金輝物業(yè)在管社區(qū)香彌山的王阿姨入住多年，自從退休以后，便過起了普通的老年生活，偶爾外出旅游、前往女兒工作的城市探親，雖然生活自在愜意，但孩子不在身邊還是會(huì)感覺到孤單。

蘭永君在一次交談中了解到情況后，主動(dòng)提出只要王阿姨需要，隨時(shí)都可以電話或者微信聯(lián)系她。

從此后，王阿姨總是樂于和蘭永君分享自己的喜悅，外出旅游看到的美景、探親過程中的趣事、生活中吃到的美食、自己發(fā)明的菜品等等，王阿姨都會(huì)以圖文的形式分享給蘭永君，不忙的時(shí)候蘭永君就會(huì)和王阿姨拉拉家常，評(píng)論下她的朋友圈動(dòng)態(tài)，這樣的關(guān)系一處就是四五年。

2024年，王阿姨的女兒遠(yuǎn)嫁，并向蘭永君透露將在重慶舉行回門宴。由于樓棟外圍停車不便，又恰逢周末，蘭永君確認(rèn)的流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)后，便早早的行動(dòng)起來。從婚車停放、地毯布置、禮炮清掃、專享電梯等方面都進(jìn)行詳細(xì)計(jì)劃。當(dāng)天6點(diǎn)，蘭永君到達(dá)現(xiàn)場安排布置，在她的努力和協(xié)調(diào)下，王阿姨女兒的回門宴順利舉行。

2024年8月，金輝物業(yè)在管社區(qū)的某戶業(yè)主需要外出幾天，擔(dān)心高溫會(huì)把精心栽種的植物曬死，便委托馮莉麗幫忙澆水。

此后，馮莉麗每天一大早，都會(huì)提前幾個(gè)小時(shí)達(dá)到項(xiàng)目，堅(jiān)持為業(yè)主花園澆水。某天，不知是何原因花園停水，馮莉麗便從幾百米外的公區(qū)水管取水，一桶一桶的往花園搬運(yùn)澆水，盡管8月的天氣非常炎熱，但在馮莉麗的照顧下，業(yè)主的花草卻依舊生機(jī)勃勃。

同年11月，馮莉麗在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)某戶業(yè)主雨棚堵塞，不及時(shí)處理不僅會(huì)給業(yè)主帶來較大損失，還會(huì)影響旁邊的業(yè)主房屋，為了把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，她立即聯(lián)系業(yè)主說明情況。

得到業(yè)主同意后，她通知工程進(jìn)行疏通處理，但疏通完畢后，她又發(fā)現(xiàn)雨棚上堆積了很厚的淤泥，異味也特別大。于是，馮莉麗顧不上臟亂，花費(fèi)三個(gè)小時(shí)，幫業(yè)主清洗了雨棚。

2024年9月6日，本是姚述鳳的輪休日，但一大早，她的工作手機(jī)就傳來業(yè)主的聲音。電話那頭是業(yè)主宋阿姨微弱的求助聲，原來阿姨在家摔倒，子女不在家，老伴也幫不上忙，情急之下，想到向姚述鳳尋求幫助。

姚述鳳擔(dān)心老人摔倒容易導(dǎo)致骨折，不能輕易挪動(dòng)，于是姚述鳳告知阿姨別亂動(dòng)。掛斷電話后姚述鳳趕忙撥打了120并給其女兒撥打電話告知情況。

由于距離項(xiàng)目較遠(yuǎn)，又是上班高峰期，姚述鳳擔(dān)心自己無法及時(shí)趕到便聯(lián)系秩序門崗，引導(dǎo)救護(hù)車并進(jìn)行相關(guān)協(xié)助。阿姨送醫(yī)后，姚述鳳多次關(guān)心阿姨身體狀況并在阿姨出院后經(jīng)常上戶看望。

金輝物業(yè)在管社區(qū)花漫庭一位孩子運(yùn)動(dòng)時(shí)不慎傷了腿，每周要前往醫(yī)院換藥多次。由于父母工作繁忙，不能陪同，孩子都是自己前往醫(yī)院。某次獨(dú)自換藥時(shí)，孩子路上滑到導(dǎo)致剛愈合的傷口被崩開，加重了病情，但父母忙于工作，對(duì)此非常無奈。

在一次溝通中，姚述鳳了解到這個(gè)情況，便主動(dòng)提出照顧孩子就醫(yī)，于是此后，每到換藥時(shí)間，姚述鳳就會(huì)將手中工作委托給同事，背著孩子重達(dá)30余斤的書包，將孩子送至醫(yī)院。

11年的時(shí)光，讓楊如芬對(duì)小區(qū)的情況了如指掌，小區(qū)老年化嚴(yán)重，于是，她便對(duì)小區(qū)的獨(dú)居老人建立起臺(tái)賬，定期上戶或電話關(guān)心問候。

7棟一戶業(yè)主是獨(dú)居老人，腿腳不便。于是，楊如芬便經(jīng)常幫助老人采買生活用品，工作之余，也會(huì)經(jīng)常上戶查看業(yè)主情況。出于對(duì)楊如芬服務(wù)的感謝，業(yè)主家人專程從云南趕回重慶當(dāng)面道謝并預(yù)存了三年物業(yè)費(fèi)。

而另一棟的一戶業(yè)主，因遭受精神刺激，生活態(tài)度消極，一度有輕生的念頭，楊如芬了解情況后，便利用下班時(shí)間，經(jīng)常上戶，陪業(yè)主聊天，拉家常，對(duì)其進(jìn)行開導(dǎo)，經(jīng)過數(shù)月的努力，業(yè)主家人反饋，目前業(yè)主的精神狀況正越來越好。

周到的服務(wù)和貼心的服務(wù)態(tài)度，楊如芬于2024年5月外派至成都半島云著進(jìn)行支援，支援過程中，她仍然保持著服務(wù)熱情、樂于奉獻(xiàn)的工作精神，得到業(yè)主和同事的高度肯定和認(rèn)可。

2024年9月，蘋果城配電房突發(fā)短路起火，造成商鋪大面積停電，但發(fā)電機(jī)得應(yīng)急電力無法滿足商鋪用電，正值夏季營業(yè)時(shí)間，受影響的商鋪紛紛找到雷竟君詢問維修進(jìn)度。

由于部分商戶有凍貨、雪糕等商品，停電時(shí)間過長將會(huì)產(chǎn)生損失，業(yè)主情緒越來越激動(dòng)，面對(duì)業(yè)主訴求，雷竟君一邊耐心解釋，一邊催促工程修復(fù)進(jìn)度。

為減少商鋪損失，雷竟君建議商鋪?zhàn)赓U發(fā)電機(jī)滿足營業(yè)需求，針對(duì)個(gè)別有凍貨但不愿意租賃發(fā)電機(jī)的商鋪，雷竟君主動(dòng)提出由秩序協(xié)助將商鋪的冰柜集中起來，工程協(xié)助接線，把需要冰凍的難題先解決，避免損失。

整個(gè)下午，雷竟君頂著40余度的高溫，在配電房與商戶門面之間來回奔波。盡管恢復(fù)供電還是在幾個(gè)小時(shí)后，但雷竟君妥善的處置方案得到了商戶的理解與認(rèn)可。

生活的路上

每一站都有人陪伴

經(jīng)歷過艱難，品嘗過幸福

早已成為多年摯友

了卻生活中的難事

金輝物業(yè)

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