從小認(rèn)識(shí)的老熟人,突然成了洋氣的外賓,這是種什么感覺?
最近,一代人的童年記憶徐福記,被外來的雀巢全資控股,成了如假包換的洋牌子。
看到老朋友更換國(guó)籍,一些網(wǎng)友睹物思人,想起曾經(jīng)的吃糖歲月;但如今的徐福記,卻因?yàn)榘b袋中的糖果太少,杏仁、麻辣酥糖口味抽象,以及品控的不嚴(yán)格,而飽受人們的質(zhì)疑。
過去的吃糖伴侶徐福記,險(xiǎn)些成為“時(shí)代的眼淚”,除了以上“三宗罪”之外,似乎還源于低糖、健康飲食的流行,以及西式糖果營(yíng)銷、功能上的洗腦。
為此,歷經(jīng)風(fēng)霜的它也在轉(zhuǎn)型,一面推出糖果之外的多元化產(chǎn)品,一面利用過年、婚禮等場(chǎng)景,打造品牌的高端人設(shè),但效果卻并不明顯。
壓力山大的徐福記,之所以被雀巢看好,似乎因?yàn)樗鼈鹘y(tǒng)渠道有優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品上能夠互補(bǔ)、以及業(yè)績(jī)上的亮眼表現(xiàn);但被雀巢收購(gòu)之后,會(huì)不會(huì)出現(xiàn)水土不服,目前仍是個(gè)未知數(shù)。
畢竟,外資企業(yè)與傳統(tǒng)品牌融合,本就是件紛繁復(fù)雜的事,與雀巢牽手的徐福記,能不能因此煥發(fā)新生,還需要時(shí)間來檢驗(yàn)。
徐福記“三宗罪”
3月3日,雀巢在官網(wǎng)宣布,已與徐氏家族達(dá)成協(xié)議,收購(gòu)徐福記剩余40%的股份。 中國(guó)糖果業(yè)的傳統(tǒng)巨頭,徹底成了外資企業(yè)。
作為曾經(jīng)的吃糖首選,徐福記在80、90后心中,具有不可替代的地位。有網(wǎng)友表示:“小時(shí)候巨愛它的酥糖,花生味在咀嚼的時(shí)候,會(huì)有微微的顆粒感;黑芝麻味有芝麻香,吃起來不會(huì)太膩?!?
另一邊,還有網(wǎng)友表示:“徐福記的金幣巧克力,金燦燦地一大片,每次過年買回家,都會(huì)有種很富足的感覺?!薄靶旄S浀能浱怯捕冗m中,吃起來有嚼勁,口感也不會(huì)齁甜?!?
如今,徐福記被雀巢鳩占后,有網(wǎng)友擔(dān)心其傳統(tǒng)口味,可能會(huì)發(fā)生改變;不過,早在收購(gòu)?fù)瓿芍埃旄S洺銎返奶枪捅灰恍┚W(wǎng)友貼上了“三宗罪”標(biāo)簽:
第一宗罪來自包裝。
不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),徐福記的果汁橡皮糖,包裝袋里的糖果數(shù)量不一,有些裝了滿滿十多顆糖;有些里面卻只有一顆,仿佛糖果住進(jìn)了大別墅,不仔細(xì)看還以為是空包。
對(duì)此,網(wǎng)友阿貍提出質(zhì)疑:“徐福記糖果一般是散稱,包裝本身也占一定分量,包裝袋里如果只有一顆糖,消費(fèi)者是不是吃虧了?”
小志曾在徐福記工廠做過暑期工,他告訴潘哥:“放糖的機(jī)器是半自動(dòng)化的,工人要把糖放在一個(gè)簍子里,數(shù)量一般是3到7顆,然后機(jī)器負(fù)責(zé)包裝。但有時(shí)候機(jī)器會(huì)出問題,比如你放了4顆糖,機(jī)器包裝的可能比你放的少,或者干脆一個(gè)也沒有。”
第二宗罪來自口味。
作為徐福記的招牌糖果,酥糖依靠其眾多的口味,占據(jù)了很多人的回憶C位;但如今徐福記也有些新品,被網(wǎng)友們戲稱為黑暗料理。
比如,徐福記的杏仁酥心糖,就讓很多網(wǎng)友感到不適,有人吃出了油漆甲醛味,有人吃出了汽油味,有人吃出了殺蟲劑味,本應(yīng)獲得的甜美感受,反倒成了一場(chǎng)味蕾折磨。
另一邊,徐福記麻辣味糖果,也讓一些網(wǎng)友吃下之后,立刻遭遇了麻辣背刺。潘哥嘗試后發(fā)現(xiàn),剛?cè)肟谑撬痔堑奶鹞叮S后麻辣味突然到來,最后整個(gè)口腔被辣占據(jù),恍惚間還以為自己吃了辣條。
第三宗罪來自品控。
玄學(xué)的包裝、抽象的口味,已經(jīng)讓不少網(wǎng)友感到頭疼,如果他們最近運(yùn)氣不佳,還可能在徐福記糖果中,發(fā)現(xiàn)意外的驚嚇。
比如,網(wǎng)友阿星拆開一包軟糖,準(zhǔn)備把糖果送到嘴里時(shí),捏到了一個(gè)硬硬的物體,純白色的粘在軟糖上,她聯(lián)系徐福記官方之后,對(duì)方表示可能是模具里的淀粉。
而對(duì)于阿星提出的第三方檢測(cè),徐福記方面并不同意,只接受寄回公司檢測(cè),并提出送阿星徐福記產(chǎn)品,作為吃出異物的賠償。
艱難地前行
除了以上“三宗罪”之外,作為曾經(jīng)的吃糖首選,徐福記逐漸退出糖果C位,似乎還有些非自身的原因。
首先,中國(guó)人越發(fā)注重健康飲食,那些含糖量較高的食物,正在被人們所拋棄。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示:中國(guó)糖果市場(chǎng)規(guī)模,2017年達(dá)到900億元的巔峰,之后就一路下跌,2023年已降至850億元。
另一邊,全球低GI(血糖生成指數(shù))食品市場(chǎng)規(guī)模,預(yù)計(jì)將從2020年的100億美元,增長(zhǎng)至2025年的150億美元,年復(fù)合增長(zhǎng)率為8.4%。
其次,費(fèi)列羅、士力架等西式糖果,在營(yíng)銷、功能性等方面,對(duì)徐福記造成了沖擊。
在營(yíng)銷上,費(fèi)列羅與愛情深度綁定,成為情人節(jié)的硬通貨,金燦燦的球形巧克力,承載了多少人的甜蜜回憶。
功能性上,瑪氏公司推出的士力架,將能量小助手作為標(biāo)簽,橫掃饑餓的洗腦廣告,讓急需補(bǔ)給的網(wǎng)友們,第一個(gè)想到的就是它。
內(nèi)外交困的背景下,徐福記雖然四面楚歌,但也在做出改變。
首先,從產(chǎn)品矩陣上,從糖果為主到多元化產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。
2021年春節(jié)期間,徐福記推出堅(jiān)果糖果禮盒,后續(xù)又推出糕點(diǎn)、黑巧、果凍等食品;到了2022年,徐福記又推出薯片、餅干、蛋糕等零食,新品數(shù)量超過200款。
不過,對(duì)于多元化產(chǎn)品的品控,徐福記的一些表現(xiàn),卻依舊不盡如人意。
網(wǎng)友小愛告訴潘哥:“我在一家超市里,買到了散裝的徐福記沙琪瑪,打開后發(fā)現(xiàn)里面有死去的小黑蟲,去徐福記微信公眾號(hào)投訴,把問卷調(diào)查全部填完后,才發(fā)現(xiàn)問卷服務(wù)已過期。”
之后,小愛將這段經(jīng)歷發(fā)在小紅書上,小紅書的徐福記官方賬號(hào),通過私聊找到了她,但后續(xù)同樣不了了之。
其次,從品牌營(yíng)銷上,專注過年、婚禮兩大場(chǎng)景,打造品牌高端調(diào)性。
2024年6月,徐福記在三亞舉辦發(fā)布會(huì),推出了20個(gè)系列、100多款喜糖新品,覆蓋多種中西式婚禮場(chǎng)景。
2025年春節(jié)之前,徐福記又推出“撒糖中國(guó)行”,從北京三里屯發(fā)車,經(jīng)過鄭州、武漢、上海、福州,最后回到東莞總部,一路發(fā)放了上億顆糖果。
不過,從大趨勢(shì)上來看,從2014年到2024年,中國(guó)結(jié)婚人數(shù)從1300萬對(duì),降低到不足700萬對(duì)。
同時(shí),尼爾森數(shù)據(jù)顯示:中國(guó)人春節(jié)禮盒的消費(fèi)情況,依次為堅(jiān)果、茶葉、白酒、奶制品、糖果、水果,留給徐福記的時(shí)間,似乎已經(jīng)不多了。
雀巢能消化嗎?
徐福記面臨內(nèi)憂外患,但雀巢卻對(duì)其比較看好。
早在2011年,雀巢就拿出17億美元,收購(gòu)了徐福記60%的股份。如今,更是直接全資控股,誓與徐福記共進(jìn)退。
逐漸式微的徐福記,何以贏得雀巢的青睞?原因似乎有三點(diǎn):
首先,徐福記在線下渠道有優(yōu)勢(shì)。
在線下渠道方面,徐福記目前擁有3500家經(jīng)銷商,130萬家終端門店,散裝糖、巧克力市占率30%以上。
利用這些線下渠道,雀巢可以將自身的咖啡、寵物食品等,滲透至三、四線城市;徐福記也可以利用雀巢的全球網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)中國(guó)糖果的出海。
其次,徐福記的產(chǎn)品,可以和雀巢形成互補(bǔ)。
在產(chǎn)品種類方面,徐福記的散裝糖果、沙琪瑪,可以與雀巢的脆脆鯊、美祿等,形成產(chǎn)品上的中西互補(bǔ),打造更全面的零食帝國(guó)。
畢竟,在中國(guó)人的口味方面,深耕中國(guó)市場(chǎng)多年的徐福記,比雀巢更懂得如何給網(wǎng)友甜頭。
最后,徐福記業(yè)績(jī)表現(xiàn)不錯(cuò),且創(chuàng)始人后代接班意愿不大。
在雀巢首次收購(gòu)時(shí),徐福記2010年?duì)I收43.1億元,凈利潤(rùn)6.02億元,占中國(guó)散裝糖果市場(chǎng)30%的份額,連續(xù)16年位居行業(yè)龍頭。
而在2024年,徐福記年?duì)I收達(dá)到70億元,連續(xù)4年實(shí)現(xiàn)高位增長(zhǎng),散裝糖果、散裝巧克力、散裝糕點(diǎn)市場(chǎng)占有率均為第一。
不僅如此,作為徐福記的創(chuàng)始人,徐氏兄弟如今平均年齡超過70歲,且二代成員均未進(jìn)入核心管理層。
雖然并購(gòu)看上去水到渠成,但雀巢對(duì)于徐福記的控股,似乎也面臨著一些問題。
畢竟,作為一家外資品牌,雀巢多年前推出的冰爽茶,最后無奈退出了中國(guó)市場(chǎng);曾被雀巢完全控股的銀鷺,最后也落得被出售的下場(chǎng)。
這樣看來,洋氣的外資品牌雀巢,能否消化立足本土的徐福記?后續(xù)的經(jīng)營(yíng)會(huì)不會(huì)水土不服?只有時(shí)間能給我們答案。
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