2024年度南陽(yáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)公司巡禮 ▎海港人壽南陽(yáng)支公司： 誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)，為客戶提供更加個(gè)性化高效貼心服務(wù)

　核心提示：2024年已成過去，2025年精彩啟幕。

　　人無信不立，企無信不強(qiáng)。為在全南陽(yáng)市范圍內(nèi)進(jìn)一步倡導(dǎo)誠(chéng)信文化，增強(qiáng)保險(xiǎn)行業(yè)的誠(chéng)信意識(shí)，樹立誠(chéng)信典型，推廣誠(chéng)信經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的保險(xiǎn)道德風(fēng)尚，為實(shí)現(xiàn)南陽(yáng)高質(zhì)量發(fā)展打造誠(chéng)實(shí)守信、健康和諧的良好發(fā)展環(huán)境，同時(shí)動(dòng)員全社會(huì)為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提振消費(fèi)信心、共建和諧消費(fèi)發(fā)揮力量，南陽(yáng)報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)和市相關(guān)部門開展“2024年度誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)公司”展示巡禮活動(dòng)。

　　2024年消費(fèi)維權(quán)年主題為“激發(fā)消費(fèi)活力”。

　　在2025年“3?15”前夕，舉辦此次活動(dòng)的目的是把南陽(yáng)市保險(xiǎn)行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合規(guī)發(fā)展，尤其是在理賠服務(wù)方面贏得廣大客戶認(rèn)可、被投訴率低的保險(xiǎn)公司展示、推薦出來，展示講誠(chéng)信、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)、勇于擔(dān)當(dāng)保險(xiǎn)公司的風(fēng)采，讓廣大市民擦亮眼睛，更多地購(gòu)買這些保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，享受到更有保障的理賠服務(wù)。更重要的是，活動(dòng)通過優(yōu)秀誠(chéng)實(shí)守信保險(xiǎn)公司的示范、引導(dǎo)，在行業(yè)內(nèi)營(yíng)造一種以講誠(chéng)信、守誠(chéng)信、重誠(chéng)信和合規(guī)為榮的濃厚氛圍，促進(jìn)保險(xiǎn)公司增強(qiáng)信用意識(shí)，誠(chéng)信文明經(jīng)營(yíng)，履行社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)健康、快速發(fā)展，進(jìn)而推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)，推動(dòng)南陽(yáng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展。

　 海港人壽南陽(yáng)支公司： 誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)，為客戶提供更加個(gè)性化高效貼心服務(wù)

企業(yè)愿景：打造專業(yè)規(guī)范、滿足客戶需求的全方位壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力和客戶服務(wù)能力，確?？沙掷m(xù)發(fā)展，成為值得信賴、信譽(yù)卓著、行業(yè)領(lǐng)先的人壽保險(xiǎn)服務(wù)提供商、民生保障綜合服務(wù)商。 　　

企業(yè)使命：為客戶提供健康與養(yǎng)老保障，助力國(guó)家完善多支柱社會(huì)保障體系，為客戶、股東、員工、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。 　　

經(jīng)營(yíng)理念：客戶至上、誠(chéng)信擔(dān)當(dāng)、守正創(chuàng)新、價(jià)值導(dǎo)向

海港人壽保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局批準(zhǔn)成立的一家全國(guó)性的國(guó)有保險(xiǎn)公司，公司由深圳市鵬聯(lián)投資有限公司、中國(guó)保險(xiǎn)保障基金有限責(zé)任公司、太平人壽保險(xiǎn)有限公司、廣東粵財(cái)投資控股有限公司、重慶市渝新投資有限公司聯(lián)合發(fā)起成立，注冊(cè)資本150億元。

海港人壽南陽(yáng)支公司自2023年9月成立以來堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)，連續(xù)多年被南陽(yáng)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“優(yōu)秀單位”稱號(hào)。

海港人壽南陽(yáng)支公司始終堅(jiān)持“客戶至上、誠(chéng)信擔(dān)當(dāng)、守正創(chuàng)新、價(jià)值導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)打造專業(yè)規(guī)范、滿足客戶需求的全方位壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力和客戶服務(wù)能力，確?？沙掷m(xù)發(fā)展，成為值得信賴、信譽(yù)卓著、行業(yè)領(lǐng)先的人壽保險(xiǎn)服務(wù)提供商、民生保障綜合服務(wù)商。公司積極響應(yīng)總公司號(hào)召，全力推動(dòng)落實(shí) “海港家園”客戶服務(wù)品牌的推廣工作，緊緊圍繞“醫(yī)、康、養(yǎng)、行、育、財(cái)”六大板塊為客戶提供涵蓋多領(lǐng)域的美好生活服務(wù)，同時(shí)還注重與客戶的互動(dòng)和溝通，積極傾聽客戶的需求和反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加個(gè)性化、高效、貼心的服務(wù)體驗(yàn)，為客戶打造“值得托付的人生港灣”，受到了眾多新老客戶的信賴和好評(píng)。

典型理賠案例：

70后客戶L先生偶感身體不適，到南陽(yáng)市某醫(yī)院檢查后確診為左睪丸精原細(xì)胞瘤，客戶當(dāng)即決定住院接受手術(shù)治療。

客戶在出院后第一時(shí)間聯(lián)系代理人，代理人詳細(xì)告知客戶理賠所需資料，協(xié)助客戶辦理理賠。海港人壽南陽(yáng)支公司在收到客戶的理賠資料后快速審核，確定L先生所患疾病符合重大疾病的保險(xiǎn)責(zé)任，并在當(dāng)天賠付客戶重大疾病保險(xiǎn)金10萬元。

快速、便捷的服務(wù)贏得了客戶及家屬的一致認(rèn)可，客戶出院以后，專程趕到公司向工作人員表達(dá)感謝?？蛻舾嬖V工作人員，曾一度認(rèn)為平常身體很好，發(fā)生疾病風(fēng)險(xiǎn)很小，保險(xiǎn)毫無意義，多次與服務(wù)人員溝通退保事宜。是服務(wù)人員的多次勸阻，最終客戶打消了退保的想法。當(dāng)疾病讓他陷入困境時(shí)，是海港人壽溫暖及時(shí)的服務(wù)幫他走出了困境，給了他重新出發(fā)的勇氣，“非常感謝海港人壽的誠(chéng)信理賠服務(wù)！”

全媒體記者 曹立峰 通訊員 楊長(zhǎng)茂