大眾網(wǎng)記者 鄒金利 通訊員 寧紅 煙臺(tái)報(bào)道

　　為落實(shí)金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)及中信銀行總分行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作要求，在第43個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，中信銀行煙臺(tái)分行開(kāi)展以“保障金融權(quán)益 助力美好生活”為主題的“春季護(hù)航”之“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，科學(xué)提升金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，助力打造保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的良好環(huán)境。

　　立足廳堂進(jìn)行主陣地宣傳。中信銀行煙臺(tái)分行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)依托廳堂主陣地開(kāi)展宣傳活動(dòng)，通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳折頁(yè)，利用LED屏滾動(dòng)播放活動(dòng)口號(hào)營(yíng)造氛圍；在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置金融知識(shí)咨詢臺(tái)，安排業(yè)務(wù)骨干為客戶提供咨詢服務(wù)，重點(diǎn)講解防范非法集資、電信詐騙、個(gè)人信息保護(hù)等內(nèi)容。宣傳活動(dòng)期間已累計(jì)接待咨詢客戶1500余人次。

　　走出去開(kāi)展特色金融宣傳。中信銀行各支行積極利用外拓企業(yè)、商圈和社區(qū)時(shí)機(jī)，走進(jìn)社區(qū)和商圈開(kāi)展多種形式的金融宣傳活動(dòng)。中信銀行煙臺(tái)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)支行走進(jìn)向陽(yáng)街道友誼社區(qū)開(kāi)展防范非法集資宣傳；自貿(mào)區(qū)支行到轄區(qū)合作企業(yè)業(yè)達(dá)醫(yī)院為群眾講解如何識(shí)別非法金融廣告、保護(hù)個(gè)人征信等知識(shí)；大海陽(yáng)路支行走入白石社區(qū)居委會(huì)送上金融知識(shí)“小錦囊”；牟平支行到周邊餐飲商圈開(kāi)展支付結(jié)算常識(shí)講解。各支行通過(guò)講解金融知識(shí)、發(fā)放宣傳折頁(yè)等，積極向廣大金融消費(fèi)群體普及金融知識(shí)，助力提升金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)。

　　關(guān)注“老少新”重點(diǎn)客群教育。各機(jī)構(gòu)加大對(duì)“老少新”重點(diǎn)群體的關(guān)注度。開(kāi)展“守護(hù)幸福”行動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)沙龍或廳堂服務(wù)等形式重點(diǎn)針對(duì)中老年客戶講解如何識(shí)別和防范金融詐騙和非法集資，建議理財(cái)選取正規(guī)渠道；中信銀行煙臺(tái)蓬萊支行“護(hù)航未來(lái)”邀請(qǐng)學(xué)生到網(wǎng)點(diǎn)參觀，講解合理消費(fèi)、保護(hù)征信知識(shí)；福山支行走入煙臺(tái)城市科技職業(yè)學(xué)院向?qū)W生講解安全用卡，開(kāi)展反詐宣傳，贏得學(xué)生們的認(rèn)可。

　　精心組織行長(zhǎng)零距離活動(dòng)。開(kāi)展行長(zhǎng)零距離活動(dòng)，支行行長(zhǎng)值守大堂，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和接待客戶，與客戶“面對(duì)面”交流，傾聽(tīng)客戶需求，解答客戶疑問(wèn)，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，有效保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，切實(shí)履行金融消費(fèi)者教育職責(zé)，進(jìn)一步提升中信銀行“讓財(cái)富有溫度”的品牌影響力。

　　工會(huì)引領(lǐng)學(xué)消保提意識(shí)。依托“工會(huì)+消保”模式，發(fā)揮工會(huì)組織的引領(lǐng)作用，組織全員深入學(xué)習(xí)《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)知識(shí)，參與“保障金融權(quán)益 助力美好生活”3·15知識(shí)答題活動(dòng)，進(jìn)一步提升中信銀行從業(yè)人員消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)和服務(wù)水平。

　　中信銀行煙臺(tái)分行將以系列活動(dòng)為契機(jī)，在監(jiān)管單位和上級(jí)單位的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“消保為民”初心，持續(xù)開(kāi)展金融知識(shí)普及教育工作，不斷創(chuàng)新宣傳方式和方法，為金融消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、高效的中信金融服務(wù)，助力全市金融健康穩(wěn)定發(fā)展。