作者：龔進(jìn)輝

360掌門人周鴻祎最終還是道歉了！

昨天，他在視頻中向粉絲公開道歉，稱雖然送100輛車的活動(dòng)出發(fā)點(diǎn)很好，但是被批評(píng)“拉人頭做任務(wù)，沒有誠(chéng)意套路多”，自己虛心接受批評(píng)，并表示后續(xù)80輛車完全零門檻抽獎(jiǎng)，只要報(bào)名就能參與抽獎(jiǎng)。

周鴻祎透露，自己打算發(fā)視頻道歉的時(shí)候，把公司所有高管嚇壞了，他們堅(jiān)決不同意道歉，因?yàn)槟悖ㄖ茗櫟t）的身份可不能公開道歉。但周鴻祎并不認(rèn)同，自己打造企業(yè)家IP的目的就是跟用戶交朋友，要面對(duì)面地傾聽用戶的聲音，“既然把粉絲用戶當(dāng)朋友，既然這么多朋友批評(píng)自己，自己為什么不可能道個(gè)歉？”

在周鴻祎看來，知錯(cuò)不改嘴硬才是最丟人的。截至目前，周鴻祎的抖音粉絲已超過1700萬，妥妥的行業(yè)頂流。據(jù)我觀察，此番周鴻祎公開道歉，代表態(tài)度發(fā)生180度大轉(zhuǎn)變，畢竟前不久面對(duì)用戶質(zhì)疑和吐槽，他似乎并不認(rèn)同，反倒直言有點(diǎn)委屈。

事實(shí)上，自從上個(gè)月推出送車活動(dòng)后，一直處于輿論漩渦之中，因?yàn)闋?zhēng)議實(shí)在太大。不少用戶發(fā)現(xiàn)，參與抽獎(jiǎng)設(shè)置了很多前置條件，包括在納米AI搜索App每日簽到、使用搜索功能、邀請(qǐng)好友等，完成任務(wù)后積累納米值，納米值可兌換獎(jiǎng)券，獎(jiǎng)券越多，中獎(jiǎng)概率越高。

抽獎(jiǎng)一系列繁瑣的操作，讓用戶非常反感，紛紛吐槽營(yíng)銷活動(dòng)失敗。明眼人都看得出，周鴻祎送車活動(dòng)，意在推廣自家納米AI搜索，這是360布局AI時(shí)代的重磅產(chǎn)品，他也承認(rèn)這是核心目的，“我做企業(yè)家IP，攢粉絲做流量，歸根結(jié)底，是為了推廣我們360自己的產(chǎn)品，這是企業(yè)家的責(zé)任和使命。”

周鴻祎大手筆砸錢，為納米AI搜索搖旗吶喊，這本無可厚非。畢竟，360是商業(yè)公司，送車不是純粹做公益，希望獲得一定的回報(bào)在情理之中。但人為設(shè)置層層門檻的抽獎(jiǎng)方式，不禁讓人質(zhì)疑其誠(chéng)意不足、玩不起，用戶直呼被套路了，周鴻祎的路人緣不可避免受到?jīng)_擊。

對(duì)此，前不久周鴻祎不以為然，稱自己覺得有點(diǎn)委屈。“黃子韜的活動(dòng)，只要關(guān)注了就可以參加抽獎(jiǎng)，噴子覺得我這個(gè)太麻煩了，我看完這些噴我的話也感覺有點(diǎn)委屈了，這些覺得麻煩的人，顯然是低估了我們這個(gè)活動(dòng)的中獎(jiǎng)率了，也就是高估了邀約朋友的難度。”

2月12日元宵節(jié)當(dāng)天，第一輪抽獎(jiǎng)結(jié)果公布，20輛車中獎(jiǎng)?wù)呙麊谓視浴４饲埃茗櫟t爆料，送車活動(dòng)預(yù)計(jì)將持續(xù)1年，或許是用戶的質(zhì)疑、吐槽聲音過于強(qiáng)烈，讓周鴻祎不得不重視，亦或是為了后續(xù)送車活動(dòng)順利進(jìn)行，畢竟高門檻拉低用戶參與意愿，他才一改之前的態(tài)度，放下身段向用戶服軟道歉，盡可能把抽獎(jiǎng)門檻降到最低，以便重新贏得用戶好感。

那么問題來了，對(duì)于周鴻祎姍姍來遲的道歉，你是否接受？還會(huì)繼續(xù)參與送車活動(dòng)嗎？