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【天涯聞?wù)?/strong>】總1255期

“警察媽媽”潘云銘

文 照片提供/龍現(xiàn)富

那一天，拿到高中通知書(shū)的女生小菲第一時(shí)間打電話向潘云銘報(bào)喜，突然說(shuō)：“請(qǐng)?jiān)试S我叫你潘媽媽吧！”潘云銘既高興又激動(dòng)，馬上就答應(yīng)了。

1995年7月，潘云銘從廣西警校畢業(yè)分配到欽州市公安局治安支隊(duì)（巡警支隊(duì)前身）工作。1996年12月26日下午，欽州市110報(bào)警服務(wù)臺(tái)成立。當(dāng)天第一個(gè)警情，治安支隊(duì)接回來(lái)一個(gè)被養(yǎng)父從湖北帶到欽州遺棄的小女孩王倩蓮。當(dāng)她第一眼看到這個(gè)渾身邋遢、眼神充滿無(wú)助、迷茫、絕望的小女孩，她的心就被深深刺疼了。當(dāng)時(shí)還沒(méi)有結(jié)婚的她毅然接受了單位領(lǐng)導(dǎo)的重托，承擔(dān)起一個(gè)母親的角色，一邊上班一邊照顧這個(gè)可憐的女孩。不是“媽媽”勝似“媽媽”，一照顧就是兩年多，其中的艱辛至今歷歷在目。在欽州市公安局和社會(huì)各屆的努力下，王倩蓮被送回到養(yǎng)父母的身邊，并治愈了疾病、上了學(xué)。如今王倩蓮已經(jīng)結(jié)婚生子，過(guò)上了幸福美滿的生活。2024年1月初，當(dāng)潘云銘遠(yuǎn)赴廣東韶關(guān)見(jiàn)到闊別24年的“女兒”王倩蓮時(shí)，既激動(dòng)又欣慰，千言萬(wàn)語(yǔ)化作和她緊緊相擁而泣。

左一是潘媽媽。

第一次當(dāng)“警察媽媽”，是救助被遺棄的女孩；沒(méi)想到多年以后再當(dāng)“警察媽媽”，面對(duì)的卻是那些誤入歧途的孩子。

2021年夏天，作為欽北公安分局戶政科民警的潘云銘，被刑警大隊(duì)叫去協(xié)助調(diào)查一個(gè)犯錯(cuò)的女學(xué)生。她查閱了有關(guān)資料，作為有一個(gè)女兒的媽媽，內(nèi)心被深深地觸動(dòng)了：孩子是祖國(guó)的花朵民族的未來(lái)啊，怎么會(huì)有那么多人誤入歧途呢？她當(dāng)時(shí)就想：“我要為這些孩子做點(diǎn)什么，用我的微薄之力把他們從錯(cuò)誤的軌道上拉回來(lái)。哪怕拉回一個(gè)，讓這個(gè)社會(huì)將來(lái)多一個(gè)有用的人、少一個(gè)犯罪分子，也是很有益、很值得去做的事情！”

2022年初，欽北公安分局出臺(tái)舉措，對(duì)轄區(qū)內(nèi)問(wèn)題少年實(shí)行一對(duì)一幫扶。潘云銘的幫扶對(duì)象是一名叫小偉的15歲學(xué)生。看過(guò)小偉的檔案后，潘云銘想了好久：“我該如何幫助他？”

首先是詳細(xì)了解他的情況。那一年的春節(jié)前，潘云銘叫上派出所的社區(qū)民警一起去了小偉的家，了解他的家庭、學(xué)習(xí)和生活情況，對(duì)于幫扶的方式方法有了初步的想法。

重視他的“小事情”。2022年3月底的一個(gè)晚上11點(diǎn)多，她接到小偉的電話，說(shuō)他被打了，自己的電動(dòng)車燈也被偷了，正在南珠派出所等待處理。潘云銘連忙放下手頭的事情趕到派出所，協(xié)助處理好事情后親自送他回家。2023年春節(jié)前，小偉告訴潘云銘他在某店面打假期工，已經(jīng)快一個(gè)月了，老板以生意不好為由不發(fā)工資給他過(guò)年，他很煩惱。第二天，潘云銘陪小偉去到店里找到老板。通過(guò)溝通，老板答應(yīng)發(fā)工資給小偉。當(dāng)工資到帳時(shí)，小偉高興地對(duì)她說(shuō)：“潘阿姨，我要請(qǐng)您喝奶茶！您真是我的貴人，只有您真心幫助我，謝謝您！”

和學(xué)校一起想辦法。處理完小偉被打這件事后的第二天，潘云銘來(lái)到小偉就讀的學(xué)校，找到他的班主任一起商量，談好幫扶的辦法。

長(zhǎng)期幫扶。潘云銘一直保持每月與小偉微信視頻一次，問(wèn)問(wèn)他的學(xué)習(xí)、身體以及其他情況，盡量滿足他的小愿望，偶爾請(qǐng)他喝奶茶，經(jīng)常提醒他別再做錯(cuò)事。春風(fēng)化雨，小偉再也沒(méi)有做過(guò)出格的事情。

在潘云銘的關(guān)愛(ài)和幫助下，小偉順利完成了中學(xué)學(xué)業(yè)。2024年12月5日，已就讀中專的他年滿18歲。在學(xué)校舉辦成人禮那天，他特意邀請(qǐng)潘云銘去參加。輪到他發(fā)言時(shí)，他拿起話筒，大聲告訴班里所有的同學(xué)和家長(zhǎng)，他最感謝的人就是“潘阿姨”，是“潘阿姨”把他從邪路上拉回了正道。當(dāng)潘云銘看到小偉堅(jiān)定的眼神和泛紅的雙眼，她想：“我的耕耘有收獲了，我的辛苦付出值了！”

前排右一是潘媽媽。

這一次幫扶經(jīng)歷，也讓潘云銘對(duì)問(wèn)題少年的教育轉(zhuǎn)化工作有了初步的體會(huì)。她堅(jiān)信，只要有愛(ài)心、耐心，加上方法措施得當(dāng)，走錯(cuò)路的孩子是可以拉回到正常的成長(zhǎng)軌道上來(lái)的。

2023年5月，欽北公安分局安排潘云銘專職負(fù)責(zé)問(wèn)題女生的校外輔導(dǎo)工作。這是一項(xiàng)全新的工作，面臨很多未知的新挑戰(zhàn)，但是近年來(lái)看到過(guò)太多女生失足、隋落，“為了心中那份泛濫的母愛(ài)”，她欣然接受了這個(gè)重任。

從此，潘云銘把所有的心血都投入到這項(xiàng)工作中，把每一個(gè)來(lái)到她這里的女生都當(dāng)做自己的女兒來(lái)對(duì)待，用真誠(chéng)的愛(ài)去溫暖、感化每一顆扭曲的心靈，挽救每一個(gè)折翼的天使。

接觸到的第一個(gè)女學(xué)生叫小艾，15歲。通過(guò)對(duì)小艾的談話，潘云銘了解到小艾從小父親病故，母親改嫁外省，與哥哥和爺爺奶奶一起生活。去年?duì)敔斶^(guò)世了，哥哥又在外地打工，家里連管她的人沒(méi)有了，她就徹底放飛自我，不讀書(shū)了，還談了所謂的男朋友。無(wú)知的她糊里糊涂就被男朋友唆使去干了壞事。了解到這些情況，潘云銘知道小艾是因?yàn)闃O度缺乏愛(ài)和安全感才走上錯(cuò)誤的道路，心里感到十分痛心和難過(guò)。于是她聯(lián)系了小艾的哥哥，要求他對(duì)妹妹多點(diǎn)關(guān)心多點(diǎn)愛(ài)，多陪伴多開(kāi)導(dǎo)她。艾哥哥聽(tīng)到妹妹的情況感到很震驚，同時(shí)也很自責(zé)：自己一心外出打工掙錢供妹妹讀書(shū)，沒(méi)想到疏于管教讓妹妹犯了大錯(cuò)。他答應(yīng)按潘云銘的要求配合做好妹妹的教育工作。

此后，艾哥哥每個(gè)月都回來(lái)看望妹妹一次，并且?guī)?lái)了妹妹愛(ài)吃的零食和水果。潘云銘每半個(gè)月找小艾談話一次，了解她的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地進(jìn)行教育引導(dǎo)和鼓勵(lì)。小艾逐漸認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，思想慢慢發(fā)生了轉(zhuǎn)變。6個(gè)月后的2024年春節(jié)前，小艾高高興興重新回到原來(lái)的學(xué)校繼續(xù)學(xué)習(xí)。

擔(dān)心小艾回去后再犯錯(cuò)，潘云銘要求她每半個(gè)月和自己視頻交流一次，有啥事想不明白又不好和哥哥商量的一定要告訴“潘阿姨”，由“潘阿姨”想辦法幫助她去解決。同時(shí)，潘云銘還去小艾的學(xué)校找到她的班主任，與班主任就小艾后續(xù)教育幫扶措施達(dá)成一致。最終小艾順利初中畢業(yè)，現(xiàn)在在南寧某職校就讀。

如今小艾性格穩(wěn)定，一直安心地讀書(shū)。她經(jīng)常與潘云銘聯(lián)系，有一次她動(dòng)情地對(duì)潘云銘說(shuō)：“潘阿姨，幸虧在我人生的第一個(gè)十字路口遇到了您，不然我就在一條錯(cuò)路上走到底了。謝謝您把我拉回來(lái)。”

有個(gè)女學(xué)生小汪才14歲，剛接觸她時(shí)，雙目盡是兇光。問(wèn)她什么都愛(ài)理不理，一副桀驁不馴樣子油鹽不進(jìn)的樣子。潘云銘一看就知道這是一個(gè)非常叛逆、極度缺乏安全感的孩子。面對(duì)這樣的女學(xué)生，需要采取什么樣的教育措施呢？潘云銘陷入了沉思。

經(jīng)過(guò)與心理老師溝通咨詢，潘云銘決定多找小汪談心談話，用真誠(chéng)和愛(ài)心感化她。

半個(gè)月后，小汪放下戒心，向潘云銘敞開(kāi)心扉，和盤(pán)托出自己的“底細(xì)”：她從小父母離異，父親重組家庭，完全不理她；母親改嫁外地也不理她，爺爺奶奶已過(guò)世，她隨伯父伯母生活在農(nóng)村。在村里，她經(jīng)常被別的小孩欺負(fù)。上六年級(jí)后她認(rèn)識(shí)一個(gè)讀初中的男朋友，男朋友幫她把欺負(fù)她的同學(xué)都打了一遍，并告訴她：“只要你一直欺負(fù)別人，別人就會(huì)怕你。”于是她和男朋友一起，只要看誰(shuí)不順眼就欺負(fù)誰(shuí)。久而久之，她和男朋友就有了一幫小跟班，他們就慫恿小跟班去干壞事。

中間這位是潘媽媽。

缺乏愛(ài)的孩子，需要用愛(ài)來(lái)療愈。了解到小汪這些情況后，潘云銘千方百計(jì)通過(guò)各種渠道，聯(lián)系到了小汪的父親母親。父親無(wú)奈地表示真沒(méi)有能力照顧小汪：再婚后又生了三個(gè)弟弟妹妹，繼母也不同意照顧小汪。好在東邊不亮西邊亮，小汪的母親與繼父溝通后，和繼父一起來(lái)到學(xué)校看她，并承諾：只要她聽(tīng)潘阿姨的話改好了，就帶她離開(kāi)欽州開(kāi)啟新的生活，繼續(xù)讀書(shū)。

在潘云銘和同事的教育引導(dǎo)下，小汪于2024年3月份回到原學(xué)校。那一天，她的母親和繼父來(lái)接她離開(kāi)了欽州。到了外地后小汪加了潘云銘的微信，一個(gè)月視頻一次，匯報(bào)自己的情況。

小汪離校后也無(wú)心讀書(shū)了，她的興趣是做美容，母親和潘云銘商量后也尊重她的選擇，送她到南寧美容學(xué)校學(xué)習(xí)，將于今年7月份畢業(yè)。

去年國(guó)慶節(jié)假期，小汪專程回欽州找到潘云銘玩。在欽州東站分別時(shí)，她一把抱住潘云銘，哽咽著說(shuō)：“潘阿姨，謝謝您真心對(duì)我、不放棄我，也沒(méi)用有色眼光看我。我一定要爭(zhēng)氣，將來(lái)報(bào)答您和媽媽。”潘云銘聽(tīng)了很感動(dòng)很欣慰，告訴她：“我只認(rèn)識(shí)現(xiàn)在和將來(lái)的你，以前的你我已經(jīng)刪除了。”一再鼓勵(lì)她勇敢地向前看往高飛，折翼的天使也可以翱翔天空沖向云霄。

有一個(gè)叫小菲的學(xué)生，15歲，學(xué)習(xí)成績(jī)一直很好，但是卻走錯(cuò)了路，做了壞事！潘云銘感到太痛心了。通過(guò)找她談心了解到，小菲是非婚生的小孩，認(rèn)識(shí)她的人甚至包括她的外婆和舅媽都對(duì)她指指點(diǎn)點(diǎn)，瞧不起她。媽媽在廣東打工，寄回來(lái)的錢，外婆和舅媽也沒(méi)給她。有個(gè)朋友就唆使她去干壞事掙錢，這樣就再也不用看外婆和舅媽的臉色過(guò)日子。

潘云銘首先想到的是找小菲的母親溝通，爭(zhēng)取她的支持幫助。于是就聯(lián)系了小菲的母親，才知道小菲的父親因?yàn)樾》剖桥⒕秃退赣H分手了，但母親把小菲當(dāng)作心頭肉，也不打算結(jié)婚了，就守著小菲過(guò)一輩子。得知女兒做了壞事，小菲的母親很驚訝，因?yàn)樵谒劾锱畠阂恢笔呛芄院苈?tīng)話的小寶貝。第一次溝通，小菲的母親就表示過(guò)三個(gè)月就辭職回到欽州，在欽州找份工作，陪小菲讀書(shū)，把小菲培養(yǎng)成才。

有了小菲母親的支持，潘云銘的信心更足了。由于小菲成績(jī)好，潘云銘經(jīng)常鼓勵(lì)她努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取考上示范性高中；同時(shí)囑咐文化課老師給小菲多輔導(dǎo)，多刷題，確保法律輔導(dǎo)和文化教育兩不誤。

2024年4月底，小菲回到原來(lái)的學(xué)校準(zhǔn)備參加中考。潘云銘又跑去小菲的學(xué)校找到校長(zhǎng)和班主任，讓他們多給小菲信心。另一方面，潘云銘與小菲的母親添加了微信，每周都與小菲通話一次，了解她的學(xué)習(xí)、思想等情況。

蒼天不負(fù)有心人，小菲順利考上了欽州一中高中部。當(dāng)拿到錄取通知書(shū)那天，小菲第一時(shí)間打電話告訴潘云銘，電話里她哭著說(shuō)：“潘阿姨，我考上一中高中部了，我最想告訴的人是您，謝謝您讓媽媽回到我身邊！謝謝您對(duì)我不放棄不離棄！謝謝您的鼓勵(lì)！我一定要努力學(xué)習(xí)，考上大學(xué)，將來(lái)回饋社會(huì)，像您一樣做個(gè)有愛(ài)心的人！”最后她沉默猶豫了一下，壓低聲音慢慢地說(shuō)：“請(qǐng)?jiān)试S我叫您潘媽媽吧！”想到小菲這段時(shí)間的巨大變化，潘云銘既高興又激動(dòng)，眼淚早已止不住嘩啦啦往下流，馬上就認(rèn)下了這個(gè)“女兒”。

潘媽媽正在給孩子們講課。

犯錯(cuò)的女生，普遍缺乏家庭的關(guān)愛(ài)。潘云銘對(duì)這些孩子們傾注了所有的愛(ài)，每一天都在為孩子們的教育轉(zhuǎn)化而操心。看著一個(gè)個(gè)曾經(jīng)犯錯(cuò)的女生露出甜美的笑容，重新融入社會(huì)，回到陽(yáng)光下，繼續(xù)她們的學(xué)業(yè)，成長(zhǎng)成才，擁抱美好的未來(lái)，她感到很欣慰，也很有成就感。一年多來(lái)的工作，讓她對(duì)問(wèn)題女學(xué)生的校外輔導(dǎo)有了很深的體會(huì)，逐漸摸索出一套工作的方法和機(jī)制，歸納起來(lái)就是：“愛(ài)心+耐心”，“短期矯正+長(zhǎng)期跟蹤幫扶”，“公安+家庭+學(xué)校+社會(huì)”。因人施策，綜合施策，工作起來(lái)就會(huì)更加得心應(yīng)手。

母親節(jié)，潘媽媽收到“女兒”送的節(jié)日禮物。

到目前為止，經(jīng)潘云銘和同事們教育轉(zhuǎn)化的問(wèn)題女學(xué)生一共有169人，重復(fù)犯錯(cuò)的僅3人。潘云銘覺(jué)得這是對(duì)自己辛勤付出的最好回報(bào)！2024年3月13日，自治區(qū)政府副主席、公安廳廳長(zhǎng)楊維林到欽州調(diào)研時(shí)對(duì)潘云銘說(shuō)：“做好了這個(gè)工作，你功德無(wú)量！”她謹(jǐn)記楊副主席的話，決心繼續(xù)盡自己所能幫助那些折翼的天使。她知道，盡管自己做的只是一件件平凡的事，但事事關(guān)乎每一個(gè)孩子的未來(lái)，關(guān)乎這些孩子背后的每一個(gè)家庭，也關(guān)乎國(guó)家和社會(huì)的未來(lái)。

作者簡(jiǎn)介：龍現(xiàn)富，廣西欽州市浦北縣人，欽州市公安局民警，業(yè)余時(shí)間愛(ài)好攝影和寫(xiě)作，全國(guó)公安攝影家協(xié)會(huì)會(huì)員，廣西攝影家協(xié)會(huì)會(huì)員，欽州市作家協(xié)會(huì)會(huì)員，欽州公安文聯(lián)主席。

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總 編：方 文

執(zhí)行主編：謝鳳芹

責(zé)任編輯：張蔓燕

組 稿：散板如歌

美 編：青 豆