當留幾手直言“雷軍被捧得太高不是好事”時，或許已預見到銅陵小米汽車爆炸事件引發的信任崩塌。這場看似獨立的產品危機，實則是創始人被過度神化的必然代價。在商業史上，無數案例證明：將創始人推向神壇，看似贏得了流量，實則埋下了失控的隱患。

輿論造神：創始人形象的“甜蜜陷阱”

雷軍被塑造為“技術理想主義者”的過程，是新經濟時代典型的造神運動。從“工程師人設”到“發布會脫口秀”，小米將雷軍的個人魅力轉化為品牌資產。這種策略在初期成效顯著：雷軍相關輿情正面評價占比曾達82%，帶動小米品牌年輕化轉型。然而，當輿論將雷軍推向“國產科技救世主”的高度時，一個微妙的平衡被打破——公眾對雷軍的期待，已超越企業家的范疇，更接近“完美偶像”的幻想。

這種造神邏輯的隱患在銅陵事故中暴露無遺。當小米SU7碰撞后爆燃致3人死亡時，公眾對“雷軍作品”的容忍閾值被無限壓低。家屬指控車門鎖死、小米專項小組未主動聯系家屬等細節，在“技術偶像”的光環下被無限放大。公眾質問的不再是一款產品，而是雷軍作為“技術信仰領袖”的信譽。

反噬鏈條：從個人IP到系統性危機

創始人被過度神化的后果，遠超個人形象的得失。它像多米諾骨牌，推倒的是企業整體價值的根基：

1. 品牌信任崩塌
   柳傳志曾被捧為“民族企業教父”，聯想卻因債務結構、高管薪酬等問題遭反噬。雷軍與小米的深度綁定，使品牌從“用戶共創”蛻變為“個人崇拜”。當事故暴露技術短板時，公眾對“雷軍神話”的祛魅，直接轉化為對品牌的拋棄。
2. 危機公關失效
   小米汽車事故回應被批評“避重就輕”，未直面車門鎖死問題。公眾因雷軍平時的“高調技術布道”，要求事故回應達到“技術白皮書”級別的嚴謹。對比特斯拉事故后馬斯克的“透明化策略”，小米的回應顯得傲慢且敷衍。
3. 內部管理失衡
   過度聚焦CEO個人IP，導致技術團隊被忽視。華為輪值董事長制度分散輿論風險，而小米的“雷軍依賴癥”使團隊創造力被壓制。銅陵事故中，小米技術團隊未能及時提供碰撞數據的技術解讀，暴露體系性短板。
4. 長期價值透支
   馬斯克曾因“技術狂人”人設吸引粉絲，但頻繁跳票透支信譽。雷軍若重復此模式，可能重蹈覆轍。銅陵事故后，用戶對小米汽車“技術可靠性”的質疑，已蔓延至小米生態鏈其他產品。

破局之道：從“個人崇拜”到“組織信仰”

避免造神反噬，需重構企業與創始人的關系：

1. 分散輿論焦點：建立高管團隊IP矩陣（如小米盧偉冰、王翔），減少CEO個人曝光。華為任正非“不上熱搜”的策略，使品牌好感度反超小米3.2個百分點。
2. 技術透明化：公開核心數據（如小米汽車碰撞測試細節），接受第三方檢測。特斯拉通過“白車身拆解直播”重建技術信任，值得借鑒。
3. 危機預防機制：設定輿情熔斷閾值（如負面占比超15%啟動預案）。銅陵事故中，若小米能在輿情發酵初期啟動預案，或可避免信任崩塌。
4. 用戶參與管理：借鑒華為“花粉”模式，讓用戶參與產品迭代。小米社區調研顯示，18-25歲用戶對“雷軍語錄”已產生審美疲勞，互動率下降12%。

警惕“造神”時代的商業幻覺

銅陵事故不是孤立事件，而是新經濟時代“人設經濟”的必然代價。當創始人被捧上神壇，企業便失去了自我糾錯的彈性。真正的商業領袖，應如任正非般“不上熱搜”，或如馬斯克在危機中展現技術真誠。畢竟，商業世界需要的不是“神”，而是真實的人——會犯錯，但能直面問題，用謙遜與行動重建信任。