一、品牌概述

維也納國際酒店作為錦江酒店中國區中高端商務酒店品牌，自 1993 年創立以來，以經典藝術、健康美食、智能化為產品設計理念，不斷發展壯大。

維也納國際酒店的誕生源于對品質和藝術的追求。其創始人黃德滿先生從小酷愛古典音樂，將音樂藝術主題融入酒店，開創了精品連鎖酒店的先河。酒店以 “五星體驗，二星消費” 為核心定位，將高雅體驗和平民價格完美融合，贏得了消費者的青睞。

在發展歷程中，維也納國際酒店不斷創新與突破。1993 年開設首家分店，隨后逐步擴大規模。2005 年維也納酒店集團成立，此后不斷拓展業務領域，成立美食宮餐飲有限公司、維也納酒店管理學院等。2006 年與中國農業銀行聯合推出維也納金穗酒店卡，開通預定熱線和官方網站，創立裝修與工程設計中心等。2007 年啟動全國戰略，并引進風險投資。2008 年推出特許加盟的擴張模式，正式開放特許加盟。此后，酒店不斷完成連鎖酒店的戰略布局，注冊會員數也不斷突破。

截至 2019 年 5 月，維也納酒店有限公司在全國 326 個大中城市運營 2600 多家（在營及在建）分店，與錦江國際集團全球注冊會員總數超過 1.5 億，現每年增建 800 - 1000 家以上門店。維也納國際酒店以其獨特的品牌理念和優質的服務，在中高端酒店市場占據了重要地位。

二、特色亮點

（一）五感合一的沉浸式體驗

維也納國際酒店從嗅覺、聽覺、視覺、味覺、觸覺全方位打造五感合一的沉浸式體驗。在嗅覺方面，酒店提供喜馬拉雅雪域系列洗護用品，蘊含雪域植物精粹，帶來純潔神圣的氣息，讓賓客身心遠離城市的喧囂和污染。

聽覺上，以古典音樂藝術為內核，設計具有音樂之都風格的環境音樂歌單，不同時段、不同場景創作豐富樂曲，同時升級隔音系統，打造私密、靜謐的休閑空間。

視覺上，延續歐式經典，融合現代審美，從濃墨重彩的巴洛克風格向典雅大氣的簡歐新時尚遞進，裝飾元素也從單一的古典主義走向融入屬地特色的多元設計，為賓客帶來一場空間藝術盛宴。

味覺上，酒店房間供應特色經典西點，如擁有奧地利皇室高貴血統的皇家松餅、以及特制烘焙咖啡豆研磨的巧克力咖啡，為賓客獻上滿滿的儀式感。

觸覺上，追求軟裝的質感觸覺，餐具、布草、床品等打造出五星體驗應有的品質，專利認證的床墊、枕頭等優質助眠產品，打造裸睡級的舒適體驗。

（二）歐范紳士格調與舒適融合

維也納國際酒店以歐范紳士格調加上極度舒適，為賓客帶來全新的商旅新生活。酒店傳承歐式經典元素，如白玉大理石、鏤空屏風、精致壁燈等，營造出典雅大氣的氛圍。同時，注重賓客的舒適體驗，從床墊的親膚零壓零負擔到智能可調暗室內燈光促進睡眠，全方位滿足賓客的需求，延續品牌文化精髓。

（三）選址優勢

維也納國際酒店分店遍布全國，多選址于交通便利、商業繁華地段。無論在大城市還是小城鎮，賓客都能輕松找到一家維也納國際酒店。例如，在深圳、上海等一線城市，酒店通常位于核心商圈，靠近地鐵站、公交車站等交通樞紐，大大節省了賓客的交通成本和時間。在一些中小城市，酒店也會選擇在交通要道或商業中心附近，方便賓客出行及進行商務活動和旅游觀光。

（四）設施齊全

維也納國際酒店的房間設計現代化且溫馨，配備舒適床鋪、高清電視、高速網絡等設施，讓賓客在旅途中也能享受到家的溫馨。此外，酒店還配備有健身房、會議室等設施，滿足賓客多方面的需求。健身房內設施齊全，為賓客提供了鍛煉身體的場所。會議室可滿足不同規模的會議需求，配備先進的音響設備和投影設施，為商務人士提供了便利。

（五）服務優質

從熱情接待到細致服務再到快捷退房，維也納國際酒店的員工態度友好，及時解決問題，用心服務每一位客人。入住時，員工熱情迎接賓客，為賓客辦理入住手續，并介紹酒店的設施和服務。在賓客入住期間，客房服務細致入微，及時更換床單、毛巾等用品，保持房間的整潔。退房時，手續快捷簡便，讓賓客能夠快速離開，不耽誤行程。

（六）價格合理

維也納國際酒店價格相對合理，包含基本住宿費用和早餐，性價比高，適合商務人士和一般旅游者。酒店的價格定位既不會過于昂貴，讓賓客望而卻步，也不會讓人覺得低廉，影響服務質量。對于商務人士來說，維也納國際酒店的價格在其可承受范圍內，同時又能提供舒適的住宿環境和優質的服務，滿足其商務出行的需求。對于一般旅游者來說，酒店的價格包含早餐，性價比高，讓他們在旅途中能夠享受到實惠的住宿體驗。

三、不同地區酒店體驗

（一）蘇州店

蘇州維也納國際酒店以其出色的服務和便捷的位置，成為眾多旅客的心儀之選。酒店的房間干凈整潔，洗漱用品一應俱全，為賓客提供了舒適的居住體驗。早餐豐富多樣，滿足了不同口味的需求。走廊和房間內沒有異味，空氣清新，讓人心情愉悅。酒店還配備了智能設備，如智能門鎖、智能窗簾等，為賓客帶來了便捷的生活體驗。服務方面，酒店員工熱情周到，品牌有保障，讓賓客住得放心。酒店位置離地鐵站近，出行方便，無論是商務出行還是旅游觀光，都能輕松到達目的地。

（二）鄂州店

鄂州維也納國際酒店的服務周到溫馨，讓人倍感舒適。酒店環境整潔干凈，給人留下了良好的印象。前臺工作人員不僅熱情，還會提供周邊游覽和吃飯的攻略，讓賓客更好地了解當地的風土人情。此外，酒店還會根據情況為賓客升級房型，讓賓客感受到意外的驚喜。房間設施舒適，電梯刷卡進入，保證了賓客的安全和隱私。酒店的隔音效果也非常好，讓賓客能夠在安靜的環境中休息。

（三）廈門大學店

維也納國際酒店（廈門大學店）環境優雅寧靜，為賓客提供了一個舒適的居住環境。酒店交通便利，周邊旅游景點眾多，如廈門大學、南普陀寺、環島路、胡里山炮臺等，步行即可到達。價格合理，性價比高，是商務人士和旅游者的理想選擇。房間設施齊全，配備了高速網絡、液晶電視、舒適的床品等，讓賓客在旅途中也能享受到家的溫馨。酒店還提供 24 小時客房服務，隨時滿足賓客的需求。

（四）淮安新城店

維也納國際酒店（淮安新城店）外觀設計大氣，內部裝修豪華精致。酒店設施齊全，不僅有舒適的客房，還提供一流的餐飲服務、健身中心、SPA 中心和會議室。餐飲方面，中餐廳提供地道的淮揚菜和地方特色菜肴，西餐廳則提供各種西式美食，讓賓客在品嘗美食的同時，感受不同的飲食文化。健身中心設備齊全，為賓客提供全面的健身服務。SPA 中心提供各種按摩和美容服務，讓賓客在忙碌的工作或旅行之余，能夠得到身心的放松和舒緩。會議室設施齊全，專業會務團隊提供一站式會議服務，適合商務和休閑旅行。

四、綜合評價

維也納國際酒店作為中高端連鎖酒店，以優質服務、現代化設施和合理價格定位，成為眾多人出差和旅游的首選。

從服務方面來看，維也納國際酒店的員工熱情周到，無論是前臺接待、客房服務還是餐飲服務，都能給客人帶來優質的服務體驗。例如，海陽維也納酒店會不定期進行客戶滿意度調查，對客戶反饋進行整理和改進，提高服務質量。維也納國際酒店的服務不僅體現在日常的接待中，還在一些細節之處彰顯品質。比如在客人入住時，前臺工作人員以熱情的笑容迎接，專業地辦理入住手續并介紹酒店設施和服務；在客人入住期間，客房服務細致入微，及時更換用品保持房間整潔；退房時手續快捷簡便，不耽誤客人行程。

在設施方面，維也納國際酒店的房間設計現代化且溫馨，配備舒適床鋪、高清電視、高速網絡等設施，讓客人在旅途中也能享受到家的溫馨。同時，酒店還配備有健身房、會議室等設施，滿足客人多方面的需求。以維也納國際酒店（大方店）為例，樓高 22 層，采用歐陸風情設計，裝修風格經典、雅致、藝術、溫馨。酒店不僅有綠樹成蔭的園林式外部環境，更有著歐陸風情、溫馨舒適的豪華景觀客房共計 156 間，附設健康美食中西餐廳、商務中心、多功能公議廳等配套設施。

在價格方面，維也納國際酒店相對合理，既不會過于昂貴，也不會讓人覺得低廉。價格通常包含了基本的住宿費用和早餐，性價比相當高。對于商務人士和一般旅游者來說，這樣的價格定位既實惠又不失檔次。例如，出差的人喜歡住維也納酒店，其中一個重要原因就是其價格大約在 200 元左右，相較于其他一般酒店，這個價格提供了相對較好的住宿體驗。

此外，維也納國際酒店在行業內也獲得了諸多榮譽。如榮獲 “2023 年度中高端酒店 MBI 十強品牌”，這一成就不僅真實地反映了其在消費市場中的品牌價值與影響力，更是品牌實力備受行業高度認可的有力證明。維也納國際酒店目前門店規模已突破 1500 家，覆蓋 34 個省份，超 350 個城市，客房總量超過 21.3 萬間。這充分展示了其在中高端酒店市場的強大實力和廣泛影響力。

總的來說，維也納國際酒店以其卓越的品質、優質的服務、合理的價格，為客人提供了舒適、便捷、高效的住宿環境。無論是商務出差還是休閑旅游，維也納國際酒店都是一個理想的選擇。它不僅能滿足客人的基本住宿需求，還能在服務、設施等方面為客人帶來更多的驚喜和享受。