胖東來和宋清輝杠上了！

2025年4月5日晚，胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司迅速發(fā)布《胖東來關(guān)于侵權(quán)行為的處理公示(五)》，明確指出宋清輝的言論涉嫌貶損公司品牌形象，并果斷將其列為侵權(quán)訴訟案件之一，追責(zé)金額不低于100萬。

▲ 圖源：微博

所以，宋清輝到底說了什么？

胖東來怒了，

一紙狀告宋清輝！

在“胖東來基層員工平均月薪9886元”的微博超話中，擁有近千萬粉絲的財經(jīng)博主宋清輝直言：“胖東來是一家沒有什么核心競爭力的企業(yè)，只能變著花樣靠流量活著。”

這一言論直指胖東來商業(yè)模式的核心爭議點，即其快速崛起是否依賴流量營銷而非內(nèi)在競爭力。

隨后，宋清輝進(jìn)一步指責(zé)胖東來創(chuàng)始人于東來“刻意制造流量噱頭轉(zhuǎn)移經(jīng)營壓力”，并將其與華為等企業(yè)對比，暗示其“民粹式”營銷手段。

事件曝光后，輿論呈現(xiàn)明顯撕裂。部分網(wǎng)友支持宋清輝行使言論自由權(quán)利，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)接受公眾監(jiān)督，如“言論自由是底線，專家批評有助于行業(yè)進(jìn)步”；

另一部分則質(zhì)疑其言論的客觀性，指出胖東來“放心購”政策和員工福利體系的實際價值，如“退換貨無門檻、員工高薪，這樣的企業(yè)需要被抹黑嗎？”。

值得關(guān)注的是，宋清輝在聲明中曬出已故兒子照片作為“精神支撐”，引發(fā)倫理爭議，多數(shù)網(wǎng)友批評其“消費逝者”，認(rèn)為此舉已超越言論自由邊界。

很多人可能不了解宋清輝。實際上他在2007年開始以經(jīng)濟(jì)學(xué)者的身份在網(wǎng)絡(luò)寫財經(jīng)稿件，并刊載在報紙上。

2014年開始在各類峰會上發(fā)表演講，探討資本市場、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢等話題。2016年、2017年等多次接受媒體采訪，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展動力、國企意義、科創(chuàng)板等問題發(fā)表觀點。

隨后，2021年他被網(wǎng)友質(zhì)疑經(jīng)濟(jì)學(xué)家身份及學(xué)歷，回應(yīng)稱經(jīng)濟(jì)學(xué)家身份是自封的，清暉智庫還未注冊，當(dāng)時清暉智庫只有他一人。

他的權(quán)威性也隨之大打折扣。

面對胖東來的起訴，宋清輝發(fā)表六點聲明，強(qiáng)調(diào)自身作為學(xué)者的批判價值，稱“專家存在的意義就是探尋真相”。

▲ 圖源：微博

他堅稱胖東來“沒有核心競爭力”，并指控其通過干涉員工私生活、制造流量噱頭牟利，甚至將事件上升至“對抗邪惡勢力”的高度。

同時，他表示將積極反訴，誓言“死磕到底”，并質(zhì)疑胖東來“初中畢業(yè)創(chuàng)始人”的管理能力，引發(fā)學(xué)歷歧視爭議。

這場鬧劇不知道會迎來怎樣的結(jié)局。

胖東來真有“商業(yè)革新”，

還是患上了“流量依賴癥”？

宋清輝從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)視角出發(fā)，認(rèn)為企業(yè)核心競爭力應(yīng)體現(xiàn)為可復(fù)制的商業(yè)模式、技術(shù)壁壘或成本優(yōu)勢。

他指出胖東來高度依賴創(chuàng)始人于東來的個人IP，其管理模式難以脫離“人治”，且過度依賴流量營銷可能導(dǎo)致資源錯配。

比如，他批評胖東來通過“紅內(nèi)褲事件”等爭議話題制造熱度，實則是“不務(wù)正業(yè)”的表現(xiàn)。

▲ 圖源：微博

在宋清輝看來，零售企業(yè)的核心應(yīng)是供應(yīng)鏈效率和成本控制，而非通過服務(wù)細(xì)節(jié)和員工福利吸引眼球。

他認(rèn)為這些行為雖然能在短期內(nèi)提升知名度，但無法構(gòu)建可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，一旦流量退潮，企業(yè)將面臨經(jīng)營困境。

實際上，宋清輝的觀點非常片面。

胖東來以“不滿意就退貨”的“放心購”政策聞名，涵蓋家電、生鮮等全品類商品，甚至包括已開封食品。

這種無條件退換貨的政策在零售行業(yè)極為罕見，極大地降低了消費者的購物風(fēng)險，增強(qiáng)了消費者的信任。

其員工福利體系更被視為行業(yè)標(biāo)桿：基層員工平均月薪近萬元，管理層年薪達(dá)百萬級，且95%的利潤用于員工分配。

此外，企業(yè)注重細(xì)節(jié)管理，如熟食區(qū)凌晨三點換鹵水、疫情期間平價售菜等，形成差異化服務(wù)壁壘。

在供應(yīng)鏈管理上，胖東來通過與本地供應(yīng)商深度合作，實現(xiàn)生鮮產(chǎn)品24小時內(nèi)直采直供，保證了產(chǎn)品的新鮮度和價格優(yōu)勢。

這些舉措不僅提升了消費者的購物體驗，也增強(qiáng)了員工的歸屬感和忠誠度，為企業(yè)贏得了良好的口碑。

而這些都是胖東來的競爭力。有人說，這些成不了企業(yè)的護(hù)城河，但真實的情況是，很多企業(yè)都做不到上述這些看似能輕易做到的讓利行為。

胖東來到底有沒有競爭力，看看消費者和網(wǎng)友是怎么說的。

多數(shù)消費者將胖東來的競爭力歸結(jié)為“人性化服務(wù)”，如“幫老人挑水果”“免費維修家電”等細(xì)節(jié)。

還有網(wǎng)友直言：“胖東來的核心競爭力就是‘把顧客當(dāng)家人’，這種真誠無法被模仿。”在社交媒體上，大量消費者分享在胖東來的購物經(jīng)歷，稱贊其服務(wù)貼心、商品品質(zhì)高。

▲ 圖源：微博

但也有觀點認(rèn)為，其服務(wù)本質(zhì)是“流量變現(xiàn)工具”，如“高薪養(yǎng)員工是為了制造‘神仙企業(yè)’人設(shè)，本質(zhì)還是營銷”。

就如宋清輝，他認(rèn)為胖東來通過員工高薪、創(chuàng)始人IP等話題持續(xù)制造流量，掩蓋了商業(yè)模式的脆弱性。

比如，其170億年營收中，超市業(yè)態(tài)占比超50%，而核心品類（如自有品牌甜品）價格漲幅達(dá)30%，被質(zhì)疑“借流量之名提價”。

他強(qiáng)調(diào)，企業(yè)應(yīng)專注于降低成本、提升效率，而非依賴流量營銷。

對此，胖東來回應(yīng)強(qiáng)調(diào)流量是“結(jié)果而非手段”，稱“流量源于顧客信任，而非刻意炒作”。

胖東來認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品自然會吸引消費者，流量是企業(yè)價值的外在體現(xiàn)。企業(yè)通過不斷優(yōu)化服務(wù)和產(chǎn)品，提升消費者滿意度，從而實現(xiàn)流量與商業(yè)價值的良性循環(huán)。

仔細(xì)解讀宋清輝的言論，在他眼里，一家企業(yè)如果碰上了流量，就仿佛要被判死刑了。然而，在互聯(lián)網(wǎng)時代，流量是一把雙刃劍，企業(yè)應(yīng)該做的是：學(xué)會控制流量，而非舍棄流量。

流量是一把雙刃劍，

胖東來的崛起背后也有隱憂！

自2022年在網(wǎng)絡(luò)上走紅后，胖東來迎來了爆發(fā)式增長。

營收從2022年的70億元一路飆升至2024年的170億元，利潤也達(dá)到了8億元，員工平均月薪更是突破9000元大關(guān)。2025年春節(jié)期間，胖東來單店日銷售額突破億元，被網(wǎng)友戲稱為“6A級景區(qū)”。

其火爆程度不僅體現(xiàn)在本地消費者的熱情上，還吸引了大量外地代購，導(dǎo)致門店人滿為患。據(jù)統(tǒng)計，胖東來周邊酒店房價在旅游旺季上漲了30%以上，足以見得其強(qiáng)大的吸客能力。

流量不僅為胖東來帶來了直接的經(jīng)濟(jì)效益，還提升了品牌知名度，使其成為全國零售行業(yè)的焦點。通過社交媒體的傳播，胖東來的口碑不斷擴(kuò)散，吸引了越來越多的消費者前來體驗。

相反，一些傳統(tǒng)的零售巨頭紛紛陷入困境。比如，永輝、步步高、中百集團(tuán)等巨頭在2023年合計虧損49.21億元，2024年第一季度，沃爾瑪、大潤發(fā)、物美等31家超市關(guān)閉上百家門店。

胖東來卻憑借獨特的“三高模式”實現(xiàn)逆勢增長。高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、高員工待遇、高客戶粘性的模式，使其復(fù)購率高達(dá)75%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。

胖東來還通過“幫扶計劃”向其他企業(yè)輸出管理模式，2024年協(xié)助改造的永輝門店銷售額增長30%。

▲ 圖源：微博

這種模式不僅提升了胖東來的行業(yè)影響力，也為傳統(tǒng)零售行業(yè)提供了新的發(fā)展思路。通過優(yōu)化服務(wù)和管理，胖東來成功地在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為行業(yè)的標(biāo)桿。

然而，過度依賴流量也給胖東來帶來了一系列挑戰(zhàn)。

本地消費者抱怨購物體驗下降，結(jié)賬排隊時間超過1小時成為常態(tài)，熱門商品更是搶購困難。企業(yè)高度依賴創(chuàng)始人于東來的個人影響力，其“退休后”推出的總裁班收費高達(dá)10萬元/人，被質(zhì)疑過度商業(yè)化。

這些問題不僅影響了消費者的滿意度，也對胖東來的品牌形象造成了一定的損害。如何在保持流量的，解決這些問題，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，成為胖東來面臨的重要課題。

宋清輝與胖東來的紛爭，本質(zhì)是流量時代商業(yè)邏輯與批判精神的碰撞。胖東來的成功證明，在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的零售業(yè)，情感共鳴與服務(wù)創(chuàng)新可以成為核心競爭力。

而宋清輝的質(zhì)疑則提醒企業(yè)，流量紅利終將消退，唯有構(gòu)建可復(fù)制的商業(yè)模式才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

這場爭議不應(yīng)以“誰輸誰贏”收場，而應(yīng)成為行業(yè)反思的契機(jī)：如何在流量狂歡中堅守商業(yè)本質(zhì)？

答案或許在于真正的競爭力，既要經(jīng)得起流量的考驗，也要扛得住理性的審視！

參考消息：

極目新聞：《博主“宋清輝”稱和胖東來“死磕到底”》

海報新聞：《胖東來回應(yīng)員工福利待遇：婚喪嫁娶可申請福利金，生育金僅限一胎領(lǐng)取》

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