一艘名為“祈年發(fā)財(cái)號”的游船，滿載著歡聲笑語緩緩啟航，船上的人享受著珠江的晚風(fēng)，對珠江兩岸的璀璨燈光嘖嘖稱奇，不過這些人并非游客，而是《命運(yùn)方舟》的玩家。

1月11日下午，《命運(yùn)方舟》“方舟LAO友聚”新年聚會活動于廣州市的一艘游船——“祈年發(fā)財(cái)號”上準(zhǔn)時(shí)開啟。

從岸上打卡開始，就已隨處可見《命運(yùn)方舟》的元素和新年發(fā)財(cái)?shù)幕馃釟夥眨热缭谌肟谔帲痪洹鞍l(fā)財(cái)派對，等你就位”的口號就引得無數(shù)人駐足拍照，連接岸邊與游船的橋梁也是插滿了畫著人氣角色肖像的旗子。

為了配合喜慶新年，也是希望將發(fā)財(cái)好運(yùn)的祝愿帶給所有玩家，整艘游船隨處可見財(cái)神摩可可的影子，現(xiàn)場更是擺滿了金磚元寶，不少玩家靠近的時(shí)候都忍不住觸摸一通來吸吸財(cái)氣。

與此同時(shí)，主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)也是竭盡所能地嘗試將《命運(yùn)方舟》里的祈年島復(fù)刻到現(xiàn)實(shí)，使在游戲中過年的氛圍覆蓋線上線下，不僅安排了Coser與玩家們互動拍照，還在游船的二層設(shè)置了一系列游戲打卡點(diǎn)，玩家只需完成指定任務(wù)，便能得到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。且有些對《命運(yùn)方舟》尤為熱愛的玩家還在現(xiàn)場擺起了同人攤位，相關(guān)周邊更是免費(fèi)送，玩家們回到一層宴會廳時(shí)幾乎都收獲滿滿。

既然是在游船上，自然也少不了美食美景，不過對玩家來說，這些東西都只是“配菜”了。暢談游戲中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，分享最近的趣事攻略，甚至還有不少人互加好友，相約在游戲中再續(xù)今日之緣，才是此次“《命運(yùn)方舟》方舟LAO友聚”活動的主菜。甚至連最后船靠岸了，大家也都沒有注意到，還是官方用喇叭高喊到了下船的時(shí)間，大家才依依不舍地下了船。

不難發(fā)現(xiàn)，為了讓玩家們感受到新年相聚的快樂氛圍，《命運(yùn)方舟》展示了巨大的誠意。就像《命運(yùn)方舟》被玩家廣泛認(rèn)可，也是源于主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的坦誠直率與滿滿誠意，用極強(qiáng)的可玩性打動玩家，悉心聽從玩家的意見和建議，力求將產(chǎn)品做到讓更多人滿意。

事實(shí)也的確如此，所以玩家們參與此次“《命運(yùn)方舟》方舟lao友聚”，都帶著一個(gè)艱巨的“任務(wù)”。

任務(wù)概括起來只有三個(gè)字——“提意見”。

2024年，《命運(yùn)方舟》有點(diǎn)“忙”

用“驚訝”來形容《命運(yùn)方舟》的表現(xiàn)其實(shí)并不夸張。

平心而論，國服未上線前，眾人對它的預(yù)期算是好壞皆有，一方面在于游戲姍姍來遲，適當(dāng)消磨了玩家的游戲欲望，另一方面作為一款端游MMORPG，國內(nèi)市場環(huán)境與玩家的需求趨向?qū)ζ湟膊⒉粯酚^。

但《命運(yùn)方舟》用實(shí)力走出了一條讓所有人“瞪大雙眼”的路。2023年7月上線伊始，《命運(yùn)方舟》就用其強(qiáng)勢一面創(chuàng)造了現(xiàn)象級表現(xiàn)，且這份強(qiáng)勢一直延續(xù)到了2024年，騰訊更是連續(xù)在其財(cái)報(bào)中“點(diǎn)名表揚(yáng)”了《命運(yùn)方舟》所創(chuàng)造的收入貢獻(xiàn)。

在“方舟LAO友聚”活動現(xiàn)場，主辦方也是和玩家們一起回顧了2024年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，包括1月的新職業(yè)幻雨、3月新職業(yè)武神、4月新職業(yè)狂劍士，乃至剛剛到來的新職業(yè)戰(zhàn)魂等每個(gè)新角色的出現(xiàn)；以及夢幻軍團(tuán)長副本難度變化、副本卡揚(yáng)格爾等一系列大型副本和大陸-艾爾加西亞、大陸-普雷切的出新；另外還有2024年《命運(yùn)方舟》首次大型技改、國服首個(gè)成長快車開啟、大型技能平衡調(diào)整等一系列變動。

透過回顧不難看出，整個(gè)2024年全年，《命運(yùn)方舟》都很“忙”。

但也正是這份“忙”，為《命運(yùn)方舟》成績的穩(wěn)步向好提供了保證。

平心而論，在游戲高品質(zhì)和多樣創(chuàng)新內(nèi)容的帶動下，許多業(yè)內(nèi)人士都預(yù)想到了《命運(yùn)方舟》會取得一個(gè)開門紅，甚至在上線的一段時(shí)間內(nèi)都維持一個(gè)火爆的狀態(tài)，但如今口碑和數(shù)據(jù)的不斷攀升，自然有很多國服運(yùn)營的功勞。

特別是在內(nèi)容更新和調(diào)整方面，國服非常注重找到適合國內(nèi)玩家的節(jié)奏，為此做出了許多嘗試，比如為了避免國服追趕版本進(jìn)度，致使玩家壓力過大，《命運(yùn)方舟》創(chuàng)新性地更新大版本時(shí)“率先推出新職業(yè)，后續(xù)更新副本”的操作，讓玩家先享受、熟悉新職業(yè)，并慢慢為其積累成長資源，以充分準(zhǔn)備去挑戰(zhàn)副本。

而這只是官方虛心聽取玩家意見的一個(gè)小縮影，等到活動真正進(jìn)入到白熱化階段，才發(fā)現(xiàn)無論是官方還是玩家，皆有備而來。

信任，是雙方溝通的基礎(chǔ)

“提意見”和“聽意見”，看起來容易，但若想真的做到事半功倍需要一定前提，而這個(gè)前提往往容易被人忽略，它就是“信任”。

信任是雙方溝通必不可少的基礎(chǔ)，對于官方來說，若想真正抓住玩家的需要，一味地聽勸修改雖態(tài)度誠懇，但很容易引起反作用。只有信任才能讓官方和玩家相互了解，讓團(tuán)隊(duì)真正地做到懂玩家，與玩家們坦誠溝通，進(jìn)而抓住玩家真正的需要。

就像此次活動的第一個(gè)項(xiàng)目“破冰”，就是積累信任的一種方式，讓現(xiàn)場玩家能夠“玩成一片”，也減少玩家和官方之間的隔閡。

而讀評論環(huán)節(jié)的出現(xiàn)，則是讓玩家和官方之間的冰，徹底打破。

讀評論環(huán)節(jié)并不是一味地表揚(yáng)和批評，而是將玩家近一年比較有代表性的話語進(jìn)行了整理，像是夸贊方面，有人寫道“《命運(yùn)方舟》減負(fù)的優(yōu)化體現(xiàn)了決心與能力”“游戲最優(yōu)秀的地方是副本，高質(zhì)量的副本完成度和高品質(zhì)的美術(shù)設(shè)計(jì)讓人沉醉”“第一次玩《命運(yùn)方舟》打PVE軍團(tuán)長副本十分震撼”等。

也有許多人持以中立態(tài)度，表示“《命運(yùn)方舟》雖有獨(dú)特的副本體驗(yàn)，豐富的職業(yè)選擇，但卻偏科嚴(yán)重”“《命運(yùn)方舟》和其他MMO相比沒有自動尋路以及boos鎖定，玩法相對更自由，操作性更強(qiáng)，但目前PVP的玩法比較單一，獎(jiǎng)勵(lì)也很少”。另外，關(guān)于如何引流新玩家，以及社交系統(tǒng)如何優(yōu)化，也有人給出了自己的看法。

總之，玩家的聲音五花八門，但只有信任，才能讓真正的需求被發(fā)現(xiàn)，從而快速調(diào)整運(yùn)營策略。

此外，現(xiàn)場主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)還對多個(gè)問題依次表態(tài)，像是《命運(yùn)方舟》研發(fā)團(tuán)隊(duì)表示新角色的本地化需要3-4個(gè)月時(shí)間，但幻獸師的上線會盡力壓縮到3個(gè)月以內(nèi)；會對游戲的組隊(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，讓隊(duì)員與隊(duì)長的溝通配合更加順暢；關(guān)于6角色收益問題，已準(zhǔn)備了幾個(gè)方案拓展6角色限制，后續(xù)會同步；技改方面，韓服和國服的玩法內(nèi)容存在一定差異，不能把韓服最新的平衡補(bǔ)丁同步過來，但會根據(jù)國服情況定制單獨(dú)的技改調(diào)整，后續(xù)隨著被動系統(tǒng)加入后更新。

與玩家近距離交流解惑

隨著游船緩緩駛向江心，活動也逐漸切入了正題，這也是整個(gè)“方舟LAO友聚”的壓軸環(huán)節(jié)——“中門對狙”。

壓軸環(huán)節(jié)的主題，是“在你心中，未來的《命運(yùn)方舟》該是什么樣？”為了讓玩家把所有的心里話說出來，官方設(shè)計(jì)了四個(gè)方向，分別是減負(fù)降肝與追趕；養(yǎng)成樂趣與驚喜感；關(guān)于外觀，也不僅僅是外觀；后面副本的節(jié)奏，你希望是如何？

可以說上述四個(gè)方向，每一句都問到了玩家的心坎上。

比如第一個(gè)就能讓所有人關(guān)不上話匣子的話題——降肝減負(fù)。

在很多人的心中，始終覺得MMO和降肝減負(fù)有些格格不入，畢竟要保證在線率、用戶時(shí)長等各項(xiàng)數(shù)據(jù)，但《命運(yùn)方舟》早在一周年時(shí)就用行動表示：“降肝減負(fù)，我們是持續(xù)且認(rèn)真的。”并在當(dāng)時(shí)就對日常副本的任務(wù)進(jìn)行了壓縮調(diào)整。

活動現(xiàn)場，玩家也幾乎是直擊所有細(xì)節(jié)，航海鑰匙少、需要魔方減負(fù)、周長本能不能在獎(jiǎng)勵(lì)不變的基礎(chǔ)上調(diào)成兩個(gè)、周常任務(wù)可以一鍵領(lǐng)取、減負(fù)之后的版本迭代速度能不能快點(diǎn)等問題均被提了出來，主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)也是圍繞多個(gè)問題進(jìn)行了一一解答，像是魔方票設(shè)計(jì)未來會嘗試修改，未來會考慮減少玩家重復(fù)刷副本的疲勞感和乏味感等。

敢于主動降肝減負(fù)，在MMO領(lǐng)域就已是邁出了突破傳統(tǒng)的一步，而支撐這一切的底氣，在于對產(chǎn)品的自信，以及知道減負(fù)刀刀都減在了刀刃上。

而關(guān)于養(yǎng)成樂趣和體驗(yàn)方面，玩家也發(fā)出了希望有更高階段的養(yǎng)成、可以加一點(diǎn)全服紅包、希望通過養(yǎng)成讓戰(zhàn)斗產(chǎn)生質(zhì)變等聲音，官方也圍繞養(yǎng)成和掉落等方面內(nèi)容一一做了回應(yīng)。

這種“老實(shí)聽勸，知錯(cuò)就改”，或許就是此次活動，乃至《命運(yùn)方舟》這款游戲與其他產(chǎn)品不同的地方。

它將玩家以及玩家的聲音放到了重要的位置，并且近距離地傾聽，解惑，而且全面。有一個(gè)點(diǎn)讓人印象深刻，現(xiàn)場的女性玩家要比想象中多出不少，且她們都是有備而來，只是因性格有些害羞不會主動發(fā)言，主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)讓她們寫在紙上，有幾位小姐姐在幾分鐘之內(nèi)就寫滿了半頁紙。

總之，從活動后半場玩家打開話匣子后，與主創(chuàng)人員的討論和交流就始終沒停下，甚至吃飯時(shí)候也是如此。玩家表達(dá)著自己的需求，團(tuán)隊(duì)成員耐心傾聽，細(xì)心接受，并給出相應(yīng)的解決方案，現(xiàn)場拿不準(zhǔn)的也是記錄下來慢慢討論，在未來的某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)將改變呈現(xiàn)在游戲中。

“未來會是個(gè)全新的《命運(yùn)方舟》”這是活動到進(jìn)入尾聲時(shí)，屏幕中出現(xiàn)的主題。

看得出，官方的態(tài)度是斬釘截鐵的——這不是開始，這也不是結(jié)束。

此次廣州珠江游船上的交流，只是《命運(yùn)方舟》2025年全國巡回研討會的第一站，后續(xù)會持續(xù)到更多城市舉辦見面會，近距離地傾聽更多城市，不同玩家視角的聲音。

若論《命運(yùn)方舟》為何會有穩(wěn)步向上的成績，美術(shù)、玩法、活動，相信原因是多種多樣的，但真正能持續(xù)打動玩家的，還是在與玩家細(xì)心的溝通中所做出的改變，以及耐心傾聽和交流背后的誠意，當(dāng)一款產(chǎn)品真心收獲了玩家的認(rèn)可，或許未來就已被它握在手中。

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