月,頻道后臺收到一條留言,是一位叫“Harry剛剛”的同學發(fā)來的。他是我們多年的付費會員,他留言說,“今天居然到了為沒錢續(xù)費而糾結的地步,深感慚愧。扛到最后一滴血,或許是創(chuàng)業(yè)者的宿命。我們小團隊也不知道下一張客戶訂單什么時候再來。”
又過了幾天,凌晨兩點,我在朋友圈收到另一位創(chuàng)業(yè)者的留言。他叫“譚大俠”。三年多前,我去過他的企業(yè),做的是文創(chuàng)用品衍生品。那時候譚大俠剛剛融到資,意氣風發(fā)。而如今,他留言說,“我們有一個投資人股東為了退出,把所有被投企業(yè)都告了,包括我。最近很焦慮。我只能直面天命。晚安,中國創(chuàng)業(yè)者。”
2024年,我們過得并不容易。今天是12月30日,我們即將跨入新的一年。
此時此刻,我們正站在新周期的起點。這個周期由三部分構成:
◎ 第一,我們正站在一個新的經(jīng)濟發(fā)展周期的起點。2024年對中國的所有企業(yè)經(jīng)營者來說,其實是“兩個2024年”:一二三季度是一個2024年,四季度起是另一個2024年。
特別是在9月24日之后,我國的財政政策、貨幣政策、資本市場、房地產(chǎn)市場等都發(fā)生了諸多變化。這些政策今天還處在發(fā)酵期,它們將深刻影響2025年以及未來三到五年中國經(jīng)濟的發(fā)展。
◎ 第二是新的地緣政治周期的起點。再過21天,特朗普將第二次擔任美國總統(tǒng)。美國將如何“特朗普化”?特朗普將對全球經(jīng)濟,包括中美關系帶來怎樣的突變性影響?這些問題到今天都存在著很大的不確定性。
◎ 第三,今天也是一個新的技術變革周期的起點。從Open AI推出ChatGPT起,人工智能在軟硬件上的技術進步是以“周”的速度在迭代和推進的。
三個周期疊加,使得我們在面對未來時產(chǎn)生越來越多的不確定性,這也是今天這場年終秀所面臨的時代背景。
2024年,企業(yè)界討論最多的兩個詞,一個是“信心”,還有一個是“陌生感”。信心很重要,它看不見、摸不著,但無所不在。有信心,我們就會去投資、去消費,如果沒有信心,我們就會躺平、彷徨、保守。
接著就是“陌生感”。
有一位企業(yè)家在和我交流時說了一段話,他說,“吳老師,我今年40多歲,已經(jīng)辦了20年企業(yè),體力還很好,賬上也有錢,我有技術、有產(chǎn)品,市場雖然很卷,但這場仗還能打。但今天我站在這里,我將面對什么?如果你對我說,前面是一條河,我就架一座橋;如果你說前面是一條溝,那我搭一塊板;如果你說前面是一條跑道,我就換一雙跑鞋繼續(xù)往前沖;哪怕你說前面是萬丈深淵也行,我來決定是躺下還是往后撤。但是,今天我不知道前面是什么,所以我就站在這里,不知道該怎么走。”
心理學中有一個名詞叫“解離”,它指一個人的自我認知與現(xiàn)實生活發(fā)生斷裂,在真實的生活中出現(xiàn)不真實感,就是“你親歷了一切,卻如同一個旁觀者”。你會感到一種荒唐感,一種旁觀感。
在過去的三四年里,我們常常會有這種“解離”的感覺。
但如果從積極的方面來看,陌生感也是一扇窗,透過它,我們可以看見時間的無窮。陌生感讓我們每個人有機會走出舒適區(qū),去迎接那些前所未見的挑戰(zhàn)。
所以此時,我們想起了尼采的那句話——“我們要學習在自己的身上,克服這個時代。”
克服陌生感是重建信心的第一個前提,也是這場年終秀的上半場要和大家分享的主題:克服陌生感的方法論。
1克服陌生感的方法論之一:相信國運,了解周期
克服陌生感的第一個方法論,是“相信國運,了解周期”。
2020年的年終秀,我給大家展示了一張圖片,它呈現(xiàn)了中美在1820年到2020年這200年間,在全球經(jīng)濟的占比變化。在圖中你可以看到中國的這條驚人曲線。
1820年,在農(nóng)耕文明時期最后的節(jié)點,中國在全球GDP的占比達到33%,是當時的全球第一大經(jīng)濟體。隨后,這個數(shù)字迅速下滑,最低時,我們這個人口大國對全球經(jīng)濟總量的貢獻度居然不到2%。但在過去的四十多年里,我們實現(xiàn)了強大的崛起。
今天,我們重新回顧這張圖片,國運就藏在這條曲線里。在未來十多年中,中美兩國的曲線是會在某一年產(chǎn)生交集,還是會出現(xiàn)近乎平行的走勢,抑或是兩者之間的差距會越來越大?
對這三種可能性的不同預見、判斷和理解,代表著我們在未來相當長時間里,對自己的事業(yè)、生命,對這個國家很多決策的判斷。這就是國運。
我們再來看第二組數(shù)據(jù)。在1978年,中國的人均GDP是156美元,到2023年,我們的人均GDP達到1.27萬美元,增長了81倍。我們的經(jīng)濟總量在全球的占比,在1978年到2023年間從1.8%增長到17%,增長了將近10倍。
再來看美國。1978年,美國的人均GDP剛剛超過1萬美元,去年它的人均GDP是8.17萬美元,增長了近8倍。美國在全球經(jīng)濟總量中的占比,40多年前是27%,現(xiàn)在是26%,幾乎沒有什么變化。
所以過去幾十年,中國“蛋糕”的增長,真的不是從美國人手里搶來的,而是經(jīng)過了一次全球化意義上的再次分配。甚至美國的經(jīng)濟總量能夠保持在今天這樣的水平,也是因為中國制造、中國經(jīng)濟的崛起和它形成了一種“雙贏”關系。
我們能夠完成如此大的成就,能夠有40多年的國運綿延,靠的是兩件事。
第一是對內的制度紅利——改革開放。
第二是全球化浪潮所帶來的時代紅利。
我們要相信國運,我們要像信仰宗教一樣地相信國運。國運綿延,它并不是坐在那兒就會發(fā)生的事,它需要我們堅持干這兩件事——對內,我們要堅持改革開放的制度紅利;對外,我們要擁抱全球化帶來的時代紅利。
這是面向未來,我們每一個人最大的戰(zhàn)略定力。
我們今天處在康波周期的第三個階段。我的一本《激蕩三十年》描寫的是1978年到2008年的中國經(jīng)濟改革史,這30年是康波周期的第一階段,其間中國年均GDP增速達到9.8%。
2008年,我的另一本書《激蕩十年,水大魚大》,它描寫的是2008年到2018年的中國經(jīng)濟史,這是康波周期的第二階段。這十年間,中國年均GDP增速達到9.3%。
這意味著這個國家的經(jīng)濟總量每隔7年左右就會翻一番。
當一個國家每年的GDP增速達到8%、9%甚至10%,做企業(yè),一家企業(yè)的增長速度如果達不到15%、20%,好像都對不起這個時代。所以我們都是“高速增長下的蛋”,都是康波周期一和康波周期二的“幸運兒”。
2018年起,中國經(jīng)濟進入到了康波周期的第三個階段。這個階段有四個特點:第一,產(chǎn)業(yè)加速整合;第二,消費K型呈現(xiàn);第三,科技尋求突破;第四,宏觀中低速度。
2013年的諾貝爾經(jīng)濟學獎得主羅伯特·席勒,是美國研究房地產(chǎn)市場和股票市場的頂級專家。2019年他來到中國,他的學生問他:“你怎么看待未來的中國經(jīng)濟呢?”
席勒回答了一句話,他說,“你們這代中國人,從來沒有見識過什么叫低速增長。”
其實,康波周期三,對中國經(jīng)濟發(fā)展來說是一個必經(jīng)階段。一個國家不可能每年都保持8%、9%的增長。但是,中低速增長的時代,并不能等同于是一個低欲望社會,更不能等同于中國企業(yè)的停滯和無所作為。
巴菲特每年會給股東寫一封信。2016年是美國建國240周年,巴菲特在那年的致股東信中說了一句話。
他說:“240年來,押注美國會衰敗的人,一直在犯可怕的錯誤,現(xiàn)在依然如此。美國孩子們的生活,將遠比他們的父輩要好。”
今天我站在這里,做我的第十場年終秀,我仍然堅定地相信:“46年來,押注中國會衰落的人,一直在犯可怕的錯誤,現(xiàn)在依然如此。中國孩子們的生活,將遠比他們的父輩要好。”
我們只有像信仰宗教一樣,相信國運還在,我們在明年、后年,在未來的五年、十年,才仍然會努力地去辦好自己的企業(yè)。
此時就會出現(xiàn)一個問題,就是我們仍然相信國運常在,但同時我們也知道,這個國家的經(jīng)濟已經(jīng)進入中低速發(fā)展階段。
我們企業(yè)家其實都在“種地”,偶爾抬頭看看天,天天都雷電交加,心里就不定了。大家每天討論的事兒,都是和企業(yè)無關的事,都是和產(chǎn)業(yè)無關的事,都是和管理無關的事,都是和技術無關的事,都是漫無邊際的宏大敘事下的種種危機,企業(yè)家還辦得好企業(yè)嗎?
我們很多信心的缺失,很多陌生感的產(chǎn)生,都是因為宏大敘事所帶來的干擾。
所以在今天,有一個“解藥”給到所有的企業(yè)家朋友——“從明天開始,忘記GDP”。管它是3%、5%還是8%,我們的企業(yè)該發(fā)展就要發(fā)展。
謝秉政是我的一個企業(yè)家朋友,他創(chuàng)辦的比音勒芬,是今天中國最好的高爾夫球服品牌,也是中國國家高爾夫球隊的官方品牌。去年適逢比音勒芬創(chuàng)業(yè)20年,在盛大的慶祝現(xiàn)場,我問謝秉政未來比音勒芬有什么規(guī)劃。謝秉政說:“我要奮斗十年添個零。”我當時脫口而出:“想要奮斗十年添個零,意味著你未來十年的年均復合增長率要達到25.89%。”
去年,比音勒芬的營收是35.3億元,他要花十年時間把中間的小數(shù)點抹掉。我說:“你對中國經(jīng)濟那么有信心嗎?”他說了一句話:“經(jīng)濟好,我要奮斗十年添個零;經(jīng)濟不好,我也要奮斗十年添個零。”
他是一個忘記了GDP的企業(yè)家。這就是企業(yè)家精神。
所以克服陌生感的第一個辦法,就是相信國運,了解周期,下定決定過好每一天!
2克服陌生感的方法論之二:回到專業(yè) 看回自己
我有一個朋友,當了20多年的國際時尚雜志總編輯,三年多前來看我。她剛剛在上海參加完一場時裝秀,一臉郁悶。她對我說:“很多年來我一直坐在第一排,這一次我第一次坐在第二排。”而坐在第一排的人,是比她年輕10歲、20歲的網(wǎng)紅。
然而今年,她仍然坐在第二排。但是過去三年中,坐在第一排的人每天都在換。她說,我想明白了,以后只要能夠一直坐在第二排,就證明我很厲害。
今天在中國商業(yè)世界的我們,并不是每個人都要當網(wǎng)紅,并不是每個人都要沖在第一線,和那些比我們年輕10歲、20歲的人扮嫩。你只要能夠坐在第二排,就表明你的專業(yè)能力還在,你沒有下牌桌。
在餐飲行業(yè)中有兩個“張勇”,一個辦海底撈,一個辦新榮記,海底撈的張勇出生于1971年,1994年創(chuàng)業(yè)。新榮記的張勇出生于1968年,創(chuàng)業(yè)年份同樣是1994年。
在30年的創(chuàng)業(yè)生涯中,海底撈開了1343家店,公司在香港上市,市值948億港元。新榮記開店18家,其中9家是米其林,成為全中國獲得米其林最多的中國餐飲公司。
今天,你想成為哪個“張勇”?
如果是五年前,恐怕90%的人想成為海底撈的張勇。今天不一定。我覺得未來中國每一個行業(yè)都會出現(xiàn)兩個“張勇”,因為他們有各自的專業(yè),有各自的堅持,都能夠在中國活得很好。
如果你覺得世界變得越來越陌生,僅僅因為你一直在關注浪花和泡沫,其實,大海一直在那里,而你,就是大海的一部分。
今年回母校做講座,題目叫《我一直是一個記者》。
什么是“記者”?記者就是由外而內地去探尋一個正在發(fā)生的事實的真相,然后即時、真實地把它告訴給公眾。如果這個工作還在,這個專業(yè)還在,那個“記者”就還在。
我從1996年開始寫第一本書,在過去的28年里,我寫了24本書,所以我和趙德力一樣,也是一個“亡命之徒”。我用最原始、最笨重的方式,記錄中國企業(yè)的歷史。
我一直是你們最忠實的記錄者,我會一直記錄你們的光榮、你們的快樂、你們的憤怒、你們的委屈、你們的困頓,我會一直是一個“記者”,因為這是我的工作。
2016年,我做了音頻節(jié)目《每天聽見吳曉波》,這是一個特別碎片化的產(chǎn)品,我每天用5分鐘的時間,分享我這一天中的所行、所見、所思、所想,未來這個產(chǎn)品會一直存在,一直會陪伴我們所有的朋友們。
回到專業(yè),看回自己,下定決心過好每一天。
3克服陌生感的方法論之三:用好新工具 長出新能力
我一直認為,每一代人的代際淘汰,與年齡和行業(yè)沒有關系,更多來自對新工具的率先利用。今天的中國,有一些人30歲就老了,有的人60、70歲,卻像鮑勃·迪倫所說的“昔日的我曾經(jīng)蒼老,如今卻風華正茂”。
我的母親是紹興人,今年我回了一趟母親的老家,見到了多年未見的宋老哥,他是村里的拖拉機手,20多歲時風華正茂,30年來“人機俱老”。
這一次我見到他時,他說:“曉波,我今年買了一臺農(nóng)機自駕儀。就是在那臺老舊的拖拉機上面,架了一臺自駕儀,3000多塊,可以用手機操作,我耕一塊農(nóng)地,把地劃好,以半自動的方式,拖拉機繼續(xù)往前開,可以翻地,可以播種,睡著都沒關系。然后我買了一臺農(nóng)業(yè)的無人機,4萬塊錢,可以掛70公斤的農(nóng)藥,飛一次電費5塊錢。”
今天中國像宋老哥這樣的拖拉機手大約有2100萬名,大半超過50歲。如今,他們能像宋老哥一樣“開了30年的拖拉機,終于追上時代了”。
李可,是一家農(nóng)牧企業(yè)的飼料品管經(jīng)理,管理著千百萬羽的小鴨子,他每天要對過程、出欄、同行等海量數(shù)據(jù)的記錄、同步、監(jiān)控、維護,需要處理8000張紙質表格。后來,他把所有數(shù)據(jù)做成一張飛書多維表格,每周記錄時間從2小時縮短到10分鐘。
魯靖,是一家鋼鐵企業(yè)的生產(chǎn)調度經(jīng)理,工作更為復雜。鋼鐵業(yè)涉及煉鐵、煉鋼、軋鋼,需要協(xié)同設備、環(huán)保、安全、物流四大職能部門,所以他每天至少打100個電話。他同樣借助飛書,把20多條生產(chǎn)線計劃“搬進”一張表,效率提升11倍。
我想,2024年在諸多傳統(tǒng)行業(yè)中,各個年齡層都有“飛書效率先鋒”,把業(yè)務一線變成數(shù)字化最前線,讓自己的工作煥然一新。每一種新的工具的背后,更像是一套新的方法論。
新工具并不昂貴,新工具也非難學,難的是思維——第一,你知不知道你所處的行業(yè)出現(xiàn)了新工具;第二,你是否愿意試著使用它。
所以當我們用好新工具的時候,就會長出新能力,就能下定決心過好每一天。
4克服陌生感的方法論之四:放棄對標 勇于創(chuàng)新
我們常常聽到兩個詞,一個是“后發(fā)優(yōu)勢”,一個是“后發(fā)劣勢”。
“后發(fā)優(yōu)勢”指的是,中國是后發(fā)展中國家,能夠在全球范圍內迅速找到領跑的對標企業(yè),他們怎么跑,我們就怎么跑,他們踩過的坑,我們繞過去,然后通過成本優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢實現(xiàn)彎道超車。
“后發(fā)劣勢”指的是天天盯著前面的對標企業(yè),但沒有試錯的能力和原創(chuàng)的能力,當你有一天跑到第一名的時候,你不知道該怎樣領跑。
20年前,經(jīng)濟學家林毅夫和楊小凱有過“改革開放到今天是后發(fā)優(yōu)勢多一點,還是后發(fā)劣勢多一點”的爭論,至今沒有定論。實際上,后發(fā)優(yōu)勢和后發(fā)劣勢是一枚硬幣的兩面,一定會同時存在。
2018年,海爾創(chuàng)始人張瑞敏曾說:“互聯(lián)網(wǎng)把傳統(tǒng)的經(jīng)典管理理論顛覆了,所有的企業(yè)都需要改變管理模式。某種意義上,這為我們中國的企業(yè)提供了機會,因為對西方很多企業(yè)來說,他們曾經(jīng)的先進管理經(jīng)驗和模式,在今天已經(jīng)不是資產(chǎn)而是負債。”
海爾是一家1984年創(chuàng)辦的企業(yè)。12月26日,是海爾誕生40周年。40年里,海爾經(jīng)歷了6次戰(zhàn)略升級:名牌戰(zhàn)略階段、多元化戰(zhàn)略階段、國際化戰(zhàn)略階段、全球化品牌戰(zhàn)略階段、網(wǎng)絡化戰(zhàn)略階段、生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段。
在邁克爾·波特的著作《競爭戰(zhàn)略》中,我們發(fā)現(xiàn)海爾的六次戰(zhàn)略升級,能對應到書中的四個章節(jié)——名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、全球化戰(zhàn)略,但書里并沒有網(wǎng)絡化戰(zhàn)略和生態(tài)品牌戰(zhàn)略的描述。
因為《競爭戰(zhàn)略》出版的時間是1980年,那時既無互聯(lián)網(wǎng),亦無生態(tài)。可見中國企業(yè)已經(jīng)跑出這本全世界最著名的戰(zhàn)略教科書了,這是中國企業(yè)的光榮和挑戰(zhàn)。
所以在過去幾年里,我們看到海爾進行了“人單合一”的商業(yè)模式創(chuàng)新,進行了高端品牌、場景品牌、生態(tài)品牌的三級品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新。海爾創(chuàng)造了全球首個場景品牌三翼鳥,擁有位列全國“雙跨”工業(yè)聯(lián)網(wǎng)平臺榜首的卡奧斯。海爾還收購了許多來自美國、日本、意大利的國際品牌——它們曾是海爾的學習標桿。
如今,海爾在全球有35個工業(yè)園區(qū),53%的營收來自海外;全球員工達12萬,外籍員工3.9萬;全世界有172家燈塔工廠,74家在中國,海爾占了10家,是全世界擁有燈塔工廠最多的中國企業(yè)。
四十年,中國向世界貢獻了一個獨一無二的海爾。
今年11月,我又去了一趟廣東番禺,見到了比音勒芬的謝秉政。我說未來9年要眼睜睜地看他如何“奮斗10年添個零”。
今年服飾行業(yè)很難,上半年比音勒芬業(yè)績卻同比增長13%,它做了三件事:第一,完成了比音勒芬的品牌煥新,升級了logo。第二,將高爾夫類目獨立出來,打造新品牌“比音勒芬高爾夫”。它還和哈佛大學合作,推出了一系列英倫風服裝。第三,比音勒芬收購了兩個百年品牌,分別是創(chuàng)立于1926年的英國品牌KENT&CURWEN和 創(chuàng)立于1881年的法國品牌CERRUTI 1881,進入到重奢領域。
你沒有辦法用既定的戰(zhàn)略,用原來的方式,找到一個對標物去“奮斗10年添個零”,你必須突破極限,站在陌生的戰(zhàn)場上去“奮斗10年添個零”。
今年九月,KENT&CURWEN重新回到英國倫敦時裝周,上一次它參加倫敦時裝周是2019年。當它重回之際,除了新的模特和新的服裝,那些臺下的時尚人士或許并不知道,背后的主人已是一家名叫比音勒芬的中國企業(yè)了。
在服裝行業(yè),有一家企業(yè)曾經(jīng)“奮斗十年添個零”。這家企業(yè)就是安踏。
1991年,丁世忠創(chuàng)辦安踏。和很多中國企業(yè)一樣,安踏在“出門”的第一天就找到了一個偉大的對標物。但在過去幾年,安踏卻走出了自己的道路。在安踏品牌發(fā)展的同時,它還接連收購了斐樂等國際品牌與亞瑪芬體育。通過單聚焦、多品牌、全球化的戰(zhàn)略,安踏成為過去20年中國最成功的運動鞋服品牌。
有一次我在廈門講課,現(xiàn)任安踏品牌CEO徐陽帶我去集美區(qū)看安踏的一個新的零售實驗。
他先讓我做了道數(shù)學題:有兩家公司,A公司年收入400億元,年均增長9%。B公司年收入700億元,年均增長7%。請問A公司超過B公司需要多少年?答案是31年。
如果你找到一家對標企業(yè),在它沒有犯錯誤的前提下,你沒有辦法用對標企業(yè)的方式超越它。你必須放棄對標。
徐陽最終向我展示了安踏的“新物種”——超級安踏。它坐落在核心商圈的商場中,是一個比一般安踏門店大幾倍、面積高達一千多平方米的賣場。它給自己設定了兩個目標:在超級安踏中銷售的所有服飾鞋履和運動裝備,要比一般門店的價格低30%,營收卻要多300%。
一個中國最成功的運動服飾品牌,在發(fā)展最好的時候,拿了把刀開始自我革命。超級安踏的店效是普通門店的3倍,這背后是兩個降低一個提升——優(yōu)化供應鏈降低產(chǎn)品成本,直營零售降低租金成本,提升產(chǎn)品性價比。
我在超級安踏看到一面墻,墻上有幾百雙運動鞋,光是跑鞋就有二十多款。還有舉重鞋、瑜伽鞋、拳擊鞋,品類齊全。即便在冬天,在這里也能買到泳衣,因為有人有冬泳的需求。徐陽和我說:“這個地方要變成‘目的地’的零售場。”
安踏還是中國奧委會的贊助商,累計為28支中國國家隊打造奧運裝備,所以有很強的專業(yè)科技能力。在超級安踏,我看到了很多和國家隊合作的奧運同款產(chǎn)品。
安踏正是通過讓消費者感知到“齊全、專業(yè)、便宜”的方式進行自我革命。
可能我們的前面真的沒有領跑者了,這個時候,我們必須放棄對標,勇于創(chuàng)新,下定決心過好每一天。
5克服陌生感的方法論之五:相信年輕 接受反叛
我今年參加過的最燃的一場演講活動,叫1688超級工廠大賽。我今天是“1688超級工廠”的推廣大使。我已經(jīng)是個當“大使”的人了。
1688平臺是全中國領先B2B電商平臺。今天全中國做工廠的企業(yè),大大小小的工廠企業(yè)有600萬家,在1688平臺上注冊的實體企業(yè)有60萬家。也就是說,今天中國10家工廠中,有1家,是1688的注冊用戶。
60萬家企業(yè)中,又有1萬多家叫做“1688超級工廠”,他們都是一些規(guī)上企業(yè),是產(chǎn)業(yè)帶里的先進工廠,有大牌客戶的服務能力,有電商能力。1688通過數(shù)據(jù)平臺為他們賦能,由此創(chuàng)造了一種全新的模式,叫做F2C廠牌。今天講廠牌,就是工廠生產(chǎn)出來以后,直接賣給消費者,中間只有一個流動環(huán)節(jié),就是1688。
我問大家,今天誰在管理中國的“超級工廠”?(他們是)多大年紀的人?
拿到相關數(shù)據(jù)之后,我非常的震撼。今天管理中國一萬多家“1688超級工廠”的人中,60后占9%,70后占18%,80后占42%,90后占29%,00后還占到2%。80后、90后、00后總共占到73%。這是今天正在管理中國“超級工廠”的基本盤。
今天有兩千多名1688超級工廠的主理人,80后、90后、00后來到了現(xiàn)場。你們在哪里?我希望你們大聲的喊一聲,讓全中國聽到你們的聲音。再大喊一聲,讓全世界聽到你們的聲音。(現(xiàn)場吶喊)
這個聲音的背后,就是中國制造業(yè)的聲音,就是中國國運的聲音。只要這個聲音還在,中國制造業(yè)就垮不了。只要中國制造業(yè)垮不了,中國經(jīng)濟就垮不了。
項國偉今天應該來到了現(xiàn)場。1995年的小伙子,溫州蒼南人。我在1991年去過這個地方,是中國最早做包裝,做雕牌的,金鄉(xiāng)、龍崗都是做雕牌的。
國偉是個廠二代。
他給我講了個故事。他前年接班。當時鎮(zhèn)上所有的生產(chǎn)越來越卷,卷價格、卷款式。他就跟他爸媽說,能不能花1000萬左右,去引進一條智能化的軟包裝印刷生產(chǎn)線。但是爸媽不同意。
我問國偉,你怎么辦呢?
他就是一吵二鬧三出走。他跟爸媽說:我結婚時,你們總得花錢,這筆錢也得大幾百萬,把這筆結婚的錢給我,我去引進生產(chǎn)線,假如虧錢,我結婚時你們不用出錢了。
說服爸媽后,項國偉引進了鎮(zhèn)上第一條智能化軟包裝印刷生產(chǎn)線。過去,訂單1萬個起訂,現(xiàn)在,1個起訂。過去,打樣費1500元,現(xiàn)在300元。過去,交貨要10天,現(xiàn)在,要3天。工廠的業(yè)績,在1688超級工廠的平臺上增長了300倍。
這樣的故事,可能每個廠二代都經(jīng)歷過。
有一個廠二代還對我講過一句話。他說,與父親的磨合,對他的抗爭和理解,是我這一輩子修過的最重要的功課。
我也是個當父親的人。這樣的抗爭和理解其實是兩代人的雙修。是一個互相在對抗中不斷理解,共同成長的過程。兩代人在這樣的磨合過程中,它一定不會非常地愉快,一定會非常的痛苦,會一哭二鬧三出走。
項國偉說,跟他爸爸吵架的時候,連跳樓的心都有,不是出走的心,而是跳樓的心。
但是只有通過這樣的磨合,在這樣的磨合過程中,你殺死了過去的自己。中國的企業(yè)傳承,中國制造業(yè)的傳承,就是在這樣的過程中完成的。所以我們要相信年輕,接受反叛,下定決心過好每一天。
中國的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者是最不需要“打雞血”的一群人,在座各位的血管里,流的就是雞血本身。他們在找到自己的同時,更需要的是,克服全社會對他們的陌生感。
2019年的時候,有過“56789”的說法:中國民營企業(yè)創(chuàng)造了50%的稅收、60%的GDP貢獻、70%的技術創(chuàng)新成果、80%的就業(yè)、90%的企業(yè)數(shù)量。
今天是2024年12月30日,中國民營企業(yè)對中國經(jīng)濟的貢獻已變成了“66999”——60%的稅收、60%的GDP貢獻、90.9%的技術創(chuàng)新成果、90%就業(yè)、96.4%企業(yè)數(shù)量。
從“56789”到“66999”,民營企業(yè)不再是“草根”,而是中國經(jīng)濟的“樹根”,是中國經(jīng)濟的“黃金成色”:
中國有5263家上市企業(yè),3530家為民營企業(yè),占比達66%;“2024中國制造業(yè)500強”中,民營企業(yè)374家,占到全部上榜企業(yè)的75%;中國四大經(jīng)濟大省廣東、江蘇、浙江、山東,民營企業(yè)增加值占GDP的比重分別達到54.1%、57.9%、67.2%和52%。
企業(yè)家不是“賺錢動物”,而是一個個追求自我價值實現(xiàn)的活潑個體。
企業(yè)家最早做企業(yè)的時候,大多沒有改造社會的理想,而是滿足“馬斯洛需求層次理論”中最底層的“生理需求”,無非是渴望賺錢、養(yǎng)家糊口。然后來到“安全需求”,他們對財富充滿欲望,努力成為鎮(zhèn)上的首富甚至進入胡潤百富榜。
接著是“社會需求”,他們愛上這份職業(yè),希望在行業(yè)里打拼幾十年,能夠突破行業(yè)的天花板,受人尊敬。再接著,他們產(chǎn)生了社會責任感,養(yǎng)了幾十人、幾百人、幾萬個人,就要為背后幾十萬、幾百萬個家庭負責任,也要為行業(yè)創(chuàng)新和傳承負責。最后,他們的自我意識覺醒,開始追求人生價值。
今天中國有很多民營企業(yè)家,已經(jīng)滿足了社會需求、尊重需求和自我實現(xiàn)的需求。所以相對于所有的賺錢機會和政策紅利,中國企業(yè)家更需要的是——“尊重”。
要相信企業(yè)家會辦企業(yè),也一定要尊重企業(yè)家。
100年前,狀元張謇下海創(chuàng)業(yè),他在日記中的一段話,我今日讀來特為感慨:“天之生人也,與草木無異。若遺留一二有用事業(yè),與草木同生,即不與草木同腐。故踴躍從公者,做一分便是一分,做一寸便是一寸。”
這句話寫的就是今天中國企業(yè)家的心聲。我們不能與草木同腐,我們就是要做一分是一分,做一寸是一寸,這就是初版的“下定決心過好每一天”,這就是企業(yè)家的務實精神。
有的時候,這個世界充滿了惡意,但不妨礙我們仍然保持善良;
有的時候,這個世界被粗鄙包圍,小丑的笑聲蕩漾在每個角落,但不妨礙我們仍然擁有獨立思想的勇氣;
有的時候,這個世界的戾氣會令人窒息和絕望,但不妨礙我們仍然向往明天的陽光;
有的時候,這個世界只會給有力者以掌聲,但不妨礙我們仍然堅信道德的信仰和民間的力量;
有的時候,我們會有無力感,無論你怎么努力,都可能一無所獲,但不妨礙我們仍然日進一寸,功不唐捐;
有的時候,平凡懦弱如你我,也會倔強得像一個西西弗。
讓我們大喊2024年我最喜歡的兩句話:
“努力到無能為力,再使一把力。”
“下定決心過好每一天。”
“生而全球”的時代已經(jīng)到來
想象未來最好的方式,就是把它創(chuàng)造出來,然后與它一起成長。
我有個朋友今年去東南亞考察時拍了很多照片。其中有一張在越南胡志明市拍的街景圖,令人印象深刻。
在這張圖片中,我看到了小米、vivo、名創(chuàng)優(yōu)品、三星、蜜雪冰城、蘋果、AQUA,有美國公司、韓國公司、日本公司,又有來自奶茶、百貨零售、手機、汽車等領域的中國公司。
東南亞街頭的這個日常景象,生動體現(xiàn)了什么是“生而全球”。
“生而全球”的浪潮和“人工智能”革命,是這一代中國創(chuàng)業(yè)者最為重要的兩個“百年機遇”。
2024年,我們舉辦了兩場千人出海峰會。第一場在新加坡國立大學,當時有1000多人參加,國內去了700多人。第二場是9月份在廈門的一個高峰論壇,也有1000多人。我們和建發(fā)一起辦了兩場出海論壇。另外,我們還組織了11次出海考察、10次線下分享、35場直播,制作了7份出海曉報告。
過去兩年中,我產(chǎn)生了一些對中國企業(yè)出海的觀察和心得。
先分享一組數(shù)據(jù)。從2004年到2024年,20年里,中國對外直接投資增長了35倍。從2013年到2024年的十年里,年均復合增長率81%。
在今天的中國,任何一個行業(yè)能保持兩位數(shù)的增長,都是一件特別讓人興奮的事。
截至2023年底,A股上市公司的海外建廠數(shù)量是421家,在過去五年里翻了一倍。出人意料的是,中國企業(yè)出海建廠最多的國家是美國。
中國外貿(mào)的“老三樣”是指服裝、家具和家電。中國的家電頭部企業(yè),已經(jīng)完成了全球化的布局。
海爾在海外有60家工廠,海外營收占到總營收的53%。海信在海外有18個生產(chǎn)基地,營收42.5%來自海外。美的在海外有22個生產(chǎn)基地,總營收中41.92%來自海外。TCL有12個海外生產(chǎn)基地,總營收中46%來自海外。
我最早去這4家企業(yè)的時間,大概都在1990年代中期。當年這些企業(yè)都還在制造業(yè)“微笑曲線”的底端,只能靠規(guī)模、成本和企業(yè)家們的勤勞,在全球的家電行業(yè)中頑強生存。
幾十年后,這些率先出海的企業(yè),成為全世界最重要的家電跨國公司。
“新三樣”是指新能源汽車、光伏、動力電池。截至今年年底,在海外建廠的新能源汽車企業(yè)為106家,布局年產(chǎn)能為182萬輛。海外建廠的光伏企業(yè)有40家,它們把四分之一的產(chǎn)能布局在海外。中國動力電池產(chǎn)量占到全球80%以上,其中有20家企業(yè)在海外建廠,國內現(xiàn)在的產(chǎn)量是650吉瓦時,海外規(guī)劃的產(chǎn)能是360吉瓦時。
從企業(yè)史的角度來看,中國制造業(yè)經(jīng)歷過四次外溢。第一次發(fā)生在1990年代中期,出海主力是零部件企業(yè)。1993年,浙江萬向集團在美國底特律附近,建了一個萬向節(jié)配套工廠。
1998年亞洲金融危機后,中國啟用了新的三駕馬車之一,叫作“Made in China”,制造業(yè)出現(xiàn)了第二次外溢。當時的特征是,大量商品出海。
第三輪出海發(fā)生在2010年代的中期,“跨境電商”興起。與第二次出海潮不同,跨境電商玩家創(chuàng)建了自己的品牌,并通過亞馬遜、阿里巴巴速賣通、獨立站等電商平臺快速賣出。
當下發(fā)生的是第四次全球化外溢。我們在海外建設工廠,把設備、技術、人才、資本移出去。我認為,這一次中國企業(yè)出海是工業(yè)革命以來,史上規(guī)模最大的制造業(yè)大遷徙。我們每一個人,都是這段歷史的見證者和創(chuàng)造者。
在中國之前,日本也發(fā)生過一次制造業(yè)外遷。
日本在1968年成為資本主義陣營第二大經(jīng)濟體后,國內市場迅速飽和,產(chǎn)品出口量激增。
1970年代中期,美國把日本視為經(jīng)濟上最大的競爭對手,開始對日本發(fā)動貿(mào)易戰(zhàn)。如今我們常聽說的“超級301條款”,其實是當年美國人為日本企業(yè)“量身定制”的,今天被用到了中國企業(yè)身上。與此同時,為了狙擊日元,1985年美國和日本簽訂了《廣場協(xié)議》。
在此背景下,從1980年代初期到1990年代中期,日本企業(yè)開始出海。十多年后,出現(xiàn)了一個“影子日本”。
如今,日本在海外的法人主體有2萬多家企業(yè),海外子公司營業(yè)收入占到總公司收入的82%。海外制造占到日本制造的70%,海外凈資產(chǎn)規(guī)模占到GDP比重的75%。這些產(chǎn)能、資產(chǎn)、能力,都發(fā)生在日本國境之外。
表面看,日本企業(yè)出海對中國來說似曾相識。兩者都是全球第二大經(jīng)濟體,誘因都是國內產(chǎn)能飽和,行業(yè)內卷嚴重,外部條件也相似,都遭遇了來自美國的狙擊。
但專注到企業(yè)出海的內在,兩者差異巨大。
30多年前日本企業(yè)出海,70%的投資項目布局在歐美國家。日本的出海主力軍是大型企業(yè)和財團,產(chǎn)品主要為制成品,集中在冰箱、空調、洗衣機、汽車等領域,沒有參與所在國的基礎設施投資。他們對外輸出的是,豐田、松下和索尼的工廠管理模式。
今天中國企業(yè)的出海則不同:第一,我們主要去的是發(fā)展中國家;第二,中國企業(yè)出海是大、中、小企業(yè)齊頭并進,不僅有制成品工廠出海,還有大量工業(yè)中間件企業(yè)出海;第三,我們參與了所在國的工業(yè)園區(qū)的建設;第四,中國企業(yè)對外輸出了一些新的商業(yè)模式。
最后,我分享下中國企業(yè)出海的五個新特征。
1不僅是產(chǎn)能的梯級轉移,更是市場的梯級開發(fā)
今年6月份,有一家叫科達的佛山企業(yè),在非洲建成了它的第18條瓷磚線。
科達做瓷磚生產(chǎn)線,2016年前往非洲建廠。在過去8年里,它們在肯尼亞、加納等國家,雇傭1萬多名工人,瓷磚產(chǎn)量達1.5億平方米。
今天中國企業(yè)出海的主要國家,分散于非洲、東南亞、墨西哥、中東、中北亞。由于每一個國家和地區(qū)的產(chǎn)業(yè)基礎、產(chǎn)業(yè)結構有所不同,消費需求也有所不同,所以中國企業(yè)到不同的地區(qū)會種下不同的樹,結出不同的果。
我們來看金牌家居,一家福建的出海企業(yè)。
它第一次出海是在十年前。2015年,它參加了美國拉斯維加斯的廚房衛(wèi)浴展(KBIS),進入了美國市場。
2019年,美國向從中國進口的櫥柜征收反傾銷稅和反補貼稅,最高稅率分別為262.18%和229. 24%。那一年,金牌在泰國建了他的第一家海外工廠。
到了2022年,美國啟動了第二次反傾銷調查,核查海外辦廠企業(yè),相關產(chǎn)品零部件配套與原材料采購本地化比例的情況。換言之,就算把中國生產(chǎn)的零部件拿到海外做組裝,美國仍然要收稅。
我想,特朗普再次上任后,這類調查只會更多。這就要求我們需要在海外搞更大的產(chǎn)業(yè)配套,把產(chǎn)能、原材料、生產(chǎn)鏈、供應鏈等都搬出去。
于是,2023年金牌在泰國和馬來西亞投資建設更大規(guī)模的生產(chǎn)工廠。總裁潘孝貞告訴我,今年11月他們在美國達拉斯又建了一家衛(wèi)星工廠。
但是中國家居企業(yè)要到美國辦工廠,幾乎找不到配套資源,很難運營下去。金牌的應對策略是,把中國的人才和工廠平移到美國。
第一,把中國的技術人員、設計人員、營銷人員,派到美國去。有趣的是,因為當?shù)乩戆l(fā)很貴,這些人還學會了給同伴理發(fā)。
第二,今年年初,他們在江蘇泗陽建了一個5000平方米的車間,把所有能夠想到的環(huán)節(jié)全部想明白,然后把它拆散,再把各部件用集裝箱送到美國,最后在達拉斯組裝起來。
整個過程就像文物部門異地重組古建筑一樣小心謹慎,生怕美國的供應鏈配套不齊全。
這也側面說明,我們要對中國的供應鏈、工程師和制造能力有信心。全世界最好的工人,最好的工廠,一定在中國。
當年日本人做產(chǎn)業(yè)轉移的時候,把最好的生產(chǎn)線留在了日本,次一級放在了歐洲和美國,再次一級放到了中國。所以,中國在1980年代拿到的生產(chǎn)線,都是從歐洲、美國、甚至韓國淘汰下來的。
今天中國不一樣。我們是把最先進的生產(chǎn)線和最好的技術搬到非洲去,搬到美國達拉斯去,這是產(chǎn)業(yè)的一次大規(guī)模“平移”。
潘孝貞說,他們的終極計劃是在北美建五到六個衛(wèi)星工廠。未來,中國企業(yè)有機會服務全球的家庭,來推動全球家居消費的升級。
2不僅是工廠的新建,更是工業(yè)園區(qū)的整體開發(fā)
我這次做出海調研,經(jīng)常聽到一句話:“有中國工廠的地方就有中資園區(qū)。”
改革開放40多年來,有無數(shù)跨國公司在中國設廠。但是我們未曾看到任何一個專門為美國企業(yè)、歐洲企業(yè)或日本企業(yè)設立的大型產(chǎn)業(yè)園。
但是,中國企業(yè)正在把1990年代出現(xiàn)的、獨具中國特色的開發(fā)區(qū)模式,搬到全球各地。據(jù)統(tǒng)計,中國企業(yè)在全球已經(jīng)建成了120家左右的大中型產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
有一家企業(yè)叫華立,這是我調研以來,中國最早出海的企業(yè)之一。它在2005年在泰國建了第一個中資工業(yè)園區(qū),2015年在墨西哥又建了一個產(chǎn)業(yè)園。這兩個園區(qū),分別帶動了5萬和1萬的當?shù)鼐蜆I(yè),創(chuàng)造了上百億元的工業(yè)產(chǎn)值。
這個同學叫曹軍,2017年年末,他聽了我的年終秀。當年的年終秀有一個預見叫作“買好資產(chǎn)投窮國家”,他就是在那時跑到柬埔寨,如今,已是柬埔寨華商聯(lián)合總會的主席。
去年7月,他陪我參觀了柬埔寨的第一家中資工業(yè)園區(qū),建于2008年的紅豆,里面有100多家企業(yè)。
我參觀的時候,柬埔寨剛好開通了全國第一條高速公路——“四號公路”,由中國幫助投資,從金邊到西哈努克港。這條公路的兩側,過去一年半時間里,涌現(xiàn)了將近10個中資園區(qū)。
今天在柬埔寨這樣的小國,已經(jīng)有13個中資園區(qū)正在運營中,有5個已經(jīng)簽約在建。
這些園區(qū)“骨肉兼?zhèn)洹⑽迮K俱全”,有碼頭、發(fā)電站、污水處理廠、貨運機場、公共保稅倉、綜式基地、職業(yè)學校、餐廳、商場、銀行、幼兒園等設施。
所以,獨特的開發(fā)區(qū)模式和經(jīng)驗,是本輪中國企業(yè)出海的最大特色之一。
3不僅是產(chǎn)能的單向輸出,更是供應鏈的整體聯(lián)動
中國的新能源企業(yè)在海外辦廠的已經(jīng)有100多家了。我們的新能源汽車海外年產(chǎn)能也有180多萬輛,整車廠出去后一定會有零部件企業(yè)出去。
截至今年年底,中國的新能源汽車零部件工廠在海外已經(jīng)建了86個,都是包括電池、玻璃、壓軸結構件、熱管理、攝像頭、座椅、空氣懸架等在內的專業(yè)工廠。
高盛在今年秋天發(fā)布報告《變革中的中國:聚焦產(chǎn)能周期》顯示,中國整車企業(yè)和零部件企業(yè)的出海,帶出了“中國速度”和“中國效率”。
根據(jù)高盛的計算,中國在建一家新能源的汽車工廠,大概是20億到80億人民幣左右,只需花費一年半的時間。歐美國家則需要三到五年,同時中國車企的制造成本比歐美同行低了47%。
我們?yōu)槭裁茨軌虬殉杀敬虻降?7%?得益于強大的供應鏈整合能力,這是中國制造的巨大優(yōu)勢。
建發(fā)和我們合作了很多年,是一個世界500強企業(yè)。在過去很多年,它把全世界的大宗商品,鋼鐵、大宗糧食賣到中國。
這兩年中國企業(yè)出海,建發(fā)又將其由外而內的能力,由內而外進行輻射,在信息、物流、金融、商務等方面幫助中國企業(yè)出海,成為中國企業(yè)供應鏈里面最重要的服務商。
它們在海外有50多個公司和辦事處,在170個國家建立了業(yè)務關系,為中國企業(yè)出海提供一攬子的解決方案。
如果今天在座的、直播間里的企業(yè)未來你們要出海,要找供應鏈服務商,建發(fā)是一個值得推薦的對象。
比如,建發(fā)就和格林美合作。這是一家做廢舊電池回收的上市公司,建發(fā)為它提供原料和產(chǎn)品的進出口全鏈服務,同時,還通過期貨工具幫它做價格評議、價格管理。
今年,格林美和建發(fā)還做了一件轟動中國航運行業(yè)的事情:他們在武漢長江中游的武漢港和印尼港之間實現(xiàn)了“一船到底”的運輸模式。
今天中國企業(yè)出海有兩大戰(zhàn)略力量,第一叫作鏈主企業(yè),他們起到“帶頭大哥”的作用,集成配套;第二是供應鏈服務商,他們整合資源,優(yōu)化提效。
4不僅是企業(yè)的單打獨斗,更是政企攜手的協(xié)同作戰(zhàn)
我今年去了一趟紹興柯橋,那里有中國最大的紡織集散基地,叫紹興輕紡城。
我到柯橋調研時,他們給我講了個故事:2020年,紹興柯橋有5位企業(yè)家跑到埃及尼羅河領域種棉花、紡紗、織布、印染、成衣。
埃及有一個工業(yè)區(qū),叫蘇伊士運河工業(yè)區(qū),從那個工業(yè)區(qū)運到非洲所有國家免關稅,6天時間可以到達歐洲的任何國家。
我問:“當柯橋企業(yè)家去埃及種棉花了,他們跟紹興輕紡城還有什么關系?”
得到的答案是:他們必須跟我們有關系,他們在埃及種棉花,他們就需要最好的劍桿織機和噴水織機。
紹興必須要能夠生產(chǎn)全世界最好的紡織設備,他們需要印染設備。紹興今天有最好的棉水印染,開發(fā)出了不用水的印染技術,能夠生產(chǎn)航天火箭里用的紡織面料,他們需不需要供應鏈?需不需要訂單?需不需要全球的紡織信息?
從設備到紡織信息,紹興輕紡城一定要具備這些能力,才能避免產(chǎn)業(yè)的空心化。
今天中國沿海的工業(yè)強市、工業(yè)強縣、產(chǎn)業(yè)帶,說到企業(yè)出海的時候都會喜憂參半,喜的是有可能“騰籠換鳥”,產(chǎn)業(yè)能夠向全球輻射,憂的是鳥飛出去,籠子里沒有鳥了。
為避免產(chǎn)業(yè)空心化,政府和企業(yè)需要進行協(xié)同作戰(zhàn),認真地打好這一次中國企業(yè)出海的重大戰(zhàn)役,這些是未來五年、十年甚至十五年,中國產(chǎn)業(yè)必須面臨的問題,而這個問題非常具有中國特色。
我們在蘇州做調研,看到了一個案例:1994年,新加坡政府幫助蘇州建立新加坡工業(yè)園區(qū),蘇州的新加坡工業(yè)園區(qū)應該是中國做得最好、最成功的工業(yè)園區(qū)之一,200多平方公里,工業(yè)產(chǎn)值3000多億,常住人口100多萬,是個特別成熟的衛(wèi)星城。
這兩年蘇州很多企業(yè)出海,蘇州政府干了一件事兒:他們在新加坡租了一個1.6萬平方米的辦公空間,所有蘇州地區(qū)到東南亞的企業(yè),先到這個地方共享辦公、孵化、政策對接、客商對接,然后在東南亞進行投資建設。
這是一個跨越了30年的“雙向奔赴”。
新加坡的李顯龍講過一句話:“越來越多中國企業(yè)以平等的姿態(tài)參與競爭,而不是處于追趕者的地位。”
因此,政府參與建構各種層級的綜合服務模式,避免產(chǎn)業(yè)空心化,實行雙向的鏈接,讓所有的出海企業(yè)真正感到“娘家有人”,是中國企業(yè)出海的第四個特點。
5不僅是制造能力的輸出,更是商業(yè)模式的全球化創(chuàng)新
我4月份去了一趟歐洲的比利時列日,列日地處歐洲中心,阿里巴巴的菜鳥在那里建立了一個超大的物流網(wǎng)絡。
在工業(yè)革命時期,全球物流靠輪船,靠貨車、火車和大卡車。船和車是全球物流最重要的兩個工具和戰(zhàn)略模型。
在今天的互聯(lián)網(wǎng)物流時代,貨運機場成為了新的電商物流的戰(zhàn)略模型。
到2024年底,中國物流公司已經(jīng)在海外建成了2500個海外倉,面積達到3000萬平方米。
再來看名創(chuàng)優(yōu)品,這家企業(yè)應該是過去十年,中國最成功的線下零售品牌之一。2013年11月,在廣州中華廣場開了第一家店。今年6月份,名創(chuàng)優(yōu)品在法國香榭麗舍大街開了一個800平方米的旗艦店,這是第一個在法國香榭麗舍大街上開品牌店的中國品牌。
今天,名創(chuàng)優(yōu)品在國內開了4250個店,在海外開了2900個店,遍布了全球112個國家和地區(qū)。
這十多年來,它充分利用中國的供應鏈,在全中國和全球合作了1400個供應鏈企業(yè),同時把全世界的很多IP,如漫威、天線寶寶引進,進行衍生產(chǎn)品開發(fā),每年開發(fā)1萬個SKU。
2015 年,我第一次見到葉國富,我記得他跟我說,吳老師,我以后要把店開到海外去。客觀來講,當時我是不相信的。現(xiàn)在他在海外有近3000家店。
前兩天我到他企業(yè)調研,葉國富跟我說,未來十年,名創(chuàng)優(yōu)品要帶領100個中國IP走向世界。
我們希望他能夠把更多的中國 IP——從熊貓到孫悟空,放到全世界。今天我特別愿意把葉國富的這句話分享給大家,“沒有勇氣,何來運氣?”
運氣在哪里?無論是在中國做生意,還是出海做生意,所有的運氣都在一塊磨砂玻璃的背后,你必須要用你的拳頭,用肉做的拳頭去打那塊玻璃,打得皮開肉綻,有可能背后是個空,有可能后面會有運氣在,但沒有皮開肉綻的拳頭,永遠不會有運氣在。
從趙德力到葉國富,到每一個人,包括廠二代們,千萬記住,天上沒有運氣,地上沒有國運,所謂的運氣,所謂的國運,都是要我們用拳頭、用勇氣去把它給打出來。
我們這次企業(yè)出海就是要展現(xiàn)中國企業(yè)家的勇氣。
30多年前,日本企業(yè)出海面臨的難題,在未來的十年內,我們都會一一遭遇。
我們如何防止中國產(chǎn)業(yè)的空心化?我們如何培養(yǎng)國際化的管理人才?如何適應所在國的政策和宗教?如何適應當?shù)氐墓贫群蜕鐓^(qū)文化?如何完成派遣員工和當?shù)貑T工的融合?如何實現(xiàn)核心技術的梯度化轉移?如何完成供應鏈的培育和整合?如何規(guī)避海外公司的資金安全風險?
這一次中國企業(yè)的出海不再是一次野蠻創(chuàng)業(yè),而是需要理性、建設性、避險性。
我們與60多個企業(yè)組建了一個華商出海產(chǎn)業(yè)服務聯(lián)盟,希望能夠幫助到我們想要出海的企業(yè),提供各種服務。
在未來的五年、十年、十五年,無論是落葉歸根,還是落地生根,一個經(jīng)濟學意義上的“影子中國”即將出現(xiàn),它既是產(chǎn)業(yè)意義上的,也是技術意義上的,是資本意義上的,甚至可能是人口意義上的。
當這個“影子中國”出現(xiàn)以后,它會成為中國國內的社會變革的一個進步的、市場化的力量。我們特別期待一個新的經(jīng)濟力量的誕生。
最后請允許我用兩句唐詩為已經(jīng)出海和即將出海的中國企業(yè)家壯興:
潮平兩岸闊,風正一帆懸。長風破浪會有時,直掛云帆濟滄海。
預見2025
找到新周期的引擎
前兩天做夢,夢見了母親。母親已經(jīng)去世10多年,夢見她坐在我床前,我對她說,我要辦年終秀,壓力特別大。我問她能不能親我一下,接著夢就醒了。
我找出這張照片,它在我錢包里放了十多年。這是我一周歲時,父母在上海一家照相館給我拍的。兩個多么年輕的中國青年。我讓我媽親了我一下。
這項技術在一年前還無法實現(xiàn),而如今,花五十元買一個服務包,就能使用幾百次。所以,感謝所有運用商業(yè)和科技讓人間變得溫暖的人們。我非常榮幸,能夠成為你們的旁觀者和記錄者,我與你們在一起。
2025年是三個周期的疊加之年,新的經(jīng)濟發(fā)展周期、新的地緣政治周期和新的技術變革周期。因為三周期疊加,服裝、印染、汽車制造、面包店、文化類的公司都格外焦慮。因為這些外部因素都非我們所能掌控,所以2025年,充滿了極大的不確定性。
我想我們唯一能做的是:在確定性和不確定性之間,回到產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)場,找到新周期的引擎。
我今年和往年一樣,還是去走訪企業(yè),算了一下,跑了60家企業(yè),其中一大半是制造業(yè)。今年較為特殊的是,我參觀了很多人工智能軟件公司和硬件公司。
我參加了漢諾威工業(yè)博覽會、三場中國重要的云服務龍頭企業(yè)的峰會。所以,制造業(yè)和人工智能是我今年最關注的領域。
我們還對中國企業(yè)出海情況做了大量研究。
我還下了一次地下200米的礦井。這是今年我印象很深的一件事。30多年來,我下過3次礦井。上一次去是在10年前,下的是河南永煤的一個礦,下礦井之前,還得簽一份“生命安全保障書”。
礦長帶著我坐罐籠,就像坐電梯一樣,下到二百米深處。到了地下,采煤場大概比我高一點,有些地方還得爬過去,很多地方有積水。到了采煤點時,空氣骯臟,到處是機械化作業(yè),采煤機不停地運轉。在那種環(huán)境里待上兩三年,半數(shù)人會患上塵肺病。這就是我十年前見到的中國煤礦的景象。
最近的一次,我竟然是坐著一輛汽車,下到了地下200米。我去的這個煤礦,采煤場有7米多高,旁邊是巨大的液壓的鋼構,采煤機已經(jīng)實現(xiàn)無人操作。在地下二百米的空間里,到處都是傳感器和攝像頭,采集的數(shù)據(jù)被傳輸?shù)狡脚_上。
通過地面的指揮中心,可以指揮地下200米,甚至更深的地下采煤作業(yè)。在這樣的智能化煤礦里,采煤工人應該不會再罹患塵肺。
在這個采煤點,我很感慨。這次,我去的是山西臨汾,中國山西四大煤礦基地之一。臨汾有99座煤礦,像我去的這種煤礦,已經(jīng)有將近20個實現(xiàn)了智能化。市委書記跟我講,再過3-5年,大概一大半都會變成這樣。
今天,中國那些最原始、最危險的產(chǎn)業(yè)正在因技術而發(fā)生巨大變革。
所以,當我們回到那些產(chǎn)業(yè)現(xiàn)場,見到那些創(chuàng)業(yè)者和產(chǎn)業(yè)工人,看到那些操作平臺時,我們對這個國家的信心依然存在。
接下來,我們預見即將到來的2025年。
預見一
政策寬松力拼內需
2024年上半年,中國的外貿(mào)表現(xiàn)亮眼,下半年出現(xiàn)一定的滑坡。2025年,中國外貿(mào)存在巨大的不確定性,那就是新的地緣政治周期所帶來的變革。
2025年,特朗普會對中國制造出什么招,對中國外貿(mào)產(chǎn)生怎樣的重大影響,關稅究竟是加20%、60%,還是200%,我估計特朗普自己都不知道。
歐盟與我們的關系、CPTPP與我們的關系,這些外貿(mào)方面的諸多不確定性,使得2025年中國經(jīng)濟增長需要將更多注意力放在內需上。
所以,政策寬松,力拼內需。
剛剛過去的2024年,我們看到了先抑后揚的景象,特別是“9.24”新政后,都有一些非常重大的政策出臺,甚至出現(xiàn)了十多年未見的,關于貨幣和財政政策的金融語言表述,即“更加積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策”。
這意味著一個新的經(jīng)濟發(fā)展周期已經(jīng)來臨。
我們來看一組數(shù)據(jù)。從2010年到2024年,14年里,中國的居民儲蓄年均復合增長11.2%,中國居民儲蓄率為43.4%,美國4%,德國8%。
今天,中國居民在銀行的儲蓄是145萬億元,人均存款達到10萬元。但如果2025年拿出14.5萬億元,就能釋放巨大的內需消費潛力。
我認為,中國擴大內需的第一個問題,不是老百姓有沒有錢,而是要讓老百姓有信心消費,愿意把錢拿出來消費。第二,能不能增加老百姓收入的預期。
所以,增強消費信心和擴大收入利基,才是2025年我們振興內需所面臨的發(fā)展課題。
我邀請了三十多位經(jīng)濟學者朋友,讓他們推薦2025年的優(yōu)質資產(chǎn)。綜合數(shù)據(jù),2025年的好資產(chǎn)依次排名是:A股ETF、黃金、高息股、港股、保險、核心城市房地產(chǎn)、國債、存款、理財信托。
2025年的中國資本市場還是值得期待的。推薦的前四個中的三個,都與資本市場相關。對于核心城市的房地產(chǎn),有一半的人認為可以配置。
接下來這一段話,我必須一字一句把它念完。
我們期待在2025年,本輪超級投資能夠有更多的資金用于廣泛的民生保障領域。它們包括全民醫(yī)療保障體系、保障性住房體系、義務教育體系、低收入家庭援助體系。
因為只有社會保障體系得以完善,中國的每一位老百姓才會有信心,才愿意把錢拿出來消費。
預見二
職業(yè)甦新升級在即
今天全中國或許都在問一個問題,好工作在哪里?新崗位在哪里?
在今天中國這樣的一個商業(yè)環(huán)境中,一些正在出現(xiàn)的新的經(jīng)濟增長級和商業(yè)模式,正在創(chuàng)造出一些新的崗位,而很多時候人們可能沒有意識到。
我第一次接觸直播行業(yè)是在2019年6月,第一次看到有人在一個直播間里,喊“3、2、1”,賣了1000箱牛奶。
2020年的年終秀上我說“每一家公司可能都需要一個直播間”。四年后的今天,中國主播賬號超過1.8億個,職業(yè)主播1508萬人,更重要的是出現(xiàn)了一系列新的職業(yè)類別,比如視頻創(chuàng)推、貨物管理、平臺運營、互聯(lián)網(wǎng)營銷、后期制作、教育培訓等。
直播行業(yè)帶動了超過1個億的就業(yè)機會。這就是一個非常普通,甚至不算是一個行業(yè)的新增長點。
還有一個行業(yè),叫做“網(wǎng)游”(網(wǎng)絡游戲)。2024年在中國的產(chǎn)值是3200億,相當于中國家居行業(yè)的規(guī)模。游戲用戶6.7億,這個行業(yè),崗位缺口達160萬,也誕生了許多前所未見的新興職業(yè):游戲測試、游戲賽手、游戲開發(fā)、游戲賽事運營、游戲推廣、游戲動畫、游戲影視制作、服務器運維等等。
當一個新的商業(yè)模式,一個新的產(chǎn)業(yè)誕生時,就會出現(xiàn)很多新的專業(yè)。
那么制造業(yè)呢?制造業(yè)還需要年輕人嗎?尤其是在先進工廠里,當機器替人成為趨勢時,制造業(yè)還需要人嗎?
以格力為例。2014年,格力的技術人員6549人,一線藍領60565人,研究所52個,實驗室467個。十年后,技術工人15542人,一線藍領51602人,研究所翻了10倍,達到512個,實驗室翻了3倍,有1411個。
十年前和十年后,格力的用工人數(shù)幾乎沒有增加,但是技術人員翻了3倍——這就是制造業(yè)內部正在發(fā)生的人才結構的變化。
我要這個數(shù)據(jù)的時候,董明珠專門給我打了一個電話,說:“曉波,2024年格力招了6200個大學生。你對直播間的年輕人說,我們格力非常需要愿意投身制造業(yè)的大學生。”董明珠今年70歲了,還在一線。
根據(jù)工信部的報告,2025年中國制造業(yè)新型人才缺口3000萬人,中國2025年大學畢業(yè)生規(guī)模預計1222完人,創(chuàng)歷史新高,真心呼吁中國的年輕人重新理解我們跟制造業(yè)的關系。
中國今天最缺的100個職業(yè)排位中,制造業(yè)有64個;在今天的上海,一個制造工廠的技師,他的收入比普通的寫字樓里文職人員高37%。
然而問題在于,第一,中國的職業(yè)技校數(shù)量并不少,有1.1萬多家,高等職校有1611所。但是,這其中能夠滿足新型技能的專業(yè)太少。
第二,在中國職業(yè)學校中,本科職業(yè)學校只有51所,占全部本科院校的3.8%。但如果3.8%變成13.8%、23.8%、33.8%,將會有多少的孩子愿意到這些本科職校去,愿意進入到制造業(yè)?
所以,2025年的一個新的藍海市場,就是改造職業(yè)教育體系,培育新型的職業(yè)教育,形成“新產(chǎn)業(yè)帶來新崗位,新崗位帶來新技能,新技能需要新教育,新教育又會產(chǎn)生新的需求”的正向循環(huán)。
預見三
AI原住民初代誕生
寫過《未來簡史》的尤瓦爾·赫拉利今年出了本新書,叫《智人之上》,書里提出一個新名詞,叫做“硅幕”,他寫道:“由硅基芯片和計算機代碼所組成的‘硅幕’,可能使人類分裂并分屬于不同的數(shù)字帝國。”
上半場我提到要“用好新工具,長出新能力”,我們需要站在“硅幕”的左邊,而不是右邊,我們要做“公元后”的人,而不是“公元前”的人,我們要跟上人工智能個革命時代,畢竟,機器狗都上來了。
然而年終秀前,我曾聯(lián)系全國20家以上的人形機器人企業(yè),遺憾的是,沒有一家企業(yè)愿意將他們的人形機器人帶到這個舞臺來,這是多好第一次宣傳機會(笑)。不來的原因,就是怕機器人摔跤了。但我認為,一年后,人形機器人應該可以來到舞臺前,畢竟人工智能是以“周”為速度進行迭代的。
《MIT的科技評論》也發(fā)明了一個詞,叫做“AI原住民”,說這群人將在未來享受前所未有的個性化學習和生命體驗。
MIT認為那些人是00后,是Z世代,我不同意這個觀點。我認為,真正的AI原住民,是那些率先使用了AI工具的人。
義烏擁有全中國最大的小商品市場,一個縣里5萬個客商,一年做幾千億的生意。而我10月份去那里調研的時候,已經(jīng)有1.2萬義烏商人使用AI產(chǎn)品了。
義烏今天有一個產(chǎn)品叫做“Chinagoods”——中國好物,這是一個人工智能數(shù)字化平臺,里面有AI翻譯官、AI數(shù)字人、AI跨境獨立站、AI智能商品發(fā)布。1.2萬的商戶通過它,鋪貨效率提高了10倍,客商增加了50%,在線貿(mào)易增加了15%。
誰是今天中國的第一代AI原住民?就是這些在做跨國生意、學歷并算太高,可能連普通話都講不標準的生意人。
今年,聯(lián)想發(fā)布了全世界第一臺AI PC,也是我現(xiàn)在在用的電腦。我曾在聯(lián)想的一家店里遇到了一個來買電腦的中學老師,她告訴我,這個電腦可以AI生成PPT,有許多的PPT版式;可以進行上萬種個人知識問答。
實際上,當我們擁有了一臺AI電腦,一部AI手機以后,我們的生命中就會出現(xiàn)一個““Agent”智能體。2025年,將是“智能體之年”。
在聯(lián)想的AI電腦里,有一個叫做“聯(lián)想小天”的“Agent”,它將成為未來我們每個人實現(xiàn)信息交互的第一入口,背后是1500多個AI應用,我相信未來這些應用的數(shù)量會越來越多,借由各種各樣的平臺,與家居、電腦、手機、汽車等進行跨平臺連接。
與此同時,我必須利用這次年終秀的機會來致敬聯(lián)想。這家企業(yè),是過去幾年來,被污名化最嚴重的中國企業(yè)。
1984年,40歲的柳傳志帶著10名技術人員,在中科院南門的只有20平米的傳達室里開始創(chuàng)業(yè)。
1995年,它造出了中國第一臺萬元以內的家用電腦。當年買一臺外國品牌的電腦要兩萬六,而聯(lián)想直接打到了9000元;
1999年,聯(lián)想造出了全世界第一臺互聯(lián)網(wǎng)電腦,到今天,它貢獻了全球第一臺AI電腦。
如今,聯(lián)想一年的營收4000多億元,其中80%的營收來自中國地區(qū)以外,與此同時,80%的生產(chǎn)在中國地區(qū)完成。
從某種意義上說,沒有聯(lián)想、沒有柳傳志這一代創(chuàng)業(yè)者,就不會有今天中國的電腦產(chǎn)業(yè)。
今年聯(lián)想創(chuàng)業(yè)四十周年,柳傳志80歲,我祝他們生日快樂!
預見四
行業(yè)模型元年到來
在過去的三年半里,我走了28家標桿工廠,你能想象到的行業(yè),包括上海污水處理廠我都去過了。
我可以非常自信地說,全世界今天最先進的智能工廠大部分都在中國。中國是工業(yè)4.0時代以來,全球最激進的智能化實驗場。
甚至有段時間我認為,“戰(zhàn)爭”已經(jīng)結束了,全世界很難再有那么先進的工廠,因為不可能有那么大的投入和規(guī)模。直到今年4月份,在德國漢諾威工業(yè)博覽會上,我發(fā)現(xiàn)新的“戰(zhàn)爭”拉開了序幕。
今年的參展企業(yè)中,德國1333家,中國1220家,美國只有105家,全世界的供應鏈在工業(yè)中間件部分想要擺脫中國制造幾乎不可能。但在人最多的17號人工智能館里,都是美國企業(yè)為主,正在提供一系列以人工智能為基礎的制造業(yè)解決方案。很可惜,在17號展館里,我沒看到一家中國公司。
在2024年,美國沒有閑著。大模型進行了大規(guī)模的迭代。今天我們必須要非常清醒地認識道:在通用大模型領域里,有兩部賽車,一部是中國,一部是美國。但在2025年,我們要面臨的問題,不是中國何時有機會超過美國,而是我們還能不能夠看得到這輛賽車的尾燈。
OpenAI是在2022年11月發(fā)布了ChatGPT3.5,自此人工智能的浪潮開始席卷所有產(chǎn)業(yè)。中國公司是在4個月后,在2023年3月百度發(fā)布了第一個通用大模型:文心一言。
盡管并不成熟,但它的迭代速度很快。文心一言之后,中國有超過100家企業(yè)宣布要開發(fā)自己的通用大模型,“百模大戰(zhàn)”開始了,激烈競爭下,還活著的已經(jīng)不多了,所以李彥宏那句話,我覺得講得挺對的,他說“中國不需要100個大模型,但需要100萬量級的AI原生應用。”
那么,2024年我們在大模型領域里有哪些進步?
第一,百度智能云正在打造大模型的新質基礎設施,從最底層的算法到模型,到平臺,到行業(yè)能力,到場景應用等。很多企業(yè)都可以把自己的服務和應用架構在這個新質基礎設施之上。
在這個之上,我們在2024年看到了這樣的景象,有多少行業(yè)就會有多少行業(yè)大模型。比如法律大模型、汽車大模型、氣象大模型、外貿(mào)大模型、教育大模型、職教大模型、音樂大模型、財會大模型、港口大模型、能源大模型、服裝、政務、家居、家電、營銷、醫(yī)療、金融大模型。
而這些開發(fā)了行業(yè)大模型的企業(yè),70%以上是這個行業(yè)里的企業(yè)。我認為今天你看到的這些行業(yè)大模型中的90%應該都會活著,因為他們扎根在中國每一個細分產(chǎn)業(yè)的里面。
我認為中國最大的能力就是把1變成100,我們有最大的制造業(yè)的基礎,有全世界最強的供應鏈基礎,有全球最大的內需市場,有不眠不休的在座的各位的愿意創(chuàng)新和冒險的企業(yè)家。這個是我們真正的能力所在。
行業(yè)大模型未來是中國在產(chǎn)業(yè)層面上跟美國競爭的最重要的一個差異化路徑。這是一家港口,山東港口已經(jīng)跟百度智能云完成了一個港口大模型的應用化的建設。
百度沈抖還告訴我一個特別具有原創(chuàng)性的觀察。他說一般的企業(yè)組織模型是金字塔,分為基層、中層、頂層。而當大模型被應用到一個企業(yè)中時,將再造企業(yè)的組織形態(tài)。位于上方的決策層,借助人工智能的能力變得越來越強大,他們獲取信息的速度、效率會越來越快,做出決策的時間也會越來越短。
與此同時,位于腰部的,用來做信息傳遞的管理層,會經(jīng)歷“瘦身”。
于是,一個金字塔式的組織架構會變成一個“手工公章”式的架構。
或許未來,一家企業(yè),要檢驗它是否被人工智能所改造,就可以看看它的組織架構,如果依然是金字塔型的,可能還困在形式主義中,反之,當變成“公章”式的時候,變革可能就真的發(fā)生了。
2025年是中國行業(yè)大模型的元年,它將重構所有的制造業(yè)和服務業(yè)的信息基礎設施。
預見五
零碳經(jīng)濟能者先行
今年我去了趟天津港,它是全球第一個零碳碼頭,實現(xiàn)了100%的綠色電能,能夠進行智能化的運輸管理系統(tǒng)、車路協(xié)同無人駕駛;我還去了一家麥當勞店,位于北京首鋼園區(qū),它是全球第一家獲得LEED“零碳和零能耗”認證的餐廳。
一個零碳的碼頭,一家零碳的餐廳,還有零碳的產(chǎn)品。2024年,我看到了全球第一臺零碳的筆記本電腦,全球第一款零碳的耳機,第一塊零碳的實木多層板,第一塊零碳的瓷磚。
過去陶瓷行業(yè)一直被認為是一個重污染行業(yè)。瓷磚、磚窯非常耗電,一塊瓷磚如何實現(xiàn)零碳化?答案是用氨能。氨能是零排放的清潔能源、是綠能。用氨能燒瓷磚,就能夠燒出一塊零碳瓷磚。
此外,還有牛奶、咖啡、紙巾、文具、護膚品、茶油等。如果不關注“碳中和”領域,大概率很難看到這些進步的、前瞻性的產(chǎn)業(yè)實踐。
我認為,2025年以后,零碳對中國的制造業(yè)企業(yè)而言,一定不是錦上添花,而是面向未來的全球貿(mào)易競爭的新焦點。
2023年德國《供應鏈盡職調查法案》生效實施,今年8月份歐盟頒布了《新電池法案》。根據(jù)《法案》,自2027年起,所有中國賣到歐盟的儲能電池和動力電池必須帶有一張“碳身份證”。這個身份證記錄了生產(chǎn)、運輸、使用、回收全生命周期下,這塊電池時消耗的碳,然后據(jù)此征收關稅。
中國所有的產(chǎn)能,都是為全球來配置的。美國有特朗普的關稅,歐盟有“碳關稅”,任何一個區(qū)域所發(fā)生的變化,都會影響我們未來五年、十年、二十年的發(fā)展。
所以在2025年是一個恰當?shù)臅r間點,中國先進的企業(yè)家們可以考慮將碳中和、碳足跡管理作為新的戰(zhàn)略目標之一。
預見六
創(chuàng)造需求能力整合
德魯克說:“企業(yè)唯一的目的是創(chuàng)造客戶”。
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