編者按

營商環境也是生產力，而優化營商環境是解放生產力以及提升競爭力的關鍵舉措，更是彰顯地方經濟發展的“軟實力”所在。近年來，新疆以《自治區實施營商環境優化提升三年行動方案（2022—2025年）》為指引，著力推進一批營商環境牽引性、關鍵性、標志性改革，一系列實打實的改革舉措，進一步構建了市場機制有效、政府保障到位的營商環境，全力培育和保護經營主體，促進各類經營主體高質量發展。

以營商環境之“優”，促經濟大盤之“穩”，謀發展質量之“進”。如今的新疆正展現出全新的活力與魅力，成為投資者競相奔赴、扎根筑夢的熱土。新疆各級政府積極作為，以開放的姿態、務實的行動，吸引著眾多投資者的目光。各類企業也在這片熱土上茁壯成長，產業活力競相迸發。

這里，政策扶持力度不斷加大，為企業發展提供堅實的保障和廣闊的空間；

這里，政務服務持續優化，讓辦事流程更加高效便捷，切實為企業排憂解難；

這里，市場環境日益公平有序，激發著無限的創新與競爭活力；

這里，法治保障堅實有力，維護企業的合法權益，讓企業安心經營。

“營商環境優在新疆”，這不僅是一句口號，更是新疆努力踐行的生動寫照。中宏網新疆將深入探究新疆在優化營商環境方面的成功經驗和積極成效，展示這片土地上的無限潛力與活力，讓更多的人看到新疆在新時代經濟發展道路上的堅實步伐與璀璨前景。

“得知我不會使用設備后，‘小兵幫辦’工作人員馬上就過來幫我，從登錄賬號到填寫報表，每一步都耐心講解，不到15分鐘就幫我完成了申報流程。”近日，居民劉艷在新疆生產建設兵團第十三師新星市政務服務大廳自助辦理區辦完業務后告訴記者。

一直以來，“小兵幫辦”這支服務隊伍在該師市政務服務大廳自助辦理區格外引人注目，他們熱情主動，為前來辦事的職工群眾提供一對一指導，成為大廳內一道亮麗的風景線。

“小兵幫辦”服務品牌是兵團推動政務服務線上線下融合發展的新模式。自2023年以來，當地“小兵幫辦”業務總數11.1萬余件，其中咨詢件8.1萬余件，業務件近3萬余件。

居民在政務服務大廳咨詢辦理業務。李欣奕 攝

該師市政務服務大廳還有一大亮點：“潮汐窗口”。

為有效應對辦事高峰時段的人流壓力，該師市政務服務大廳借助科技手段，依據大廳實時人流量數據，靈活啟用“潮汐窗口”。人流密集時，后臺審批人員、行政內勤人員全員上崗，主動走出工位，化身居民群眾身邊的政務顧問，靠前為大家答疑解惑、協助辦理業務，甚至開啟延時服務，確保不讓他們多跑一趟。

對此，辦事群眾王曉彤深有感觸地說：“我在辦理營業執照變更手續時，馬上就到下班時間了，但我的業務還沒有辦完，心里特別急，這時候‘潮汐窗口’的工作人員就主動過來幫我，當天就辦完了所有手續，非常貼心。”

此外，該師市政務服務大廳還為老、弱、病、殘、孕等特殊群體開辟了“綠色通道”，優先辦理各項業務，進一步提升了服務的溫度與效率。

該師市政務服務中心還依托兵團一體化政務服務平臺，大力推廣網上預約、網上辦理等便捷功能。如今，辦事企業和居民群眾只需輕點鼠標或滑動手機屏幕，就能隨時隨地預約辦事時段、提交辦事申請，打破時間與空間的限制，極大地提高了辦事效率。

據了解，2021年至2024年，辦理師團連三級政務服務事項總計82.6萬余件，其中，該師市政務服務事項62.1萬余件，團連政務服務事項20.5萬余件。

“第十三新星市通過創新便民舉措，不僅優化了政務服務流程，還提升了服務質量，讓企業和居民群眾真切體會到政務服務的溫度與速度。我們將持續推出更多便民利民惠民服務新模式，不斷提升他們的幸福感與滿意度。”該師市政務服務中心副主任尚海霞說。（第十三師融媒體中心 李欣奕）