一艘名為“祈年發(fā)財(cái)號”的游船,滿載著歡聲笑語緩緩啟航,船上的人享受著珠江的晚風(fēng),對珠江兩岸的璀璨燈光嘖嘖稱奇,不過這些人并非游客,而是《命運(yùn)方舟》的玩家。
1月11日下午,《命運(yùn)方舟》“方舟LAO友聚”新年聚會活動于廣州市的一艘游船——“祈年發(fā)財(cái)號”上準(zhǔn)時(shí)開啟。
從岸上打卡開始,就已隨處可見《命運(yùn)方舟》的元素和新年發(fā)財(cái)?shù)幕馃釟夥眨热缭谌肟谔帲痪洹鞍l(fā)財(cái)派對,等你就位”的口號就引得無數(shù)人駐足拍照,連接岸邊與游船的橋梁也是插滿了畫著人氣角色肖像的旗子。
為了配合喜慶新年,也是希望將發(fā)財(cái)好運(yùn)的祝愿帶給所有玩家,整艘游船隨處可見財(cái)神摩可可的影子,現(xiàn)場更是擺滿了金磚元寶,不少玩家靠近的時(shí)候都忍不住觸摸一通來吸吸財(cái)氣。
與此同時(shí),主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)也是竭盡所能地嘗試將《命運(yùn)方舟》里的祈年島復(fù)刻到現(xiàn)實(shí),使在游戲中過年的氛圍覆蓋線上線下,不僅安排了Coser與玩家們互動拍照,還在游船的二層設(shè)置了一系列游戲打卡點(diǎn),玩家只需完成指定任務(wù),便能得到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。且有些對《命運(yùn)方舟》尤為熱愛的玩家還在現(xiàn)場擺起了同人攤位,相關(guān)周邊更是免費(fèi)送,玩家們回到一層宴會廳時(shí)幾乎都收獲滿滿。
既然是在游船上,自然也少不了美食美景,不過對玩家來說,這些東西都只是“配菜”了。暢談游戲中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,分享最近的趣事攻略,甚至還有不少人互加好友,相約在游戲中再續(xù)今日之緣,才是此次“《命運(yùn)方舟》方舟LAO友聚”活動的主菜。甚至連最后船靠岸了,大家也都沒有注意到,還是官方用喇叭高喊到了下船的時(shí)間,大家才依依不舍地下了船。
不難發(fā)現(xiàn),為了讓玩家們感受到新年相聚的快樂氛圍,《命運(yùn)方舟》展示了巨大的誠意。就像《命運(yùn)方舟》被玩家廣泛認(rèn)可,也是源于主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的坦誠直率與滿滿誠意,用極強(qiáng)的可玩性打動玩家,悉心聽從玩家的意見和建議,力求將產(chǎn)品做到讓更多人滿意。
事實(shí)也的確如此,所以玩家們參與此次“《命運(yùn)方舟》方舟lao友聚”,都帶著一個(gè)艱巨的“任務(wù)”。
任務(wù)概括起來只有三個(gè)字——“提意見”。
2024年,《命運(yùn)方舟》有點(diǎn)“忙”
用“驚訝”來形容《命運(yùn)方舟》的表現(xiàn)其實(shí)并不夸張。
平心而論,國服未上線前,眾人對它的預(yù)期算是好壞皆有,一方面在于游戲姍姍來遲,適當(dāng)消磨了玩家的游戲欲望,另一方面作為一款端游MMORPG,國內(nèi)市場環(huán)境與玩家的需求趨向?qū)ζ湟膊⒉粯酚^。
但《命運(yùn)方舟》用實(shí)力走出了一條讓所有人“瞪大雙眼”的路。2023年7月上線伊始,《命運(yùn)方舟》就用其強(qiáng)勢一面創(chuàng)造了現(xiàn)象級表現(xiàn),且這份強(qiáng)勢一直延續(xù)到了2024年,騰訊更是連續(xù)在其財(cái)報(bào)中“點(diǎn)名表揚(yáng)”了《命運(yùn)方舟》所創(chuàng)造的收入貢獻(xiàn)。
在“方舟LAO友聚”活動現(xiàn)場,主辦方也是和玩家們一起回顧了2024年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,包括1月的新職業(yè)幻雨、3月新職業(yè)武神、4月新職業(yè)狂劍士,乃至剛剛到來的新職業(yè)戰(zhàn)魂等每個(gè)新角色的出現(xiàn);以及夢幻軍團(tuán)長副本難度變化、副本卡揚(yáng)格爾等一系列大型副本和大陸-艾爾加西亞、大陸-普雷切的出新;另外還有2024年《命運(yùn)方舟》首次大型技改、國服首個(gè)成長快車開啟、大型技能平衡調(diào)整等一系列變動。
透過回顧不難看出,整個(gè)2024年全年,《命運(yùn)方舟》都很“忙”。
但也正是這份“忙”,為《命運(yùn)方舟》成績的穩(wěn)步向好提供了保證。
平心而論,在游戲高品質(zhì)和多樣創(chuàng)新內(nèi)容的帶動下,許多業(yè)內(nèi)人士都預(yù)想到了《命運(yùn)方舟》會取得一個(gè)開門紅,甚至在上線的一段時(shí)間內(nèi)都維持一個(gè)火爆的狀態(tài),但如今口碑和數(shù)據(jù)的不斷攀升,自然有很多國服運(yùn)營的功勞。
特別是在內(nèi)容更新和調(diào)整方面,國服非常注重找到適合國內(nèi)玩家的節(jié)奏,為此做出了許多嘗試,比如為了避免國服追趕版本進(jìn)度,致使玩家壓力過大,《命運(yùn)方舟》創(chuàng)新性地更新大版本時(shí)“率先推出新職業(yè),后續(xù)更新副本”的操作,讓玩家先享受、熟悉新職業(yè),并慢慢為其積累成長資源,以充分準(zhǔn)備去挑戰(zhàn)副本。
而這只是官方虛心聽取玩家意見的一個(gè)小縮影,等到活動真正進(jìn)入到白熱化階段,才發(fā)現(xiàn)無論是官方還是玩家,皆有備而來。
信任,是雙方溝通的基礎(chǔ)
“提意見”和“聽意見”,看起來容易,但若想真的做到事半功倍需要一定前提,而這個(gè)前提往往容易被人忽略,它就是“信任”。
信任是雙方溝通必不可少的基礎(chǔ),對于官方來說,若想真正抓住玩家的需要,一味地聽勸修改雖態(tài)度誠懇,但很容易引起反作用。只有信任才能讓官方和玩家相互了解,讓團(tuán)隊(duì)真正地做到懂玩家,與玩家們坦誠溝通,進(jìn)而抓住玩家真正的需要。
就像此次活動的第一個(gè)項(xiàng)目“破冰”,就是積累信任的一種方式,讓現(xiàn)場玩家能夠“玩成一片”,也減少玩家和官方之間的隔閡。
而讀評論環(huán)節(jié)的出現(xiàn),則是讓玩家和官方之間的冰,徹底打破。
讀評論環(huán)節(jié)并不是一味地表揚(yáng)和批評,而是將玩家近一年比較有代表性的話語進(jìn)行了整理,像是夸贊方面,有人寫道“《命運(yùn)方舟》減負(fù)的優(yōu)化體現(xiàn)了決心與能力”“游戲最優(yōu)秀的地方是副本,高質(zhì)量的副本完成度和高品質(zhì)的美術(shù)設(shè)計(jì)讓人沉醉”“第一次玩《命運(yùn)方舟》打PVE軍團(tuán)長副本十分震撼”等。
也有許多人持以中立態(tài)度,表示“《命運(yùn)方舟》雖有獨(dú)特的副本體驗(yàn),豐富的職業(yè)選擇,但卻偏科嚴(yán)重”“《命運(yùn)方舟》和其他MMO相比沒有自動尋路以及boos鎖定,玩法相對更自由,操作性更強(qiáng),但目前PVP的玩法比較單一,獎(jiǎng)勵(lì)也很少”。另外,關(guān)于如何引流新玩家,以及社交系統(tǒng)如何優(yōu)化,也有人給出了自己的看法。
總之,玩家的聲音五花八門,但只有信任,才能讓真正的需求被發(fā)現(xiàn),從而快速調(diào)整運(yùn)營策略。
此外,現(xiàn)場主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)還對多個(gè)問題依次表態(tài),像是《命運(yùn)方舟》研發(fā)團(tuán)隊(duì)表示新角色的本地化需要3-4個(gè)月時(shí)間,但幻獸師的上線會盡力壓縮到3個(gè)月以內(nèi);會對游戲的組隊(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,讓隊(duì)員與隊(duì)長的溝通配合更加順暢;關(guān)于6角色收益問題,已準(zhǔn)備了幾個(gè)方案拓展6角色限制,后續(xù)會同步;技改方面,韓服和國服的玩法內(nèi)容存在一定差異,不能把韓服最新的平衡補(bǔ)丁同步過來,但會根據(jù)國服情況定制單獨(dú)的技改調(diào)整,后續(xù)隨著被動系統(tǒng)加入后更新。
與玩家近距離交流解惑
隨著游船緩緩駛向江心,活動也逐漸切入了正題,這也是整個(gè)“方舟LAO友聚”的壓軸環(huán)節(jié)——“中門對狙”。
壓軸環(huán)節(jié)的主題,是“在你心中,未來的《命運(yùn)方舟》該是什么樣?”為了讓玩家把所有的心里話說出來,官方設(shè)計(jì)了四個(gè)方向,分別是減負(fù)降肝與追趕;養(yǎng)成樂趣與驚喜感;關(guān)于外觀,也不僅僅是外觀;后面副本的節(jié)奏,你希望是如何?
可以說上述四個(gè)方向,每一句都問到了玩家的心坎上。
比如第一個(gè)就能讓所有人關(guān)不上話匣子的話題——降肝減負(fù)。
在很多人的心中,始終覺得MMO和降肝減負(fù)有些格格不入,畢竟要保證在線率、用戶時(shí)長等各項(xiàng)數(shù)據(jù),但《命運(yùn)方舟》早在一周年時(shí)就用行動表示:“降肝減負(fù),我們是持續(xù)且認(rèn)真的。”并在當(dāng)時(shí)就對日常副本的任務(wù)進(jìn)行了壓縮調(diào)整。
活動現(xiàn)場,玩家也幾乎是直擊所有細(xì)節(jié),航海鑰匙少、需要魔方減負(fù)、周長本能不能在獎(jiǎng)勵(lì)不變的基礎(chǔ)上調(diào)成兩個(gè)、周常任務(wù)可以一鍵領(lǐng)取、減負(fù)之后的版本迭代速度能不能快點(diǎn)等問題均被提了出來,主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)也是圍繞多個(gè)問題進(jìn)行了一一解答,像是魔方票設(shè)計(jì)未來會嘗試修改,未來會考慮減少玩家重復(fù)刷副本的疲勞感和乏味感等。
敢于主動降肝減負(fù),在MMO領(lǐng)域就已是邁出了突破傳統(tǒng)的一步,而支撐這一切的底氣,在于對產(chǎn)品的自信,以及知道減負(fù)刀刀都減在了刀刃上。
而關(guān)于養(yǎng)成樂趣和體驗(yàn)方面,玩家也發(fā)出了希望有更高階段的養(yǎng)成、可以加一點(diǎn)全服紅包、希望通過養(yǎng)成讓戰(zhàn)斗產(chǎn)生質(zhì)變等聲音,官方也圍繞養(yǎng)成和掉落等方面內(nèi)容一一做了回應(yīng)。
這種“老實(shí)聽勸,知錯(cuò)就改”,或許就是此次活動,乃至《命運(yùn)方舟》這款游戲與其他產(chǎn)品不同的地方。
它將玩家以及玩家的聲音放到了重要的位置,并且近距離地傾聽,解惑,而且全面。有一個(gè)點(diǎn)讓人印象深刻,現(xiàn)場的女性玩家要比想象中多出不少,且她們都是有備而來,只是因性格有些害羞不會主動發(fā)言,主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)讓她們寫在紙上,有幾位小姐姐在幾分鐘之內(nèi)就寫滿了半頁紙。
總之,從活動后半場玩家打開話匣子后,與主創(chuàng)人員的討論和交流就始終沒停下,甚至吃飯時(shí)候也是如此。玩家表達(dá)著自己的需求,團(tuán)隊(duì)成員耐心傾聽,細(xì)心接受,并給出相應(yīng)的解決方案,現(xiàn)場拿不準(zhǔn)的也是記錄下來慢慢討論,在未來的某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)將改變呈現(xiàn)在游戲中。
“未來會是個(gè)全新的《命運(yùn)方舟》”這是活動到進(jìn)入尾聲時(shí),屏幕中出現(xiàn)的主題。
看得出,官方的態(tài)度是斬釘截鐵的——這不是開始,這也不是結(jié)束。
此次廣州珠江游船上的交流,只是《命運(yùn)方舟》2025年全國巡回研討會的第一站,后續(xù)會持續(xù)到更多城市舉辦見面會,近距離地傾聽更多城市,不同玩家視角的聲音。
若論《命運(yùn)方舟》為何會有穩(wěn)步向上的成績,美術(shù)、玩法、活動,相信原因是多種多樣的,但真正能持續(xù)打動玩家的,還是在與玩家細(xì)心的溝通中所做出的改變,以及耐心傾聽和交流背后的誠意,當(dāng)一款產(chǎn)品真心收獲了玩家的認(rèn)可,或許未來就已被它握在手中。
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