眾所周知，醫(yī)患關(guān)系一直都是流量密碼。尤其過錯方是醫(yī)生的情況下，輿論很容易走向職業(yè)道德、醫(yī)護(hù)形象、群體關(guān)系的審判。如此之下，其實最需要媒體進(jìn)行“真相澄清”，起碼作為新聞事件，5W和1H要有「何時（WHEN)、 何地(WHERE)、 何人（WHO）、 何事(WHAT)、 何故(WHY), 如何（HOW）」。

媒體報道截圖

否則一上來就是#女醫(yī)生辱罵患者不得好死#或者#女醫(yī)生辱罵患者老妖婆#這種話題，輿論自然就會走向含混不清的審判。就拿西南醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院發(fā)生的這件醫(yī)患沖突來講，網(wǎng)上流傳最廣泛的僅是女醫(yī)生辱罵患者的瞬間視頻，結(jié)果“老妖婆”、“不得好死”、“天打雷劈”就成為了話題的主要關(guān)鍵詞。

然而就憑這點信息，不少人就開始高潮了。整體局面自然就是審判那位女醫(yī)生，以至于有記者試圖聯(lián)系院方，無論是有關(guān)知情人，還是醫(yī)院宣傳部，不是不好說，就是掛斷無人接聽。到此為止，就好像真就全是那位女醫(yī)生的錯。

可是我們設(shè)身處地去想一想，一個女醫(yī)生能罵出這樣難聽的話，難道患者就一點問題也沒有嗎？根據(jù)過去多數(shù)醫(yī)患糾紛的情況推測，如此失控局面，女患者存在過錯的可能更大，過錯本身可能更離譜。

之所以如此強(qiáng)調(diào)，并不是認(rèn)為女醫(yī)生那樣罵患者，那樣處理事情就對，而是我們起碼要搞清楚“事情真相”再上強(qiáng)度。在這個問題上，記者采編，媒體發(fā)布是有很大責(zé)任的，當(dāng)然作為平臺審核，也存在一定問題。

也就是說，面對西南醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院發(fā)生的這件醫(yī)患糾紛，之所以會走向“雙標(biāo)異化”，各方都有難以推卸的責(zé)任。說到底，新聞要素都不全，還扯什么職業(yè)道德，所以我勸你少腦補(bǔ)多補(bǔ)腦。因為就現(xiàn)在的記者采編，媒體發(fā)布，平臺審核來講，只在乎“紅線問題”，至于真相是啥？更多時候只是選擇性關(guān)注。

可能有人會反問，所謂的補(bǔ)腦是指啥？這個問題其實正是我最想強(qiáng)調(diào)的部分，畢竟要想打破醫(yī)患關(guān)系是流量密碼這個魔咒，就必須清楚醫(yī)生也是人，而不是神。患者如果各種無理取鬧，還不允許醫(yī)生有情緒了？尤其遇上謊話連篇，胡攪蠻纏的患者或者家屬，我不信真有醫(yī)生能毫無情緒。

并且作為記者，有沒有想過，為何醫(yī)院不愿意接受你們的采訪？尤其是電話采訪？是因為很多時候，你們的采訪不是為澄清事實，更多是為捕風(fēng)捉影，獲取話題，操縱情緒，完成那點無恥的KPI。

這種時候，如果圍觀者平日里不補(bǔ)腦，張嘴就來各種情緒判斷，自然很容易“中計”。最關(guān)鍵是，這場計謀最后會走向兩頭吃，先是讓輿論審判其中一方，緊接著話鋒一轉(zhuǎn)，就會引導(dǎo)輿論審判另一方，主打一個“你們喊打我賺錢”的思路。

因此很多時候，為了自己不尷尬，少腦補(bǔ)多補(bǔ)腦還是很有必要的。這個過程說難也難，說不難也不難。難在于，首先我們得把自己當(dāng)人，才能把別人當(dāng)人。不難在于，我們只需要正常思考，用人心換人心，而不是到處都是釘子，自己一心想當(dāng)錘子。

由此說回西南醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院發(fā)生的這件醫(yī)患沖突，其實只要雙方?jīng)]發(fā)生身體傷害，只是罵得有些難聽，醫(yī)院內(nèi)部搞清楚問題，解決了就行了。而作為路人也好，媒體也罷，真沒必要拍視頻和搞話題。

因為這么一整，非但不解決問題，只會讓醫(yī)生和醫(yī)院離社會越來越遠(yuǎn)，人們常說的冷漠之墻會越來越厚，越來越高。畢竟我們都知道，沒有人愿意活在“寬于律己，嚴(yán)于待人”的環(huán)境里，而作為我們，如果還不補(bǔ)腦，只是無盡的腦補(bǔ)，那個女醫(yī)生當(dāng)前的處境，就是我們未來的處境。

不過，最后再補(bǔ)充說一句，在這個事情上，院方一定要不怕事，能擔(dān)當(dāng)：不是女醫(yī)生的過錯，要堅決維護(hù)她，不能為了平事委屈了自己人。至于那個患者，真要是有問題，也請媒體們正常的、專業(yè)的去報道來龍去脈，而不是一心盯著流量忘記自己是干啥的。