聚焦科學技術交流，結合中外優勢，尊重文化差異。

《中國化妝品》雜志 | 孫笑笑

近年來，從原料創新到品牌建設，從智能制造到文化輸出，中國化妝品企業正快速走向世界舞臺。在2024國際化妝品創新匹亞大賽（INNOLYMPIAD）上，《中國化妝品》雜志社組織協調的"C-Beauty"中國品牌團體在巴黎盧浮宮驚艷亮相，數十家中國企業的創新產品與東方美學設計征服國際評委，斬獲多項國際大獎。

在這股“出海”浪潮中，如何構建既符合國際規范又彰顯文化特色的發展路徑？怎樣在各國差異化的監管體系中實現精準突破？

3月24日，國際化妝品科學和監管事務資深專家、醫學博士María GALAN LOZANO女士做客《中國化妝品》雜志“國際會客間”欄目，分享具有豐富跨國美妝產業經驗的戰略專家的觀點。María GALAN LOZANO女士專研化妝品、藥品及食品補充劑領域的創新研發、法規合規與全球化布局，曾在歐萊雅集團工作近18年，主導歐萊雅集團全球產品組合的合規管理及新興市場合規戰略規劃，對文化差異與監管博弈有著深刻洞察。

國際化妝品科學和監管事務資深專家、醫學博士María GALAN LOZANO女士：

現任2 Open Beauty咨詢公司國際戰略項目顧問

法國化妝品谷/西班牙美妝集群專家顧問

法國 ISIPCA院校教授

德國GBA集團化妝品業務發展總監

Beauty Innovation Awards、Digital Beauty Awards等

化妝品國際賽事專業評審

當天，María GALAN LOZANO女士受聘為《中國化妝品》雜志社智庫專家，未來將與《中國化妝品》雜志社攜手推進中外美妝產業的技術標準對接與創新資源共享，并通過雙方合作交流引入更多國際專家智慧，為行業高質量發展注入新動能。

為María GALAN LOZANO女士頒發《中國化妝品》智庫專家聘書

以下是采訪實錄：

CCR：

在您過往的工作經歷中，曾負責非洲、中東和拉丁美洲市場的監管事務，您覺得中國品牌進軍國際市場時，在戰略定位、產品設計和營銷宣稱上需要分別注意哪些關鍵點？能否以具體案例說明？

María GALAN LOZANO:從戰略定位來說，要充分考慮不同國家的法規要求。技術相關的知識框架最終會以特定方式被轉化到各國法規文本里，且會依據當地需求演變。市場準入是關鍵的第一步，企業要推出有創新性、此前市場上不存在的產品。產品進入市場后，會產生各種市場行為，這些行為可能會受到限制，進而催生監管。所以，圍繞創新主題，密切傾聽市場受眾的意見至關重要，特別是在產品有效性等方面，同時也要留意官方機構的管控以及產品制造等一系列中間環節。

以歐萊雅集團為例，在戰略定位上，它推出國際品牌目錄，不僅在全球推廣法國本土品牌，還收購當地已有的品牌并納入旗下，通過這種方式，極大拉近了與當地消費者的距離，讓品牌更貼合各地市場的特性，實現精準的戰略定位。

CCR：

您曾參與非洲“乳木果項目”，通過賦能女性社區實現產品本地化。請您借此聊聊品牌出海，如何將自身技術優勢與當地文化價值觀結合，打造有共鳴的品牌故事？

María GALAN LOZANO:我曾參與非洲的 “乳木果項目”，這個項目主要聚焦于女性，致力于推動女性參與其中。它屬于志愿者項目，并不在我的專業工作范疇內。在馬里（西非內陸國家），乳木果這種水果十分常見，我們利用它生產乳木果油軟膏和肥皂，還有護膚霜。我們手把手教當地婦女手工制作這些產品，這樣打造出的產品既能滿足市場需求，也是人道主義項目的一部分，幫助當地人們日常清潔身體、護理皮膚。

這個項目和我們運用專業知識進入其他地區、提升當地自主開發相關產品的能力，其實是有共通之處的。就拿非洲，尤其是馬里來說，這個國家的民眾在生活中面臨諸多困難，基礎衛生和基礎身體護理是優先要解決的事項，當地民眾更在意的也首先是基礎衛生條件和身體護理。在當地，女性能夠自主利用像乳木果油這樣的本地原材料，柏柏爾人就常用乳木果油制作一些基礎化妝品，比如在應急情況下使用的肥皂和護膚膏。所以，品牌故事可以圍繞這些展開，講述如何利用技術改善當地人的生活，如何尊重和融入當地文化，助力當地發展，從而引發當地消費者的共鳴。

CCR：

過去中法美妝合作多以法國品牌進入中國為主，如今中國品牌也在通過國際活動，如去年在巴黎舉辦的國際化妝品創新匹亞大賽（INPD)進入歐洲。您認為未來中法產業合作應從哪些領域突破？

María GALAN LOZANO:首先，中國美妝品牌要大力展現自身在科學技術層面的無限增值能力。在化妝品領域，中國不僅要讓世界看到其有能力研發出品質無可挑剔的產品，更要將這一信息精準傳達出去，以此贏得消費者的信任，讓他們愿意購買中國品牌的產品。當中國品牌致力于國際推廣時，一方面，必須滿足國際市場準入的各項要求，說服相關監管方；另一方面，也是更為重要的，要打動那些具備購買力的消費者。而實現這一目標的關鍵，在于展示自身強大的說服能力，能夠提供具有說服力的技術證書和詳細的技術文件，以此證明產品所宣稱的功效真實可靠。

其次，在營銷領域，中國擁有極具實力且令人欽佩的國際聯盟，特別是在電子商務營銷的部署方面。中法雙方可以在這一領域深入合作，共享經驗與資源。法國品牌在傳統營銷與品牌塑造上經驗豐富，而中國在電子商務營銷的創新玩法、大數據運用以及線上渠道拓展等方面獨具優勢。

CCR：

近年來，您觀察到中國品牌在技術、配方或營銷模式上有哪些突破性創新？與歐洲品牌相比，哪些領域仍存在明顯差距？

María GALAN LOZANO:基于我多年與中國機構合作的經驗來看，在生產領域，如果換個視角，能看到中國有一些類似瑞士生產工廠般高質量的生產環節。中國的工業在將產品推向市場時，能夠保證無可挑剔的安全性與一流的質量。然而，在聲譽層面，中國產品和歐洲產品相比存在一定差距。中國品牌需要加大溝通力度，以透明的方式展示自身的生產實踐，讓這些優勢更為大眾所知。

CCR：

您會建議中國企業優先聚焦哪些細分市場以獲取差異化競爭優勢？

María GALAN LOZANO:我認為，中國企業想要通過差異化競爭取得優勢，需要精準聚焦細分市場。無論進入哪個國家的市場，比如進入巴西市場，就必須針對巴西人典型的頭發及相關護理問題；同理，就像歐洲品牌進入中國會針對中國消費者的問題與期望一樣。這其中關鍵在于具備傾聽、理解并整合消費者期望的能力，也就是首先要清楚知曉消費者購買產品時的期望，進而思考能提供怎樣的附加值來滿足這些期望。

在市場準入方面，如果不滿足相應條件（就如同拿不到旅行簽證便無法出行），就難以進入市場。所以，即便要模仿當地市場已有的做法以滿足當地期望，也必須嚴格遵守當地標準，這是進入市場的前提。

與此同時，中國企業不能丟掉自身的本質優勢。中國擁有悠久的傳統文化，其中關于某些物質和成分的知識傳承千年，這不僅僅是傳統，更是一門科學。企業應該充分依靠并深入挖掘這些知識，同時也要懂得如何適應不同市場。不能只帶著單一的觀點進入國際市場，要知道，面對全球市場的期望，意味著要能夠將當地消費者的需求與品牌自身所具有的附加值完美結合起來。

CCR：

2024年您參與了由《中國化妝品》雜志社參與發起的國際化妝品創新匹亞大賽（INPD)，這個過程中您有什么感觸？

María GALAN LOZANO:去年，《中國化妝品》雜志社組織“C - beauty”在巴黎參加了國際化妝品創新匹亞大賽，展現出了極為獨特的風貌。它洋溢著一種光輝、飽含著熱烈的熱情，更體現出一種無比強烈的意志，而這種意志恰恰是關鍵所在，是為了實現目標而構建必要手段的強大動力。我從去年大賽上所有中國參與者身上深切感受到了這一點。

CCR：

您目前正在通過哪些具體項目或計劃促進中法化妝品產業的深度交流？可以基于您與法國化妝品谷等美妝產業集群的合作經驗聊聊。

María GALAN LOZANO:目前，我正與一個我非常欣賞的中國品牌展開合作，這個品牌正積極開拓歐洲市場，而我的大多數客戶是對中國化妝品感興趣、渴望了解中國市場的歐洲人。進入中國市場并非易事，涉及到諸多方面，包括配方設計與生產環節的管理。

在化妝品生產中，良好生產規范極為重要。但中國和歐洲在監管測試方面存在差異，采用的方法不同，不過兩者的目標一致，都是為了確保產品的安全與質量。這種方法上的差異有時會使流程變得復雜，而我的工作就是幫助各方克服這些復雜性，讓歐洲品牌深入了解中國市場，也讓中國品牌熟悉歐洲市場的規則。像法國化妝品谷這樣的美妝產業集群，匯聚了眾多專業資源。我會與這些集群中的專家同事交流，探討如何改進產品與流程，這是推動產業進步的關鍵。

在促進交流方面，我們采用了多種方式，例如通過出版物來普及知識。我一直在關注《中國化妝品》雜志社，你們在行業內影響力很大，每次發表的文章都能引發廣泛關注。同時，中國化妝品產業的發展情況對外國讀者而言是個有待挖掘的巨大未知領域，如果能突出其中的關鍵價值與意義，將有助于增進國際間的相互了解。