文/狗蛋分蛋

前幾天，小紅書上有位“海馬體老員工”的大劉發帖分享了自己在年末被裁員的經歷，她說：

海馬體終究還是讓員工寒了心。

整件事不算復雜：大劉在2019年入職海馬體，離職前擔任合肥某門店的大師化妝督導，算是中層管理。

2024年11月底，海馬體總部架構調整，大劉的崗位突然被撤，公司告訴她，想留下來只能接受調薪調崗。但她認為，這是在“變相降薪”，沒有接受。

不成想，公司那邊玩兒起了小心思。

先是說大劉5月份從杭州到合肥的職位調動不合規，在大劉明確表示“調動經過審批”并留存有證據的情況下，又要求身在合肥的大劉去杭州打卡上班，還悄悄關閉了她在合肥的打卡權限。

公司有規定，三天不打卡算曠工。在一通操作下，大劉在2024年的最后一天，被迫離職。她說：

怎么也沒想到，這是自己在海馬體工作5年的結局。

說起海馬體，愛拍寫真或者常逛商場的朋友應該不會陌生，它是目前國內門店數量最多的快時尚攝影連鎖品牌。

截至2024年12月底，海馬體在全國 87 個城市共擁有 657 家門店，是行業第二“天真藍攝影”的約兩倍，有媒體統計，其市占率接近50%，可以說：

一家獨大，遙遙領先。

海馬體發跡于2014年，以一個行業顛覆者的形象出現。

對比當時的傳統影樓，海馬體出圖更快，原先可能一兩周才能到手的成片，在海馬體最快24小時就能搞定。同時，海馬體有專門的團隊負責客戶的妝造把握，更專業，也更符合年輕人審美。

關鍵，傳統影樓一套寫真價格動輒上千，海馬體百元定價，性價比拉滿。

當初杭州海馬體首店開業，排隊打卡的人擠滿商業街，甚至有人不遠百里從外地驅車趕來，就為了拍一張照片。

憑借“更快，更美，更便宜”的特點，海馬體迅速出圈。

之后幾年，海馬體基本上保持著一年80家門店的速度大步擴張，速度大約是行業平均水平的三倍。在資本的加持下，海馬體的生意也越做越廣，除了拍照攝影，還搞起了美學教育培訓機構，出售周邊產品，推出彩妝品牌WINDCCI等等......

當然，“更快，更美，更便宜”也是有代價的。

“更快”的實質是高效率，在門店規模固定的基礎上，想要實現高效率，最簡單的辦法就是縮減員工休息的時間。 “更便宜”對應客單價下降，一方面需要企業讓利，也就是燒錢。 另一方面也要求企業嚴格控制各項成本支出，比如員工報酬。

換句話說：

有了牛馬們的無私奉獻，海馬體收獲了足夠的競爭優勢。

就算如此，上升期的海馬體，還是給了牛馬們留下來的理由，在大劉的評論區里，就有不少人懷念“曾經的海馬體”。 有人表示，自己在2020年畢業進入海馬體，雖然每天忙到飯都顧不上吃，但是入職第二個月，就有近8000的收入，有錢賺：

當牛馬也認了。

問題是企業不可能永遠都在強勢期。

2020年后，國內消費降級趨勢初現，攝影行業進入寒冬，沖在前線的海馬體，最先感受到涼意。

2021年，手握500多家門店的海馬體放緩了擴張速度，2022年底，海馬體開始削減業務，先后關停了修修獸、縵圖萊思學院，開始主攻影樓業務。

2024年年初，海馬體出現大規模裁員的傳聞。同時，海馬體進入了“賣賣賣”模式，4月起，全年公司陸續發布了多次資產處置招標公告，包括辦公電腦與攝影設備，數量共計在一千件以上。

有傳聞猜測，這些資產來源于關停的海馬體門店，不過海馬體官方并沒有做出回應。據企企查數據，2024年前后海馬體注銷的全國分支機構數量，在131家左右。

海馬體的牛馬們，同樣裹緊了身上的衣服。

在降本增效之下，這兩年海馬體展開了多輪組織架構、員工待遇以及業績考核標準的改革。

熬不下去的牛馬們，只能選擇離開。比如小紅書上，就有不少員工因為考核機制變化，收入一降再降，表示已經待不下去了：

有人吐槽海馬體離譜的請假規定：周一到周五請假扣1.5倍工資，周末扣雙倍，節假日扣三倍。

就算海馬體是服務行業，有周末上班的要求，但這樣的奇葩規則，還是讓鐵柱懷疑制定規則的人把《勞動法》拿反了。

有人在評論區@海馬體創始人黃逸涵，表示公司改革變味，不顧及員工的實際情況，這是在：

逼走老員工。

海馬體這一輪降本增效，消費者們感受更為直觀明顯——

服務品質直線下降。

2024年圣誕節前，海馬體發布了品牌圣誕寫真活動，粉絲們看完有點失望。一方面主題過于平庸，與此前的“冬日寫真”系列高度重合，沒有新意。另一方面，小400一套的價格，也沒有和其他影樓拉開差距。

還有粉絲注意到，這次的圣誕寫真活動，海馬體沒有找任何明星代言，這是近年來唯一一次。

各大社交媒體平臺上，消費者對海馬體的吐槽也越來越多了。有網友在小紅書發帖表示：“海馬體服務越來越差”，化妝拍攝要等不說，一直看好的老化妝師離職，換來的居然是個兼職。

還有網友花1600元去海馬體大師店拍登記照，結果出片丑得不忍直視，后期P完感覺“老了三五歲”，直呼踩雷。評論有人解釋，這是因為：

有能力的攝影師和化妝師都走了。

前段時間，阿里支付寶 App 出現重復扣款仍支付失敗的情況，有人調侃是因為部門大牛離職，裁員裁到了“大動脈”。

如今的海馬體，也給人相似的感覺。

去年考研報名，海馬體因為照片精修過度被官方禁止使用，網上熱議不斷，當時創始人黃逸涵罕見從幕后走到前臺發聲回應， 有媒體乘勢拉黃老板做了專訪。

提到未來海馬體經營戰略時，他提到了這幾點：

第一，回歸主營業務；

第二，從一二線城市下沉到三四線城市；

第三，追求體驗感的基礎上，讓一些新門店變得更輕便。

其實八個字就可以概括：

降本增效，保持擴張。

有人說，海馬體已經過時了，未來最大的競爭對手是AI修圖軟件。這次采訪中，黃老板對這個說法也有回應，他認為：

線下攝影店的儀式感是AI無法代替的，海馬體的對手是各地的旅拍店。而對比旅拍店，海馬體的優勢在于高品質、高體驗的產品。

鐵柱不懂攝影，但元旦和家里人去景點旅拍，幾個小時跑下來也明白了：高品質，高體驗的拍攝體驗，來源于技術在線的化妝師、攝影師，以及有足夠耐心的PS后期。

他們的經驗和審美，才是AI無法替代的。

在大劉的評論區里，鐵柱看到了另一位海馬體老員工的留言，他說，離職前在公司HR那聽到了最讓他寒心的話：

這個世界永遠不缺技術崗，永遠有剛畢業的大學生會進公司......活不下去，是你自己的問題。

計劃回歸主業，搞下沉市場的海馬體，還在與時代抗爭，3000元的新牛馬加速頂上，8000元的老牛馬們已經率先低頭了。