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【天涯聞談】總1255期

“警察媽媽”潘云銘

文 照片提供/龍現富

那一天，拿到高中通知書的女生小菲第一時間打電話向潘云銘報喜，突然說：“請允許我叫你潘媽媽吧！”潘云銘既高興又激動，馬上就答應了。

1995年7月，潘云銘從廣西警校畢業分配到欽州市公安局治安支隊（巡警支隊前身）工作。1996年12月26日下午，欽州市110報警服務臺成立。當天第一個警情，治安支隊接回來一個被養父從湖北帶到欽州遺棄的小女孩王倩蓮。當她第一眼看到這個渾身邋遢、眼神充滿無助、迷茫、絕望的小女孩，她的心就被深深刺疼了。當時還沒有結婚的她毅然接受了單位領導的重托，承擔起一個母親的角色，一邊上班一邊照顧這個可憐的女孩。不是“媽媽”勝似“媽媽”，一照顧就是兩年多，其中的艱辛至今歷歷在目。在欽州市公安局和社會各屆的努力下，王倩蓮被送回到養父母的身邊，并治愈了疾病、上了學。如今王倩蓮已經結婚生子，過上了幸福美滿的生活。2024年1月初，當潘云銘遠赴廣東韶關見到闊別24年的“女兒”王倩蓮時，既激動又欣慰，千言萬語化作和她緊緊相擁而泣。

左一是潘媽媽。

第一次當“警察媽媽”，是救助被遺棄的女孩；沒想到多年以后再當“警察媽媽”，面對的卻是那些誤入歧途的孩子。

2021年夏天，作為欽北公安分局戶政科民警的潘云銘，被刑警大隊叫去協助調查一個犯錯的女學生。她查閱了有關資料，作為有一個女兒的媽媽，內心被深深地觸動了：孩子是祖國的花朵民族的未來啊，怎么會有那么多人誤入歧途呢？她當時就想：“我要為這些孩子做點什么，用我的微薄之力把他們從錯誤的軌道上拉回來。哪怕拉回一個，讓這個社會將來多一個有用的人、少一個犯罪分子，也是很有益、很值得去做的事情！”

2022年初，欽北公安分局出臺舉措，對轄區內問題少年實行一對一幫扶。潘云銘的幫扶對象是一名叫小偉的15歲學生。看過小偉的檔案后，潘云銘想了好久：“我該如何幫助他？”

首先是詳細了解他的情況。那一年的春節前，潘云銘叫上派出所的社區民警一起去了小偉的家，了解他的家庭、學習和生活情況，對于幫扶的方式方法有了初步的想法。

重視他的“小事情”。2022年3月底的一個晚上11點多，她接到小偉的電話，說他被打了，自己的電動車燈也被偷了，正在南珠派出所等待處理。潘云銘連忙放下手頭的事情趕到派出所，協助處理好事情后親自送他回家。2023年春節前，小偉告訴潘云銘他在某店面打假期工，已經快一個月了，老板以生意不好為由不發工資給他過年，他很煩惱。第二天，潘云銘陪小偉去到店里找到老板。通過溝通，老板答應發工資給小偉。當工資到帳時，小偉高興地對她說：“潘阿姨，我要請您喝奶茶！您真是我的貴人，只有您真心幫助我，謝謝您！”

和學校一起想辦法。處理完小偉被打這件事后的第二天，潘云銘來到小偉就讀的學校，找到他的班主任一起商量，談好幫扶的辦法。

長期幫扶。潘云銘一直保持每月與小偉微信視頻一次，問問他的學習、身體以及其他情況，盡量滿足他的小愿望，偶爾請他喝奶茶，經常提醒他別再做錯事。春風化雨，小偉再也沒有做過出格的事情。

在潘云銘的關愛和幫助下，小偉順利完成了中學學業。2024年12月5日，已就讀中專的他年滿18歲。在學校舉辦成人禮那天，他特意邀請潘云銘去參加。輪到他發言時，他拿起話筒，大聲告訴班里所有的同學和家長，他最感謝的人就是“潘阿姨”，是“潘阿姨”把他從邪路上拉回了正道。當潘云銘看到小偉堅定的眼神和泛紅的雙眼，她想：“我的耕耘有收獲了，我的辛苦付出值了！”

前排右一是潘媽媽。

這一次幫扶經歷，也讓潘云銘對問題少年的教育轉化工作有了初步的體會。她堅信，只要有愛心、耐心，加上方法措施得當，走錯路的孩子是可以拉回到正常的成長軌道上來的。

2023年5月，欽北公安分局安排潘云銘專職負責問題女生的校外輔導工作。這是一項全新的工作，面臨很多未知的新挑戰，但是近年來看到過太多女生失足、隋落，“為了心中那份泛濫的母愛”，她欣然接受了這個重任。

從此，潘云銘把所有的心血都投入到這項工作中，把每一個來到她這里的女生都當做自己的女兒來對待，用真誠的愛去溫暖、感化每一顆扭曲的心靈，挽救每一個折翼的天使。

接觸到的第一個女學生叫小艾，15歲。通過對小艾的談話，潘云銘了解到小艾從小父親病故，母親改嫁外省，與哥哥和爺爺奶奶一起生活。去年爺爺過世了，哥哥又在外地打工，家里連管她的人沒有了，她就徹底放飛自我，不讀書了，還談了所謂的男朋友。無知的她糊里糊涂就被男朋友唆使去干了壞事。了解到這些情況，潘云銘知道小艾是因為極度缺乏愛和安全感才走上錯誤的道路，心里感到十分痛心和難過。于是她聯系了小艾的哥哥，要求他對妹妹多點關心多點愛，多陪伴多開導她。艾哥哥聽到妹妹的情況感到很震驚，同時也很自責：自己一心外出打工掙錢供妹妹讀書，沒想到疏于管教讓妹妹犯了大錯。他答應按潘云銘的要求配合做好妹妹的教育工作。

此后，艾哥哥每個月都回來看望妹妹一次，并且帶來了妹妹愛吃的零食和水果。潘云銘每半個月找小艾談話一次，了解她的思想動態，有針對性地進行教育引導和鼓勵。小艾逐漸認識到自己的錯誤，思想慢慢發生了轉變。6個月后的2024年春節前，小艾高高興興重新回到原來的學校繼續學習。

擔心小艾回去后再犯錯，潘云銘要求她每半個月和自己視頻交流一次，有啥事想不明白又不好和哥哥商量的一定要告訴“潘阿姨”，由“潘阿姨”想辦法幫助她去解決。同時，潘云銘還去小艾的學校找到她的班主任，與班主任就小艾后續教育幫扶措施達成一致。最終小艾順利初中畢業，現在在南寧某職校就讀。

如今小艾性格穩定，一直安心地讀書。她經常與潘云銘聯系，有一次她動情地對潘云銘說：“潘阿姨，幸虧在我人生的第一個十字路口遇到了您，不然我就在一條錯路上走到底了。謝謝您把我拉回來。”

有個女學生小汪才14歲，剛接觸她時，雙目盡是兇光。問她什么都愛理不理，一副桀驁不馴樣子油鹽不進的樣子。潘云銘一看就知道這是一個非常叛逆、極度缺乏安全感的孩子。面對這樣的女學生，需要采取什么樣的教育措施呢？潘云銘陷入了沉思。

經過與心理老師溝通咨詢，潘云銘決定多找小汪談心談話，用真誠和愛心感化她。

半個月后，小汪放下戒心，向潘云銘敞開心扉，和盤托出自己的“底細”：她從小父母離異，父親重組家庭，完全不理她；母親改嫁外地也不理她，爺爺奶奶已過世，她隨伯父伯母生活在農村。在村里，她經常被別的小孩欺負。上六年級后她認識一個讀初中的男朋友，男朋友幫她把欺負她的同學都打了一遍，并告訴她：“只要你一直欺負別人，別人就會怕你。”于是她和男朋友一起，只要看誰不順眼就欺負誰。久而久之，她和男朋友就有了一幫小跟班，他們就慫恿小跟班去干壞事。

中間這位是潘媽媽。

缺乏愛的孩子，需要用愛來療愈。了解到小汪這些情況后，潘云銘千方百計通過各種渠道，聯系到了小汪的父親母親。父親無奈地表示真沒有能力照顧小汪：再婚后又生了三個弟弟妹妹，繼母也不同意照顧小汪。好在東邊不亮西邊亮，小汪的母親與繼父溝通后，和繼父一起來到學校看她，并承諾：只要她聽潘阿姨的話改好了，就帶她離開欽州開啟新的生活，繼續讀書。

在潘云銘和同事的教育引導下，小汪于2024年3月份回到原學校。那一天，她的母親和繼父來接她離開了欽州。到了外地后小汪加了潘云銘的微信，一個月視頻一次，匯報自己的情況。

小汪離校后也無心讀書了，她的興趣是做美容，母親和潘云銘商量后也尊重她的選擇，送她到南寧美容學校學習，將于今年7月份畢業。

去年國慶節假期，小汪專程回欽州找到潘云銘玩。在欽州東站分別時，她一把抱住潘云銘，哽咽著說：“潘阿姨，謝謝您真心對我、不放棄我，也沒用有色眼光看我。我一定要爭氣，將來報答您和媽媽。”潘云銘聽了很感動很欣慰，告訴她：“我只認識現在和將來的你，以前的你我已經刪除了。”一再鼓勵她勇敢地向前看往高飛，折翼的天使也可以翱翔天空沖向云霄。

有一個叫小菲的學生，15歲，學習成績一直很好，但是卻走錯了路，做了壞事！潘云銘感到太痛心了。通過找她談心了解到，小菲是非婚生的小孩，認識她的人甚至包括她的外婆和舅媽都對她指指點點，瞧不起她。媽媽在廣東打工，寄回來的錢，外婆和舅媽也沒給她。有個朋友就唆使她去干壞事掙錢，這樣就再也不用看外婆和舅媽的臉色過日子。

潘云銘首先想到的是找小菲的母親溝通，爭取她的支持幫助。于是就聯系了小菲的母親，才知道小菲的父親因為小菲是女孩就和她母親分手了，但母親把小菲當作心頭肉，也不打算結婚了，就守著小菲過一輩子。得知女兒做了壞事，小菲的母親很驚訝，因為在她眼里女兒一直是很乖很聽話的小寶貝。第一次溝通，小菲的母親就表示過三個月就辭職回到欽州，在欽州找份工作，陪小菲讀書，把小菲培養成才。

有了小菲母親的支持，潘云銘的信心更足了。由于小菲成績好，潘云銘經常鼓勵她努力學習，爭取考上示范性高中；同時囑咐文化課老師給小菲多輔導，多刷題，確保法律輔導和文化教育兩不誤。

2024年4月底，小菲回到原來的學校準備參加中考。潘云銘又跑去小菲的學校找到校長和班主任，讓他們多給小菲信心。另一方面，潘云銘與小菲的母親添加了微信，每周都與小菲通話一次，了解她的學習、思想等情況。

蒼天不負有心人，小菲順利考上了欽州一中高中部。當拿到錄取通知書那天，小菲第一時間打電話告訴潘云銘，電話里她哭著說：“潘阿姨，我考上一中高中部了，我最想告訴的人是您，謝謝您讓媽媽回到我身邊！謝謝您對我不放棄不離棄！謝謝您的鼓勵！我一定要努力學習，考上大學，將來回饋社會，像您一樣做個有愛心的人！”最后她沉默猶豫了一下，壓低聲音慢慢地說：“請允許我叫您潘媽媽吧！”想到小菲這段時間的巨大變化，潘云銘既高興又激動，眼淚早已止不住嘩啦啦往下流，馬上就認下了這個“女兒”。

潘媽媽正在給孩子們講課。

犯錯的女生，普遍缺乏家庭的關愛。潘云銘對這些孩子們傾注了所有的愛，每一天都在為孩子們的教育轉化而操心。看著一個個曾經犯錯的女生露出甜美的笑容，重新融入社會，回到陽光下，繼續她們的學業，成長成才，擁抱美好的未來，她感到很欣慰，也很有成就感。一年多來的工作，讓她對問題女學生的校外輔導有了很深的體會，逐漸摸索出一套工作的方法和機制，歸納起來就是：“愛心+耐心”，“短期矯正+長期跟蹤幫扶”，“公安+家庭+學校+社會”。因人施策，綜合施策，工作起來就會更加得心應手。

母親節，潘媽媽收到“女兒”送的節日禮物。

到目前為止，經潘云銘和同事們教育轉化的問題女學生一共有169人，重復犯錯的僅3人。潘云銘覺得這是對自己辛勤付出的最好回報！2024年3月13日，自治區政府副主席、公安廳廳長楊維林到欽州調研時對潘云銘說：“做好了這個工作，你功德無量！”她謹記楊副主席的話，決心繼續盡自己所能幫助那些折翼的天使。她知道，盡管自己做的只是一件件平凡的事，但事事關乎每一個孩子的未來，關乎這些孩子背后的每一個家庭，也關乎國家和社會的未來。

作者簡介：龍現富，廣西欽州市浦北縣人，欽州市公安局民警，業余時間愛好攝影和寫作，全國公安攝影家協會會員，廣西攝影家協會會員，欽州市作家協會會員，欽州公安文聯主席。

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總 編：方 文

執行主編：謝鳳芹

責任編輯：張蔓燕

組 稿：散板如歌

美 編：青 豆