4月10日，以“景城共建融合發展打造世界級旅游目的地”為主題的第十九屆貴州旅游產業發展大會在安順市盛大啟幕。

安順，這座黔中之城，正以蓬勃的發展態勢、深厚的文化底蘊和創新的治理模式，向世界展示貴州旅游的獨特魅力，以自信的姿態迎接八方來客。

黃果樹下的“數字密碼”：傳統景區迎來智慧蝶變

暮春時節，黃果樹瀑布在陽光下泛著銀光，游客們沿著智能化步道有序前行，往昔的擁堵與喧囂已不復存在。景區指揮中心內，電子大屏實時跳動著客流熱力圖、停車場飽和度等數據，工作人員通過無人機巡邏系統全方位監控景區情況。

“我們接入了全省‘一碼游貴州’平臺，從吃、住、行到游、購、娛，游客都能輕松在線解決。”景區管理處負責人介紹，去年黃果樹瀑布成為貴州首批“智慧景區”試點，投訴率同比下降47%，游客滿意度提升至98.6%。

值得一提的是，安順市以立法工作推動黃果樹旅游景區提檔升級，建設世界級旅游景區。初步擬定《安順市黃果樹世界級旅游景區建設促進條例（草案）》，在立法層面對黃果樹旅游景區規劃建設、資源保護、服務優化、國際拓展、保障措施等環節予以明確，有效保障黃果樹旅游景區的生態資源得到科學保護和可持續利用，實現綠色開發、綠色發展和綠色服務的現實需要。

安順市在全省率先推行“旅游+智慧警務”模式，將景區安防系統與公安大數據平臺無縫對接。在黃臘鄉4000畝的櫻花園，游客借助“安順110”APP遺失物品功能，僅用15分鐘便找回了遺失的背包。

“讓數據多跑路，游客少跑腿”，這句標語在安順的旅游景區隨處可見，成為這座城市平安建設的生動注腳。同時，安順交警通過GPS動態監管平臺，實時監管車輛運行狀況和司機駕駛狀態，及時發現、阻止交通違法行為，守護游客出行平安。

黃果樹旅游警察在景區內執勤。陳炫 攝

屯堡文化的“文明實驗”：歷史遺風遇見現代治理

夜幕降臨，云峰屯堡的青石巷里亮起彩燈，地戲面具店老板老張正教游客制作屯堡刺繡。墻上的“文明旅游紅黑榜”記錄著游客的文明行為積分兌換情況。

“以前游客亂刻亂畫現象時有發生，現在大家都自覺多了。”老張指著榜單上的積分記錄說。

安順市創新推出“文明旅游指數”，將游客行為、商家誠信、公共服務量化為可感知的數字。

在龍宮景區，游客李女士因主動歸還他人遺失的相機，獲得了景區終身免費入園資格。景區負責人表示，“這種機制讓文明旅游從口號變成行動。”

舊州古鎮，當地小學的“小小講解員”令人眼前一亮。10歲的學生陳亮用原汁原味的方言介紹明代遺風，引得游客紛紛點贊。“當文化自信融入教育肌理，旅游文明便有了最深沉的底色。”教育部門負責人感慨道。

在安順鮑家屯，有一座與都江堰原理相似的水利工程，它是“第七批全國重點文物保護單位”和“第五批中國重要農業文化遺產”，600多年來一直滋養著當地2300余畝農田，許多學者、游客慕名前往。

然而，這里曾因村民墳石加工導致廢料堆積、河道堵塞，威脅農耕文化和行洪安全。西秀區人民檢察院介入后，先后與鄉鎮政府磋商、發出檢察建議，但整治效果不佳。2023年7月，西秀區人民檢察院依法提起行政公益訴訟，推動拆除違規點位、清運1200余噸固體廢物、復墾22畝耕地、疏通13公里河道。同年10月整治達標后，法院終結訴訟。

如今，該院在此設立公益訴訟示范點，推動保護措施寫入村規民約，筑牢法治防線，守護農耕文化傳承。

法治護航的“云上模式”：權益保障跑在風險前面

仲春時節，黃果樹風景名勝區游人如織，游客張先生感受了一場快速的維權：他購買的蠟染作品存在色差，從投訴至拿到退款僅用15分鐘。“沒想到景區處理糾紛比網購平臺還快！”張先生感慨。

在黃果樹景區的法治宣傳點，一群游客圍著智能機器人“小法”咨詢問題。“我想投訴導游強制購物怎么辦？”一位游客剛說完，“小法”立刻彈出法律依據和投訴渠道。據介紹，目前安順已實現法律服務“掌上辦”“指尖辦”，讓游客的權益保障跑在風險前面。

安順市司法局黃果樹風景名勝區分局創新的“菜單式調解法”，針對旅游糾紛“短平快”特點，推出“菜單服務、鏈條聯動、嵌入管理”調解機制，面對游客投訴，矛盾調處中心集成“接單”、線上線下聯動“出單”，反應時限平均不超過10分鐘，高效化解涉旅糾紛。

“讓數據多跑路，游客少跑腿。”不僅優化了營商環境，更成為貴州法治現代化的生動注腳。

法治護航下的安順旅游，正書寫著“詩與遠方”的時代華章。

【記者手記】

　貴州旅游發展的生動縮影

在采訪過程中，記者了解到安順市委政法委充分發揮統籌協調作用，督促政法機關圍繞中心、服務大局，結合職能職責推動涉旅游相關工作開展，助力制度機制建設。截至目前，安順市中級人民法院制定了《關于建設一流旅游城市提供司法服務和保障的意見》，檢察機關制定了《服務保障安順建設一流旅游城市工作方案》《關于依法開展檢察公益訴訟協作推進城鄉歷史文化保護傳承的工作機制》，市文體廣播旅游局制定了《聯動執法工作機制》等。

站在黃果樹瀑布前，記者深刻讀懂了安順的愿景——它不僅是在打造一座旅游城市，更在書寫中國式現代化的文旅答卷。當平安建設成為游客的“隱形導游”，當法治文明化作文化自信的注腳，當綠色發展理念融入每一寸山水肌理，這座城市的格局早已超越一域，成為貴州旅游發展的先鋒和縮影。

貴州日報天眼新聞記者 張光平