近日，一位大眾探岳車主——知名旅游博主滕予卓通過其個人微博發文《大眾變速箱問題頻發，汽車質量何在？》，此文一經發布就引發了廣泛關注和討論。

事件經過

據滕予卓描述，當其駕駛大眾探岳在高速公路正常行駛時，儀表盤突然彈出警示信息：“變速箱處于緊急模式，無法掛入倒擋?！边@一突發情況讓車主的心瞬間提到了嗓子眼，他緊握方向盤，盡量保持冷靜，緩緩將車駛向應急車道。

然而，駛離高速公路僅1公里處，車輛突然失去了所有動力，徹底停在了路邊。車主表示，那一刻他感到無比無助和后怕。他不敢想象，如果這是在高速公路上突然發生，后果將不堪設想。該車主質問：大眾汽車的質量底線究竟何在？他購買的是一輛汽車，而不是隨時可能危及生命的移動隱患。

車主要求廠家給出合理解釋

滕予卓呼吁，大眾汽車應該給出一個合理的解釋。為什么他的探岳會出現如此嚴重的變速箱問題？是設計缺陷，還是生產過程中的疏忽？滕予卓強調，大眾汽車對消費者安全權益的漠視態度究竟要持續到何時？他希望通過自己的遭遇，提醒其他車主注意類似問題，并呼吁大眾汽車正視這一問題，給出一個合理的解釋和解決方案。

事實上，大眾汽車變速箱問題由來已久，甚至還上過央視315晚會。據媒體報道，大眾汽車曾因變速箱問題多次召回車輛，但問題仍未得到根本解決。此次事件再次將大眾汽車變速箱問題推向了風口浪尖。

更令人擔憂的是，經調查，像滕予卓同樣遭遇變速箱問題的并非個例，而變速箱作為關乎車輛行駛安全的關鍵部件，車主們期待的不是蒼白的解釋，而是能真正守護生命安全的解決方案。那么作為車主，又應該如何維護自身的合法權益呢？

律馳駕道觀點

一、消費者權益與安全保障應置于首位

變速箱作為汽車的關鍵組成部分，其任何故障都可能導致不可預測的后果，甚至危及消費者的生命和財產安全。根據《消費者權益保護法》的相關規定，消費者在購買和使用商品時享有安全保障權，這意味著經營者必須確保其提供的產品符合安全標準，不會對消費者的人身和財產安全造成損害。因此，若大眾變速箱的故障確實源于產品質量問題，經營者必須依法承擔賠償責任，以維護消費者的人身及財產安全。

二、明確產品責任與產品質量責任的區別與承擔

在探討大眾變速箱故障事件時，我們必須明確產品責任與產品質量責任之間的區別。產品責任的性質屬于一種特殊的民事侵權責任，其承擔需要滿足兩個條件：一是產品存在缺陷，二是該缺陷已經造成了消費者的人身傷害或財產損失，兩者缺一不可。而產品質量責任的承擔條件則更為寬泛，只要產品質量不符合相關標準或承諾，無論是否造成損害后果，生產者都需要承擔責任。這意味著，在本次事件中，如果大眾變速箱的故障被認定為設計或制造缺陷，并且已經導致了消費者的人身傷害或財產損失，大眾汽車將需要承擔產品責任；即使故障尚未造成損害后果，但如果變速箱的質量不符合相關標準或承諾，大眾汽車仍需承擔產品質量責任。這樣的區分有助于我們更準確地判斷生產者的法律責任，并推動其采取有效措施解決問題。

三、查明故障原因是關鍵

鑒于變速箱故障對消費者行車安全的嚴重影響，以及生產者可能面臨的法律責任，盡快查明故障的具體原因成為本案的關鍵。這不僅是為了保障消費者的合法權益，更是為了維護汽車行業的健康發展。

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