翻車的網紅隨處可見。
但翻車后全網非但沒有罵聲,反而一片喊冤,甚至是官媒都站出來點名表揚的網紅可不多見。
坐擁700多萬粉絲的健身達人李維剛,因為帶貨被網友打假。
幾天后人民日報點名,發表了一篇名為《全額退款!9倍賠償!》的文章。
這篇文章不見批評,全是表揚。
緊接著后面的兩周里,李維剛粉絲暴漲到1000多萬。
簡直“離了個大譜”!
那么,這到底是怎么回事?
事情還要從1月6日說起。
那天,李維剛受呼和浩特農牧局邀請,開啟了自己的首場直播帶貨,賣的是內蒙古原切牛肉卷。
直播間里,李維剛試吃了樣品,稱這是非常好的牛肉卷。
一袋原切牛肉的價格在109元、119元不等。
價格不低,但好在品質有保障。
兩天時間,售出了75萬元。
這個銷售額,跟那些動輒千萬的頂級主播完全沒法比。
但幾天之后,李維剛非常慶幸自己當時的影響力有限。
1月10日,網友“奉賢周公子”發布視頻,稱從李維剛處購買的牛肉卷是合成肉,根本不是直播間里說的原切牛肉。
視頻一出,同樣下過單的網友表示:
“周公子說得對,我收到的牛肉卷跟李維剛賣的也不一樣!”
“這不是貨不對板嗎!”
事情發生后,李維剛感到很奇怪。
直播前,經銷商給他看了各種產品檢測報告。
他也試吃了樣品啊,牛肉卷質量非常好,怎么就變成合成肉了呢?
為了給消費者一個滿意的答復,李維剛第一時間向派出所報案,并將同批次樣品送去檢測。
同時還聯系了打假的周公子,一起去倉庫取樣。
調查后,李維剛發現原來是品牌方搞的AB貨。
也就是說,品牌方發給他的是原切牛肉卷,發給網友的是合成牛肉卷。
這下可以確定,李維剛是帶貨翻車了。
就在很多人以為李維剛會像其他網紅一樣選擇甩鍋或跑路的時候,他卻在第一時間發布了道歉視頻,并且表態不管什么原因,自己要假一賠十。
“請買到疑似問題牛肉卷的消費者,先向平臺申請僅退款,剩余9倍賠付金額由平臺客服統一操作,所有賠付資金由我支付給平臺。”
他還表示,會配合警方和相關部門調查,直到給消費者滿意為止。
僅僅是踐行了“假一賠十”的承諾,還不足以令全網和人民日報支持他。
大家支持他是因為這場直播帶貨的責任,不完全在于他。
在此之前,雖然粉絲高達700萬,但李維剛從沒有過直播帶貨。
這次是受到了呼和浩特農牧局邀請,到當地進行原產地溯源直播。
說得直白點,他賣的合成肉是農牧局審核通過的產品。
誰能想到,相關部門審核過的產品還能出這種差錯。
隨后,呼和浩特市農牧局公開致歉,承認監管失職。
此時的李維剛,完全可以把責任甩到農牧局和品牌方身上,讓他們“假一賠十”,以此換取自己的輿論優勢。
可李維剛偏偏沒有這樣做,反而將責任全都攬在自己身上,第一時間致歉賠付。
因為他覺得,能從他直播間下單的都是他的粉絲,是出于對他的信任。
賠款是750萬。
雖然李維剛是大網紅,但他這是第一次直播帶貨,根本拿不出這么多錢。
東拼西湊,才湊夠了賠償款。
幾天后,有人偷拍到他吃飯時只點了一碗蘭州拉面。
這跟他剛到內蒙古時,一人吃好幾份早餐的模樣完全不同。
網友紛紛調侃:
“李維剛變成李賠光了,現在只能吃得起拉面了。”
還有無數網友稱贊:
“李維剛是賠光家底的真男人”。
“純爺們,配得上這聲剛哥。”
同時,人民日報也發文表揚他這種積極解決問題的態度。
剛哥雖然賠了750萬,但他贏得了全網的信任。
此事之后,他的粉絲從700多萬漲到了1200多萬。
有人感到很奇怪,按照人性的角度,墻倒應該是眾人推啊,怎么到了李維剛這里,卻變成了墻倒眾人撫?
這就要說說李維剛平時創作的視頻了。
翻開李維剛的過往視頻,主要分為三個系列。
最早,是幫助擺攤老板下個早班。
后來,是體驗100種職業。
如今正在進行的,是承包魚塘。
視頻主要以正能量為主,在“包個魚塘”系列中,有這么一件事,讓人感到無比溫暖。
湖南衡陽,一19歲男生爸爸因病去世,媽媽也去世多年。
爸爸一生窮困潦倒,只給男孩留了一個17畝的魚塘。
為了湊錢讀書,男孩鼓起勇氣向李維剛求助,希望對方能夠花5080元包下魚塘。
李維剛問男孩為什么是5080元,男孩說:
“這是我一學期的學費…”
李維剛知道后,二話不說就答應了。
他率領一眾學員來到這個魚塘,經過一天的辛勤付出,終于將魚塘里的魚捕完。
統計一看,竟然有4800斤!
按照當地市場價來算,也就是17440塊錢。
就在大家以為李維剛要賺大發了的時候,他卻拿起手機,轉賬給男生17666元,并且表示所有的人工成本都由自己承擔。
男孩拼命搖頭,說給多了。
李維剛笑著說:
“你5080包給我魚塘,但我不能賺你的錢。
這是你爸爸留給你的,我希望這些錢能幫助你安心讀書,不用再為生計發愁。”
聽到這番話,男孩眼眶濕潤了,心里感動不已。
之后,他把自己寫的感謝信交給了李維剛。
這封感謝信,是在李維剛同意5080元收他家的魚塘時寫下的。
看完視頻的網友,也是淚眼模糊。
“不管是不是演的,他讓我感受到了真誠。”
“君子論跡不論心,只要是在做好事,就值得被稱贊。”
也有人說:
李賠光包魚塘從來沒賺過,但也從來沒虧過。
是的,他沒賺過一毛錢,但他成功觸動大家內心那處柔軟的地方。
在“體驗100種職業”中,李維剛化身快遞員、消防員、搬運工等。
他曾挑戰扛90公斤冰箱送貨,收入僅50元。
可這么累的活計,也只是搬運工的生活日常罷了。
視頻發出來后,大家對生活不易又有了新的認識。
在“幫助擺攤老板下個早班”中,他經常帶領學員去街上的小吃攤干“清倉”行動。
有一個賣雞蛋仔的攤主是聾啞人。
她每天要擺攤到很晚,而且還要照顧女兒。
李維剛知道后,說了一句:
“去哪里吃飯不是吃?”
隨后,他帶著學員來到攤前,一口氣買了50個雞蛋仔。
臨走前,還送了攤主幾張游樂園門票,讓她有空的時候,可以帶著女兒去玩。
還有賣梅菜扣肉餅的夫婦、賣爆米花的大爺、挑擔賣豆腐的大爺…
很多時候,不但幫攤主下個早班,還自己往里面貼錢。
李維剛不是圣人,而是在自己力所能及的范圍內,幫助更多有困難的人。
這樣的性情,跟一身腱子肉的外表極其不相符,被粉絲戲稱是“獸面人心”。
“剛哥雖然長得不像好人,但是一直做好事,他真的,我哭死。”
他的每一條視頻,都在傳播正能量,很快就積攢了大量忠實粉絲。
積善之人,必有后福。
這次賣牛肉卷翻車,很多網友表示:
“這憨厚的面孔,醇厚誠實的聲音,說你賣假牛肉我是不信的。”
還有很多同行,下場表示力挺。
這些支持的聲音,也印證了那一句話:
“平時肯幫人,急時有人幫。”
想到瘋狂小楊哥和東北雨姐,被曝產品質量問題后,不僅被罰款并勒令整改,還瘋狂掉粉,最終落了個人人喊打的局面。
而李維剛可以說是反向漲粉第一人。
這除了得益于他平時的正面形象外,更離不開他處理問題的態度。
不推卸責任,也不消極應對。
這種人設一致的態度,與依賴流量卻忽視責任的網紅形成了鮮明對比。
很多網友表示:
“下次李維剛直播帶貨必買,要么買到的是真貨,要么買到的是穩賺的理財產品。”
歸根結底,真誠才是必殺技。
在李維剛的視頻中,你感受不到太多的功利心,更多的是水到渠成,順其自然。
只要問心無愧,無論發生了什么事情,都能夠從容應對。
正如網友所言:
“剛哥的肌肉里不僅有力氣,還有良心。”
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.