當 “抖音客服” 給你打電話時...

“喂，您好，這里是抖音客服

您的直播會員即將扣費800元...”

“想要關閉的話，需要你配合操作...”

接電話的您

是否會心頭一緊？

近期多地出現冒充抖音客服的詐騙套路，騙子誘導用戶下載“抖音會議” 等視頻會議軟件。此類詐騙APP具有屏幕共享功能，詐騙分子可通過屏幕共享或遠程控制功能，獲取受害人銀行賬號、短信驗證碼等信息后進行操作轉賬，或誘導受害人直接轉賬，從而實施詐騙。抖音公司近期已發布聲明“抖音會議”APP不是官方產品，切勿上當受騙。

接下來讓我們看看多地發生的典型案例

案例一

2025年1月11日，浙江麗水的周先生接到一陌生電話，對方自稱是“抖音平臺客服”，稱周先生開通了抖音會員，若不關閉則每月需要收取900多元費用，對方以幫助周先生取消業務為由，誘導其下載“抖音會議”軟件并開啟屏幕共享功能，套取其銀行卡賬號和密碼。周先生準備轉賬時，公安機關及時對周先生進行勸阻，成功避免其被騙。

案例二

2025年2月26日，四川成都的張女士接到自稱“抖音官方客服”的陌生來電，稱其開通了“抖音百萬保障”業務即將到期，如不取消，每月將產生2000元費用。張女士點擊對方提供的鏈接，聯系在線客服申請取消，后對方引導其下載“抖音會議”軟件并開啟屏幕共享，張女士在對方的誘導下輸入銀行賬號及密碼，最終被轉走資金1萬余元。

案例三

2025年3月5日，湖北黃石的趙女士接到自稱“抖音平臺”工作人員的電話，稱其開通了“抖音主播會員”，如不取消將會每年產生9600元的費用，并稱取消會員需先關閉免密支付功能，范女士點擊對方提供的鏈接下載名為“抖音會議”的軟件，注冊登錄后與對方共享屏幕，在對方引導下輸入銀行賬號及密碼，配合人臉識別認證，被騙15萬元。

警方提醒

1、如果您接到來電聲稱“您已開通直播付費服務，每月將自動扣費數千元”，并以“扣費失敗將影響征信甚至面臨起訴”等話術的電話，請立刻掛斷！

2、抖音官方從未推出“抖音會議”APP，所有要求下載第三方軟件、添加私人社交賬號或開啟屏幕共享遠程操作的“客服”均為詐騙！

3、一旦被騙，請保留證據并第一時間撥打110向公安機關報案。

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圖文來源：公安部刑偵局

審核：林其材

責編：劉汝寧 編輯：呂映 校對：宋業毅