3月21日，海爾集團董事局主席周云杰的個人社交賬號發布首條視頻，宣告這位“被動網紅”正式開啟與公眾的零距離對話。視頻中，周云杰身著正裝，佩戴標志性“海爾兄弟”胸針，以幽默風趣的語言向網友致謝。這條不足兩分鐘的視頻迅速引發熱議，當天截至記者發稿前抖音粉絲已近60萬，微博話題閱讀量破億。

此前一天上海開幕的2025年中國家電及消費電子博覽會（簡稱AWE2025）上，海爾旗下高端品牌斐雪派克、卡薩帝、海爾、Leader以及全球首個智慧家電家居一體化定制場景品牌三翼鳥悉數亮相。置身人氣爆棚的海爾展區，一種眼前一亮的未來感直沖腦門，海爾在這里用引領的AI高端科技、AI套系和AI生活體驗，不僅交出了AI時代的一張高分答卷，也成為妥妥的中國制造頂流。

從AWE上秀科技到“海總”出道即火，是海爾對“何以海爾”的自我解碼。海爾，何以立于創新發展的不敗之地，又何以全球引領？其用實力和真誠做了精彩示范。

融合創新：海爾硬科技實力寵粉

在2025AWE海爾智家展區，那個酷似“米奇”的懶人三桶洗衣機首次事物亮相，被消費者圍觀。從3月8日網友許愿到3月15日預售開啟，7天完成從概念到產品的跨越，預售8.8萬臺的成績單刷新行業紀錄。

懶人三桶洗衣機的快速響應，背后靠山是一個技術過硬的海爾。一體三滾筒看似只是多了兩個小筒，實際上卻是在大洗衣機里增加兩個完整的小洗衣機，因此如何保證三筒運行時的平衡是一個很大的挑戰。為解決這個難題，海爾采用專利AI動平衡技術，筒與筒互為平衡，協同運作，加上鋼骨一體化設計和個三直驅電機，三筒同時運轉也能平穩安靜。

值得一提的是，懶人三筒洗衣機獲得由中國輕工業聯合會頒發的“行業首創一體三滾筒”權威認證。海爾響應網友做出的三筒洗衣機，通過打破結構與技術限制，回應和解決了用戶不同衣物不能分類同洗的痛點，在創新賽道里實現領先。

這種敏捷創新力的背后，是12項中國專利金獎、110項國際標準主導權構筑的技術護城河。據統計，海爾智慧家庭專利保有量達到5582件，連續12年穩居全球第一，其200余項原創科技已被行業廣泛效仿。

事實上，主打一個“聽勸”的海爾，讓消費者與企業之間的關系再次鮮活重構。當周云杰的抖音賬號未發一言便獲8萬粉絲，首條視頻播放量突破百萬時，這場“被動走紅”，已然演變為制造業數字化轉型的生動樣本。在用戶深度參與內容共創的浪潮中，海爾正通過“產消合一”模式示范商業邏輯。

中國家用電器協會執行理事長姜風說，我們已經進入全球家電強國行列，并且基本實現了成為全球家電科技創新引領者的目標。在中國家電工業崛起歷程中，海爾始終扮演行業引領者角色。

引領創新：海爾書寫“未來作業”

科技不僅是滿足現在，更是創造未來，真正的科技企業，都是書寫“未來作業”的堅定實踐者。

2025AWE海爾展區，“AI之眼”技術全面落地，賦予了家電視覺感知能力，使其能“看懂”物理世界，并與語音交互（口）、數據分析（腦）深度融合，標志著家電從被動響應邁向主動服務的質變。

這意味著，當傳統廠商仍在優化語音指令識別率時，海爾已構建起家電的”感知-認知-決策”閉環系統：搭載高精度視覺傳感器的煙機，搭載“AI之眼”的煙機學會了看鍋，發現即將溢鍋的時候，它能指揮燃氣灶調小和均衡火力，安安穩穩地把粥煮熟；而放進烤箱一只火雞，搭載“AI之眼”的烤箱不僅能看懂這是什么、體積有多大，還能根據你喜歡的嫩度自動選擇溫度、時長。這些搭載“AI之眼”的設備，本質上已進化出類生物的環境感知系統，引領行業的變革。

AI家電的終極目標是“隱形服務”，未來的智慧家庭將不再依賴用戶指令，而是通過AI之眼與智家大腦預判需求，讓家電如空氣般自然存在。而家電“看得懂”之后的下一步，是“拿得起放得下”，也就是家庭服務機器人。家電與機器人聯動，例如烤箱完成后，機器人自動端菜上桌。未來，機器人解決家務勞動最后一公里。正如海爾所言：無人家務的曙光已現。

當海爾以“AI之眼”的黑科技詮釋品牌創新力，海爾，那個“制造業巨頭”，正在以“科技生活方式引領者”的身份，重新走入大眾生活之中。

真誠創新：攜手用戶價值共創

“聽勸”的海爾，讓外界聽見了開放創新的海爾精神。正如周云杰所說，這次出圈最大的收獲，不是讓網友認識了他，而是讓海爾站在了大家面前，拉近了海爾與消費者的距離。

與技術創新形成戰略呼應的，是海爾擁抱消費者的真誠。不僅周總“聽勸”開通賬號，后腳海爾高管開啟“破壁”行動，集體入駐社交平臺，在抖音掀起”藍V天團”現象。這群昔日低調的“技術派”以略顯生澀卻真誠的姿態亮相，被網友戲稱“海爾兄弟團”。

這群掌握企業核心決策權的高管，以“產品經理”身份直面用戶，將海爾的決策鏈條拉近成“高管—用戶”的直線對話。正如網友所言：”海爾兄弟團不是在做賬號，而是在建造連接14億人的創新高速公路。”

值得關注的是，海爾構建的“當代許愿池”生態已形成獨特運行邏輯：在抖音平臺，露營便攜冰箱等新需求正引發二次共創；而海爾智家4000億規模的基本盤，為快速響應提供制造保障。這種“社交平臺引流+數據中臺轉化+智造基地落地”的三位一體架構，讓用戶真正成為價值創造鏈的核心節點。

當企業從“產品供應商”轉變為“需求實現者”，消費者也從被動接受者升級為“價值共創者”。“當代許愿池品牌”海爾印證了管理學大師普拉哈拉德的觀點：未來競爭將取決于企業構建“產消共同體”的能力。這種能力的構建的出發點和歸宿，都是為了更好服務消費者。

“與新時代對話，海爾變的是產品和科技，不變的是真誠服務。”海爾人說。

（大眾新聞·風口財經記者 王貝貝）