大眾網記者 鄒金利 通訊員 寧紅 煙臺報道

　　為落實金融監(jiān)管機構及中信銀行總分行金融消費者權益保護宣傳工作要求，在第43個國際消費者權益日來臨之際，中信銀行煙臺分行開展以“保障金融權益 助力美好生活”為主題的“春季護航”之“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，科學提升金融消費者權益保護意識，助力打造保護消費者合法權益的良好環(huán)境。

　　立足廳堂進行主陣地宣傳。中信銀行煙臺分行轄內各網點依托廳堂主陣地開展宣傳活動，通過在網點懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳折頁，利用LED屏滾動播放活動口號營造氛圍；在網點設置金融知識咨詢臺，安排業(yè)務骨干為客戶提供咨詢服務，重點講解防范非法集資、電信詐騙、個人信息保護等內容。宣傳活動期間已累計接待咨詢客戶1500余人次。

　　走出去開展特色金融宣傳。中信銀行各支行積極利用外拓企業(yè)、商圈和社區(qū)時機，走進社區(qū)和商圈開展多種形式的金融宣傳活動。中信銀行煙臺萬達廣場支行走進向陽街道友誼社區(qū)開展防范非法集資宣傳；自貿區(qū)支行到轄區(qū)合作企業(yè)業(yè)達醫(yī)院為群眾講解如何識別非法金融廣告、保護個人征信等知識；大海陽路支行走入白石社區(qū)居委會送上金融知識“小錦囊”；牟平支行到周邊餐飲商圈開展支付結算常識講解。各支行通過講解金融知識、發(fā)放宣傳折頁等，積極向廣大金融消費群體普及金融知識，助力提升金融消費者權益保護意識。

　　關注“老少新”重點客群教育。各機構加大對“老少新”重點群體的關注度。開展“守護幸福”行動，通過網點沙龍或廳堂服務等形式重點針對中老年客戶講解如何識別和防范金融詐騙和非法集資，建議理財選取正規(guī)渠道；中信銀行煙臺蓬萊支行“護航未來”邀請學生到網點參觀，講解合理消費、保護征信知識；福山支行走入煙臺城市科技職業(yè)學院向學生講解安全用卡，開展反詐宣傳，贏得學生們的認可。

　　精心組織行長零距離活動。開展行長零距離活動，支行行長值守大堂，現場服務和接待客戶，與客戶“面對面”交流，傾聽客戶需求，解答客戶疑問，提升網點服務，有效保障消費者的合法權益，切實履行金融消費者教育職責，進一步提升中信銀行“讓財富有溫度”的品牌影響力。

　　工會引領學消保提意識。依托“工會+消保”模式，發(fā)揮工會組織的引領作用，組織全員深入學習《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》《中華人民共和國個人信息保護法》等相關知識，參與“保障金融權益 助力美好生活”3·15知識答題活動，進一步提升中信銀行從業(yè)人員消費者權益保護意識和服務水平。

　　中信銀行煙臺分行將以系列活動為契機，在監(jiān)管單位和上級單位的領導下，堅持“消保為民”初心，持續(xù)開展金融知識普及教育工作，不斷創(chuàng)新宣傳方式和方法，為金融消費者提供優(yōu)質、高效的中信金融服務，助力全市金融健康穩(wěn)定發(fā)展。