國泰航空的飛機上又發生奇葩事件了！一名內地女子和一名香港女子在國泰航空的一架航班上，因一名兒童哭喊而引發口角，隨后雙方“大打出手”，兩人先互相投擲水瓶，隨后又互扔軟墊等物品。早前兩人被控在飛機上作出擾亂秩序的行為罪，近日在西九龍裁判法院再次開庭，控方改控兩人為普通襲擊罪后，兩人各以1500元（港元）簽保守行為2年結案。

案情顯示，32歲的女售貨員徐子喬和60歲持雙程證的家庭主婦張新燕此前并不相識。今年1月6日晚上近10時，兩人乘坐國泰航空從日本北海道札幌飛抵香港赤鱲角機場。飛行過程中，張新燕3歲的孫女突然無故哭喊。坐在后方的徐子喬因此情緒激動，向張新燕投擲了水瓶。張新燕也不甘示弱，進行了回擊，雙方隨即發生口角。

機艙經理見狀上前調停，但未能成功。隨后，兩人繼續互相投擲軟墊和毛毯。這一過程被其他乘客拍攝下來，機艙經理隨即報警處理。警方到場后，將兩人拘捕。徐子喬否認犯案，而張新燕則指責徐子喬挑釁在先。

兩名被告分別為32歲的售貨員徐子喬和60歲持雙程證的家庭主婦張新燕，她們原本被控于2025年1月6日在香港國際機場內的一架國泰航空航班上作出擾亂秩序的行為，即向雙方拋擲毛毯和靠墊，這些行為相當可能會危及飛機上的良好秩序和紀律。最終，控方改控兩人為普通襲擊罪，并以簽保守行為的方式結案。

作為香港旗艦航空公司的國泰航空，早前由于有飛行員及空姐參與過黑暴等負面事件而形象受損。在解除了一批員工合約之后，又發生過多起乘客糾紛和服務爭議引發輿論關注。其中最令人反感的要數空乘人員歧視普通話乘客事件！

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事件發生在2023年5月的一趟國泰航空航班上。一位從成都飛往香港的乘客在社交媒體上實名舉報，稱在飛行過程中，聽到空乘人員不斷用英語和粵語抱怨和嘲笑非英語乘客。其中，一位乘客因英語不熟練，在尋求毛毯時誤將“毛毯”說成了“地毯”，竟遭到空乘人員的譏諷：“如果你連毛毯的英文都不會說，那你就不配擁有毛毯。”更令人氣憤的是，空乘人員還在私下里用粵語對同事說：“他們聽不懂人話。”這種公然歧視非英語乘客的行為，讓在場的許多乘客感到憤怒和不滿。

事件曝光后，迅速在網絡上發酵，引發了網友們的強烈反響。許多網友紛紛表示，國泰航空作為一家國際知名的航空公司，應該對所有乘客一視同仁，而不是根據他們的語言能力或地域背景進行歧視。更有網友指出，國泰航空的空乘人員不僅歧視普通話乘客，還對其他非英語乘客表現出不友好的態度，

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相關對話被上傳社交媒體后，#國泰航空歧視普通話#話題在微博閱讀量12小時內突破3億，央視、環球時報等官媒相繼發聲批評。

面對輿論海嘯，國泰航空在72小時內完成三次關鍵動作，先是在5月22日首度致歉，但公眾并沒有買賬，認為這種“模板化”的聲明誠意不足，引發更大不滿。隨后在5月23日開除涉事的三名空乘并承諾紀律審查，又于5月24日，行政總裁林紹波視頻道歉：親自普通話致歉并宣布全面整改。

這種階梯式應對雖暫時遏制了輿情蔓延，但網友發現涉事乘務組早在2021年就被投訴歧視內地游客，質疑公司整改誠意。中國民航局隨即約談國泰高層，要求徹查管理體系漏洞。

大家覺得國泰高層被約談之后，歧視非英語乘客的行為是不是得到了改善呢？歡迎留言評論。