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導讀

昨晚，企業服務產業圈內一則重磅消息炸開了鍋：原釘釘創始人無招（原名陳航）在釘釘創立十周年這一關鍵時刻回歸，再度擔任CEO一職。

要知道，無招在釘釘的發展歷程中堪稱靈魂人物，他為釘釘過去取得的輝煌成就立下了汗馬功勞，其貢獻和影響力不可小覷。

消息一出，便有人打趣“無招和阿里巴巴CEO吳泳銘的關系很不錯” 。當然，這也就是隨口一說，畢竟有人的地方就有江湖。

那么，從專業視角來看，無招此次回歸，釋放了哪些信號？他將承擔怎樣的使命？又會面臨哪些挑戰？下面，筆者將為大家進行深入剖析。

首先，表明自己的整體觀點：

無招此次回歸，具有深遠而重大的意義。這一決策不僅是對釘釘過往十年發展成果的承接，更彰顯出阿里巴巴在未來企業服務市場的深度布局，以及在 AI 與數字化轉型關鍵時期的前瞻性戰略考量 。

那么，結合釘釘當前的生態格局與行業趨勢，不難判斷，無招此次回歸或將肩負起多方面的使命。

第一，重構AI原生能力

期待定義下一代企業服務標準

目前，釘釘的智能化進程已步入深水區。截至年初，釘釘 AI 日調用量成功突破千萬次。然而，怎樣將強大的技術能力轉化為企業生產力，依舊是業界亟待攻克的命題。

或許，無招回歸后的核心任務之一，便是推動釘釘從 “工具智能化” 向 “系統智能化” 全面演進。在此過程中，無招不僅要深入貫徹阿里 “用戶為先、AI 驅動” 的戰略要求，還要將 AI 技術有機融入企業運營的全場景之中。

基于這一背景，也許釘釘會從以下三個方向加速智能化變革：

首先，深化行業AI Agent應用。通過加速整合阿里通義大模型與行業知識庫，搭建垂直領域的AI Agent體系。此舉可以幫助釘釘實現從單點效率優化到業務全鏈路智能化的重大跨越。

其次，遷移C端AI技術至B端。阿里近期推出的C端AI應用 “新夸克”，已在市場上成功驗證其技術潛力。釘釘或將借助無招的回歸，將 “新夸克” 先進技術遷移至B端場景，并以釘釘作為ToB服務的核心入口，全面推進 AI 應用在企業級市場的落地。

第三，強化產品端AI交互體驗。釘釘可在產品層面強化 AI 多模態交互能力，打造更為自然、流暢的人機協作界面。同時，通過部署輕量化模型至企業本地，也將滿足不同行業客戶對數據隱私和實時響應速度的嚴格要求，進一步提升客戶使用體驗。

第二，深化行業垂直滲透

定制專屬套件

當前，釘釘雖已覆蓋 20 個國民經濟行業，但仍有較大提升空間。無招的回歸，或將催生“行業云+釘”的全新方式。它的核心就是以阿里云為堅實底座，結合釘釘強大的協同能力，為各個行業量身定制數字化解決方案。

比如，在制造業，釘釘可整合阿里云的工業大腦與自身的審批、會議系統，打造貫穿生產、管理、決策的一體化平臺；在醫療領域，釘釘有望打通醫院、藥企和醫保系統，推動處方流轉與供應鏈優化。

當然，這一戰略能否成功落地，關鍵在于深度綁定生態伙伴。目前，釘釘已擁有5600家生態伙伴，其中約30%專注于行業解決方案，但頭部ISV占比仍不足10%。因此，無招或將可以加快推進釘釘生態建設，共同推動行業數字化創新。

第三，重構釘釘的戰略定位與商業化路徑

釘釘過往 “云釘一體” 戰略在推進過程中，與阿里云在業務定位上出現分歧。阿里云側重服務大型企業，釘釘則更聚焦中小企業。如今，阿里終止云業務分拆計劃，釘釘也恢復獨立運營模式。

在此情形下，無招面臨的重要任務，便是在獨立發展與集團協同之間找到平衡。一方面，要持續維持釘釘開放的生態體系；另一方面，需強化與阿里云、電商等阿里核心業務板塊的互動。

除了協同發展，探索可持續的盈利模式或將也是無招的工作重點。釘釘需從單純的免費工具平臺，逐步向提供深度服務的方向轉型。例如，推出行業增值AI場景服務，創造新的盈利增長點。

第四，全球化布局與跨境資源整合

無招豐富的創業經歷，為釘釘注入了獨特的跨境基因。自阿里收購其創立的 “兩氫一氧” 公司后，釘釘全球化進程有望駛入 “快車道”。這一全球化戰略，主要涵蓋兩個層面。

一方面就是助力中國企業出海，幫助企業跨越語言與支付障礙，高效開展海外業務。

另一方面是開拓海外市場版圖。以東南亞制造業為例，釘釘可將 “中國數字化經驗” 推廣當地，助力當地中小企業融入全球產業鏈。

然而，跨境資源的整合，還將進一步考驗釘釘的生態壁壘。依托 “兩氫一氧” 的跨境物流網絡，釘釘能夠搭建全球供應鏈協同平臺。

機遇大，挑戰也不小

不可否認，在迎來諸多發展機遇的同時，釘釘在無招的引領下，也將直面一系列嚴峻挑戰。

首先，應對激烈的市場競爭。隨著騰訊會議、飛書等競爭對手持續加大在 AI 協作領域的投入，釘釘需通過持續創新，在 AI 技術研發、產品功能優化等方面發力，確保技術上的領先優勢。

其次，筑牢AI技術倫理與合規防線。釘釘有必要建立一套科學完善、值得信賴的AI體系，在快速迭代升級產品的過程中，確保數據安全、算法公正。

第三，仍舊是破解商業化平衡難題。釘釘從免費服務模式向付費服務轉型，這一過程可能會對用戶增長產生一定影響。他們將如何維護用戶的滿意度與忠誠度，化解商業化與用戶增長之間的矛盾，這也將是擺在無招面前的難題。

最后，筆者認為，無招的回歸，不僅是阿里對釘釘下一個十年的押注，更是其在AI時代鞏固ToB護城河的關鍵一步。

那么，在這場關乎未來發展的生死戰中，無招帶領著釘釘是否能重新定義中國企業在AI時代的協作新范式？是否有望成為全球企業的AI中樞呢？

讓我們拭目以待！

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