不知從什么時(shí)候開始，“神秘”的南極好像一點(diǎn)也不神秘了。

曾經(jīng)只有跟科考掛鉤才能去的地方，如今攻略中最低三四萬人民幣就能走一趟，中國(guó)也已成為南極第二大旅游客源國(guó)。

然而南極相較于其他目的地，還是存在一定旅行門檻，不僅僅是因?yàn)榕c中國(guó)距離遙遠(yuǎn)，生態(tài)環(huán)境脆弱“規(guī)矩”多，更在于在這片“人間最后凈土”上不可預(yù)估的突發(fā)情況太多，搞定一張船票也不建議獨(dú)自出發(fā)說走就走。

想要不留遺憾的體驗(yàn)一程，還是需要專業(yè)人士的指導(dǎo)，找一個(gè)靠譜的產(chǎn)品服務(wù)商。

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根據(jù)國(guó)際南極旅游組織協(xié)會(huì)（IAATO）發(fā)布的最新報(bào)告數(shù)據(jù)，2023—2024年南極旅游季，全球共有12.21萬人次到訪南極，其中中國(guó)游客有9384人次，創(chuàng)下了歷史新高。

而這一“新高”或許在即將結(jié)束的2024—2025年新旅游季被再次打破，從已經(jīng)曝出的相關(guān)信息看，新一季南極游更是異常火爆。

特別是春節(jié)期間，去南極過春節(jié)都成為了一種新潮流。以至于當(dāng)有意外情況發(fā)生時(shí)，“數(shù)百名游客滯留南極”就有一大半是中國(guó)人。

根據(jù)公開報(bào)道信息，這次滯留事件發(fā)生在2月5日，國(guó)內(nèi)開工的第一天。因?yàn)楫?dāng)時(shí)天氣情況惡劣，原定的飛機(jī)無法按時(shí)從喬治王島起飛，直到2月6號(hào)下午才返程。

有提前預(yù)定了回國(guó)機(jī)票，或者已經(jīng)安排了后續(xù)其他旅行計(jì)劃的游客，不得不臨時(shí)調(diào)整改期，機(jī)票改簽酒店退訂，額外支出了一筆不小的改期費(fèi)用。

特別是春節(jié)期間家庭出游的客人，幾個(gè)人的行程一起改，損失得有十幾二十萬。

這究竟是不是因?yàn)榇締栴}才造成的損失，是不是應(yīng)該賠償成了滯留事件結(jié)束后依然被大眾關(guān)注和討論的話題，畢竟十幾二十萬不論對(duì)于誰來說都不是一筆小錢。

但在專業(yè)做南極旅行產(chǎn)品的業(yè)者看來，有這樣疑問還是因?yàn)榇蟛糠秩藢?duì)南極游了解不夠多，天氣是影響南極游體驗(yàn)的主要原因，不僅僅是飛行，能不能登陸也得看天氣。

雖然11月至次年3月是南極洲的夏季，但暴風(fēng)雪、濃霧等極端天氣依然頻發(fā)。做過充分了解的客人，都會(huì)在登船前買一份覆蓋極端天氣影響行程的保險(xiǎn)，影響行程體驗(yàn)難以避免的前提下，可以盡量減少錢的損失。

也有遭遇飛機(jī)延誤的客人在社交媒體上分享，損失十幾二十萬的應(yīng)該是個(gè)別游客，如果只是普通航班改簽，損失不會(huì)那么大，每人大概三四千左右，而船公司是有500美金賠償?shù)模蟛糠钟慰褪悄芨采w改簽帶來的額外支出。

真正受影響比較慘的，應(yīng)該是他們同飛機(jī)下一航次的客人，因?yàn)樗麄兪峭瓿陕眯兄蟛叛诱`，而下一航次客人是整個(gè)行程時(shí)間都要縮短，按照慣例是不會(huì)把行程順延的。

對(duì)于船公司來說都會(huì)提前把這樣一兩天的延誤風(fēng)險(xiǎn)寫在合同里，就看游客是不是仔細(xì)認(rèn)真的讀了條款，真遇到只能是怪運(yùn)氣不好。

又或者自己找個(gè)靠譜點(diǎn)的旅行社一價(jià)全含，在遙遠(yuǎn)的南極還是專業(yè)人員更具備處理突發(fā)問題的能力，要比自由行的風(fēng)險(xiǎn)小很多。

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聞旅也注意到，在小紅書等社交平臺(tái)上看到的南極自由行攻略，搶到三四萬一張Last minute低價(jià)船票的很多都是已經(jīng)具有豐富海外旅行經(jīng)驗(yàn)的旅行博主，還有一部分是留學(xué)生和華人，這部分人群往往有更充足的旅行時(shí)間，很好的英文交流能力。

對(duì)于大部分普通中國(guó)游客來說，想實(shí)現(xiàn)去南極的夢(mèng)想，還是會(huì)選擇跟團(tuán)。（未經(jīng)核實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，跟團(tuán)去南極的游客比例大約在60%~70%左右，供參考）

但是怎么選擇產(chǎn)品，找一個(gè)靠譜旅行社，對(duì)于沒有經(jīng)驗(yàn)的游客來說也有點(diǎn)難。

一方面是新媒體渠道的興起帶來的信息爆炸，各類“專家”、“達(dá)人”博主的科普貼、經(jīng)驗(yàn)貼層出不窮，信息真?zhèn)闻c時(shí)效性很難甄辯。

另一方面南極游產(chǎn)品價(jià)格階梯相差又特別大，幾萬塊錢去一次和十幾萬甚至是幾十萬差別究竟在哪兒，很多人也不了解。

單純考慮價(jià)格因素，滿心期待出發(fā)，踩雷“吐槽”不斷的情況并不少見。

什么季節(jié)去，做什么船，船上設(shè)施如何，艙位什么級(jí)別，是否有登陸計(jì)劃、能登陸幾次，有沒有專業(yè)探險(xiǎn)隊(duì)員帶領(lǐng)，是不是包含南美洲其他國(guó)家的行程計(jì)劃等等。這些都會(huì)影響一個(gè)南極產(chǎn)品的定價(jià)。

作為已經(jīng)從事極地旅游業(yè)務(wù)超15年，自己也去過30余次南極的資深業(yè)者，眾信旅游集團(tuán)極地游輪產(chǎn)品中心負(fù)責(zé)人趙鑫表示，幾十萬起的南極游產(chǎn)品很常見，即便是普通人去一次，花費(fèi)也得在十萬左右，如果是“飛進(jìn)飛出”，價(jià)格更要十五萬起。

隨著南極旅游熱，越來越多服務(wù)商入局，之前只有2-3家做飛南極這個(gè)市場(chǎng)，現(xiàn)在增加到6-7家，包括飛行班次，此前一天只有3個(gè)架次，現(xiàn)在最多已經(jīng)增加到8個(gè)架次。

且新船的設(shè)施也有全面的升級(jí)，以房型為例，新船的80%~90%都設(shè)計(jì)成了陽臺(tái)房，空間也更大，這也是導(dǎo)致當(dāng)前南極旅行成本要比此前高的原因之一。

如果是價(jià)差很大的低價(jià)產(chǎn)品，很可能只有一張船票，大交通和住宿是否涵蓋在內(nèi)需要格外注意下；或者是行程存在什么“貓膩”，只是在南極海域進(jìn)行巡游，以在船上觀光為主，能遠(yuǎn)眺帝企鵝群、冰裂隙等景觀，但不會(huì)登陸。

一分價(jià)錢一分體驗(yàn)的道理，在南極這個(gè)目的地更為貼切。

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就拿春節(jié)期間發(fā)生滯留事件來說，如果是跟團(tuán)出行，負(fù)責(zé)任的旅行社一定會(huì)提前幫客人買好保險(xiǎn)，至少會(huì)盡到提醒和說明的義務(wù)，在專業(yè)人士看來是常識(shí)的事情對(duì)于游客而言，很可能就是不了解的信息差，隱藏的“雷”。

而資源掌控和協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的旅行社，更是有底氣保障游客未出發(fā)的行程不受影響。

就比如前文提到的眾信旅游，據(jù)聞旅了解，這個(gè)春節(jié)其帶去南極的客人船期也受到影響，臨登船前四天才知道原本的船不能按時(shí)出發(fā)。

作為負(fù)責(zé)人趙鑫的想法是，很多客人可能一生只來一次南極，還是在春節(jié)這么重要的假期，行程不受影響才是最好的解決方案。

因?yàn)槟呐率琴r錢，客人折騰了這么久，飛了這么遠(yuǎn)，也很難挽救那種失望的心情。

最終在團(tuán)隊(duì)盡全力的協(xié)調(diào)下，他們還是順利把這180名游客分別安排到了其他不同航次上，確保了客人能順利出發(fā)，可以繼續(xù)享受完美旅程。

聽著很容易，但南極旅游資源極其有限且分散，從操作層面四天時(shí)間協(xié)調(diào)出180個(gè)艙位，沒有強(qiáng)大的朋友圈、資源庫(kù)很難做得到。

這就是旅行社應(yīng)該發(fā)揮的專業(yè)能力和服務(wù)價(jià)值。如果是自由行的游客，自己找代理單獨(dú)購(gòu)買船票，遇到相似情況可能得到的也只有按照合同約定給到的賠償。

不能說自由行去南極不好，只是對(duì)于游客來說，選擇了哪種形式，就該做好承擔(dān)哪種風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備。有這樣的心態(tài)，意外突發(fā)的時(shí)候也才會(huì)更加坦然，減少失望。

據(jù)了解，在2024—2025新旅游季通過眾信旅游去到南極的游客數(shù)量超過1000人，按照上一旅游季中國(guó)游客9384人次來看，這一數(shù)值能占到市場(chǎng)十分之一左右。

趙鑫特別提到，以目前中國(guó)游客對(duì)南極旅游的熱情，預(yù)計(jì)下一旅游季眾信旅游能夠帶去南極的游客數(shù)量還將有大幅增長(zhǎng)，下一季（2025—2026年）預(yù)計(jì)可達(dá)1500人，而下下季（2026—2027年）有望可達(dá)1600~1700人。

這一數(shù)據(jù)增長(zhǎng)預(yù)測(cè)并不是一點(diǎn)依據(jù)沒有，據(jù)聞旅了解，目前眾信旅游已經(jīng)在著手談兩年后（2026—2027年）的南極包船業(yè)務(wù)，提前布局搶占資源。

想必，對(duì)于能帶多少游客去南極，心里已經(jīng)有了底。

眾所周知，南極脆弱的生態(tài)系統(tǒng)對(duì)人為干擾極為敏感，每年能接納的游客數(shù)量有限。

可預(yù)見未來針對(duì)于南極旅游資源的爭(zhēng)奪將會(huì)越來越激烈，針對(duì)于行程設(shè)計(jì)的創(chuàng)新以及服務(wù)體驗(yàn)的升級(jí)，與對(duì)資源的把控能力同等重要。

且赴南極游客群逐步年輕化的趨勢(shì)也愈發(fā)明顯，以更低成本實(shí)現(xiàn)南極夢(mèng)的需求現(xiàn)實(shí)存在，如何把市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分，以更豐富的產(chǎn)品來滿足市場(chǎng)需求，對(duì)于南極游這門生意來說，也會(huì)是機(jī)遇所在。

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