“我們的城市生活能量場”

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圖片來源 | 官方提供

情緒的時代，開場了。

這個時代的“消費議題”似乎格外尖銳，連剛剛過去的平安夜，最大的新聞可能是“平安夜電影市場崩盤”。

這似乎是一個消費的壞時代，未來的不確定性開始增加，消費也開始回歸理性，人們開啟了“只逛不買”模式，這樣的模式，也讓市場越來越焦慮。

在人人焦慮的時代背景下，人們逐漸強調“自我”的重要性，“如何用外在體驗，讓消費者獲得內在能量的充盈？”也成為了商業(yè)地產需要思考的重要議題。

剛剛過去的1月10號，永旺夢樂城在長沙世茂希爾頓酒店，舉辦了永旺夢樂城長沙湘江新區(qū)購物中心的招商發(fā)布會，這家知名商業(yè)地產企業(yè)給出了這個議題的思考。

【永旺夢樂城長沙湘江新區(qū)】

● 購物中心名稱：永旺夢樂城長沙湘江新區(qū)

● 所在地：中國湖南省長沙市湘江新區(qū)雷鋒大道與金圓路交叉口東南200米

● 建筑面積：約230,000㎡（B1F～4F）

● 商業(yè)面積：約74,000㎡

● 停車場車位數：約3,300臺

● 預計開業(yè)時間：2025年底

誰能想到永旺夢樂城長沙星沙1號店前幾個月才剛剛開業(yè)，長沙湘江新區(qū)2號店25年馬上也要開業(yè)了，永旺集團的執(zhí)行力著實令人驚嘆。

發(fā)布會無疑是隆重的，長沙湘江新區(qū)政府、永旺夢樂城、近400家品牌商戶、十數家行業(yè)媒體齊聚一堂，共同見證了永旺夢樂城在長沙的又一高光時刻。

在這束高光里，還有一個亮點，那就是他們提出了“我們的城市生活能量場”概念。

咋一聽還挺有意思，遇事不決，量子力學，“能量場”確實有點物理學的味道，但通過招商發(fā)布會仔細了解就會發(fā)現(xiàn)，“我們的城市生活能量場”其實是永旺夢樂城在空間意義和商業(yè)哲學上的雙重思考。

接下來，我們一起解密這座“我們的城市生活能量場”。

Vol.1

優(yōu)越區(qū)位是“能量場”能源核心

一個“能量場”，地緣位置就是它的能源核心，好的地緣位置可以提供強大的能源勢能，讓商業(yè)地產可以長久的運轉，同時影響到更大的空間范圍。

長沙湘江新區(qū)作為國家級戰(zhàn)略新區(qū)，位于長沙市湘江西岸，是連接長江經濟帶和東南沿海地區(qū)的重要通道，同時也是中部地區(qū)重點扶持和發(fā)展的對象。?

湘江新區(qū)的交通網絡便捷，南依岳麓山，東靠湘江，擁有良好的區(qū)位優(yōu)勢。新區(qū)內有“六縱六橫”骨干路網，地鐵暢通，永旺夢樂城湘江新區(qū)購物中心恰好處于區(qū)位中部核心位置，?毗鄰雷鋒大道、銀星路、黃金大道等主干道，通達全城。

永旺夢樂城湘江新區(qū)購物中心1KM范圍內有10余條公交線路可以選坐直達，5KM范圍內匯集10余所重點學校，15分鐘出行范圍內覆蓋百萬級人口。

從商業(yè)空間上來說，這是一個得天獨厚的位置，是永旺夢樂城打造“我們的城市生活能量場”的前置基礎。他們可以在這里扎根地區(qū)文化、匯聚各種資源和活力，孵化新鮮愉悅的消費體驗。

在這個基礎上，為了讓“能量場”內部的能量有序流動起來，永旺夢樂城準備了第二個“秘密武器”。

Vol.2

空間體驗是“能量場”驅動引擎

永旺集團自1985年在香港、1996年在廣州開始拓展業(yè)務以來，目前在中國共經營400多家不同業(yè)態(tài)的店鋪。事業(yè)涵蓋綜合百貨超市（GMS）、食品超市（SM）、綜合金融、商業(yè)地產開發(fā)、服務、專賣店、功能公司等多個領域，永旺夢樂城作為永旺集團旗下核心企業(yè)，目前在日本、中國和東南亞地區(qū)運營著超200家購物中心，預計未來幾年內，在湖南省開設5家永旺夢樂城。

如此龐大的團隊本身就是一股強大的能量，永旺夢樂城是如何驅動這股能量，讓消費者在這里持續(xù)感受到“新奇特”的體驗呢？

那就是始終將顧客放在核心位置，從空間規(guī)劃到服務提供，都致力于讓各類人群實現(xiàn)“自在”消費體驗——這就是永旺夢樂城準備的第二個“秘密武器”，一個清醒且有力的目標。

為了實現(xiàn)“自在”的消費體驗，除開多功能洗手間、母嬰室、家庭衛(wèi)生間、無障礙電梯、無障礙停車位、兒童車租賃等服務和設施外，永旺夢樂城長沙湘江新區(qū)購物中心還根據消費者與時俱進的需求，創(chuàng)新出了5大特色的空間設計：

◎你能在意享空間中，看見光的流動，多層挑空設計、通透玻璃幕墻、同步戶外場景的LED屏，打破了室內與戶外的邊界，讓城市融合在陽光中，自然共生。

◎ 你能在綠意空間中，感受到生命的流動，水幕至上而下落下，綠色由內而外蔓延，為我們重塑自然中的美好場景，休憩區(qū)也隱藏其中，商業(yè)與自然于此處完美融合。

◎你能在樂活空間里，體驗到無時無刻的新鮮感，超大規(guī)模娛樂業(yè)態(tài)集合，童趣與潮流碰撞共生，多元化娛樂品類集于一體，你可以在這里探索娛樂玩趣或者暢享一把夜生活。

◎你能在悅享空間里，享受到隨時隨地的放松感，3300+停車位緩解了無處停車的尷尬，屋頂互動公園、戶外兒童游樂區(qū)、育嬰室、兒童衛(wèi)生間等多個特色場所可以滿足你隨時想要休憩、運動、社交的欲望。

◎你能在食集空間里，品嘗到世界各地的美味，世界各國、全國各地以及長沙本地特色餐飲等等50+餐飲品牌聚集于此，只為創(chuàng)造創(chuàng)新一場味蕾革命，再挑剔的饕餮客也能在這里得到滿足。

不同概念的空間為消費者提供了豐富的體驗，空間的流轉帶來了情緒的流動，如果消費者能通過這些體驗放下內心的緊繃，那這些精妙美好的空間設計，就能實現(xiàn)“自在”的消費體驗，消費者也將在永旺夢樂城這座“能量場”里收獲心靈的美好。

那么問題來了，這樣美好的設想能否準確傳遞給消費者呢？

Vol.3

“顧客第一”是“能量場”連接通路

2023年，中國GDP增長中消費貢獻超過80%，成為經濟增長的最大支柱，青年消費者已成為消費的中流砥柱，永旺夢樂城針對的主力客群也主要是這一部分：

永旺夢樂城主力核心客群：25-39歲新親子家庭

● 25-34歲，年輕家庭為主具有一定消費力，崇尚休閑生活

● 周末高頻到訪，超市生活類、餐飲美食、娛樂體驗消費較多

● 重點關注戶外、親子類活動

● 活動方向：親子運動、傳統(tǒng)文化、兒童賽事/劇、策展、互動體驗等

永旺夢樂城次核心客群：18-28歲，年輕有活力，高校學生/初涉職場/產業(yè)區(qū)白領

● 夜間消費主力，消費結構涵蓋運動潮品、娛樂、餐飲等業(yè)態(tài)

● 重點關注娛樂、潮流、新事物、亞文化類活動

● 活動方向：音樂節(jié)、藝術節(jié)、當紅IP、寵物相關活動、新潮流運動、當代藝術家策展、網紅打卡、明星粉絲/動漫類聚會、潮流話題互動活動等

2024年，貝殼財經年會分論壇“年輕人這YOUNG消費”上，新京報貝殼財經發(fā)布《2024中國青年消費趨勢報告》以及青年消費十大趨勢，其中提到了以下幾點：近三成受訪者會為情緒價值消費、綠色可循環(huán)生活成“新時尚”、偏愛“精細養(yǎng)生”、寵物生活“家人化”愿意花錢精養(yǎng)“毛孩子”。

針對客群定位和青年消費需求，永旺夢樂城長沙湘江新區(qū)購物中心在5大特色空間設計的基礎上進一步優(yōu)化，開辟了6大細分維度：

打造女性友好空間

以女性友好為主題，導入滿足女性全方位生活需求的店鋪，設立女性專屬消費區(qū)域，打造新潮網紅社交打卡空間，滿足女性社交需求屬性，提供全方位女性友好增值服務，同時開展特色女性社群活動。

打造興趣社群

聯(lián)動商戶、社區(qū)、顧客、外部機構，根據顧客需求，建立各類興趣社群，開展興趣活動。

打造戶外市集

全年不同主題、不間斷市集。根據不同季節(jié)、不同檔期，開展不同主題市集活動，給顧客帶來全新的生活方式。

打造綠色屋頂公園

屋頂區(qū)域設置運動場、露營草坪、休憩區(qū)域等，定期開展戶外活動，為來館顧客提供在購物中心也能體驗到的戶外輕松感。

打造寵物友好空間

室內設置寵物樂園、寵物休息站、寵物車租賃等寵物友好設施，設置寵物專用電梯、寵物用品領取站，聯(lián)動商戶打造寵物友好店鋪，為愛寵人士提供帶寵逛街的舒適服務。

打造家庭友好空間

打造家庭可使用的衛(wèi)生間、游樂區(qū)，導入面向家庭并提供親子閱讀的書店、大型親子娛樂店鋪等，滿足一家人輕松逛街需求。

跟不同的人說不同的話，從“5大特色空間”到“6大細分維度”，里面蘊含的不僅是永旺夢樂城對空間設計利用的智慧巧思，我猜其中也有哲學上的考量。

從某種程度上而言，人只有與外部的空間連接，“自我”情緒才能得以存在充實，如果失去外部空間只有“自我”，那么一切歸于“無”，“自我”反而不存在。

只有堅持“顧客第一”的理念，把滿足顧客的需求放在第一位，真正“利他”的思考，充分的利用空間，才能打通與消費者靈魂連接的通路，創(chuàng)造真正有效的情緒體驗價值，將購物中心與消費者連接起來。

一旦場“面”規(guī)劃到位，人“線”打通，再加上“點”的連接與支撐，那“我們的城市生活能量場”就可以開始發(fā)揮它的作用。

Vol.4

“可再生業(yè)態(tài)”是“能量場”活力支點

店鋪，是所有購物中心一切戰(zhàn)略設想實施的支點，缺少了優(yōu)秀的合作伙伴，那么再好的概念也無法實施。

店鋪與商業(yè)中心，通常是雙向選擇的結果。但，雙贏，是店鋪與永旺夢樂城雙向奔赴的最大可能結局，畢竟這早已有跡可循。

武漢江夏店，從2023年11月開業(yè)到2024年11月，首年來客數就突破1500萬人。最近新開的長沙星沙店，2024年9月12日盛大開業(yè)，區(qū)劃開業(yè)率達到98% ，面積開業(yè)率達到98% ，開業(yè)期間來館日客流量突破18萬，開業(yè)三個月會員人數就已經突破30萬。

偶爾的一次勝利，可以歸結為運氣，而屢戰(zhàn)屢勝，一定是有不為人知的智慧經驗，從永旺夢樂城長沙湘江新區(qū)購物中心的樓層規(guī)劃中，可以窺見部分獨到之處：

• 1樓偏向大眾，提供一系列獨具特色、引領風尚的餐飲體驗，同時融合國際運動潮流時尚元素，精心挑選并呈現(xiàn)各類潮流玩具與精品雜貨，引入前沿數碼電子產品，全方位滿足家庭客層對于潮流時尚購物的多元化需求。

• 2樓匯聚高端，珠寶、時尚男女裝、創(chuàng)意潮玩雜貨以及國內知名運動品牌齊聚，為顧客提供多元化、高品質的購物選擇。

• 3樓頗具特色，除開常規(guī)的精品書店、成人電玩、兒童娛樂區(qū)塊、EV車服務以外，還融合其他多元業(yè)態(tài)，為女性打造專屬的學習交流平臺區(qū)，供女性放松的“她”空間，可以供“她們”舉辦各類主題活動，豐富女性精神生活。

• 4樓獨具亮點，優(yōu)選全球特色餐飲與本地特色風味，打造極具人氣的特色夜間經濟空間，集桌球、電競、健身房一體，更有長沙首家星聚會x ParTy店，承載夜間休閑、社交等多項功能，是區(qū)域超強夜間經濟集合。

從招商發(fā)布會上披露的信息來看，為了避免永旺夢樂城湘江新區(qū)購物中心的內容與市場趨同，除開各種特色的空間設計，永旺夢樂城還準備了“大招”。

那就是針對人群需求，聯(lián)動地區(qū)企業(yè)、高校、社區(qū)，將商城空間、店鋪、活動三者緊密聯(lián)合，發(fā)展出不斷自我更新、循環(huán)發(fā)展并適應市場變化的內容產出模式。

該模式強調消費者的參與和互動，同時以地區(qū)文化為核心，將文化創(chuàng)意與商業(yè)活動相結合，讓商場業(yè)態(tài)“可持續(xù)再生”，這或許也是“我們的城市生活能量場”的真正內涵：

從地域優(yōu)勢中獲取能量，扎根地區(qū)文化，在滿足地區(qū)用戶當下需求的基礎上，根據自身特點和城市文化特性，打造互動空間概念，為消費者帶來更新鮮的生活方式提案，與地區(qū)居民共創(chuàng)多樣化美好生活未來。

不管怎樣的未來，人們漸漸都明白：時間不是一條直線，而是一道波浪線，有波峰和波谷。時代有它的焦慮，也有它的機遇，24年平安夜電影市場雖然崩了，但24年抽象經濟火了，谷子經濟火了，《黑神話悟空》也火了，人們更愿意為自己的情緒買單了。

一場招商發(fā)布會，我們看到一個商業(yè)地產企業(yè)為了給消費者創(chuàng)造情緒體驗價值做出的努力。這種努力，也許是因為未來是情緒消費的天下，誰能為消費者提供情緒能量，誰就能贏得無限商機，也許，僅僅只是永旺夢樂城“顧客第一”理念的再次實踐。

畢竟，近期爆火的肥娟小吃店也再次印證：回歸商業(yè)的本質，回到人與人真誠相待的同時，呼應消費者內心的情感訴求，消費者也將回應你的期待。

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