近日，無棣縣行政審批服務局為進一步深化“高效辦成一件事”改革，提升政務服務水平，開展了一場別開生面的“我和Deepseek比業務”培訓活動。此次活動由無棣縣行政審批服務局市場準入股牽頭，聚焦高效辦成一件事改革中的關鍵業務，旨在全面提升工作人員業務能力，為群眾提供更加優質、便捷的服務。

在“高效辦成一件事”改革進程中，無棣縣行政審批服務局市場準入股承擔著重要職責，負責開辦餐飲店一件事、企業登記注銷一件事、企業變更一件事、企業遷移一件事等4項重點任務，并專門設置了2個“高效辦成一件事”專窗。這些專窗的設立，極大地方便了企業和群眾辦事，將原本繁瑣復雜的多部門、多環節業務整合為“一件事”辦理，有效減少了辦事時間和成本。

隨著“高效辦成一件事”改革的深入推進，無棣縣行政審批服務局市場準入股的業務范圍和復雜性不斷增加。此次“我和Deepseek比業務”培訓活動旨在讓工作人員對自己負責的業務能夠熟練掌握相關業務知識，像Deepseek一樣做到有問必答、答案準確，確保工作人員能夠對群眾和企業的咨詢做到“一口清”，對業務辦理做到“一次辦”，切實提高辦事效率，減少群眾和企業的辦事成本和時間成本，增強群眾和企業對政務服務的滿意度，進一步優化無棣縣的營商環境。

無棣縣行政審批服務局市場準入股精心組織了此次“我和Deepseek比業務”培訓活動。活動要求所有工作人員對“一件事”的服務指南、業務流程、服務技能等進行深入學習，做到爛熟于心。

理論知識深度講解。邀請業務專家和經驗豐富的工作人員，對“一件事”的服務指南進行詳細解讀，包括各項業務的辦理條件、政策依據、所需材料的具體要求和辦理時限等內容。同時，結合實際案例，分析常見問題和解決辦法，讓工作人員深入理解業務知識，確保在面對群眾咨詢時能夠準確無誤地提供信息。

業務流程模擬操作。設置模擬業務辦理場景，讓工作人員親身參與企業登記注銷、變更、遷移以及開辦餐飲店等業務的全流程操作。通過模擬操作，工作人員可以熟悉業務系統的使用，掌握每個環節的操作要點和注意事項，提高業務辦理的熟練度和準確性。同時，在模擬過程中，設置各種突發情況和問題，鍛煉工作人員的應變能力和問題解決能力。

服務技能專項培訓。開展服務技能培訓課程，包括溝通技巧、服務態度、投訴處理等方面的內容。通過角色扮演、案例分析等方式，讓工作人員學會如何與群眾進行有效的溝通，理解群眾的需求和情緒，提供熱情、周到的服務。同時，教授工作人員如何處理群眾的投訴和不滿，提高服務質量和群眾滿意度。

分組競賽與考核。將工作人員分成若干小組，開展業務知識競賽和模擬業務辦理考核。通過競賽和考核，激發工作人員的學習積極性和競爭意識，促使他們更加努力地學習業務知識和提升業務技能。同時，對表現優秀的小組和個人進行表彰和獎勵，對考核未通過的人員進行再次培訓和輔導，確保所有工作人員都能達到培訓要求。

此次培訓活動成效顯著。經過系統培訓，工作人員對各項業務的熟悉程度大幅提高，面對群眾咨詢時能夠做到準確解答，辦理業務時更加高效快捷。前來辦事的群眾紛紛表示，現在辦事更加方便了，工作人員業務熟練、服務熱情，大大節省了辦事時間。

無棣縣行政審批服務局相關負責人表示，此次“我和Deepseek比業務”培訓活動是提升政務服務效能的重要舉措。他們將繼續加強業務培訓，不斷優化服務流程，持續推進“高效辦成一件事”改革，為無棣縣行政審批服務局的營商環境優化和經濟社會發展提供有力支撐。

（大眾新聞·魯中晨報記者 李新雨 通訊員 郝雪鵬）