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2025年3月14日,在熱烈的氛圍與滿滿的收獲中,消費(fèi)紀(jì)“中國品牌「萬物奔騰」未來峰會(huì)”圓滿收官!
在這場以“艱難時(shí)刻,向陽而生”為主題的盛會(huì)上,來自各領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)袖、投資人、品牌創(chuàng)始人以及專家學(xué)者齊聚一堂,為中國品牌的未來發(fā)展提供了寶貴的洞見與策略。
其中,由弘章投資合伙人&無界消費(fèi)創(chuàng)新營四期學(xué)員——孫冶、沙地酒莊創(chuàng)始人&無界消費(fèi)創(chuàng)新營七期學(xué)員——奚嘉偉;混果汁創(chuàng)始人&無界消費(fèi)創(chuàng)新營七期學(xué)員——吳軒 ;方家鋪?zhàn)觽鞒腥?CEO&無界消費(fèi)創(chuàng)新營七期學(xué)員——方敏;東犁退休俱樂部戰(zhàn)投負(fù)責(zé)人&無界消費(fèi)創(chuàng)新營六期學(xué)員——張倩鋆共同組成的《參加同學(xué)匯專場圓桌對話:消費(fèi)品內(nèi)卷還是做品牌》為我們帶來了精彩的分享內(nèi)容。
以下是峰會(huì)實(shí)錄:
孫冶(主持人):
大家好下午好,我是參加CANPLUS學(xué)院旗下無界消費(fèi)創(chuàng)新營第4期的學(xué)員孫冶,也是弘章投資的合伙人。今天非常開心主辦方和參加CANPLUS學(xué)院讓我們跟無界創(chuàng)新消費(fèi)營6期和7期的學(xué)弟學(xué)妹們歡聚在一堂,跟大家一起討論。
弘章從2012年創(chuàng)立一直在投資大消費(fèi)。在過去的十幾年時(shí)間里我們一直在關(guān)注大消費(fèi)行業(yè)的變化。過去的幾年,尤其是2024年,在消費(fèi)內(nèi)卷的大環(huán)境里,有一些悲觀的聲音:消費(fèi)內(nèi)卷、流量消失、消費(fèi)者意愿下降等。企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者都面臨著很多非常痛苦的抉擇。
我相信很多年輕一代的從業(yè)者可能這輩子也沒有經(jīng)歷過大的經(jīng)濟(jì)周期。2024年大家探討比較熱烈的一個(gè)話題就是:在消費(fèi)內(nèi)卷的情況下到底是該賣貨還是做品牌。希望今天這個(gè)論壇,能帶給大家一些啟發(fā)。
奚嘉偉:
我們的品牌叫沙地酒莊,從1996年開始做的一家在新疆的酒企。前20年專注為頭部品牌供應(yīng)原酒,近10年轉(zhuǎn)型打造自主品牌,主營葡萄酒與白蘭地。
吳軒:
我們品牌叫混果汁,去年剛來到華東,現(xiàn)在上海有超過10家直營店。但實(shí)際上我們在華南深圳已經(jīng)做了9年的,今年第10個(gè)年頭。我們是純直營的模式在華南有超過100家的直營門店,今天提到內(nèi)卷這個(gè)話題,幾乎是我這兩年聽到最高頻的一個(gè)詞,待會(huì)可以展開聊一聊。
方敏:
方家鋪?zhàn)邮鞘紕?chuàng)于1906年的滋補(bǔ)干貨企業(yè),119年前我們從一棵桂圓干開始,我回國的時(shí)候在20年前,開始建立全國的第一家滋補(bǔ)干貨的專賣店,到現(xiàn)在的全品類集合店。我們總共走了119年的歷史,接下來我們推出的10年戰(zhàn)略是十百千萬億:用10年時(shí)間在全國建立100個(gè)基地,1,000個(gè)城市,1萬個(gè)店,未來服務(wù)1億的用戶。
張倩鋆:
我們是上海東犁退休俱樂部,公司主要為江浙滬的退休人群提供吃喝玩樂一站式解決方案,專注于打造退休人群的社交娛樂服務(wù)平臺(tái)。成立十年,累計(jì)服務(wù)超過300萬退休人群,為他們打造豐富多彩的退休生活。我們有自己的電視臺(tái)節(jié)目,微信公眾號矩陣,視頻號矩陣,抖音和小紅書等渠道。從每天早上7點(diǎn)到晚上9點(diǎn),超過12個(gè)小時(shí)為用戶提供好的產(chǎn)品和服務(wù)。
孫冶(主持人):
他們代表著新品牌,老品牌,供應(yīng)商生產(chǎn)制造,線下服務(wù),涵蓋了我們消費(fèi)的大多數(shù)企業(yè)類型。因?yàn)榇蠹宜幍男袠I(yè)和賽道都不太一樣,所以分開提一些問題。奚總從原酒供應(yīng)到打造新品牌的過程中是如何在內(nèi)卷的環(huán)境下維系和建立自己的品牌,做品牌的轉(zhuǎn)型?
奚嘉偉:
葡萄酒行業(yè)對于“內(nèi)卷”的感受特別深,因?yàn)樾袠I(yè)從12年開始連跌十年,到現(xiàn)在整個(gè)市場容量已經(jīng)下跌80%。我們對“內(nèi)卷”有深切體會(huì):價(jià)格戰(zhàn)白熱化、流量成本攀升、ROI持續(xù)走低。但我們也發(fā)現(xiàn),部分企業(yè)仍能在高壓環(huán)境中保持15%-20%的凈利潤率,這促使我們重新思考破局路徑。
供應(yīng)鏈:精細(xì)化拆解上千環(huán)節(jié)
以日本薩莉亞為例,其人均消費(fèi)50元仍維持15%-20%凈利率,核心在于供應(yīng)鏈的極致優(yōu)化。所以我們思考這樣的企業(yè)怎么能夠做到在如此內(nèi)卷的情況下又能有非常好的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
多企業(yè)應(yīng)對內(nèi)卷可能犧牲質(zhì)量降價(jià),這是低質(zhì)量的內(nèi)卷。高質(zhì)量內(nèi)卷是什么呢?我們再拆分審視自己的企業(yè),從供應(yīng)鏈端上來說,將葡萄種植、釀造生產(chǎn)到營銷的全鏈路拆分為上千個(gè)節(jié)點(diǎn),發(fā)現(xiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)(如灌溉、施肥、剪枝)都存在3%-5%的年優(yōu)化空間。通過系統(tǒng)性降本,產(chǎn)品在保持同等品質(zhì)時(shí),成本競爭力提升30%。
所以通過內(nèi)卷帶來的外部壓力對內(nèi)部進(jìn)行審視之后,產(chǎn)品可以真正做到同質(zhì)的情況下降本。
渠道:從四層分銷到扁平直供
從前端來看,傳統(tǒng)酒類流通一般經(jīng)總經(jīng)銷、分銷商、終端店等多層加價(jià),每一層渠道都要有自己的利潤,終端零售價(jià)往往比出廠價(jià)高60%以上,消費(fèi)者買到的產(chǎn)品性價(jià)比是不高的。但是也有類似胖東來自營品模式,直接跟渠道端跟廠家聯(lián)合,真正能夠做到把好的產(chǎn)品平價(jià)的產(chǎn)品賣給消費(fèi)者,再加上有自己的渠道,品牌也做出來了。我們現(xiàn)在也在建聯(lián)這類連鎖渠道,流通渠道從原來的四五級模式,調(diào)整為扁平化的渠道的分銷。直接享受總經(jīng)銷的價(jià)格,甚至我們一些核心的終端店,聯(lián)盟商一起做ToC團(tuán)購生意,有了這樣的轉(zhuǎn)變之后會(huì)發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者對連鎖渠道的信任背書,正在重構(gòu)“低價(jià)≠低質(zhì)”的認(rèn)知。所以銷量增長的同時(shí),利潤率還有提升。
技術(shù):AI工具釋放人效紅利
所以給在創(chuàng)業(yè)的大家一些建議,可以把生產(chǎn)要素拆開來看,哪些可以再去提質(zhì),再去增效包括前端的營銷端。前面一直在聊AI,現(xiàn)在包括做電商,抖音有很多AI的工具可以輔助,年前的deepseek,現(xiàn)在的智能文案創(chuàng)作。我們也在跟很多AI公司合作,實(shí)現(xiàn)智能文案生成、廣告素材批量剪輯。大幅提升效率,降低人力成本支出。
孫冶(主持人):
簡單總結(jié)一下,聽到兩個(gè)關(guān)鍵詞:一個(gè)是供應(yīng)鏈行業(yè)里大家聽到比較多的Kaizen,即精益管理,持續(xù)優(yōu)化。在外部內(nèi)卷的情況下先卷自己,為消費(fèi)者提供更具有性價(jià)比產(chǎn)品。比如過去1年時(shí)間里上海餐飲比較難,下跌幅度恨到。但看日本過去30年經(jīng)濟(jì)下行時(shí)期,低于30塊客單的餐廳的成長反而是極快的。所以擁抱性價(jià)比極致的供應(yīng)鏈其實(shí)是供應(yīng)鏈基因企業(yè)的破局點(diǎn)。另外一個(gè)關(guān)鍵詞,就是借助自己的優(yōu)勢驅(qū)動(dòng)渠道改變,主動(dòng)尋找下沉市場新的機(jī)會(huì)。
下一個(gè)問題把方總和吳總放在一起,因?yàn)閮晌环謩e代表著新老品牌。方家鋪?zhàn)訌?906年創(chuàng)立,專注東方滋補(bǔ)品牌和渠道。吳總是新品牌代表,混果汁2015年成立從深圳一路火到上海,是2024年上海的排隊(duì)王。所以非常想聽兩位分享一下從新老品牌的操盤者的維度,在這樣內(nèi)卷的環(huán)境下品牌打法上的一些心得,以及如何理解和做到品效合一。
吳軒:
在座各位更想聽到的是消費(fèi)話題,聽起來很老生常談,但也很沉重跟現(xiàn)實(shí)。到底是賣貨還是做品牌,首先從消費(fèi)行業(yè)來講,做品牌是大家聊得非常久的話題,這個(gè)話題可能已經(jīng)在中國超過幾十年,上次去日本考察看到了很多企業(yè),日本有三家超過1,000年的品牌,包含有一家500年的Tiger虎牌。我是一個(gè)20年的品牌人,前十年在做品牌做顧問,10年前做自己的品牌在想能不能用品牌的方式去做果汁,其實(shí)也是懷著對品牌驗(yàn)證,我覺得每個(gè)行業(yè)都需要用品牌的方向去思考,這個(gè)答案不是一定的,絕對沒有一定是賣貨更好或品牌更好。
今天聽完這些論壇,其實(shí)有一個(gè)底層邏輯,賣貨回到的是底層需求思維,賣貨要靠滿足用戶的需求,完成公司利潤和業(yè)績,保持公司更良性的增長,他的視角是非常精準(zhǔn)的。
但品牌更多是在創(chuàng)造價(jià)值,為社會(huì)跟時(shí)代創(chuàng)造什么樣的價(jià)值,謝總在上一輪的分享上講到了波司登就非常明顯,除了在賣貨思維之外,如何繼續(xù)深耕品牌,品牌老化之后如何去激活。還有第三個(gè)話題,會(huì)分享到的如何穿越周期,品牌其實(shí)一直幫公司完成了兩件事,一個(gè)是續(xù)命,一個(gè)是溢價(jià),所以如果能完成品牌續(xù)命跟溢價(jià)這兩事其實(shí)非常好的抵抗了內(nèi)卷。
接下來實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)入到更多內(nèi)循環(huán),其實(shí)在想誰在為誰創(chuàng)造價(jià)值,最后價(jià)值誰可以獲取,價(jià)值最終的收益?這件事就會(huì)變成一個(gè)問號,但商業(yè)一定是不存在問號,它一定是閉環(huán),所以我覺得品牌跟賣貨更像是兩個(gè)同心圓,公司也好,開創(chuàng)公司的初心也好,到底在這個(gè)同心圓里面,你寫下哪些答案能把這個(gè)同心圓兼顧了。所以我覺得到最后一定會(huì)回歸品效合一。
混果汁是一個(gè)飲品品牌,飲品品牌的內(nèi)卷是非常瘋狂的一個(gè)賽道,內(nèi)卷到大家經(jīng)常聽到我們說已經(jīng)活了10年,都會(huì)發(fā)出驚訝的表情。所以如果抵抗內(nèi)卷,需要想清楚如何持續(xù)的創(chuàng)造新用戶,到最后就變成了產(chǎn)品跟用戶,如何實(shí)現(xiàn)源源不斷的產(chǎn)生新用戶,新的產(chǎn)品再產(chǎn)生新的用戶,無非是如何靠品牌的質(zhì)價(jià)比不斷的讓用戶復(fù)購,我覺得這個(gè)思考是當(dāng)今的所有的品牌掌門人都需要有的能力。從拉新到復(fù)購,再到最后的整個(gè)品牌的質(zhì)感力的打造,是新時(shí)代的三位一體。
方敏:
陽明心學(xué)大家都知道那七個(gè)字,知行合一致良知。用大白話講就做好人做好事。企業(yè)也好人也好,如果你不做好人不做好事一定穿越不了周期。第二從企業(yè)戰(zhàn)略來講,如何又保銷量又樹品牌,一再說內(nèi)卷,核心講的都是在中心化平臺(tái)上內(nèi)卷,但凡是在中心化平臺(tái)上其實(shí)是沒辦法去改變規(guī)則,只能適應(yīng),即使它不合理。所以就沒辦法做到既要也要還要,又要銷量還要品牌還要有利潤。
所以換一條路——側(cè)翼戰(zhàn),為什么要盯著城市,為什么不盯著縣域市場,我們?nèi)ツ觊_放了全國加盟,前面有講到我們的戰(zhàn)略,十百千萬億,我們計(jì)劃用10年的時(shí)間100個(gè)工廠和基地,1,000個(gè)城市1萬個(gè)店,服務(wù)1億的用戶。如果用直營的方式是很難的,如果我們找到1萬個(gè)人這就不難了,那如何找到1萬個(gè)人,我們?nèi)ツ觊_始做了IP,在那之前我是比較抗拒走到臺(tái)前,但可能是積累了不錯(cuò)的口碑和這個(gè)品牌效應(yīng),從做視頻號開始就很順,基本上每天都往上漲粉 1萬,那就又回到剛才講到的品效合一,既漲粉又有很多加盟商咨詢,平均一天是有幾百個(gè)加盟商。
我們沒有大規(guī)模投放廣告,如果大規(guī)模投放廣告,我們測算過大概一天可以有兩三千的咨詢量,那我們?nèi)绻瓿?,000個(gè)店,其實(shí)一天只要有3,000個(gè)人,用3/1,000的這種篩選率,1,000個(gè)人只選3個(gè),一天其實(shí)都可以開三個(gè)店,每個(gè)店這樣篩選出來的加盟商一定是比較符合我們的選商的理念,因?yàn)楹萌酥苓吘褪呛萌?,現(xiàn)在如果要把產(chǎn)品賣出品質(zhì),你一定是要賣給有需要的人,如何觸達(dá)到有需要的人,其實(shí)信息還是不對稱的,我們要通過更多的個(gè)體,1萬個(gè)人去服務(wù)1億個(gè)人,每個(gè)人服務(wù)1萬個(gè)人,這1萬個(gè)人又通過他的店長店員,再通過渠道網(wǎng)絡(luò)去輻射,然后再建立地面部隊(duì),其實(shí)每個(gè)個(gè)體又是一個(gè)地方的根據(jù)地,再通過地方根據(jù)地形成線上線下的媒體矩陣,其實(shí)又形成了品牌勢能,這就是我們找到的一條路。
做IP的前提你也得是個(gè)好人,如果人設(shè)立的很高但實(shí)際你又不是這個(gè)人,沒有做到知行合一,就像很多明星一樣人設(shè)崩塌。戰(zhàn)略部分不一定只盯著主流市場,或只盯著產(chǎn)品本身,而是要有信心去建立自己的網(wǎng)絡(luò),一定要有差異化思維,不要只跟主流戰(zhàn)略去做。產(chǎn)品一定要做出差異化,更重要的是在服務(wù)上做出差異化,當(dāng)建立了自己的地面部隊(duì)跟網(wǎng)絡(luò)之后,門店空間可以允許我們做很多事情,比如方家鋪?zhàn)蝇F(xiàn)在跟中醫(yī)科學(xué)研究院一起做AI診療,可以判定我們的體質(zhì),根據(jù)不同體質(zhì)用經(jīng)典名方的方案,為每個(gè)客戶定制一人一方的滋補(bǔ)解決方案,我們還有門店可以提供燉品,飲品,給客戶提供這種即時(shí)服務(wù),這樣用戶對你的需求度就越來越高。在中國掙的錢是人民幣,就應(yīng)該為人民做更多的事情。
孫冶(主持人):
東犁俱樂部是專注老年人群的線下服務(wù)品牌。銀發(fā)經(jīng)濟(jì)還是非常多人想進(jìn)入的一個(gè)細(xì)分賽道,目前看起來還是一個(gè)藍(lán)海賽道。東犁俱部是怎么樣做到如此的火爆的,你是怎樣去建立這個(gè)品牌的資產(chǎn)和壁壘的?
張倩鋆:
說實(shí)話,我看到“消費(fèi)內(nèi)卷”就特別興奮,很想聊一聊。我們這個(gè)賽道應(yīng)該是唯一一個(gè)非常不內(nèi)卷而且每年規(guī)模增速很快很容易成長的一個(gè)賽道。尤其是22年之后,23,24年這兩年整體的爆發(fā)力很強(qiáng),24年有幾個(gè)板塊收入增長了300%。我們做的是退休人群,范圍很廣,50+一直到70+甚至80+,用戶可以運(yùn)營很長的周期。
我們在這個(gè)賽道上主要是聚焦超級健康活力老人,核心用戶是50-70歲,這樣的人群不管是聚會(huì)還是旅游自己都是決策者,從購買者和使用者來講是一類人。為什么我們會(huì)聚焦在上海,因?yàn)樯虾T峦诵萁鸪^1萬的老年人已經(jīng)超過了月工資1萬+的年輕人。這個(gè)數(shù)據(jù)也證明了整個(gè)江浙滬老人是最有錢最有閑的優(yōu)質(zhì)用戶。。
這10年我們做了三件事情,第一從用戶需求出發(fā),所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都是基于用戶的需求,當(dāng)然每個(gè)品牌都會(huì)從用戶需求出發(fā),但沒有人在做老年人這個(gè)事,所以就顯得我們彌足珍貴。在需求端我們主要提供了兩大服務(wù):一個(gè)是聚會(huì),一個(gè)是旅游。因?yàn)檫@兩個(gè)服務(wù)在退休人群中是最大且最剛需的賽道。
為什么我們線下餐廳這么火,因?yàn)檫@兩年在聚會(huì)板塊里我們找到了銀發(fā)族的需求,并且疊加了多元的服務(wù),他們非常喜歡每天都聚在一起玩,但如果只提供吃的東西好像也不能夠完全滿足,所以我們打造了一站式的商業(yè)綜合服務(wù)體,他們在這個(gè)場地里可以吃飯、打牌、唱歌、甚至可以拍照打卡、玩桌游、跳舞,可以做任何他們聚會(huì)想做的事情,當(dāng)然他們在拍照和聚會(huì)的同時(shí)還能幫我們傳播。
我們現(xiàn)在是每開一個(gè)不同主題的餐廳,就會(huì)全部訂滿,要提前一個(gè)月來預(yù)定?;谟脩粜枨笪覀儠?huì)做很多調(diào)研,去做升級版的產(chǎn)品,上海很多針對退休人群的聚會(huì)場地,為什么我們這么火,是因?yàn)槲覀儻B加了很多服務(wù)在里面,包括剛剛提到的沉浸式玩法,也都是我們首創(chuàng)的。
第二個(gè)我們做的比較多的就是極致的服務(wù)體驗(yàn),我們的口號是好吃不貴,好玩不累?;谖覀兯械漠a(chǎn)品沒有任何坑,沒有任何的購物。在我們這里不管是旅游還是聚會(huì),不用擔(dān)心有保健品的銷售,不用怕有不清楚的地方。就是你可以不帶手機(jī),也可以不帶錢包,跟我們一路玩到回來。
我們所有的行程都是包括大交通小交通還有所有的景點(diǎn)門票、產(chǎn)品體驗(yàn),我們堅(jiān)守了十年,打敗了很多旅行社,目前70%的用戶來自口碑相傳,這個(gè)也是我們做的非常好的一部分。
最后也是很重要的就是用戶運(yùn)營,從公司15年成立開始,每周到每個(gè)月,都有一些大大小小的活動(dòng),有些是我們志愿者自發(fā)組織的一些活動(dòng),有些是我們官方每個(gè)月組織的大活動(dòng),在活動(dòng)中我們會(huì)做更多的交互,滿足
他們的一些興趣愛好需求。比如最近我們開發(fā)了旅游外語課程,因?yàn)樗麄兂鰢妫雽W(xué)不同的語言,我們提供英語,西班牙語,德語簡單的日常交流,讓他們?nèi)ンw驗(yàn)。
他們喜歡拍照,我們會(huì)提供手機(jī)拍照攝影和p圖技巧,這都是我們?nèi)粘L峁┑囊恍┗顒?dòng)。我們也有很多高價(jià)值用戶在平臺(tái)反復(fù)下單,這
樣的用戶我們今年還提供了免費(fèi)接送機(jī)、訂單優(yōu)先審核等服務(wù)來滿足他們?nèi)粘T诼眯星昂蟮男枨?。就是把這些事情做到特別細(xì)致之后,我們就構(gòu)建了非常強(qiáng)的品牌資產(chǎn)和壁壘,打造了現(xiàn)在江浙滬中老年社交娛樂服務(wù)第一品牌。
孫冶(主持人):
最后一兩句話扣回我們的主題,能給在場的和線上的朋友們一些建議,
到底是選賣貨還是做品牌?
張倩鋆:
我們是做服務(wù)的,不是貨也不是品牌,針對于重服務(wù)的商業(yè)模式,有一句話帶給創(chuàng)業(yè)者,一定要保持初心,做難而正確的事情。
方敏:
一定要把品牌做好,才能更好的賣貨。堅(jiān)持貨真價(jià)實(shí),童叟無欺,不忘初心才能方得始終。
吳軒:
賣貨做的是需求的最大化,品牌做的是差異的最大化,如果能把兩者結(jié)合起來就可以做到品效合一,在需求最大化里面尋找差異最大化。
奚嘉偉:
關(guān)于“賣貨還是做品牌”的爭論,我們的答案是基于企業(yè)基因?qū)ふ覄?dòng)態(tài)平衡點(diǎn),因?yàn)榭赡苓€是偏供應(yīng)鏈角度,要做哪個(gè)市場找機(jī)會(huì)還是結(jié)合自己品牌定位和創(chuàng)始人基因。比如我們扁平化耕耘了10年的下沉的渠道,所以更偏向供應(yīng)鏈,依托供應(yīng)鏈優(yōu)勢深耕下沉市場,用渠道信任重塑價(jià)格價(jià)值,以高質(zhì)價(jià)比產(chǎn)品穿透渠道。
所以我覺得賣貨還是品牌基于企業(yè)當(dāng)下所處的市場地位,所處的財(cái)務(wù)情況,所處的競爭資源來做,你覺得認(rèn)為當(dāng)下做這最正確的決定就好,不要太內(nèi)耗。
孫冶(主持人):
賣貨還是做品牌,不是非黑即白。可能像所有的選擇題,沒有答案就是最佳答案。非常感謝今天的幾位嘉賓,感謝主辦方和參加CANPLUS學(xué)院。首鋼基金旗下的參加CANPLUS學(xué)院和弘章投資一起創(chuàng)立的無界創(chuàng)業(yè)消費(fèi)營,已經(jīng)攜手走過了7年時(shí)間。
今天這些討論其實(shí)每天在我們?nèi)豪锒及l(fā)生。這七年的時(shí)間里我們聚集了500多位優(yōu)秀的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者,大家在一起共創(chuàng),回到當(dāng)時(shí)創(chuàng)立無界創(chuàng)新消費(fèi)營的初心,希望消費(fèi)無界,大家一起去探索。如果對無界創(chuàng)新消費(fèi)營比較感興趣的也歡迎跟我們交流,希望大家能夠加入我們的無界創(chuàng)新消費(fèi)營,大家一起共創(chuàng)消費(fèi)。
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