1月20日，針對6000元以下的手機、平板電腦、智能手表等3C數碼產品的國家補貼政策正式落地實行，備貨千萬臺的京東，國補上線12小時就實現了手機環比增長200%，平板電腦環比增長300%，智能兒童手表環比增長100%的銷售成績。

火力全開。

一

國補引領消費升級

1月15日，商務部等部門印發《手機、平板、智能手表（手環）購新補貼實施方案》，明確了新一輪國補補貼商品品種與標準。1月20日，部分省市正式開啟“國補”。

在3C品類握有領先優勢的電商平臺——京東，消費者可以通過搜索“3C國補”，進入國補活動會場，來購買手機、平板、智能手表（手環）3類數碼產品，享15%價格補貼（單件銷售價格不超過6000元，單人限購1件，每件補貼不超過500元。）

京東的數據顯示，國補開啟以來，3000元-4000元價格帶的手機產品、3000元的平板電腦產品、500元-1000元價格帶的智能手表產品，以及200元-300元的智能手環產品，是此輪3類國補數碼類目中，最暢銷的商品。

這或顯示，此輪國補時機正好，對固化數碼商品回升態勢，拉動春節禮品市場、以舊換新消費升級市場、下沉市場，有價值。

以智能手機為例，根據相關機構數據，2024年，中國手機市場規模超過1萬億元，其中，第四季度出貨量更是達到了全球的56%，但在2024年之前，手機市場則出現了連續兩年的下跌。

尤其是2024年第四季度來，不止是手機等數碼市場，還包括食品市場、大海鮮市場等，中國出乎意料地出現了一波消費回升態勢，這波消費回升主要則由消費升級拉動，人們開始購買更多的大螃蟹（2024年11月，中國從俄羅斯購買的螃蟹同比增長了44%），消費更多的高品質商品。但你還不知道這波勢頭會有多長的持續性，會有多大的量能。

此次國補的推出，對于推動、穩固這波消費回升，顯然是有價值，它給了消費升級一個更低的門檻，給了消費回升一個持續的動力。

京東國補銷售展現了這點，3000元-4000元價格帶手機的暢銷，顯示市場正全面從“屌絲用手機”邁向“中產用手機”。500元-1000元價格帶的智能手表產品、200元-300元的智能手環產品暢銷，則表明智能手表手環市場的滲透率在提升，更多的智能化產品開始導入消費者的日常生活與下沉市場。

從應用場景來看，此輪國補推出的時機——節前年貨市場，也是拉動及固化品質商品消費升級的有利時機。

節前年貨市場，人們希望給自己一份禮物，有將手機等數碼產品升級換代的需求。

人們在這個階段也會與親朋客戶互送禮品，禮品是最好的品質商品、生活方式、消費升級的承載，通過禮品進而養成一個品質消費習慣、一種數字化智能化的生活方式。

在下沉用戶市場，人們則往往集中在春節期間增大開支，并嘗試新鮮事物，這就是為什么春晚會成為新品、消費升級、品牌推薦的重要舞臺的原因之一。下沉市場，很多人其實有嘗試新的生活方式的需求與購買力，但他們需要有一個時機、一個理由，來“升級換代”。

如果在這個階段，市場有充分、成體系的品質商品供給，有一個更低的“導入門檻”，市場的熱情將可能會被點燃。

這便就是國補的意義之一。

二

供應鏈支撐京東優勢

國補于宏觀面為整個行業、整個消費市場營造了促消費的有利環境，但在微觀層面，還是需要具體企業來執行，來“釋放”量能。

京東是此輪國補促消費的有利執行者。

它準備充分，在國補商品類目中備貨千萬臺數碼商品，涵蓋了市面上幾乎能看到的所有品牌與新品，成體系、充分供給。

具體來講，從《商業觀察家》近期對國補購買體驗來看，京東的一些價值還是市場獨一份的，對于促消費有自己的獨到價值，表現有三。

一、確定性。

《商業觀察家》在國補期間也在為三線城市的家人選購一臺平板電腦作為春節禮物，在這個節前時段買東西，我們需要履約的確定性，即確保家人能在春節前收到這份禮物。

京東此次給我們的體驗是：三線城市下單后第二天上午送貨完成。

這不是所有零售平臺能實現的，有的平臺明確回復《商業觀察家》稱，它們的送貨時間要到春節后了，節前無法送達（運力緊張）。以至于我們不得不取消訂單。

這種確定性的購物體驗是物流能力與備貨能力的體現。

京東目前搭建的覆蓋全國區縣市的物流網絡、履約體系（全國超過1300個自營倉），所能實現的交付體驗、快遞品質與履約效率，在市場上，還是獨一份的，具有稀缺性，很匹配消費升級。

二、一站式服務。

國補要保證補貼的真實性與有效性，需要風控，因此，有一套嚴格的流程規范，涉及到核銷、驗證等諸多環節步驟。

京東這塊有優勢，它能提供下單、上門簽收、激活、比對等一站式服務。

由于京東構建了覆蓋全國的自營快遞配送網絡，且提供的是送貨到家與退貨到家的物流服務（其他在下沉市場很多是配送到站點，再由消費者去領），京東的快遞小哥多年所積累的數碼商品服務經驗，能為消費者提供一站式服務的體驗，無需消費者為多環節購買流程操心。

國補在送貨簽收后需要消費者對產品激活、比對等流程，京東的快遞物流網路、快遞小哥可以協助消費者來完成這個業務流程，只需要幾分鐘時間，這種服務品質很有競爭力，尤其是對年長用戶更友好，服務的便利性很好。

三、供應鏈管理能力。

在3C品類，京東的供應鏈管理能力很強。能對唯一碼/串碼進行精細化管理，能實現3C產品的精細追蹤與溯源，能為商家提供核銷依據，整條供應鏈的數字化能力能為商家運營帶來便捷化與可視化。

京東的這套供應鏈管理能力與數字化的基礎設施，是為C端用戶而搭建的，傳統線下電器連鎖的供應鏈管理其實都是一個TO B的業務體系，京東則是TO C的供應鏈管理體系。因此，它面向C端的業務精準性、靈敏度、效率化是很好的。

具體而言，京東供應鏈優勢體現在五個層面。

技術：京東實際上是一家以零售為基礎的技術類服務公司，基于零售沉淀下來的數據，沉淀下來的客戶，沉淀下來的消費場景，沉淀下來的供應鏈資源，來做技術服務。通過技術來優化供應鏈的成本與效率。

京東管理超過1300個自營倉儲網絡（產地倉+中心倉+前置倉），這是一個龐大的體系，這背后有一套自動化、智能化的技術架構支撐。

基礎設施+技術架構，讓京東可以實現自動化選品能力、端到端的自動化響應能力，以及C2M（反向定制）能力。

比如，基于大數據、人工智能技術，現在的京東可以實現包括信息的全鏈條共享、配送體系通過智能算法規劃路線，基于全鏈條數字化可以指導選品與商品開發。

在一個區域，京東能知道這個區域需要多少產品，喜歡什么樣的設計與規格，以及大概在什么時候需要，很精準。從而京東可以自動化選品，為品牌商提供需求預測及輔助商品開發，最終，基于技術則會走向反向定制。

在3C領域，京東已經開始把數字化能力輸出到上游工廠，每個出廠品可以溯源，可以以銷定產。在下游渠道領域，京東也在搭建它的垂直化模塊，將技術服務能力做成垂直化的能力與模塊，針對不同的渠道類型、消費場景，比如貨架電商、直播、線下等，像直播又可以垂直到家電、3C等個個細分品類，來做供貨及供應鏈數字化模塊能力輸出。

快速響應：京東在高線市場滲透率很高，基于大數據、倉配網絡與人工智能技術，京東能知道這個小區有多少人可能會買新手機，品牌商應該放多少貨在這個倉，提前精準分配庫存，來提升供應鏈的快速響應能力與庫存周轉效率。

比如，蘋果要發新品，京東能知道這個區域這個階段有多少人需要蘋果手機，京東可以把蘋果手機提前配置到京東的前置站，放到小區旁邊，消費者一下單就能送過去，15分鐘送達。品牌商當下做不到這一點，這是零售平臺所帶來的價值。

周轉：京東能實現需求預測，庫存的提前配置、實時監控與自動補貨，端到端的數字化自動化響應，這些有助于提高庫存周轉效率。零售的核心是周轉，快周轉既為消費者帶來便宜，也帶來利潤。京東3C品類的庫存周轉效率領先于同行業，2024年一季度，京東的庫存周轉天數突破30天，降到了29天。

而如果沒有好的倉管能力，不僅庫存周轉水平與盈利水平不高，你的倉庫都可能會變成品牌商的倉庫，實際上等于免費給品牌商用。

穩定性：供應鏈的核心能力主要體現在穩定性，怎么做到穩定？

首先，強管控。京東管理超過1300個自營倉儲網絡（產地倉+中心倉+前置倉），架構了云生態等，自營自控，全鏈條掌控。

其次，經驗。比如運營一個中心倉，投建需要幾年時間，建成后，磨合還要需要幾年時間，供應鏈的穩定性需要時間的沉淀與經驗的累積。

最后，技術能力?，F在，京東每年技術研發的投入都是百億級。

規模：供應鏈能力需要規模效應，需要原始積累，沒有規模的訂單、規模的基礎設施、規模的商品場景就無法去持續開發、應用信息與人工智能技術來提升供應鏈效率。京東已經做成萬億規模，這背后是萬億規模的技術應用空間與供應鏈管理能力。當下市場，如果要再構建出一套京東同樣的能力，是很難的。

而正是由于京東的供應鏈管理能力、一站式服務能力、購買體驗的確定性能力，成就了京東品牌的可靠、品質、安全心智，這種品牌力有助于促消費。

商業觀察家

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