前兩天那條令人的食欲瞬間完全消失的視頻，還記得吧？——一名男生爬上了海底撈的餐桌，接著往火鍋里撒尿，一旁的朋友在那里嘻嘻哈哈的，仿佛做了一件“很奇妙的惡作劇結(jié)果沒(méi)過(guò)多久，這段視頻就好像熱鍋里倒了油一樣迅速地傳開(kāi)了。

3月6日，海底撈火速報(bào)警，警方也沒(méi)含糊，兩名涉事男孩當(dāng)場(chǎng)被抓，結(jié)果一查：17歲未成年。3月8日，黃浦警方通報(bào)，兩人已被行政拘留，事情看起來(lái)告一段落。

但真的是“拘留一下”就完了嗎？并沒(méi)有。

3月9日，海底撈再次發(fā)出回應(yīng)，——不僅報(bào)警了，而且這回要直接起訴涉事男子，徹查責(zé)任到底。其言下之意十分清楚：拘留僅僅是第一步，該賠付的錢款，一分都不會(huì)少掉。

吃的是火鍋，臟的是整個(gè)行業(yè)信任

說(shuō)實(shí)話這事已經(jīng)不只是“惡作劇”能解釋的了。你說(shuō)鬧著玩，誰(shuí)鬧得這么重口？火鍋鍋底你敢撒尿，這不是玩笑，這是侮辱餐飲行業(yè)底線。你毀掉的不是一桌菜，是一整家品牌幾十年積攢下來(lái)的口碑和顧客的信任感。

海底撈那邊反應(yīng)的確很快，全店的鍋具、餐具都更換了一遍；就連地板、墻面也進(jìn)行了360°的消毒著實(shí)害怕給顧客留下心理陰影。但事實(shí)上，顧客的心并非僅僅靠一瓶消毒水就能清洗干凈的。

拿“未成年”當(dāng)護(hù)身符？這鍋不好甩

我們看看其他人怎么說(shuō)，說(shuō)他們才17歲，還小不懂事。那請(qǐng)問(wèn)高中生了，還不懂公共場(chǎng)合撒尿是違法？還不懂拿出來(lái)炫耀視頻會(huì)出事？更何況拘留后兩人承認(rèn)了，沒(méi)推卸沒(méi)辯解就一個(gè)字：干了。

現(xiàn)在問(wèn)題來(lái)了——海底撈要起訴，而且民事賠償?shù)馁~單，恐怕比拘留更“讓人難以承受”。

一個(gè)全國(guó)連鎖品牌被你毀了清譽(yù)，這樣的話，這損失該怎么賠？不是寫(xiě)個(gè)檢討、發(fā)個(gè)道歉視頻就能夠輕易糊弄過(guò)去的。

背后的法律成本、品牌公關(guān)成本、顧客流失成本，哪一樣不是實(shí)實(shí)在在的數(shù)字呢？

這場(chǎng)鬧劇，該有人真買單了

從撒尿視頻發(fā)布到全網(wǎng)震怒，從行政拘留到準(zhǔn)備民事起訴，這事一步步升級(jí)，每一步都在告訴公眾：這不是一出笑話，而是一件極其嚴(yán)肅的事。

法律不是裝飾品，品牌信譽(yù)也不是免費(fèi)的。有些代價(jià)，是用來(lái)讓人“長(zhǎng)記性”的——只是這次，記性的價(jià)格，可能不是一封檢討信能還清的。

信息源：2025年3月10日?qǐng)?bào)道