在今年的3.15質(zhì)量專題中，中國汽車質(zhì)量網(wǎng)官方公布的2024年度豪華車質(zhì)量榜單引發(fā)廣泛關(guān)注，沃爾沃汽車憑借卓越品質(zhì)，一舉斬獲冠軍殊榮。這一成績的背后，是沃爾沃多年來在汽車制造領(lǐng)域的深厚積淀與不懈努力。

此次豪華車（燃油）質(zhì)量榜單競爭異常激烈，僅有6家車企達標。沃爾沃汽車以157分的成績脫穎而出，比行業(yè)平均值低50多分，其“安全至上”的品牌形象深入人心，此次奪冠實至名歸。一直以來，沃爾沃在安全技術(shù)研發(fā)上不遺余力，投入大量人力、物力，從車身結(jié)構(gòu)設(shè)計到安全配置研發(fā)，每一個環(huán)節(jié)都精益求精。例如，其研發(fā)的高強度硼鋼車身，能在關(guān)鍵時刻有效保護車內(nèi)人員安全；豐富的主動安全系統(tǒng)，如City Safety城市安全系統(tǒng)，可自動監(jiān)測并避免碰撞事故，為用戶出行筑牢安全防線。

過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，離不開優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的有力支撐。沃爾沃汽車售后技術(shù)服務(wù)團隊始終秉持“讓安全，更周全”的理念，用專業(yè)和熱忱為用戶排憂解難。團隊成員不斷提升自身技能，積極參與各類培訓(xùn)與競賽，力求為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2024沃爾沃全球售后技能大賽（VISTA）中國區(qū)代表選手任良峰和韓建海便是其中的佼佼者。

任良峰，擁有21年汽車行業(yè)經(jīng)驗，現(xiàn)任山東富豪集團沃爾沃品牌技術(shù)總監(jiān)。他不僅多次榮獲VISTA（中國區(qū)）全國冠軍，還在專業(yè)刊物發(fā)表多篇論文，擔(dān)任行業(yè)雜志專家委員會成員。作為飛行技師，他每日面臨諸多挑戰(zhàn)，卻始終堅守崗位，從修復(fù)車輛中收獲滿滿成就感。韓建海，北京海之沃技術(shù)主管，24年的沃爾沃品牌維修經(jīng)驗讓他成為同事眼中的“技術(shù)大拿”。他多次摘得VISTA（中國區(qū)）全國冠軍，從電氣維修技工一路成長為技術(shù)主管，始終保持學(xué)習(xí)熱情，緊跟汽車行業(yè)發(fā)展步伐。

沃爾沃汽車的售后服務(wù)不僅體現(xiàn)在專業(yè)的技術(shù)團隊上，還體現(xiàn)在一系列貼心的服務(wù)承諾中。為給用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的用車體驗，沃爾沃升級了“售后六大服務(wù)承諾”，包括全天候守護、零件終身保、免費取送車、尊享代步車、殘值有保障、服務(wù)更透明。其中，“零件終身保”和“殘值有保障”兩項承諾，在國內(nèi)豪華品牌中獨樹一幟，充分彰顯了沃爾沃對產(chǎn)品品質(zhì)的自信以及對用戶權(quán)益的重視。

沃爾沃汽車在售后服務(wù)領(lǐng)域的努力也得到了行業(yè)認可。2024年，沃爾沃汽車榮獲“燃油汽車豪華品牌售后服務(wù)滿意度”指數(shù)第一名、中國汽車金扳手獎“充電服務(wù)體驗獎”、人民網(wǎng)2024人民質(zhì)量發(fā)展論壇“匠心服務(wù)獎”等多項大獎。這些榮譽既是對沃爾沃過去成績的肯定，也是對其未來發(fā)展的鞭策。

未來，沃爾沃汽車將繼續(xù)秉持“以人為本”的理念，在提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時，不斷優(yōu)化售后服務(wù)，為用戶打造更加安全、便捷、舒適的用車生活。