Q：陳 老師，洞察力可以修煉嗎？作為企業的領導者，如何培養自身對行業發展趨勢的洞察力呢？

點擊音頻，收聽花老師原聲完整解答！

陳春花：在很多情況下，這對我們是巨大的挑戰。有些人天生具備直覺，對很多事情有著超乎常人的敏感。比如年幼的孩子，即使初次見面，也能直接判斷出自己是否喜歡對方。某種程度上，我們可以將這種直覺稱之為洞察力。

由于直覺具有很強的個性化的特征，我們很難一概而論，因此我們更適合探討共性的部分，也就是可沉淀、可復制為知識的部分。因此，我盡量圍繞著共性的部分來討論。

第一，積累是洞察未來的前提。首先，我們要有足夠的儲備和積累。比如我們專注于某一個領域的研究，關于這個領域的知識，無論是過去還是當下，都要有足夠的積累，這樣我們才能感受中變化。因此，積累是非常關鍵的，比如管理者對行業的認識、市場的認識、對顧客的認識，是需要積累和歷練的。

所以，我常常跟年輕人說，即便你們掌握了許多新事物與新工具，但仍要尊重那些閱歷豐富、經驗老到的前輩。當我們的沉淀足夠多，我們是比較容易知道可能發生的變化，或者在變化來的時候，觸感很好。今天新技術層出不窮，我堅持讓大家親身去感受和接觸，因為洞察力的一個來源是觸感，是積累。

第二，對變化保持敏感。有時候我們在經驗總結和知識沉淀上做得非常好，但是并不敏感變化。在課堂上，我常常跟學生分享一個激勵的小案例。

有一天，我收到了一位年輕人寄來的明信片。在今天，收到明信片是一件很難得的事情。明信片上寫著：“陳老師，我特別感謝您，幾年前的這一天，您的一句話改變了我?！鄙厦嫠袅诵彰?、手機以及日期。收到這樣的感謝，我很高興。第二年，同樣內容的明信片又寄來了。第三年，明信片如期而至，我的心情卻不像之前那么開心。于是，我拿起電話撥通了他的號碼。他很開心地說：“陳老師，你怎么突然給我打電話了？”我說：“我打電話是想告訴你，不用再給我寄明信片了?！彼麊枺骸盀槭裁窗。俊蔽一卮穑骸耙驗槿陙?，你都沒有變化?！睕]想到，他聽后說道：“陳老師，您這句話對我影響又特別大?！?/p>

我舉這個例子，是想說明，很多時候，我們有了積累的人可能對變化不敏感，但是洞察是需要敏于變化的，變化中才有新的可能性。所以，我也常常跟大家說，只要有新的變化就要去試一試，而且要向年輕人學習，因為向年輕人學習才有機會洞察新的可能性。

第三，關注和理解新領域的變化。當我們將洞察未來這一議題聚焦到企業層面，尋找工具、和方法時，主要關注兩個維度：技術變化的維度、顧客變化的維度。

例如，當顧客需求沒那么復雜，技術變化也沒那么復雜，我們關注產品的迭代和創新就可以了。然而，一旦顧客需求逐漸復雜，技術變化也變得復雜，僅關注產品顯然是不夠的，管理者還要有能力提前布局產業鏈，領先對手半步。

就像之前我提到的，2025年，我們更加關注顧客價值的變化，從功能性，轉向體驗、情緒和服務等的多元價值空間。顧客需求變得很復雜，技術更復雜，過去我們講數字技術，今天我們講數智技術，過去我們講大數據、云計算，今天我們講人工智能、物聯網等等。這種情況下，企業不能僅僅局限于考慮產業鏈，還要考慮平臺與場景。如果企業能率先進入新的平臺或場景，就會擁有新的可能性。

所以，如果回到企業端來討論洞察力，其實就是持續關注顧客需求的變化以及技術變化的復雜程度，這兩個維度能幫助我們看到先機。

微信 ID：chunnuanhuakai-cch