在新式家電的加持下，中國人的智能生活有多爽？

早上睜開眼睛，呼吸一口被空氣凈化器過濾的潔凈空氣，然后拿起電動牙刷，讓高速運轉(zhuǎn)的電機代替你的手，然后接一杯凈水器制造的直飲水漱下口。

再打開膠囊咖啡機，一邊品味香氣騰騰的熱咖啡，一邊坐看各種機器在家里忙前忙后，掃地機器人來回穿梭自動清潔，智能貓砂盆自動鏟屎裝袋，洗碗機嘩嘩作響，讓你十指不沾陽春水……

如此舒適、健康又省心的生活，放在幾十年前，科幻片都不敢編，放在當(dāng)下，也足夠令全世界羨慕。而這樣的美好生活，正在隨著新式家電的快速普及，變成每個中國家庭的日常。

01 進擊的家電

這兩年，國家大力推動家電以舊換新，各地相繼推出補貼政策，幾十億、幾百億地撒錢，并且補貼范圍越來越廣，從冰箱彩電空調(diào)等傳統(tǒng)的家電，覆蓋到了凈化器、掃地機等新品類，而廠家們面對激烈的競爭，也紛紛自砍一刀，不斷推出高性價比的新品，降價增配。

過去的2024年，中國家電零售額已經(jīng)到了驚人的10307億元，首次突破了萬億大關(guān)，也突破了2017年的9454億元峰值，創(chuàng)造新紀(jì)錄。

各種新式家電都有亮眼的表現(xiàn)，可謂光速普及。掃地機器人全年出貨量達538.9 萬臺，算上吸塵器、洗地機等清潔電器，總的零售量高達3035萬臺；凈水器賣出了928.6萬臺，空氣凈化器也賣了超過320萬臺。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院

在多重折扣刺激下，越來越多的消費者用低價買到了新式家電，各種高科技飛入尋常百姓家，把越來越多的家務(wù)給自動化、智能化了，這些家電一邊解放用戶的雙手，一邊提供更加健康舒適的體驗，大家也逐漸依賴起了它們，爽過就回不去了。

02 美好生活，到換耗材為止

但是，這樣的低成本美好生活，也許只能維持一年或者幾個月，具體要看你家里的電器，更換耗材的周期是多久，電器有國補，耗材可沒有。當(dāng)你看到耗材售價那一刻，可能瞬間就覺得自己請了個爹回來。

就拿很多人家里都有的凈水器來說，濾芯基本上需要半年一換，有些型號甚至要求3到4個月一換，而大牌凈水器的濾芯，起步300多塊錢一支，哪怕買套裝，也只能減個十來塊，一些特別高端的凈水器型號，對應(yīng)的濾芯價格自然也更恐怖，貴的要1300到1600元一支，換起來是真的肉疼。

咱們且不說貴的，就看那些300來塊的濾芯，它們對應(yīng)的凈水器型號，整機售價大多也就只有1000到2000元不等，換句話說，你要是用得狠點，用個兩三年，換芯的費用就超過了機子本身的價格，堪稱“賣機器只是交個朋友，賣耗材才是細水長流”這個模式在業(yè)內(nèi)已經(jīng)是公開的秘密了，濾芯更換服務(wù)才是企業(yè)和經(jīng)銷商的核心利潤點，占據(jù)代理商收入的60%到75%，為了獲得穩(wěn)定的換芯收入，很多企業(yè)甚至在虧本賣機器，給大家制造一種使用成本很低的假象，誘惑人下單。

這還不算最離譜的，一些小廠家甚至用“零元購”作為噱頭，吸引一些農(nóng)村老人安裝機器，然后兜售天價濾芯。

這種賺錢模式的結(jié)果就是，一大堆用戶發(fā)現(xiàn)自己換不起濾芯，索性就擺爛了，權(quán)當(dāng)家里沒這玩意。

還有人算算濾芯的賬，再看看桶裝水價格，然后驚訝地發(fā)現(xiàn)，自己就算喝水、泡茶、煮飯全都用桶裝的純凈水，都要不了這么多錢，感覺血虧。

類似的例子還有空氣凈化器，也是濾芯貴得要命，一買一個不吱聲，基礎(chǔ)款都將近200塊，你要是想再過濾點什么二手煙、甲醛、細菌病毒，只能選擇進階款，換一次400塊。

這濾芯的水可就深了，像是里面的主要材料活性炭，就分回收的、國產(chǎn)的、進口的幾種，成本也是從低到高各不相同，然而消費者并不能直接分辨好壞，不少廠商就把幾種活性炭混著用，輕松賺取高利潤。當(dāng)然，按照業(yè)內(nèi)人士的說法，材料往差了用，成本差不多60元材料，奔著天花板去，200元的成本也差不多了，以次充好的收割方式存在極限。

那啥沒有極限呢？品牌力！代工企業(yè)出廠價100來塊的空氣濾芯，到了洋大牌的供應(yīng)商手里，瞬間就變成了要價1000元的奢侈品，注意，這僅僅是供應(yīng)商那邊的價格，洋品牌賣給消費者的時候，恐怕還要再加一層價。

瞭望東方周刊

03 天價耗材，瘋狂背刺

凈水器和空氣凈化器的濾芯，看起來還算有點科技含量，你講一大堆什么反滲透、活性炭、高分子材料……這些專業(yè)名詞消費者也看不懂，反正聽起來很牛X，能勉強說服自己購買天價耗材。

有些家電的耗材，真就是貴得毫無道理了。

同樣是塑料刷毛+塑料柄，普通牙刷可能只要你兩三塊錢，然后到了電動牙刷的刷頭，里面增加了一套可以聯(lián)動旋轉(zhuǎn)的機構(gòu)，價格瞬間翻10倍，很多大品牌都要30塊錢一支，而且是套裝價，一次買下十來支才有這優(yōu)惠，比較貴的型號，一支刷頭可能要你50塊。

有媒體專門統(tǒng)計過，按照官方推薦的更換周期，大部分電動牙刷的年使用成本都在100-200元間，往往是使用一年半到兩年，就會超過電動牙刷本體的價格，拿來買普通牙刷，都足夠你周拋了。

太平洋科技

問卷調(diào)查也顯示，用戶對于電動牙刷最不滿意的地方，就是刷頭價格太高，買得起用不起。

海報新聞

不過好消息是，電動牙刷這行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，也挺卷的，有些廠家已經(jīng)專門針對這個痛點，推出了低價刷頭，狠狠心的，能把價格打到9.9元，雖然還是比普通牙刷貴，但好歹也是降了，清潔家電的耗材，那才叫一個堅挺。

在官方店的耗材區(qū)，你能看到，巴掌大的拖把布，就要你20元一塊，因為它是掃地機器人專用的，3個月?lián)Q一次，一臺機器人需要換兩塊，那么每年就得花160元；你還能看見，看起來毫無技術(shù)含量的細毛刷，開價32元一個，因為它也是掃地機器人專用，按照官方換件周期，每年花費256元。

就連平平無奇的滾刷，只要套上了“洗地機專用”這個頭銜，都瞬間變得高貴了起來，軟膠材質(zhì)的，99塊一個，軟毛抗菌材質(zhì)的，129元一個，官方建議半年一換，那每年又是兩張紅票子沒了。

可能這些清潔家電的用戶百思不得解，這熟悉的形狀，這簡單的結(jié)構(gòu)、廉價的材料，怎么廠家稍微改改造型和尺寸，就變成高攀不起的價格了呢？

估計用戶們更想不明白的是，官方提供的清潔液里，到底是摻了金子還是摻了啥祖?zhèn)髅胤剑?00毫升的小袋裝，就得花100多塊錢，你平均算下來，比有些白酒的單毫升價格都要貴了，而且退一步說，同樣是起到除污、殺菌的功效，普通的清潔液才幾個錢啊，哪怕是大牌的，100塊也能買個7000、8000毫升了。

可能大家看到這里已經(jīng)夠高血壓了，別急，重磅的還在后面，讓你家貓過來了解一下，它每次上廁所的成本有多高。

某日本大牌的智能貓砂盆，專用集便袋，30個裝，售價39元，算下來單次鏟屎成本1.3元；國產(chǎn)品牌也沒有好到哪里去，集便袋差不多是0.95元一個。這種所謂專用耗材，說破天也就是個塑料袋而已，無非就根據(jù)貓砂盆的尺寸和結(jié)構(gòu)，改下尺寸以及抽繩裝置就行了，如果去掉“專用”這個光環(huán)當(dāng)成普通垃圾袋賣，0.1元大家都嫌貴。

而且有很多用戶發(fā)現(xiàn)，某些品牌的貓砂盆的收集程序很奇怪，集便袋明明還有不小的空間，就直接抽走袋子換成新的，多少有點故意搞浪費的嫌疑，家里如果貓多，一年下來光在袋子上就要出幾百塊。

倒不是說大家出不起這幾百塊，問題在于，如果家里全是這樣的新式家電，小到牙刷，大到洗地機、貓砂盆，每個家電都跑來刺你一刀，一年掏個幾千買耗材，這生活成本可就高了。

04 小廠平替，整治大牌

面對天價原廠耗材的背刺，用戶在嘆息，也有人看到了商機。

中國的產(chǎn)業(yè)鏈突出個大而全，啥東西都能給你復(fù)刻出來，打成白菜價，更別說這些毫無技術(shù)門檻的配件了，對于同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的工廠來說，就是量量尺寸的事，所以，現(xiàn)在各大電商平臺上，都能找到小廠推出的平替耗材，覆蓋各個家電大牌的各個型號，價格便宜，量大管飽。

原廠單支要價30塊的牙刷頭，小廠的平替款38元能買到8支，還和原廠一樣，有多種不同材質(zhì)、形狀可選。洋品牌要價1100的凈水器濾芯，平替款直接半價，550元帶回家。還有那些貴上天的清潔家電耗材，什么幾十塊的抹布、上百塊的滾筒，在平替這里，只需100元就可以買到夠用整年的耗材套餐，包含6塊抹布、4個清潔刷、4個過濾網(wǎng)、2支滾筒，還外加2大瓶地板清潔液。

就連向來以定價良心著稱的雷總，也成了小廠的打擊目標(biāo)，他家售價178元的空氣凈化器濾芯，平替款只需70不到。

從買家評論區(qū)來看，有小部分人覺得，這些平替耗材的材質(zhì)、性能，還是跟原廠耗材有一定的區(qū)別，可能用起來沒那么舒服或者做工稍微粗糙了點。不過絕大多數(shù)用戶的態(tài)度還是 ——“這價格就別挑三揀四了，要什么自行車”，其實在銷量數(shù)據(jù)里也能看出來，很多平替款的都是月銷售上萬件，牙刷頭甚至有銷量幾萬件的，可比官方店的數(shù)據(jù)好看多了。

高價的原裝耗材，是家電企業(yè)的現(xiàn)金奶牛，你現(xiàn)在搞什么平替，把人家的牛宰了，大廠肯定要急眼。

他們首先祭出的就是“質(zhì)保政策”，你要是用第三方平替件，一旦出現(xiàn)任何故障，廠家就不給保修，只能自費修理，可能花費遠超的耗材差價，這個法子在汽車等行業(yè)已經(jīng)有大量實踐經(jīng)驗，百試不爽。

第二招就是“用戶教育”，從方方面面闡述平替件的危險，比如說很多廠家都宣稱，第三方的地板清潔液可能含有有害物質(zhì)，可能堵塞住出水孔；凈水器和空氣凈化器品牌，就會罵平替件質(zhì)量不過關(guān)、過濾效果差，可能危及用戶身體健康，像什么掃地機器人抹布這種，實在說不出啥危害性的東西，都要說平替件做工粗糙、清潔不到位。

如果這些都勸不動，那就干脆出第三張牌，“軟件封鎖”。一些比較價格比較高的原廠耗材里，往往會內(nèi)置芯片，用來給主機識別型號、剩余壽命等等信息，廠家只需要寫入一條規(guī)則，當(dāng)主機靠芯片識別出第三方耗材，直接報警或者拒絕工作，就可以惡心到買平替的用戶。

真不是開玩笑的，現(xiàn)在的凈水器/空氣凈化器濾芯里已經(jīng)普遍裝備芯片了，有些型號的主機如果識別不到原裝濾芯，就會一直嘀嘀嘀狂叫，攪得你家雞犬不寧，為了防止芯片被拆下來重復(fù)使用，個別廠家甚至搞出了“芯片刷一次就失效”的設(shè)定，堪稱“做事要做絕”的典范。

用戶想省點錢買平替，還得跟廠家工程師斗智斗勇，有的狠人就越想越氣，干脆把凈水器里的報警裝置給拆了，一勞永逸解決問題。

甚至有大佬仔細研究了濾芯芯片與主機交換的密碼，發(fā)現(xiàn)這組數(shù)字是按照硬件編號有規(guī)律生成的，換句話說，你可以自己寫一套簡單的算法，然后無限瞎編出新的密碼，再將新密碼用讀寫器刷進老濾芯的芯片，就可以騙過主機……怎么說呢，大佬為了省這百來塊錢，真是用上了畢生所學(xué)。

05 買新式家電，我們賺了嗎？

大家買這些新式家電，本來是為了圖個省心，現(xiàn)在還需要花這么多金錢更換耗材，要么就花精力去倒騰它、伺候它，倒反天罡了屬于，這種用戶體驗可說不上好。沒準(zhǔn)很多人到最后會覺得，自己是花錢買了個教訓(xùn)，以后有什么新科技，也不太愿意去嘗試了，只想老老實實用2塊錢的牙刷刷牙，用10塊錢的拖把搞衛(wèi)生。

可能家電企業(yè)覺得，高價耗材是可持續(xù)的長期收入，但你要是把目光放到更遠的地方，可能會得出相反的結(jié)論，高價耗材，屬于可持續(xù)性竭澤而漁。

其實這事也不是完全沒法解決，對于搞平替的小廠來說，重點在怎么證明自己，把原材料一五一十告訴消費者，把成分說清楚，再找專業(yè)機構(gòu)來檢測一下，證明自己的效果跟原廠件旗鼓相當(dāng)，用戶不就放心下單了嗎？總之就是，不能再按搞山寨的思路去做，要讓平替產(chǎn)品也正規(guī)化，才能做大做強。

至于家電品牌，也不是不讓你們賺這個耗材錢，業(yè)內(nèi)的巨頭就那么幾個，老板們坐一起談?wù)劊盐寤ò碎T的接口規(guī)格統(tǒng)一一下，在尺寸上也對齊一下，讓各大品牌的耗材變成標(biāo)準(zhǔn)件，然后大規(guī)模化生產(chǎn)，耗材產(chǎn)量是之前的幾倍，成本不就攤平了么？完全可以在保證利潤的同時降低耗材售價。

人類的懶，是全方位的懶，既不想做家務(wù)，也不想在外面辛苦賺錢來養(yǎng)活家里這些智能電器，家電行業(yè)想要讓消費者心甘情愿接受自己的產(chǎn)品，就必須同時滿足兩個方面的需求。

造出大家買得起的家電，只算成功了一半，能讓大家用得起、用得爽，才能成為最終贏家。

當(dāng)耗材價格突破心理防線，當(dāng)維護成本消解科技紅利，被刺痛的不僅是消費者的錢包，更是整個行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根基。

真正的智能生活不應(yīng)是精心設(shè)計的訂閱制like的陷阱，而是徹底的普惠。

而市場也終究會驗證，任何脫離用戶真實痛點的創(chuàng)新，都是偽命題。