3月6日，京東健康股份有限公司（股票簡稱“京東健康”，股份代號：6618【港幣柜臺】和86618【人民幣柜臺】）發布2024年全年業績公告。2024年，京東健康總收入為人民幣582億元，非國際財務報告準則指標下（Non-IFRS）凈利潤達47.9億元，收入和凈利潤超過市場預期。截至2024年12月31日，京東健康過去12個月的年度活躍用戶數量超1.83億；第三方合作商家數量超過10萬家，平臺生態持續向好；京東互聯網醫院日均在線問診咨詢量已超49萬。

作為行業領先的新型醫療健康服務企業，京東健康始終堅持“以醫藥及健康產品供應鏈為核心、醫療服務為抓手、數字驅動的用戶全生命周期全場景的健康管理企業”的戰略定位，積極響應國家相關政策和規范引導，不斷構建線上線下一體化服務體系。

京東集團SEC委員、京東健康CEO金恩林表示，2024年，京東健康在健康商品零售、醫療健康服務等領域取得了多個創新突破，社會價值和行業價值效應持續放大。我們將在全方位守護用戶健康的同時，積極踐行企業社會責任，致力為股東及社會創造可持續價值，實現長期高質量發展。

強化醫藥健康供應鏈能力 全面深入全渠道業務布局

2024年，京東健康持續強化自營優勢，提升在線平臺和即時零售業務的競爭力，實現了三種業務模式的優勢互補，并進一步開放生態，與產業鏈合作伙伴共同實現高質量增長。

2024年，京東健康繼續擴大自營業務優勢，加深與制藥公司、健康產品供貨商之間的合作，持續提升供應鏈效率，為用戶提供更豐富的商品和更好的服務，核心品類藥品增速持續領先。藥品零售方面，京東健康在持續豐富藥品供應的基礎上，助力品牌創新和數字化升級，共同推動行業轉型和高質量發展。在此過程中，京東健康繼續鞏固“新特藥全網首發第一站”的優勢。通過成熟的首發上市解決方案，幫助藥企加速新藥的全渠道拓展，為患者提供與全球同步的前沿治療方案。

在營養保健領域，京東健康深化與品牌商家伙伴的合作，積極拓展細分品類市場，與合作伙伴實現共同增長。同時，京東健康還發布了“京東好滋補”與“京東好營養”品類標準體系，積極加速營養保健行業全品類的標準化、規范化進程。在品類突破方面，京東健康持續強化以智能監測、呼吸制氧為代表的家用醫療器械電器品類優勢，并以居家養老場景為突破口，進一步鞏固行業領先地位。2024年，京東健康作為四川省、廣東省、河南省等19個地區的適老消費券承接平臺，充分滿足了銀發族的多元化健康需求。

過去一年，京東健康加大對平臺商家的扶持，強化在線平臺業務與自營業務的協同效應，提升用戶的健康消費體驗。截至2024年12月31日，第三方商家數量超過10萬家，平臺生態持續向好。

2024年，京東健康進一步發力即時零售業務，加快全渠道業務創新布局。截至2024年12月31日，“京東買藥秒送”先后在上海、北京、廣州、深圳、佛山、成都、鄭州、沈陽、天津等18個城市開通“網上買藥醫保個賬支付”服務，共接入全國超3000家醫保定點藥房，覆蓋超1億人口。此外，京東健康還在北京市新開設多家京東大藥房新型門店，打造了全新的線下藥房消費和服務體驗；還在北京市海淀區上線了首個京東買藥自助售（取）藥機，更高效快捷地滿足本地居民用藥需求。

打通“醫+檢+診+藥”服務閉環 加快線上線下服務業態融合

2024年，京東健康堅持以用戶健康為中心，推進醫療健康服務模式創新，進一步完善互聯網醫療閉環服務，以及到家服務體驗升級，滿足用戶多層次健康需求。截至2024年12月31日，京東互聯網醫院的日均在線咨詢量已超49萬。

過去一年，京東互聯網醫院繼續鞏固互聯網醫療服務優勢，率行業之先，實現“醫+檢+診+藥”服務閉環。從線上咨詢醫生、到上門取樣檢測、再到醫生診斷開方、以及藥品配送到家，用戶看病買藥的完整流程，都能在以京東互聯網醫院為核心的服務業態內，一站式高效完成。

同時，京東健康繼續強化互聯網醫療專科能力建設。在精神心理專科方面，與武漢大學人民醫院啟動“基于多模態大模型等AI技術的自動輔助病歷生成系統”項目，以技術創新提升精神科門診服務效率和準確性。京東健康還與上海市精神衛生中心、北京大學第六醫院、中南大學湘雅二醫院，以及武漢市精神衛生中心等國內最領先的精神心理專科醫療機構開啟合作，共同開展一系列科普教育項目，加快建立公眾對于數字化心理健康服務的深度認知。在皮膚專科領域，京東健康邀請超120名醫生專家、6000余名患者開展皮膚AI患者管理項目，共同探索大模型技術在輔助診斷、定制化診療方案、診后隨訪等方面的創新應用，目前已實現皮膚專科AI規模化應用落地，其中AI多模態診斷準確率已超95%。

京東健康還積極拓展“京東到家快檢”服務的項目數量和地區覆蓋，面向12個城市的用戶推出149款居家檢測服務產品，為廣大用戶提供了線下醫療機構同質的檢測和檢驗服務。過去一年，“京東護士到家”服務還上線了近40種居家醫療護理項目，用戶在線上下單后，由執業護士上門提供采血、傷口換藥、打針等專業的醫療護理服務。

推動醫療大模型規模化、全場景落地 以技術普惠助力醫療普惠

2024年，京東健康進一步加快大模型技術在各個服務場景的應用，致力為用戶提供更專業、更便捷、更安全的線上線下一體化醫療健康服務體驗。截至目前，京東健康是業內最先規模化、全場景落地大模型應用的互聯網醫療平臺，致力于讓患者看病更舒心、醫生臨床科研更高效、醫院整體運營更輕松。

過去一年，面向用戶，京東健康陸續發布智能健康助手“康康”、AI心理陪伴師產品“聊愈小宇宙”、手機測血壓等服務產品，致力于構建一個線上醫療服務生態入口。面向醫生打造了“智能醫生助手”，實現臨床輔助決策、患者智能管理、臨床科研輔助等功能，已成為醫生使用率最高和采納率最高的智能輔診工具。面向醫院場景，對院內就診流程進行智能化升級，為就醫患者帶來更便捷的體驗；其中，京東健康與溫州醫科大學附屬第一醫院共建的新一代智慧醫院服務產品已開始全面推廣應用。

充分發揮自身優勢能力 積極承擔企業社會責任

2024年，京東健康還充分發揮自身供應鏈、醫療服務等優勢能力，穩步推進罕見病、醫務社工公益項目運營工作，啟動兒童心理、過期藥回收等創新公益項目。

“京東健康罕見病關愛計劃”已啟動3年，累計援助患者637人次，撥付資金、物資價值共計超600萬元。京東健康發起的 “醫心驛站”醫務社工公益項目，與北京協和醫院罕見病聯合門診、北京大學第一醫院神經內科及兒童醫學中心合作，累計為超過2萬人次患者提供就診支持。

京東健康還發起了“過期藥回收公益項目”，全國范圍內共有超5.7萬名用戶參與，回收藥品累計重量11噸，產生了廣泛的社會影響力。京東健康聯合公益機構發起的“童心茁壯”兒童心理健康守護行動，將專業心理健康服務引入中小學校，目前已經與北京、新疆、吉林等地的多所學校建立合作關系，惠及師生近萬人。

未來，京東健康將繼續鞏固零售藥房業務優勢，全面發揮自營、在線平臺，以及全渠道布局之間的生態協同，持續夯實業內領先的全渠道、全場景的醫藥健康供應鏈體系，進一步擴大品牌和商家伙伴的信任基礎，全面提升醫藥健康商品的可及性和用戶體驗，保持藥品等核心品類的市場份額持續領先；另一方面，京東健康將繼續推進醫療健康服務模式創新，致力于連接更多的醫療健康服務機構，以及更廣泛的醫生、藥師、營養師等專業資源供給，不斷完善線上線下一體化醫療健康服務體系。京東健康還致力于將數字化、智能化的手段，更大范圍應用于更廣泛的用戶群體、醫生專家群體和合作機構，以技術創新驅動普惠醫療的加速落地。

京東健康將始終秉持“值得托付的、以用戶健康為中心的價值創造”的經營理念，與生態上下游伙伴密切合作，共同完善線上線下一體化的新型醫療健康服務生態，與消費者、產業、合作伙伴及社會、環境共發展。