航空安全服務處（Avsec）的一名工作人員在一次程序性檢查中涉嫌歧視乘客。

對此，新西蘭民航局（CAA）正在展開調查。

01■

一家人開心去旅游

過安檢時遇麻煩

3月15日清晨，一名母語是中文的乘客Michelle與父母、兩個叔叔、兩個阿姨和兩個孩子，一起抵達奧克蘭機場國內航站樓。

他們的目的地是皇后鎮，航班將于早上7點10分起飛。

當他們進入安檢站時，按照要求，需要把小行李箱或個人物品放進托盤里，等待機器掃描。

Michelle稱，一名“粗魯”的女性安檢員告訴他們，他們把小行李箱放錯了方向，并要求他們重新整理托盤，把箱子“放平”。

于是，他們開始重新調整箱子或整理托盤。Michelle說，這位安檢員似乎感到很無奈。

Michelle承認，他們整理物品的速度看起來“有點慢”，因為她的一個孩子是身障人士，另一個孩子年齡還太小，其余的家庭成員大多也都上了年紀，都不是經常乘坐飛機的人。

“他們中有六個人聽不懂英語，只能由我向他們每個人解釋如何整理托盤，然后還要告訴他們需要脫掉外套，把兜里的東西都掏出來……”Michelle說。

02■

終于通過安檢

工作人員禍從口出

Michelle是這群人中最后一個通過安檢的人。然后，她聽到工作人員對她身后的陌生乘客說：“他們這群人真煩人！”

工作人員并不知道Michelle會說英語，因為當時她一直用中文和家人們交談，教他們如何整理托盤。

Michelle認為，這名工作人員發表的言論，已經越過了職業底線。

Michelle在新西蘭生活了23年，她的兩個孩子都在這里出生，她說這是她第一次在新西蘭感到受到歧視。

之后，她向新西蘭民航局（CAA）提出了正式投訴。

03■

民航局收到投訴

正在展開調查

民航局證實已收到相關投訴。

在一份聲明中，民航局表示：“我們認真對待所有投訴，對此將進行徹底調查，以確保我們的專業標準得到維護。”

“我們正在查看事發時段的閉路電視錄像，并就該乘客的說法與相關工作人員進行溝通。”

“該乘客將在適當的時候收到對其投訴的書面回復。”民航局稱。

04■

面對歧視不要沉默

尋求多渠道解決

一直以來，很多人都認為新西蘭是一個與世無爭、沒有歧視行為發生的國度。因此，一旦類似事件發生，很容易打破人們的這種美好幻想。

而現實是，隔三差五就會有歧視事件見諸報端。此前已經人們感到錯愕。

那么，如果遭遇歧視應該怎么應對呢？

新西蘭人權委員會（Human Rights Commission）提供了一個解決流程：

如果問題沒有得到妥善解決，那么人們也可以求助于下列機構：

你在新西蘭遭遇過歧視嗎？最后是否得到解決呢？

Tom Rose

https://www.nzherald.co.nz/travel/travel-news/auckland-airport-security-officer-accused-of-discriminating-against-passengers-during-screening/XZZM6UAGWRDAXHC7KPJ2Q3HJII/

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