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多家官媒報道！

檢驗科實習生采血窗口內玩手機

日前，有市民視頻曝光稱，安徽省一家三甲醫院急診窗口內的一位醫生忙著打游戲、刷劇，面對急診患者的抽血要求，讓其去普通采血窗口抽血。

2月18日，安慶市立醫院就該事件發布情況說明：經門診部聯合科教科、檢驗科等相關科室組織調查核實，所反映問題基本屬實。

當事人系醫院檢驗專業實習生，工作期間存在玩手機行為。目前醫院已對當事人及帶教科室負責人批評教育，并將按照有關規定對其他相關責任人進一步嚴肅處理。　　

隨后，央廣網、新京報、九派新聞等多家官方媒體也相繼報道，關注度一時無兩。

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前車之鑒

檢驗科實習生下班玩手機被投訴

其實，類似的事件也不是第一次發生了。

2022年7月22日，山西晉城一位家長發短視頻曝光：自己在某醫院帶孩子就醫取化驗單時，喊了2遍，一名檢驗科工作人員低頭玩手機，對其置之不理。

院方后來回應：玩手機的是實習生，當時是下班時間，醫院已經終止了該實習生的實習，并且開會告知嚴禁在科室內玩手機。

顯然，劉女士的憤憤不平得到了回應，這位檢驗專業的實習生也得到了人生中可能最深刻的一次教訓，實習生涯才剛開始就已經宣告結束！

有人認為，上班摸魚嘛，誰沒有呢；有人覺得，醫生上班不務正業，罪該萬死！

咱也無意爭個誰對誰錯，只是想告訴大家，如今網絡舉報、小作文風氣太盛，身處對外窗口，一定要注意言行，保護好自己！

雖然醫務工作者也只是一個普通的職業而已，但穿上白大褂，你就不僅是你自己，還代表了科室、醫院乃至行業的形象。

在工作間隙，我們可以做些與工作無關的事情放松一下，但起碼不要在對外窗口，更不要當著患者和家屬的面，這不僅是出于保護我們自己的目的，也是我們自身職業道德的體現。

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手機上班不得不用

如何規避投訴風險

這些事件其核心都離不開【上班用手機】的問題。

關于上班能不能帶手機的問題，醫療行業以前也有過不少爭論，也有包括檢驗科在內的科室曾經實行過上班時手機定點存放，不準攜帶進入工作場所的制度。

然而信息化時代，醫務人員上班時間根本離不開手機，醫院或科室通知、各種考試、黨建團建、領導信息、群消息等等都需要手機交互。

有時候別說上班，下班了還能經常收到工作群的各種信息，各種閱后回復，半夜都要收發信息。更別說還有各種網絡學習，線上參會...

因此，工作場所使用手機有時也是不得已而為之，為了規避被投訴的風險，還是可以盡量注意。

譬如，窗口崗位盡量不要用手機。醫院內人多眼雜，窗口崗位更是科室對外的形象體現，用手機很容易被人誤認為是“偷奸耍滑”，一個服務態度差的投訴就免不了了。

一個人上夜班的時候，也是非常容易被投訴的時候。夜班雖然人比較少，但患者和家屬的情緒也更容易焦躁。

下班了在科室用手機最好去休息區或者脫掉白大褂，避免為人詬病。

打電話或者長時間使用手機，不管是出于什么原因，最好都不要當著患者或者家屬的面。即使嘴上不說，心里說不定在怎么吐槽~~

總之，遠離這些麻煩事，保護好自己最重要！

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醫務人員身處輿論弱勢

醫院、領導應當主動保護

在醫院工作，醫院應該是醫務人員的避風港，當網曝出現時，醫院應該在查明真相的前提下，第一時間站出來提供保護。

然而，中國的醫院在維護自家職工方面，做的很少。

更可怕的是，很多時候出現舉報，院方、領導只是和稀泥或者干脆不問情況，不管對錯，直接處罰醫務人員，只求息事寧人。當事人連申訴的機會都沒有就已經被蓋棺定罪。

不說這種做法有多寒人心，這種處罰本身就是在坐實醫務工作者的“罪責”，詆毀的不僅是員工的聲譽，同樣也是在踐踏自己醫院的聲譽！

另外惡意舉報造謠的“零成本”也是各種網絡短視頻和小作文泛濫的原因之一。

對于惡意造謠舉報者，在查明真相的前提下，是不是可以納入征信體系，又或者醫院內部甚至醫院聯盟的黑名單？

造謠一張嘴，辟謠跑斷腿。事情清楚了，始作俑者不能一句“哦，知道了”就沒事了，該追究的法律責任和精神損失要追究，哪怕只是一次公開道歉。