長期以來，企業醫院在彌補公共醫療衛生服務短板、保障國家重要行業和關鍵領域職工群眾醫療健康需求等方面發揮著重要作用。

上海中冶醫院發端于國企深化改革的背景下，又在國企改革三年行動指引下加入通用技術環球醫療。

從1999年建院至今，上海中冶醫院始終砥礪前行，致力于探尋企業醫院的突圍之路。

醫院重癥康復多學科團隊密切合作，為無自主呼吸的重癥康復患者實施高壓氧治療。

醫院領導班子與在滬單身職工、實習生共度節日。

緊貼百姓需求

打造社會認可服務品牌

企業醫院謀生存、求發展首先要解決的就是如何贏得市場、留住患者。

“作為一線城市的二級醫院，我們確實是在夾縫中求生存的。一方面，要堅持醫院的公益屬性，始終要關注最廣大患者的需求。另一方面，作為企業醫院，要有所為有所不為，走差異化發展之路。”上海中冶醫院黨委書記張建國說。

圍繞差異化發展定位，上海中冶醫院在“十三五”時期制定了“樹服務品牌，創康復、手外兩個特色”的戰略發展目標，因時制宜發展康復醫學科，因地制宜發展手足顯微外科，形成擁有一個綜合性總院及康復醫學特色分院、手外科特色分院兩個分院的“一體兩翼”發展格局。“十四五”時期，醫院結合百姓需求，將戰略目標調整為“樹品牌，創特色，全面建設群眾滿意的區域醫療中心”。實現這一目標的著力點是通過技術水平和服務能力提升打造核心競爭力。

在提升技術水平方面，上海中冶醫院在常見病、多發病診療上下功夫。在區內率先開設傷口造口護理門診，讓百姓在“家門口”享受到優質醫療服務；手足顯微外科發展為寶山區重點專科，可完成指尖離斷再植等高難度顯微外科手術，還可以開展超顯微外科技術淋巴—靜脈吻合術，為肢體淋巴水腫、阿爾茨海默病患者打開新的生命通道；以康復學科為龍頭，對外牽頭與周邊8家醫療機構共建寶山區北部康復醫聯體，擁有一體化管理病床302張，對內引導各科室協作實現臨床康復一體化，跨學科整合資源，成立擁有49張床位的重癥康復科，開辟臨床康復新天地。

上海中冶醫院將患者需求放在第一位，在通用技術環球醫療的賦能下，于2022年成立“溫心服務”專項行動委員會（“溫心”即“溫暖患者身心”），建立服務改善長效機制，在優化服務流程、增強服務意識、提升服務能力上下功夫。

上海中冶醫院建立黨建引領、部門聯動的工作機制，各科室在每月黨支部書記碰頭會上提出難點、堵點問題，由黨委牽頭、各部門負責人現場辦公，督查督辦流程優化工作。

上海中冶醫院借力內訓師培訓，將先進的服務理念、方法帶給臨床，建立內訓師例會制度，開展院級、支部、科室培訓，做到全員覆蓋；組織“溫心服務”情景劇大賽，以賽促用；制作“出院健康包”，增加與患者黏合度；通過組織周邊居民座談、開展滿意度調查等不同途徑，了解患者就醫感受。

上海中冶醫院全面推行周末、節假日門診服務，對接社區、企業健康服務需求，通過支部共建，提供義診、健康宣教、急救培訓等，變“志愿服務”為“點對點主動服務”，開通社區、企業到醫院的一站式就診綠色通道，得到社會廣泛認可。

堅持以文化人

全面建設員工關愛體系

企業醫院要解決的問題之一是如何留住員工。

上海中冶醫院視全體員工為醫院命運共同體，深入調查研究員工需求，提出了“待遇留人、事業留人、感情留人、文化留人”十六字人才工作方針。

“待遇留人”是基礎。上海中冶醫院多方爭取政策，縱向與行業單位、橫向與兄弟單位對標，在全院實施精益管理、壓縮開支形勢下，確保員工收入不減，且隨績效逐年增長。同時，醫院堅持績效向臨床一線傾斜，向價值創造者傾斜。

“事業留人”是關鍵。上海中冶醫院選拔干部以價值創造為核心，以優化資源配置、提高醫院市場競爭力為標準。

在建立健全員工關愛體系方面，上海中冶醫院面向全體員工開展年度職工健康體檢；為工會會員、退休職工辦理在職（退休）職工互助投保；按月為員工祝福生日，發放慰問品；面向全院員工開展春節、端午節、中秋節、國慶節等節日慰問；幫助員工解決子女入學問題，辦理居住證積分；開展精準解困脫困幫扶工作，為大病職工辦理會員卡專屬保障，以及職工互助保障理賠……

在構建員工關愛體系的同時，上海中冶醫院領導班子關注每個重要時刻，在“潤物細無聲”中，以文化人，讓價值鏈上每一分子的每一分辛苦與努力，都能“被看見”并得到尊重。

“我們始終以滿足最廣大患者的需求及員工的需求為出發點，打造患者服務體系、培育員工關愛體系的過程既是醫院文化落地的過程，又是企業醫院在激烈競爭中走上突圍之路、構建競爭優勢的過程。”張建國如是說。