前幾天我寫了一篇關于閑魚 App 的文章，原本以為這種小體驗問題沒多少人發現，結果從留言反饋來看，比我預想的要多。

如果你還沒看過那篇文章，可以先看看《》。

今天我還是按照往常慣例打開閑魚 App，進入到「消息-關注上新」查看我關注賣家發布的新品。

然后我發現了一個變化，之前已經消失的「在售」標簽回來了。

不僅如此，老版本菜單里的「最新」選項在新版中也被去掉了。

這么一來，就可以解決我之前說的「理解和體驗不一致」問題。

從問題提出到優化上線，前后不超過兩天時間，閑魚的反應速度還是挺快的，這一點值得點贊。

顯然，他們的產品團隊看到了我那篇文章。

從 AppStore 的更新記錄來看，這次他們并沒有發布新版本，所以前端的更新應該是熱處理。

后來我跟幾個朋友討論這個案例，他們都對閑魚的反應速度表示佩服，對于一家大廠來說，做到這種緊急調整其實并不容易。

放在其他中小公司里，這種調整大概率是要重新打包發布并更新 App 的，也就是我們常說的「寫死」。

不管怎么說，這次調整至少讓閑魚 App 恢復了在這個路徑上的使用體驗，用戶價值又加分了。

其實，過去我也給很多產品提出過改進建議，算是一個編外產品經理的使用吐槽。

包括前陣子對微信公眾號 AI 配圖功能的優化，以及之前對攜程、餓了么、知識星球等產品的優化建議，一些事實成立的關鍵問題都被采納了。

可能有讀者好奇，我一個在家上班的人是怎么發現這些問題的？

在我看來主要是兩點。

第一，我雖然不在公司上班做產品了，但每天都在跟合作公司的產品打交道，其中一部分會細化到頁面結構、功能流程、交互設計上。

所以，我的一線手感一直在線。

第二，我對用戶體驗的敏感度比一般人更高，這源自對大量產品的使用所建立的體感。

所以，我能判斷什么是好體驗，反之亦然。

這里面的方法，我在線下產品訓練營中專門講產品設計「場景」那部分內容時提到過。

我現在有一個能力，哪怕讓我使用一個自己從來沒有用過的產品，全流程體驗下來我都可以第一時間發現很多問題。

從結果反饋來看，其中大部分問題的命中率都很高。

很多產品經理做設計時喜歡帶上自己的「執念」，總認為用戶「能理解」和「覺得好」。

說白了，這只是產品經理的個人偏好。

在這種「執念」下設計出來的產品，有極大概率會出現翻車事件，返工是必然的。

我覺得每個產品團隊都應該至少有一個對用戶體驗敏感的人，這個人不一定是產品經理，但他一定要具備我上面說的那種能力。

準確說，是能從常識、通用、普適化的角度客觀理解和看待整個產品體驗過程中的問題。

包括閑魚在內，估計被我找問題的產品對應團隊的人都不怎么待見我，畢竟我是找對了刺，他們領導看到這樣的聲音不會很高興。

但我覺得挺好，因為我的推動讓這些產品做出一點點改變，間接讓百萬、千萬、甚至上億用戶受益。

這么一來，我每年創造的產品價值還挺大的。

因為喜歡，所以熱愛！

················· 唐韌出品 ·················

安可時刻

從這幾天開始，估計你們大多數人陸續都進入春節假期模式了，堅持閱讀文章的人也會逐漸減少。

我過兩天也要回老家了，過年期間可能會降低更新頻率，或者修改內容風格，聊聊過年期間的一些有趣、好玩、好吃的東西。

最后，要預約春節后北京、上海、深圳線下產品訓練營的可以提前聯系我占座：tangren0517