3月14日上午11時(shí)30分左右，青島市城陽(yáng)區(qū)紅島街道發(fā)生了一起驚心動(dòng)魄的突發(fā)事件。一名中年男性毫無(wú)征兆地突然倒在路邊，周圍的群眾被這突如其來(lái)的變故嚇得手足無(wú)措，一時(shí)之間不知如何是好。就在這千鈞一發(fā)之際，一位熱心市民迅速撥打了120急救電話。幸運(yùn)的是，事發(fā)地點(diǎn)恰好位于岙東路上的一家口腔診所附近，診所的醫(yī)護(hù)人員聞?dòng)嵑笱杆仝s到現(xiàn)場(chǎng)，與熱心市民一同展開(kāi)救援。

城陽(yáng)區(qū)120急救中心在接到報(bào)警電話后，立即調(diào)度救護(hù)車前往現(xiàn)場(chǎng)，并創(chuàng)新性地通過(guò)短信向報(bào)警人發(fā)送了一條視頻鏈接。報(bào)警人迅速打開(kāi)鏈接，與120急救中心接通了視頻通話。通過(guò)視頻畫(huà)面，調(diào)度員清晰地觀察到患者面色蒼白、意識(shí)喪失，利用呼吸診斷工具評(píng)估后發(fā)現(xiàn)患者已無(wú)呼吸，初步判斷為心臟驟停。

面對(duì)這萬(wàn)分危急的情況，調(diào)度員展現(xiàn)出了極高的專業(yè)素養(yǎng)和冷靜應(yīng)對(duì)能力。他通過(guò)視頻通話，鎮(zhèn)定地指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)群眾對(duì)患者實(shí)施心肺復(fù)蘇。調(diào)度員的聲音堅(jiān)定有力：“把你的一只手放在他的胸骨上，也就是兩個(gè)乳頭連線的正中間，把你的另一只手壓在這只手的手背上，快速用力按壓胸部，每秒鐘至少兩次，每次按壓至少五厘米。” “來(lái)，1234、1234、1234……”

（3月14日城陽(yáng)區(qū)紅島街道救人案例視頻連線截圖）

在調(diào)度員的指導(dǎo)下，報(bào)警人舉著手機(jī)保持視頻通話，診所醫(yī)生則負(fù)責(zé)實(shí)施胸外按壓。雖然內(nèi)心極度緊張，但在調(diào)度員一對(duì)一的精準(zhǔn)指導(dǎo)下，施救者逐漸克服了內(nèi)心的恐懼，按照指示有條不紊地進(jìn)行著按壓操作。隨后，調(diào)度員又通過(guò)視頻提供了呼吸診斷及開(kāi)放氣道等進(jìn)一步的指導(dǎo)。在救護(hù)車到達(dá)之前，患者奇跡般地恢復(fù)了自主呼吸。

這次成功的救援，得益于騰訊SSV支持的“青島愛(ài)心救·5分鐘社會(huì)救援圈”公益項(xiàng)目對(duì)院前急救鏈路的信息化改造提升。通過(guò)實(shí)時(shí)視頻連接，120急救中心如同裝上了“千里眼”，能夠迅速掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，并在救護(hù)車到達(dá)之前對(duì)患者展開(kāi)更加及時(shí)、有效的救援，為生命贏得了寶貴的時(shí)間。

事實(shí)上，這并不是“青島愛(ài)心救·5分鐘社會(huì)救援圈”公益項(xiàng)目首次創(chuàng)造生命奇跡。就在上個(gè)月，青島市嶗山太清山上，一名老人在登山時(shí)突然倒地，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人懂得急救。120急救中心接到報(bào)警后，同樣借助視頻通話功能，遠(yuǎn)程指導(dǎo)家屬對(duì)老人進(jìn)行胸外按壓、AED除顫等急救措施，最終成功挽救了老人的生命。自2024年11月至今，通過(guò)院外視頻指導(dǎo)，該項(xiàng)目已經(jīng)成功挽救了10位患者的生命。

（2月10日嶗山太清山救人案例視頻連線截圖）

“青島愛(ài)心救·5分鐘社會(huì)救援圈”公益項(xiàng)目由青島市總工會(huì)、青島市衛(wèi)生健康委員會(huì)、騰訊SSV、青島市慈明慈善基金會(huì)共同建設(shè)，旨在打造一個(gè)覆蓋全市的快速救援網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)造“人人能救、人人會(huì)救、人人敢救”的良好社會(huì)氛圍。自2024年啟動(dòng)以來(lái)，項(xiàng)目組已在青島市增裝AED設(shè)備1647臺(tái)，培訓(xùn)急救志愿者77000余名，這些舉措與青島市2025年市辦實(shí)事中的相關(guān)要求高度契合。

（愛(ài)心救項(xiàng)目AED安裝地圖）

此次城陽(yáng)區(qū)的救援案例，再次見(jiàn)證了“一方有難，八方支援”的生命守護(hù)故事，生動(dòng)詮釋了“青島愛(ài)心救·5分鐘社會(huì)救援圈”公益項(xiàng)目的實(shí)際效果。通過(guò)借助科技手段，運(yùn)用遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)開(kāi)展院前急救，該項(xiàng)目突破了傳統(tǒng)急救在時(shí)間與空間上的限制，讓專業(yè)急救知識(shí)能夠跨越距離的障礙，第一時(shí)間抵達(dá)救援現(xiàn)場(chǎng)，為患者贏得寶貴的救治時(shí)機(jī)。

在這場(chǎng)與時(shí)間賽跑的生死較量中，科技與愛(ài)心的完美融合，以及社會(huì)各界為守護(hù)生命所付出的努力，讓人們看到了在面對(duì)突發(fā)疾病時(shí)，一個(gè)快速響應(yīng)的社會(huì)救援體系的重要性。而每一個(gè)普通人，都有可能因?yàn)橐淮握_的行動(dòng)，成為挽救生命的英雄。

未來(lái)，“青島愛(ài)心救·5分鐘社會(huì)救援圈”將不斷完善和拓展，覆蓋更廣泛的區(qū)域，讓更多的人受益。相信在社會(huì)各界的共同努力下，這張守護(hù)生命的大網(wǎng)將越織越密，讓每一個(gè)生命在遇到危險(xiǎn)時(shí)都能得到及時(shí)、有效的救助，讓愛(ài)與希望在城市的每一個(gè)角落傳遞。（李雷 審核：何良慶）