寒冷冬季，各類“取暖神器”廣受歡迎。“新華視點”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場上的取暖產(chǎn)品價格相差懸殊，質(zhì)量良莠不齊，有的沒有包裝、說明書或3C標志。一些不合格的取暖產(chǎn)品，潛藏觸電、火災(zāi)、燙傷、爆炸等安全隱患。

記者在市面上看到的取暖器。新華社記者 張哲 攝

質(zhì)量良莠不齊，有的沒有3C認證

隨著氣溫下降，各類電取暖產(chǎn)品熱銷。記者注意到，市場上在售的“取暖神器”品類繁多，很多“小太陽”“暖腳器”“暖手寶”在電商平臺上銷量過萬。

然而，有的同款產(chǎn)品價格相差懸殊。以“小太陽”為例，該產(chǎn)品售價從十幾元到300元不等。但社交平臺上，有網(wǎng)友吐槽稱，低價買到的取暖設(shè)備是劣質(zhì)產(chǎn)品、不靠譜。

根據(jù)國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的強制性產(chǎn)品認證目錄，室內(nèi)加熱器、電熱毯、電熱墊等電取暖器具屬于國家強制性認證產(chǎn)品，需要帶有3C認證標志。但記者走訪發(fā)現(xiàn)，部分線下商店售賣的取暖設(shè)備并不符合要求。

在山西太原一家取暖設(shè)備銷售商店，記者分別以30元和15元的價格購買了兩款鳥籠形狀的取暖器。產(chǎn)品均沒有說明書，看不到3C標志，籠子中間有兩根電熱管，拿到手里輕飄飄的。

記者購買的“鳥籠取暖器”。新華社記者 張哲 攝

在另一家商店，記者拿起一個30多元的“小太陽”，發(fā)現(xiàn)做工較為粗糙，仔細檢查后也沒有找到3C標志。詢問商家后，商家說：“便宜的就是這樣，你想安全就買貴一點的，我們也是從網(wǎng)上進貨，出了問題我們管不了。”

《家用和類似用途電器的安全》系列標準規(guī)定，產(chǎn)品的額定電壓、額定輸入功率、制造商、器具型號、防水等級等標志應(yīng)完整準確、持久耐用。

而記者網(wǎng)購的一款實木暖腳器，電商平臺顯示銷量超10萬件。拆箱后，刺鼻味道明顯，產(chǎn)品的木頭部分有很多扎手的毛刺，標志貼紙搖搖欲墜，相關(guān)信息不全。

記者還注意到，上述幾款產(chǎn)品的電源軟線都沒有按相關(guān)要求進行固定，可以輕易拉扯、晃動。

經(jīng)山西省檢驗檢測中心鑒定，這幾款產(chǎn)品或缺少3C認證標志，或標志、結(jié)構(gòu)、電源連接和外部軟線等不符合《家用和類似用途電器的安全》系列標準規(guī)定，為不合格產(chǎn)品。

不合格產(chǎn)品并非個例。北京市市場監(jiān)管局近期公布的《北京市電子電氣產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果公告》顯示，檢出的31批次不合格的家用電器中，包括電熱毯、暖手器、電暖袋等。

不合格產(chǎn)品安全隱患大

一段時間以來，因取暖設(shè)備引發(fā)的安全事故不時發(fā)生。2024年11月17日，陜西咸陽某村民睡覺時未關(guān)“小太陽”導(dǎo)致起火，屋內(nèi)家具均被燒毀；2024年10月8日，北京順義某小區(qū)居民未及時關(guān)閉臥室內(nèi)電熱毯電源，引發(fā)火災(zāi)。

在黑貓投訴平臺上，也有上千條關(guān)于“取暖器產(chǎn)品安全”的投訴。有網(wǎng)友投訴稱，家中老人在給暖手寶充電時產(chǎn)品發(fā)生自燃。前不久，有博主在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)視頻稱，家里的電熱水袋在充電時發(fā)生爆炸。

業(yè)內(nèi)人士表示，不合格的取暖產(chǎn)品，安全隱患很大。以電熱毯為例，合格產(chǎn)品的發(fā)熱絲內(nèi)部有很多層材料，可以防止溫度過高和短路；而劣質(zhì)產(chǎn)品只有一條發(fā)熱絲，控制器也很簡陋，保險絲、控溫芯片都沒有，非常容易短路。

在山西省電力科學(xué)研究院高壓技術(shù)室，專家對記者購買的“取暖神器”進行了測試。結(jié)果顯示，這些不合格產(chǎn)品的火災(zāi)、觸電等隱患很大。

“鳥籠取暖器”僅僅加熱了十幾秒，產(chǎn)品中心溫度就迅速達到150度以上；紙巾接觸到中心區(qū)域，2至3秒就著起了火。“這類產(chǎn)品如果在家里使用，稍有不慎就可能著火。”山西省電力科學(xué)研究院高壓技術(shù)室專責(zé)相海欣說。

在山西省電力科學(xué)研究院高壓技術(shù)室，專家對“鳥籠取暖器”進行安全測試。新華社記者 張哲 攝

在對“鳥籠取暖器”進行拆解后，專家發(fā)現(xiàn)其三極插頭與產(chǎn)品內(nèi)部實際的電線不匹配——沒有接地線，通電加熱時有觸電風(fēng)險。

被拆解后的“鳥籠取暖器”內(nèi)沒有接地線。新華社記者 張哲 攝

而實木暖腳器加熱溫度不穩(wěn)定、發(fā)熱面積小，產(chǎn)品表面鐵絲網(wǎng)最中心的溫度可以達到90度以上，但邊緣區(qū)域僅有20多度。相海欣說：“如果不小心碰到最熱的鐵絲網(wǎng)部分，極有可能造成皮膚燙傷。”

實木暖腳器表面鐵絲網(wǎng)最中心的溫度可以達到90多度。新華社記者 張哲 攝

專家還提到，生活中常見的暖手寶，如果質(zhì)量不過關(guān)，也存在較高的觸電和爆炸風(fēng)險。

圖左毛絨暖手寶為不合格產(chǎn)品，圖右為合格的暖手寶。新華社記者 張哲 攝

山西省檢驗檢測中心電子室副科長郭雪梅指著一款造型像毛絨玩具的暖手寶說，這種不合格產(chǎn)品，采用電極式加熱方式，缺少防爆裝置，內(nèi)部沒有很好的絕緣層。液體通過電極直接加熱，加熱過程中液體帶電，不但容易發(fā)生觸電，也可能會爆炸，造成較為嚴重的后果。

將暖手寶剪開后，記者看到，合格產(chǎn)品里面的液體很干凈，不合格產(chǎn)品里的液體十分渾濁。“不合格暖手寶由于電極直接加熱液體，形成了鐵銹融入水中。”郭雪梅說。

根據(jù)《家用和類似用途電器的安全》系列標準，器具外殼的形狀和裝飾，不應(yīng)容易被孩子當作玩具。“外觀看起來像毛絨玩具，可能誤導(dǎo)孩子，增加發(fā)生事故的可能性。”郭雪梅說。

圖左為合格暖手寶里的干凈液體，圖右為不合格暖手寶里渾濁的液體。新華社記者 張哲 攝

消費者不要盲目追求低價

取暖關(guān)乎千家萬戶，電暖器具不僅要提供溫暖，更要保證安全。近期，全國多地市場監(jiān)管部門開展電取暖器專項檢查，重點核查產(chǎn)品3C認證情況、排查質(zhì)量缺陷和安全隱患，核驗產(chǎn)品標志、經(jīng)營者資質(zhì)等。

受訪專家建議，強化電取暖產(chǎn)品質(zhì)量安全源頭端治理，督促生產(chǎn)單位嚴格產(chǎn)品設(shè)計，嚴禁偷工減料，督促經(jīng)營者嚴格落實進貨查驗制度，防止不合格產(chǎn)品流入市場。

“監(jiān)管部門應(yīng)持續(xù)對批發(fā)市場等重點場所進行監(jiān)管，加強對電取暖產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督抽查，對不合格產(chǎn)品及時采取召回等措施；多部門聯(lián)合，嚴厲打擊違法違規(guī)行為。”山西啟合律師事務(wù)所的律師王超然說。

王超然建議，電商平臺進一步完善商品和服務(wù)信息檢查監(jiān)控制度，加強對商品信息的動態(tài)監(jiān)測，確保產(chǎn)品信息真實、準確，及時下架不符合標準的產(chǎn)品，根據(jù)平臺規(guī)則對相關(guān)店鋪進行處罰。

郭雪梅說，市場監(jiān)管執(zhí)法人員可以結(jié)合日常檢查，加強向經(jīng)營者宣傳有關(guān)生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品的法律法規(guī)，強化其合法經(jīng)營意識；加大電取暖器使用安全知識普及，提升消費者識假辨假能力；與電商平臺合作，拓展投訴舉報渠道，鼓勵消費者積極參與監(jiān)督。

多地市場監(jiān)管部門提醒，消費者購買電暖產(chǎn)品時，要通過正規(guī)途徑購買，認真核對產(chǎn)品的3C標志等，不要盲目追求低價。此外，要了解注意事項，嚴格按照產(chǎn)品說明書正確使用。

總監(jiān)制/李會斌、席曉靖

副總監(jiān)制/王曉宇

來源/新華社

編輯/石磊

審定/于莉莉