“真的太離譜了，網購那么久，沒見過這樣會玩文字游戲的商家?！?/p>

河北邯鄲的崔陽最近在某電商平臺下單一款抽紙，商品規格為150張×6包，結果收到后只有3包，還是100抽的。對此商家的解釋是，150張×6包就是900張紙，100抽的紙是三層的，一包100抽的紙巾可以看作300張紙，900張就是3包，“并沒有發錯”。

“紙還能一張分成三張用？”崔陽不能接受店家的說法，申請退款，對方不同意，他又申請平臺介入。最終，平臺同意了崔陽的僅退款請求。

崔陽的遭遇并非個例。《法治日報》記者調查發現，近年來，在電商平臺上，一些商家在宣傳商品時，經常以超低價、實惠裝等作為營銷噱頭，消費者收貨后才發現被商家的“圖文游戲”繞了進去，掉進消費陷阱。

今年2月初，山東臨沂的大學生吳鑫剛買3個多月的機械鍵盤壞了，不亮燈、開機沒反應。他聯系客服退換時，對方卻表示質保期已過，應當由吳鑫自己維修。

“我下單時，這款鍵盤的宣傳圖明明在醒目位置寫著‘6個月質保，可退可換’，我把相關圖片給客服發過去后，對方卻將底部一行很小的文字標出，上面寫著‘以3個月質保為準’。如果不仔細看很難看到?！眳泅握f，他將相關證據發給官方客服，目前已經成功退款。

今年年初，湖北武漢的李珂在某店鋪花13.9元下單了商品名稱為“買3送3”的襪子套裝，但收到貨后只有3雙襪子。

李珂回憶說，下單時，商品圖片中有6雙襪子，旁邊的小字也寫著“買3送3”。他詢問客服，客服解釋，“買3送3”就是字面意思，一共發3雙，不是額外再贈送3雙。且商品圖片旁邊還有一行小字，寫的是“買3雙發3雙裝（品質勝過）6雙”。對此客服的解釋是，“我們家單只襪子很厚實，一雙頂兩雙”。

還有消費者反映，其在某網店購買吸塵器，在商品詳情頁有一張配件圖片，上面用醒目的文字寫著“搭配使用，更省心”，讓人覺得配件是買吸塵器自帶的，結果到手后才發現只有吸塵器，回頭看那張配件圖片，原來在底部還有一行特別小的文字：“官方配件，可單獨購買。”

記者采訪發現，這樣的“圖文游戲”所涉商品價格往往不高，一些消費者即使想維權，可一想到花費的時間精力可能比商品價值還要高，也只好無奈放棄。

“本想著買個垃圾袋不會遇到什么坑，結果還是被我碰到了?！苯衲?月，浙江諸暨的劉宇在某網購平臺刷到一款低價促銷的垃圾袋，商品鏈接寫的是“買5送5，共10g”“買50送50，共100g”……此外沒有任何地方寫明垃圾袋的數量。結合商品詳情信息，劉宇認為這里的“g”應該指的是“個”，所以花4元多下單了“買50送50”的選項。結果，以為能收到100個垃圾袋的他，拆開快遞卻只看到薄薄一卷垃圾袋，外包裝上寫著25件。

“垃圾袋數量是否有問題？”劉宇剛把這句話發給客服，對方就直接發來一段話：“我們垃圾袋一個是4g，100g是25個垃圾袋。”按照客服的解釋，“g”指的是重量單位。這番解釋讓劉宇啼笑皆非，“沒想過垃圾袋還能按重量賣，還好錢不多，只能自認倒霉”。