在金山區(qū)石化街道，紫衛(wèi)居民區(qū)轄區(qū)內(nèi)共有100多家沿街商鋪，以及一家擁有90余個攤位的蒙山市場，穿梭往來的電瓶車是商戶們離不開的好幫手，但因為周邊長期缺乏規(guī)范的充電設(shè)施，“飛線充電”現(xiàn)象嚴(yán)重。

最近，這一困擾菜場攤主和周邊商戶多年的問題，通過街道“石話實說”人民建議征集機制，僅用10天便“點石成金”，把淹沒在日常喧囂中的微弱聲音，轉(zhuǎn)化為實實在在的民生成果，獲得眾多商戶的認(rèn)可和點贊。

日常走訪，打撈“沉沒的聲音”

日常走訪是街道實施“石話實說”人民建議征集的重要一環(huán)。今年3月下旬，石化街道第一綜合網(wǎng)格和紫衛(wèi)居民區(qū)在聯(lián)合走訪過程中了解到，平時，蒙山市場的商戶們依賴電動車運輸貨物、上下班，但周邊充電設(shè)施長期缺位，讓大家感到十分不便。

“每天出門做生意都在為充電的事情煩心，自己私拉電線又覺得不安全，特別是在菜場這種環(huán)境復(fù)雜的區(qū)域，更是不敢輕舉妄動。”商戶張阿姨的無奈，道出了大家的心聲。

于是，征集員們立即將這一呼聲記錄到“觀察手賬”上，并迅速啟動“需求摸排-意見聽取-方案明確-部門協(xié)同”的閉環(huán)處理流程。

群策群力，填補“充電空白”

為加速推進在市場周邊統(tǒng)一建設(shè)電動車充電樁，石化街道“石話實說”人民建議征集平臺隨即激活多元共治動能，召集管理辦、安全辦、市場公司、物業(yè)、居民區(qū)、商戶代表等，圍繞充電樁選址、安全管理、消防安全標(biāo)準(zhǔn)等問題展開討論。

在商議達(dá)成共識后，業(yè)委會迅速對接資質(zhì)單位設(shè)計施工方案，并為施工方開辟綠色通道加急施工。如此，從建議提交到方案落地，前后僅用了10天時間。

長效機制，化解“百姓煩心事”

到了第11天，4組智能充電樁共計48個充電口安裝完成，可以支持掃碼支付、充滿自停等功能。同時，業(yè)委會趁熱打鐵建立充電樁長效管護機制，既消除安全隱患，又讓商戶“隨手可充”。

“現(xiàn)在，充電像停車一樣方便。以前，反映問題就像往水里扔石子，我們的聲音難以浮出水面，現(xiàn)在‘石話實說’搭了一座橋，這頭說完，那頭就辦了！”市場一家餐飲店主王師傅感嘆道。

據(jù)介紹，石化街道創(chuàng)建“石話實說”人民建議征集品牌三年來，得到了越來越多當(dāng)?shù)匕傩盏年P(guān)注和認(rèn)同。今年，街道又將“打撈沉沒的聲音”作為人民建議征集工作的主攻方向，通過持續(xù)滾動的走訪，讓一些淹沒在強大聲場中的微弱聲音被聽見，借助綜合網(wǎng)格的力量消除以往“意愿雖表達(dá)、問題未解決”的尷尬現(xiàn)象，及時收集并化解最一線、最真實、最迫切的民生煩惱，不斷提高百姓的獲得感。

原標(biāo)題：《10天破除菜場頑疾！石化街道“打撈沉沒的聲音” ，建立機制讓群眾有效表達(dá)》

石化街道供圖

來源：作者：解放日報 黃勇娣