/ 年客流達到1500萬+人次/

作者丨汪靜

排版 | 貳曉

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這兩年，當頭部商業開始下沉的時候，我們發現縣域商業正在成為一匹奔跑的黑馬。

百強縣不僅是全國縣域商業觀察的基本面，也是縣域商業發展最優質的土壤。在位居全國百強縣（2024年）TOP17的臺州市溫嶺市，已經運營10年的溫嶺銀泰百貨，首次大調改之后，年客流達到1500萬+人次，近3年保持20%+的品牌調整率。2024年項目客流和銷售獲得雙位數增長，共引進首店高達48家，并創造了27個年銷售超千萬的品牌專柜。

隨著輕軌的聯通，溫嶺銀泰百貨也展現出了對周邊區域的超強吸附能力。

贏商網發現，以溫嶺銀泰百貨為代表的全國縣域商業標桿，代表了商業的另一種可能性：縣域商業大有可為。

拿捏三大消費趨勢風口

力居臺州商業NO.1

溫嶺銀泰百貨位于臺州市溫嶺新區核心區九龍大道地鐵站上蓋，體量16.4萬方，于2014年作為當時區域唯一的大型商業開業。經過10年發展和升級，市場滲透率達到了60%。

它是如何做到“標桿”地位的？據贏商網觀察，這背后離不開項目對三個消費趨勢風口的拿捏。

其一， 把握美妝下沉風口，奠定“高化”老大地位。

以往美妝一線市場爭奪激烈，而近些年，美妝市場開始市場下沉，縣域巨大的消費潛力有待爆發。早在2017年，溫嶺銀泰百貨利用集團美妝品牌優勢，開始積極引進雅詩蘭黛、蘭蔻等多個國際美妝護膚品牌，近來又成功引進DIOR迪奧、CHANEL香奈兒、YSL圣羅蘭等臺州獨家品牌，通過美妝市場直接占領溫嶺女性消費的心智，打入臺州市美妝市場“一級俱樂部”。

其二，鞏固網紅和首店餐飲矩陣，打造引流入口。

溫嶺銀泰百貨整體可以被看成兩個主題空間，百貨區和mall區緊密相連，又和而不同。在mall區，項目注重餐飲首店的引進，將最火的餐飲資源從其他城市“搶”過來，如新白鹿、山緩緩、好利來、廚創等都是臺州首店，僅2024年城市級餐飲首店就高達29家。在此基礎上，項目通過業態的格局調整，將部分零售品牌移至低樓層，6樓的KTV調整成流量餐飲，達到垂直引流的效果，餐飲的高客流入口帶動百貨區的氛圍，提升了百貨區品牌的整體銷售業績。

其三，利用地鐵人流和社交氛圍，順應年輕化和情緒消費趨勢。

商業的升級跟隨著當下最in的消費趨勢，隨著輕軌的接通，溫嶺銀泰百貨獲得了更多的年輕化客流和周邊客流，在空間社交感上做了創新。

項目不僅擴充了外街空間部分，打造出“新能源街區”，同時優化了動線，一樓的優衣庫調整為結合外擺的品牌空間；對B1層的超市1600㎡進行調改，以韓國商業的極簡裝修風格，改變之前暗沉的環境，亮化空間，并打造出匯集60家小餐飲、煙火氣十足的美食空間。

近日B1層美食廣場試營業，下午15點左右筆者也親自逛了一番。餐飲小食密集排列應接不暇的，客流川流不息，還看到一家“野人先生”的店鋪前排起了長隊。項目負責人周慧琳介紹說，店招都是特別設計懸掛在天花板上，需要時刻關注到餐飲的衛生和安全問題，“換句話說，也是在倒逼著自己嚴格把控品質和衛生。”

高能級首店經濟強轉化

與品牌共生共贏

很難想象，臺州市的首店經濟，多數貢獻來自于一個縣域商業，對于溫嶺銀泰百貨來說，它的商業格局并非囿于溫嶺，而是站在臺州市領航上。2024年，溫嶺銀泰百貨繼續發力“首店經濟”，囊括48個首店、獨有品牌。

其中包括沙膽彪炭爐牛雜煲、蓮香、廚創、食在、何文田、畔尼意面等時下當紅的多元化餐飲品牌，還有好利來、澳撻、覓樂手感烘焙、野人牧坊、鹵山川等休閑小食，直擊年輕客群的心頭好。

品牌商通過溫嶺銀泰百貨也挖掘出巨大的消費潛能，如與外街相連的蔚來中心NIO HOUSE為獨棟建筑，共有2層。筆者看到，一樓為展廳，二樓則是社交休閑中心，顧客可在此點上一杯咖啡靜待一整天。而這樣的NIO HOUSE配置，是品牌基于優質客群才會設立，如今不僅是蔚來搭建與顧客深度互動平臺，也成為本地眾多消費者的打卡之地。

還有臺州本地的林家鋪子，以往品牌只開街邊店，對于進駐商場十分謹慎。在溫嶺銀泰百貨努力下，林家鋪子開出了第一家商場門店。作為本幫菜系，林家鋪子輕松吸引外來客群光顧，現今是本地大眾點評必吃榜TOP1。

據了解，溫嶺銀泰百貨優越的招商資源背后是與本地的供應商、代理商形成了良性的合作關系，他們會互相推薦、互相成就，甚至孵化出很多新興品牌走出縣域拓展到全國市場，無形中成為了高潛力品牌的孵化器。而這種合作關系，形成了溫嶺銀泰百貨共生共贏的品牌生態。

輕軌加持擴大消費半徑

引領臺州消費風向標

自2022年底輕軌開通后，溫嶺銀泰百貨的客流一路飆升，年客流達1500萬+人次。據贏商大數據顯示，溫嶺銀泰百貨日均去重客流穩居溫嶺第一，臺州百貨商場第一。

從九龍大道輕軌站下車后，筆者能夠清晰看到“銀泰百貨”的導視牌，并直通商場的B1層，工作日期間依然能夠看到大量的客流和熱鬧的消費氛圍，連公共區域的休息椅也都坐滿了顧客。

據工作人員介紹，每到春節假期，在返鄉潮影響下，溫嶺銀泰百貨的熱度達到了一年的頂峰，顧客可能會一口氣買下三五套新衣服。而潮流女裝銷售額更是意外出挑，女性客群追求時尚新潮的需求極強，日均客流可沖到10萬人次。2024年，項目更是創造了27個年千萬銷售額的品牌紀錄。

溫嶺銀泰百貨擅長把握女性消費偏好，27個年銷售超千萬的品牌專柜中，就有4家美妝品牌和4家黃金珠寶品牌，包括毛戈平、雅詩蘭黛、香奈兒、蘭蔻、周大福、周生生、老鳳祥等品牌，項目也實時吸取高端客群的高要求，以提高配套和服務匹配他們的需求。

而臺州新能源和智能家居消費實力同樣雄厚，如理想汽車、極氪、蔚來等新能源汽車門店都創下億元級銷售，這得益于近年來重點調改出來的品牌矩陣，接下來這些品牌會繼續升級在溫嶺銀泰百貨的空間和服務。

此外，溫嶺銀泰百貨在“打車服務”、“免費美甲”等百貨基因下傳遞著商業的溫暖，“長期主義”的優質服務增強著客群的黏性，比起線上消費，縣域的消費客群更愿意線下體驗，全方位享受消費帶來的樂趣。

項目負責人周慧琳提到，項目對溫嶺本地的客群滲透率高達60%，也就是說，每10個溫嶺人中就有6個人愛逛溫嶺銀泰百貨。

據贏商大數據顯示，溫嶺銀泰百貨本地客群10公里范圍以上的占比竟然高達35%，而異地客群中，來自杭州、溫州市客群最多。可見溫嶺銀泰百貨已經成為縣域消費熱力中心，也是臺州時尚消費的風向標。

高頻煥新的思路和玩法

重塑縣域商業的想象力

過去的2-3年，溫嶺銀泰百貨把商業“玩”得透徹，追求新場景、新感受、新趨勢，每年品牌調整率在20%，近400家品牌調整范圍在80家左右。

溫嶺銀泰百貨十年內的運營成為私域流量的高級玩家。項目負責人周慧琳透露，90后組成的團隊，善于玩轉互聯網，利用縣域商業的強連接特征，項目自媒體賬號粉絲量突破了30萬，并且通過直播與商家的運營合力下，助推銷售上升。這意味著，項目將自身發展成為流量平臺，節約了很多對外投放，實現了1+1＞2的經營效益。

如今溫嶺新區還在不斷升級發展中，去年以來，政府職能部門相繼落地，博物館和文化中心于今年5月份投入使用，溫嶺中心即將交付，周邊聚集著眾多高品質客群，儼然是溫嶺新貴的聚集地。

溫嶺新區所呈現的城市面貌與省級城市“杭州”的差距并不大，站在溫嶺銀泰百貨樓上向外眺望，與溫嶺中心隔街相對，仿佛看到了溫嶺銀泰百貨與溫嶺新區同頻共長歷史回廊。

據了解，接下來，溫嶺銀泰百貨將一樓的西廣場納入商業一體化經營，擴大商業面積，規劃新的消費場景和玩法；B1層的美食廣場還將進一步優化；2025年即將引入Guerlain嬌蘭、HR赫蓮娜等一批品牌，鞏固美妝地位；還有上海知名咖啡烘焙品牌DRUNK BAKER等首店品牌，來匹配“藏富于民”的溫嶺市場。

溫嶺銀泰百貨在完成新區商圈的開拓之后，未來之路將會隨著溫嶺經濟中心的崛起，完成更高階的升級，引領整個臺州商業的發展。

溫嶺銀泰百貨同樣帶來了新的商業啟發，百貨的玩法早已不局限于“百貨”，而縣域商業的意義，遠超于“縣域”本身。