廣東
農行攸縣新市支行的玻璃門“叮咚”一聲被推開，街角超市的張老板攥著鼓鼓的紅色塑料袋，徑直走向柜臺。塑料袋“嘩啦”一聲被掀開——泛黃的紙幣與銹跡斑斑的硬幣攪作一團，紙面上布滿裂痕，有的被膠帶勉強粘連，有的缺了邊角；硬幣則黏著糖漬，邊緣蜷曲如枯葉。“這些錢……還能換嗎？”他嗓音沙啞，指節因用力而發白。
“您放心，符合規定的我們一定兌。”柜員小顏接過塑料袋，身后的主管見狀，一起快速啟動兌換流程，仔細清點每一枚殘損幣，小心翼翼地整理、拼接，確保兌換過程準確無誤。“一共103塊5毛，您核對一下。”當小顏將嶄新紙幣和亮晶晶的硬幣遞出時，張老板的眉頭終于舒展。他摩挲著硬幣邊緣，笑了：“這些零碎我本打算倒進垃圾站，沒想到還兌了一張紅票子，謝謝！”
“殘損幣兌換本就是我們的日常服務。”面對道謝，小顏只是擺擺手。但張老板清楚，這些零錢“變形”的背后，是有人愿意為銹蝕的硬幣哈氣擦拭，為半張殘幣彎腰拼湊。
近年來，農行株洲分行深入踐行金融工作政治性和人民性，將客戶需求擺在首位，暖心為客戶辦實事、做好事、解難事，組建金融宣傳隊伍常態化進村組、進社區、進學校、進商圈、進企業宣講人民幣現金知識和支付便利服務，貼心做好殘缺污損人民幣及零鈔兌換工作，增強居民金融素養，守牢百姓“錢袋子”。（通訊員：楊帆、顏杰達）
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