2 月 21 日，一通滿含感激的電話打進(jìn)了濟(jì)寧公交集團(tuán)客服熱線，電話那頭，一位乘客激動(dòng)地表達(dá)著對(duì) 85路公交車駕駛員李淑玲的深深謝意，一段溫暖人心的故事也隨之浮出水面。

據(jù)了解，2 月 19 日上午 10 點(diǎn) 24 分左右，85路公交車平穩(wěn)地行駛在既定路線上。一位拄著拐杖、行動(dòng)艱難的乘客緩緩踏上了這輛公交車。這一幕，瞬間被駕駛員李淑玲捕捉到，她的眼神里立刻流露出關(guān)切。在行車途中，李淑玲通過(guò)后視鏡，一刻也未曾放下對(duì)這位乘客的牽掛，她的目光始終追隨著那個(gè)略顯艱難的身影。

當(dāng)車輛穩(wěn)穩(wěn)抵達(dá)目的地，李淑玲迅速將車停好，沒(méi)有絲毫猶豫，她快步走到乘客身旁。她輕輕攙扶著乘客，動(dòng)作輕柔而又堅(jiān)定，仿佛在傳遞著一種力量，讓乘客感受到安心。然而，看著乘客每一步都舉步維艱，李淑玲心中一酸，她沒(méi)有絲毫遲疑，穩(wěn)穩(wěn)地將乘客抱下了車。那是一個(gè)充滿力量與溫暖的擁抱，如同冬日里的暖陽(yáng)，驅(qū)散了乘客心中的陰霾。抱下車后，李淑玲還貼心地俯下身，輕聲叮囑乘客：“您慢點(diǎn)兒，注意腳下安全。”

“真的太感謝李師傅了，我下車實(shí)在是太困難了，要不是她，我真不知道該怎么辦。” 乘客在電話中聲音微微顫抖，激動(dòng)之情溢于言表，“李師傅的舉動(dòng)，就像一束光照進(jìn)了我的生活，讓我在這個(gè)寒冷的冬日里感受到了無(wú)盡的溫暖。公交公司能有這樣的好司機(jī)，真是我們乘客的福氣，必須點(diǎn)贊！”

李淑玲這看似簡(jiǎn)單的暖心舉動(dòng)，背后卻蘊(yùn)含著她高尚的品德和對(duì)乘客深深的關(guān)懷。她用實(shí)際行動(dòng)踐行著公交人 “‘五心’服務(wù) 快樂(lè)出行” 的服務(wù)理念，在她與乘客之間，筑起了一座用愛(ài)心搭建的溝通橋梁。李淑玲的行為，也不僅僅是個(gè)人的善舉，它更像是一面旗幟，激勵(lì)著我們每一個(gè)人在日常生活中多一份關(guān)懷、多一份善意，讓這座城市因?yàn)檫@些微小而又偉大的力量，變得更加溫暖、更加美好，讓愛(ài)與善在城市的每一個(gè)角落生根發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)。